網路開店網路行銷線上金流ㄉ點點滴滴

網路開店網路行銷線上金流ㄉ點點滴滴: Google將推出時尚購物網站，邀知名明星助陣。

2011-06-04T04:48:00.000-07:00

網路開店網路行銷線上金流ㄉ點點滴滴: Google將推出時尚購物網站，邀知名明星助陣。

2010台灣線上購物市場規模3,583億元

2010-12-22T23:42:00.000-08:00

資策會產業情報研究所(MIC)預估，2010年台灣線上購物市場規模將達到新台幣3,583億元，年成長率為21.5%。其中B2C市場為2,053億元(57.3%)，C2C市場為1,530億元(42.7%)。

而在B2C市場中以旅遊市場規模最大，佔B2C整體48.9%。資策會MIC預估，台灣2011年的線上購物市場可望達到新台幣4,300億元的規模，年成長率為20%，主要成長驅動力將來自「傳統企業佈局電子商務、多元化擴張電子商務、跨國網購商機、網路市場兩極化」等重要因素。

資策會產業情報研究所(MIC)資深產業分析師王義智表示，雖然調查顯示有76.4%的電子商店對營收成長抱持樂觀看法，但是網路市場的比價行為愈來愈白熱化，激烈的市場競爭環境將導致商品毛利率偏低，獲利速度減緩。觀察2009年電子商店的營收獲利，只有28.6%已經獲利，仍有54.9%的電子商店未達到損益平衡。

團購成長潛力不容忽視

資策會MIC調查台灣網友較常使用的線上購物方式發現，仍然有63.5%的網友直接向購物網站採購，其次為拍賣網站直購(58.3%)、拍賣網站競標(34.9%)、合購網站直購(11%)。其中每個月至少合購一次的網友比例達18.5%，成長潛力不容忽視；而網友進行團購的原因，還是以售價較便宜(42.9%)、特賣活動或贈品(18.2%)、朋友召集(15.5%)為主要的購買動機。資策會產業情報研究所(MIC)資深產業分析師王義智表示，團購將成為網友之間未來的主要互動模式，特別是在跨國網購趨勢，形成網友團購的主要因素為「節省運費、量大優惠、組合商品、口碑效應」，而以相處於同一場域的團體為主要團購族群，例如企業辦公室、社區大樓、縣市地區、學校等，網購業者可依此特性提供分眾商品。

網站安全性影響網友的最後購買意願

資策會MIC的調查資料顯示，台灣網友決定購買產品後，才發現與其它購物網站的價格相近，而最後影響要不要購買的主要因素，以「取貨時間與地點的便利性」及「購物網站的技術安全值得信任」為兩項主要考量因素。資策會MIC表示，未來購物網站業者將因為對於資安問題的輕忽而失去客戶，最後就只能以降價來吸引客戶回購，業者未來應重視為客戶建構一個健康成熟的電子商務環境，改變將資訊安全投資視為成本的看法。

未來五年帶動電子商務市場成長的關鍵要素

傳統企業基於「增加銷售通路」、「降低行銷成本」及「拓展網路族群市場」等因素，預期未來將會有更多的傳統企業，加快佈局網路通路的步伐。傳統企業也將成為未來五年帶動電子商務市場成長的關鍵要素，而傳統企業如何定位電子商務價值，區隔或差異化，網路通路與實體通路的銷售型態，將是傳統企業的網購策略能否成功的關鍵。

網購商品新趨勢-高單價、個性化

預期未來將有更多網購業者逐漸從「垂直」朝「水平」發展，如台灣博客來網路商店、momo購物網，中國大陸京東商城、當當網、卓越亞馬遜、凡客誠品等業者。以往適合網購環境的「低單價」、「標準化」商品，也將朝向「高單價」、「個性化」的趨勢發展，商品項目將不再僅限於書籍、衣服、鞋子及消費性電子產品，汽車、大型家電或鑽石等奢侈品都將成為網購商品。

跨國網購風潮興起台灣缺乏完善金流物流基礎建設

電子商務環境日趨成熟，不論台灣或中國大陸、日本的電子商務業者，都將佈局跨國網購視為重要的發展戰略。根據資策會MIC的調查，中國大陸是台灣電子商店未來最優先選擇的跨國銷售地區，有81.8%的電子商店表達高度的興趣，其次才是日本(38.4%)。但最根本的金流、物流基礎建設，如「缺乏物流管理與配送機制」、「國際信用卡盜刷問題與徵信困難」等問題，將成為台灣電子商店跨國經營的兩大障礙。

網購市場兩極化-大型綜合商城vs小眾利基定位

未來網購市場將呈現兩極化發展趨勢，主要的B2B2C平台業者與大型B2C網購業者，將憑藉著雄厚資金、金流物流、品牌口碑、群聚效應等優勢條件，逐步發展為綜合網購商城，而為數眾多的中小型B2C業者，將充份掌握利基市場，鎖定小眾族群，以鮮明特色與定位搶佔網購市場。隨著各國「上網人口數」以及「上網人口普及率」的持續增長，將同時驅動全球經濟體系由傳統邁向網路經濟新時代，衍生網路購物、金流物流、網路廣告、網路音樂的產業，都將呈現顯著的成長態勢。

本文摘錄自...MIC研究報告

網銀被駭_玉山銀遭罰400萬

2010-12-10T00:04:00.001-08:00

「風控模範生」玉山銀行驚傳網路銀行大漏洞，被偵測發現，有木馬程式試圖於該行網路銀行系統進行活動，約1萬6千筆客戶資料被盜走。金管會昨（9）日以「未落實資訊安全管理致客戶資料外洩」為由，經委員會議討論後決定核處該行400萬元罰鍰。

此宗案例為本國銀行圈罕見的網銀裁罰案，過去銀行業與資訊安全相關的案例，僅限於因人為管理導致信用卡個資外漏，或是金控公司因交叉行銷從客服中心外流資料，從來沒有因為網銀被駭客入侵、進而受到處罰。金管會銀行局目前認定此為單一個案，沒有在各銀行之間的網銀造成病毒擴散。

此次玉山網銀漏洞事件，所幸沒有造成該銀行資本損失或客戶資金被盜，但是金管會仍要求該銀行，強化資本適足以因應作業風險發生的衝擊，同時應該充分維護案關客戶的相關權利。

金管會表示，玉山銀行的網銀外洩客戶資料，駭客成功盜取客戶資料1萬6千筆，另有未成功的數千筆，違反銀行法第45條之1第1項、第48條第2項規定，即銀行應建立內部控制及稽核制度，縱使是銀行作業委託他人處理的部分，其對委託事項範圍、客戶權益保障、風險管理及內部控制原則，也應訂定內部作業制度及程序，特別是第48條第2項提及，對於客戶存款、放款或匯款等有關資料，應妥善保管。

金管會銀行局官員表示，在接獲銀行方面主動呈報後，即要求玉山銀行應立刻採行有效的改善措施，但資安漏洞需要外部專家協助複核，修補的工作時程長達數月，曾偕同銀行公會、財金公司組成專案小組完成調查，確認本案係屬單一金融機構未落實資訊安全防護作業的缺失，其餘金融機構網路銀行資訊安全控管作業均屬正常，目前相關缺失均已完成改善。

本文摘錄自...2010-12-10 01:20

工商時報

Google將推出時尚購物網站，邀知名明星助陣。

2010-11-21T17:57:00.000-08:00

搜尋引擎巨擘Google不只想稱霸網路，還要撼動時裝伸展台！媒體報導Google最快17日會推出時尚購物網站，將找來明星、大牌設計師和零售業者助陣，不僅提供個人化購物體驗，還能幫你打點造型。

Google將推出時尚購物網站，邀莎拉潔西卡派克、凱莉墨里根、凱蒂荷姆絲和等明星助陣。

(路透、彭博資訊)

自從Google發放「當高階科技碰上高級時尚」的發表會邀請函後，業界人士便不斷猜測，這家重量級網路業者可能推出電子商務網站。

流行雜誌《女性每日穿著》（Women's Wear Daily）日前披露，Google時尚網站名為Boutiques.com，集結許多名人和設計師開設的虛擬商店，網路用戶除了享受購物，也可開設個人網路商店，分享自己的時尚品味。

不過，Boutiques.com並不提供交易服務，消費者點擊商品圖示後，會連結到該品牌的網路店面或零售商網站，他們必須在這些網站上才能完成購物。

消息人士透露，Boutiques.com星光熠熠，包括慾望城市影集女主角莎拉潔西卡派克、阿湯哥的太座凱蒂荷姆絲（Katie Holmes）和電影《華爾街2》女主角凱莉墨里根（Carey Mulligan）等76位名人已同意加入；另有55位時尚設計師和12位時尚部落格版主共襄盛舉。

Boutiques.com不只提供明星穿衣術，它也是私人造型顧問，每樣商品旁邊都搭配街拍風格的照片，可供消費者做為穿搭參考。

該網站另一個優勢是利用視覺配對技術（visual matching），針對用戶喜好精準搜尋關鍵字商品，其圖片大小和解析度也優於其他購物網站。

不過，目前Boutiques.com只有測試版，必須靠密碼才能登入。分析師指出，這類網站並非創舉；Google今夏併購的網站Live.com，也利用視覺配對技術協助用戶尋找相似的服飾和配件。

本文摘錄自...聯合新聞網 2010/11/18

智慧型手機打開資訊革命的入口

2010-08-07T21:24:00.000-07:00

智慧型手機已經逐漸成為消費者的掌中主流，各式各樣的數字與預測，都同時指出這樣的未來。

在網路第一波起飛時代，精準描繪達康（.com）產業發展的摩根士丹利權威網路分析師瑪麗米克（Mary Meeker），目前觀察焦點已轉向智慧型手機及行動網路的未來。她預測，智慧型手機出貨量將在1年內先超越功能性手機，緊接著，「全球智慧型手機出貨量將在2012年超越個人電腦出貨量，達到5億支，」她說。

近日出爐的美國調查數字，也顯示了行動網路爆發的先兆。根據Pew研究中心日前公開的調查顯示，目前美國已經有超過40％的成人已開始使用手機上網來瀏覽網路、收發電子郵件、使用即時訊息等服務。

「智慧型手機已滲透進入美國主流社會，」Pew研究中心研究員史密斯（Aaron Smith）如此分析，而更具爆發性的成長會來自行動網路的使用量。米克指出，根據其團隊的研究，行動資料傳輸量將會以超過100％的累計年增長率（cumulative annual growth rate）迅速成長，並在2014年達到成長4000％的驚人數字。

新生活：永遠連線

智慧型手機與行動網路成為掌中主流，將帶來人類生活的全面改觀，不僅人們將因為手機永遠連線（always on），掌握諸如地理位置、生活習慣等個人檔案，產生個人生活領域在社交、人際互動的新模式，並延伸影響到行銷、品牌溝通領域。

首先，搭載於手機上，可與使用者同行的行動廣告，已成為眾所注目新焦點。觀察家與分析師都預估在未來2至5年間，將看到廣告預算向行動廣告移動的明確趨勢，甚至將取代個人電腦，成為最大的行銷通路。

這不僅是Google買下行動廣告平台AdMod、蘋果推出iAd平台同時鎖定的目標，手機行銷的雙向互動及更精準的定位（targeting）條件，也都將為行銷模式帶來全新挑戰與機會，並醞釀出更大的新經濟空間，吸引更多的企業切入，試圖找出更多與消費者的接觸點，以提供「行動服務」，重塑品牌新價值，並成為銷售及獲利新通路。

此外，手機及行動裝置本身的進化，呼應上目前最火紅的雲端運算風潮，也將衍生出各種科技型態變化及新技術機會，持續引發後續的創新及突破。在這樣的趨勢裡，手機不過只是行動裝置樣貌的起點，未來在手機以上、筆電以下，將還有更多無限想像的裝置空間，將有更多像電子書、平板電腦等突破既有個人電腦架構的裝置，一一問世。

新環境：變形混搭裝置的世界

「科技將會逐漸取代我們生活中特定的一些物品，例如電子書閱讀器取代了書，而你也將可以在不同的螢幕之間無縫繫地轉換，」處理器核心架構大廠安謀（ARM）全球總裁布朗（Tudor Brown）如此描述。另外，手機本身也會因為擴增實境（Augmented Reality）及感測技術進步，開展出更多新穎的服務。

諾基亞研究中心未來系統研究技術長卡拉蓋恩（Karkkainen Leo.M）就預期，智慧化的行動裝置將帶來更直覺的人機互動介面模式，未來包括手機在內的行動裝置，將會加入更多的感測器（sensor），來獲知更多使用者所處環境。包括溫度、濕度，甚至是使用者的賀爾蒙狀況，以了解使用者當時的身心、時地狀況。

日本軟體銀行執行長孫正義在今年6月所舉辦的「軟體銀行新30年願景」說明會上也指出，距今300年前，蒸汽機的發明等曾引起工業革命，300年後，人們會像現在借助機械之力來工作一樣，在人腦型電腦的協助下解決各種問題。「只是為了不使電腦失控，需要對電腦賦予『愛心』，如同人類之間的關愛一樣，」孫正義說。

摘錄自 NOWnews

cookies 造成資安風險增高

2010-07-31T21:52:00.000-07:00

華爾街日報檢測美國前50大最受歡迎網站，並測量每個網站安裝在訪客電腦裡的cookies、信標（beacon）或其他追蹤技術的數量與效能，發現這些網站總共在訪客電腦內安裝了3,180個追蹤檔，平均每個網站植入64個檔案。........( 詳見挖你隱私… 網路狗仔新金礦 )

如果我們自己的電腦都無法保護個人的資料，那麼怎樣才能知道個資外洩的管道呢？個人資料處理法將會造成資訊業與消費者彼此不信任的衝擊，作業系統有漏洞，透過修補程式和防毒軟體來保護，可是 cookies、beacon都屬流覽網站所必須的紀錄，現在各大入口網站又有植入資料追蹤軟體出賣我們的個資，這類軟體和木馬程式有什麼差別？

希望能透過 W3C 制訂網頁規範這類軟體所能收集的範圍和保護電腦裡的資料，這樣才能避免我們的個資從自己的手上洩漏出去，讓詐騙集團有機可乘。

僅提出個人對 cookies 和 beacon 會對資料整理與外洩的觀點供各位參考

本文同步發表於 ECTOP

挖你隱私… 網路狗仔新金礦

2010-07-31T21:12:00.000-07:00

【經濟日報╱編譯簡國帆／綜合外電】

2010.08.01 03:26 am

華爾街日報調查發現，愈來愈多資料追蹤業者會透過微軟MSN.com等大型網站在訪客電腦內安裝追蹤檔，以了解消費者的網路活動，然後出售這些資料牟利。
（彭博資訊）

華爾街日報調查發現，愈來愈多資料追蹤業者透過美國的大型網站在訪客的電腦安裝侵入式追蹤工具，以了解並預測消費者的興趣和活動，然後向企業兜售這些資料。
這顯示資料蒐集已成為網際網路的新商業模式：監視並蒐集使用者資料，並且出售牟利。
華爾街日報檢測美國前50大最受歡迎網站，並測量每個網站安裝在訪客電腦裡的cookies、信標（beacon）或其他追蹤技術的數量與效能，發現這些網站總共在訪客電腦內安裝了3,180個追蹤檔，平均每個網站植入64個檔案。
調查指出，微軟MSN.com等12個網站會在訪客電腦內植入上百個追蹤檔案，其中IAC/Interactive公司旗下的Dictionary.com更會安裝多達234個檔案，顯示網友其實是拿自己的個人資料來換取網路上的各種資訊與服務。
調查發現，這些追蹤工具有三分之二來自131家公司。這些企業大多從事追蹤網友使用習慣與資料，藉以建立內容豐富的資料庫，並在類似證交所的資料交易網站向其他企業兜售，成為發展最快速的網路產業之一。
追蹤資料業者常把追蹤科技藏在提供給各大網站的免費軟體內，或利用廣告植入追蹤科技，使網站常未發覺自己在訪客電腦安裝追蹤軟體。
雖然追蹤科技蒐集到的資料大多為匿名，經分析後卻能幫助企業了解網友眾多特性與習慣。
以Lotame解決方案公司為例，該公司在海斯貝蒂女士的電腦植入含有特定代號的追蹤檔，以及可取得海斯貝蒂在各大網站打字內容的軟體，然後得知這個代號是26歲的田納西州女性使用者，她最喜歡的電影和電視劇是綠野芳蹤和慾望城市等，也喜歡瀏覽娛樂新聞和玩猜謎遊戲。
Targus資訊公司透過MSN.com在訪客電腦內植入的追蹤檔，也可預測電腦使用者的年齡、郵遞區號、性別、所得與婚姻狀況、是否有小孩等。
這些追蹤業者的興起改變了網路的經濟模式。過去廣告主只能在特定網頁買廣告，如今更能「讓廣告跟著網友走」，不論網友逛到哪個網站，都能看到特定行銷訊息。例如Healthline網絡公司透過韋氏字典（Merriam-Webster）網站安裝追蹤檔後，便能掃描網友正在瀏覽的網頁、投放相關廣告，如果有網友查詢「絕望」相關字眼，就會常在網頁上看到抗憂鬱治療的廣告。
雅虎公司（Yahoo）的廣告網絡服務也會在訪客電腦安裝「第三方」追蹤檔，藉以得知網路使用者興趣和特質，據此投放廣告。

資料交易所業者BlueKai公司執行長塔瓦柯爾就說：「這使整個廣告產業產生巨變，廣告主希望獲得接觸目標對象的方法，而不只是把廣告放在網頁上。」

摘錄自...聯合新聞網

facebook即將推出網路界最大規模的「故事行銷」，５億會員一起探索５種新玩法

2010-07-20T00:40:00.000-07:00

Facebook的電影即將上演，主角是facebook的創辦人馬克小子，聽說非常酷哦！重點是，當大家準備要討論馬克的「故事」，facebook不知是否有意的，據矽谷的報導，準備趕在這星期推出了一個新的產品，正叫做「故事」(Facebook Stories) 。

據官方的說法是，facebook推出「故事」功能，是要慶祝facebook正式超過全球5億個使用者，往常的慶祝方式都是不斷的將這個數字放大，討論這5億個人到底其中包括哪些國家、哪些國家的facebook網民又增加得最快……但這次畢竟已經到了5億人這麼高的門檻了，再去那邊發表5億人這麼高門檻，實在沒有意義，他們身為全球第一大站、掌有有如世界第三大國的驚人「人口」，該是看看他的「子民」的「故事」了！

所以說，「Facebook Stories」就是關於facebook的「子民們」的「故事」！

聽起來很像愚人節玩意，我們也沒時間查證它是真的假的，不過，就算它是假的，也引導了我們想到許多有趣的點子！為什麼呢？因為這個「故事」的新功能，所講的不是facebook自己創辦人的故事，更不是facebook這間公司的故事。它竟然說，「Facebook Stories」全都是「網友的故事」，這樣才好看啊！它會是一個讓facebook的「書友」們，分享一大堆「因為facebook而發生的故事」的園地！

這些故事，要怎麼「說」呢？現在還不知道「細節」，只知道，每一則故事，應該會限制字數在420字，每個人都可以寫，都可以告訴facebook，而每一則故事就只能發揮420字而已，剛好是facebook塗鴉牆原本給「純文字」的動態貼文的最高字數限制，這個字數已足以簡潔的形容一件事情，但不足以真正的做一個超偉大的360度全方位報告，很顯然的，這是一個「報告系統」，所以其實「Facebook Stories」早已經不知何時以一個「表單」的方式存在於facebook站內（如上圖），這可能只是facebook內部針對此一功能的「最低有效產品」（MVP）的測試，試試市場水溫，也有可能是（我想得比較多一點）只是為自己內部撰寫的公關故事多一個「網友提供」的理所當然的管道，事實上還都是公關故事？無論如何，facebook已經說，它靠著這個簡單的「facebook故事」的表格，目前已經收集到高達200篇故事，其中一篇，據facebook馬克小子的姐妹Randi Zuckerburg表示她最喜歡的，是一篇在肯德基州為了救一個老舊戲院，在facebook上面動員，結果成功的救了下來！令我們想想，台灣、香港這邊有沒有什麼「故事」，譬如黑人的Ｔ恤事件，說不定也是一個好「故事」？

Facebook會如何將這個「facebook Stories」系統化，做成一個網站，我們還不知道。它不可能只是一個「表單」而已，一定還有其他的東西！如果「Facebook Stories」真的成真，那，我認為它會對「網站的行銷」，帶來一個前所未有的新手法，而甚至乃至於「網路文學」，都產生了微妙的新化學反應──為什麼？

仔細看，看起來，「Facebook故事」顯然很不像社群網站的「功能」，它雖也和「影片」、「網誌」功能一樣，讓網友自己上傳自己的東西，秀給其他人看，但它是「主題性」的一定要講和Facebook相關的故事，也就是說，它不是讓你給你朋友、或其他在圈圈內的網友看的，而是「上繳」到「中央」的facebook，而且還簽了名，表示授權讓facebook自由使用！當它呈現給網友時，網友讀完之後，可以按「讚」，然後，這個「Facebook Stories」會秀出一個類似「排行榜」的東西，以「讚」來排名，讓網友可以讀故事，facebook也知道哪些故事較精彩。

你可以以以下幾種角度來看「Facebook Stories」：

一、它可能是史上最「久」的投稿型行銷活動：這根本不是網站的功能，根本就像是一場行銷用的投稿活動！Facebook打算以「功能」的角色，來發佈這則「Facebook Stories」，這表示，它一定會長長久久的將這個活動放在網站內，而如果facebook認真的這樣做，你可以想像，那個「故事」還真的會天天都有「新作品」，源源不絕的話題！Facebook不必只辦一場暫時性的活動，它永遠都在做投稿活動！這讓我們瞬間學到一點：如果我們將這種「投稿」的事情，整個融在服務裡，會是怎樣？譬如，一間天天有人進進出出的健身房，推出一個網站，長久的讓它的會員「投稿」在裡面發生的故事！又譬如，一間每晚有帥哥美女進進出出的「夜店」，也推出一個網站，長久的讓它的會員「投稿」在裡面發生的故事？

二、它可能發展成最自然的「facebook雜誌」：想想，當每天有至少幾百個使用者會在當天將他們的故事丟進來，然後每天至少都有200篇可以用的文章，那，facebook不就可以推出一個「新聞網站」了嗎？每一個人貢獻他們身邊的故事，也就只貢獻這麼一次而已，應該不會有太多重覆的使用者，這是一個從未發生過的新型態！你說，不要說facebook有五億使用者，就算這個網站只有100萬個會員，其實足夠一天幾則新消息，一個月可累積不少，可以搞一個這樣的網站！這個網站在搜尋引擎上面會幫母站加分，大量的有趣內容、多方面內容被index到，甚至有些人會「天天回來看」，對於facebook這樣的網站來說，以後就不必每次都以「特別公告」來發佈事情搞得烏煙瘴氣，或是只能以自己沒什麼人看的官方部落格發佈消息，透過其他部落客亂評一通再傳出去……以後facebook將掌有自己的「媒體」，就靠這些故事哪！甚至如果他們要，說不定還可以「印出來」賣錢？

三、分門別類，成為記者挖題材的好地方：記者們現在已經常常在facebook上面挖消息了，等到這些海量的「故事」進來以後，facebook已經透露，會將他們做兩種分類，第一種是「地理位置」，也就是說，在台灣這邊的使用者，會有自己的一個「專區」，裡面看到的都是從台灣的使用者所分享出來的故事；另一個則是故事「類別」，譬如「療傷」、「找到真愛」、「天災」等等，想想，這兩種的分類，根本就是在告訴記者們，來吧，來選你們想要的報導吧！記者們一定也會定期跑來這邊看看新的故事，將他們再擴大的報導出來，而且每個地方的記者都會真正的過來哦！於是，facebook真的根本就不必開一個地區辦公室，它靠這個facebook Stories就可以一次一次的攻佔全球各地的地方媒體，繼續幫Facebook宣傳！

四、網站外包去製作一個行銷站點，卻拿來當長期功能：大型的網站，在人力依舊不能負荷網站的成長，或是判斷此功能應該只是暫時的行銷網站的情況下，就會將那個功能「外包」。據說Facebook Stories也是外包，外包給業界知名的行銷工具服務商「Involver」和另一家「JESS3」兩家，去巧妙的執行品牌與資料視覺的規畫，這也讓我們學到一課，現在的網站幾乎都會準備一些API給外面的開發商去使用，但，通常開了API，都不會像facebook這樣，開了就有人來……不過，這時候倒可以將這些API提供給外包商使用，請外包商想一些創新的行銷點子，像Facebook Stories，若是以facebook API來製作，其實一點也不難做，難的只是在畫面的呈現要怎麼讓人感到驚喜，又大致雷同於facebook的介面。Facebook Stories的做法，讓所有做網站的創業家學到一課，可以外包出去做這麼一個長期的功能，其實是在做行銷之用。

五、找大家來寫故事，可能是facebook「非技術API」的開始？這一點想得有點誇張，請勿介意。我們知道facebook對技術人員開放一大堆API程式介面，他們可以在facebook上面架一大堆有的沒的，但，其他人呢？現在這些「其他人」可以來「寫故事」，並自己來為自己拉票，找來朋友說「讚」來成為重要的故事，但，以後說不定也可以自己辦一個「投稿活動」，譬如有一個環保團體可能就來facebook上面辦一個「說說你怎麼用facebook做環保」的故事，自己號召投稿者，然後可以用在推廣自己的事情上面，但facebook依然得利，因為它這些故事依然是「關於facebook的故事」。這樣一來，所有人都可以在facebook上面辦一場自己的活動，讓其他網友來參與，並且（這就是API的部份了）取得一些故事方面的資料。

「故事」的力量很大，亞洲這邊，坊間曾經流行過學會怎麼「說故事」來讓自己講的話更有趣，或者為自己產品說一個故事，進行「故事行銷」！但，看了Facebook Stories以後，我們才看到，他們真正的想將「故事行銷」做得更大！當然，現在還有一個門檻，那就是，到底網友們在沒有實際贈品誘因的情況下，會不會這麼誠懇的、提供自己的「故事」出來呢？會不會被太多的行銷人員給佔據，講的都不是「真的故事」，都是要賣產品的？

Facebook的一舉一動，已經可以驚動全球的網路界，連台灣這邊的網路界也被facebook的新服務給牽引著！現在，facebook要大搞「故事行銷」，大家這星期請眼睛睜大一點，準備上一課了！

引用至...Mr.6

網路品牌管理五大關鍵 Starbucks等行銷人員分享密技

2010-07-19T01:45:00.000-07:00

數位時代來臨，社群媒體已變成企業與終端消費者溝通的重要工具，然而，網路品牌管理不只是在Facebook和Twitter上建立公司檔案及電子商店而已，網際網路新聞部落格Mashable收集了來自許多大品牌行銷人員的意見，提出以下五點主要關鍵：讓別人來幫你宣傳、統一數位內容、拋棄你的自尊、了解自己的利基、及不要瞎攪和或洋洋得意。

社群行銷表現方面最為亮眼的Statbucks，其幕後推手產品經理尼爾森(Brad Nelson)提到，如果你能從網路上找到Twitter訊息(tweet)、照片、或者部落格文章等，其主題和你想說的事正好一樣，運用這些資源而不要自己寫。這樣做的好處在於，讀者會認為這是來自外界公正的評論，便有較大的機率會回覆參與討論，而這樣做也會使得原作者高興，畢竟每個人都想看到自己的內容曝光。像是Starbucks正在推行好康活動(Treat Receipt)促銷，尼爾森就每天從Twitter上找尋別人發出的相關訊息然後回推。

當網路上有這麼多社群網站，行銷人員若只是一昧跟著人多的地方去，很容易就會把自己品牌給稀釋掉，因此Chicago Bulls(芝加哥公牛隊)的互動行銷主任薩姆(Jeremy Thum)忙著重新設計Bulls.com網站、發表專為網站設計的BullsTV、及致力社群媒體導向的實況球迷聊天集會，來統一提供球迷一致的經驗。另外他們還建造一個客製化且與Facebook整合的評論平台BullsConnect，來創造上述所有網路內容上單一登入的評論經驗，未來還將在Facebook頁面及YouTuve頻道中發表簡易版(Lite version)的BullsTV。

線上旅遊公司Travelocity的資深公關經理弗瑞(Joel Frey)建議，負責在社群媒體和消費者互動的員工必須要拋棄他們的自尊，網路上有任何問題或隱憂出現時，務必盡快提供解決之道，但忌諱魯莽行事或讓自己的自尊占上風，也不可用諷刺的語調和客戶溝通，這些秘訣看起來雖然沒什麼大不了，卻在即時的社群媒體本能反映中常常被忘記。弗瑞的政策是將自己和消費者在社群網絡上的互動當作被媒體訪問一樣，更建議在社群媒體上發表文字之前先讓某人看過，以避免任何冒犯性字眼的風險。

Virgin America(維珍美國航空)在2009年宣布波士頓(Boston)新航點時，就採用了集中利基市場策略，選擇以小型而聚焦的媒體計畫以確保接觸到最有影響力的群眾，而也因為這成功的經驗，加上Virgin America對他們的網路品牌管理深具信心，才會敢採用Twitter這個正確的媒體，來宣布這次多倫多新航點，而網路行銷經理培森(Bowen Payson)將這樣的自信歸因於他們對網路客戶基礎足夠了解的能力，也建議其他公司找到對的利基，將事情簡單化，並了解客戶在利基行銷和廣泛行銷中回應的方式有何不同。

社群媒體已成為世界運動中，球迷最主要的抒發情緒及討論平台，因此不可避免地常會出現許多情緒性的字眼，對此San Diego Chargers聖地牙哥電光隊的網路服務經理普里斯(Joel Price)承認，球隊社群媒體團隊經常希望能扮演好平息球迷怒火的角色，但建議必須面對現實，他們也只是組織或公司的導水管，而有些議題是無法被他們解決的，因此當輸球時，他也許無法改變事實，但至少能注意球迷反應，這樣就能為自己管理的品牌贏得尊重，而贏球的時候也是一樣，記住不要洋洋得意，將這些空間留給球迷。

摘錄至... 數位時代

成立官網才能掌握客群

2010-07-19T01:34:00.000-07:00

海爺的網路行銷處於起步階段，要如何擴大網路經營？中華民國中小企業協會創業家圓夢計畫顧問湯惠剛提出5階段發展方向，行銷、商標化、增加品項、建置官網、研發新品，讓小麵攤也能在網路世界發揚光大。

湯惠剛表示，網路雖然傳播快速，但只要一有負面評價，影響也更加劇，因此良好的網路行銷是第一步。建議可朝「九宮格思考」方式聯想，例如特殊性、地點、時間、醬料的研發、人氣度、周邊商品等等，抓住關鍵字去推展宣傳。

第二就是商標化。雖然海爺自創的紅油皮蛋與四號乾麵等菜名通常無法申請商標，但名字可以，阿宗麵線就是很好的例子，利用商標打造出品牌形象。而海爺也表示目前已經在申請當中。

接著就是增加品項，例如增加不同口味的醬料，或是不同口感的麵條，對商家來說售出的品項沒有增加，但對消費者來說卻獲得不同的口味。湯惠剛說，未來這種半加工的產品將佔有重要市場，因為煮飯最痛苦不是煮，而是準備料理，而提供半加工食品的產業後勢看漲。

由於海爺因人力與經費等因素，目前僅在一個網路平台開店，湯惠剛認為情有可原，但不管在多少平台上開店，「最終還是要有自己的官方網站」，畢竟在開放平台上就會有同業的競爭，客群掌握在通路商手裡。

最終還是要建立自己的平台，客戶訂購時送點數或折價，但限制要到自己的網站二次購物才能享用優惠，漸漸將客源導入，這樣外面再怎麼競爭激烈也不怕。

一步步依循步驟發展成功後，他建議最後則要擴大品牌效益，例如研發更多可真空包裝運送的新產品。

摘錄至... 聯合晚報

台灣網購年資3.4年高居亞太第2

2010-07-15T00:18:00.001-07:00

經濟日報 2010-02-24
萬事達卡國際組織首度公布台灣網路購物行為調查報告，結果指出台灣受訪者使用網路購物的平均年資為3.4年，高居泛亞非暨中東區第2位，僅次於南韓的3.6年。

調查顯示有將近7成的台灣受訪者（66%）和高達8成（80%）的大陸受訪者表示上網目的是為了進行購物，分居受訪國家中的第5位及第2位。此外，有超過6成的大中華區受訪者對於網路購物表示滿意，其中台灣和大陸以64%的滿意度微幅領先香港的62%。

萬事達卡國際組織台灣、香港及澳門總經理張懷堅表示，這次首度對台灣網路使用進行調查的結果顯示，將近八成（76%）的台灣受訪者表示在未來6個月內願意從事網路購物，排名第6位，大陸更有高達8成以上（89%）的受訪者有意願，結果皆高於泛亞非暨中東區74%的平均值。

另外，網路購物的「方便性」是大中華區受訪者普遍最認同的因素，台灣有高達8成受訪者認同（88%），大陸和香港分別也有87%和76%；此外，台灣的「便利性」排名第2、「簡易性」則排名第5。

另一項值得注意的是，台灣是14個受訪市場中最重視網路安全的地區，近8成灣受訪者（78%）希望台灣網路購物的支付安全獲得保障，其次則為大陸和馬來西亞（77%）。

此次調查共有來自14個泛亞非暨中東區國家（包含亞洲、太平洋區域、中東以及非洲）、8,000名消費者參與，包含台灣、中國大陸及香港。調查日期為2009年11月6日至26日。

經濟日報...萬事達卡：台灣網購年資3.4年高居亞太第2

綠界科技與Paypal合作提供跨國交易及多樣貨幣金流服務

2010-01-03T21:35:00.000-08:00

國內電子商務市場的發展不但日趨成熟且成長曲線逐年突飛猛進，而付款機制是網路交易流程中最重要的一環，不論是線上刷卡、WebATM、虛擬帳號、超商代碼繳費等機制，在經過長時間的運作及磨合，買賣雙方已經能善用各項機制達到有效及便利的收付款途徑。這些付款機制不但提供商店更多元的選擇，且均可滿足即時查帳及有效收款的需求，更帶給消費者立即的購物便利；而交易流程的順暢也促使電子商務市場更加活躍。
網購族經過幾番的消費習慣養成，對於具銷售規模之網路商店多半能夠安心的下單購物，再加上近年宅經濟的炒熱及資訊爆炸的時代，凡舉食、衣、住、行、娛、樂等新奇趣味或物超所值的相關產品均能掀起一陣熱潮。因此，在網路無國界的條件下，任何創意或優良商品均有機會在國內外各地曝光及銷售。
資策會產業情報研究所(MIC)調查顯示，台灣的電子商店業者已有6成都有計畫往中國大陸擴展市場，其次為日本、美國及歐洲。不過目前已正式開始經營跨國、跨區域的電子商店大約只有不到2成，根據資策會MIC的調查結果發現，未來2年內有近3成的電子商店將展開跨國經營的計畫。
在今年11月綠界科技股份有限公司與全球最大的線上金流公司PayPal首度合作，提供跨國交易及金流服務(包括信用卡交易)，適用於23種主流貨幣(包括新台幣)，可協助賣家吸引全球更多買家，尤其是華人社群。因此，為了將PayPal跨國金流服務有效推廣至國內賣家，PayPal與綠界科技共同推出超值優惠活動，於98年12月31日前任何賣家只要申請一個新的PayPal商業帳戶並完成綠界科技ECBank支付中心上相關設定，即可享有PayPal金流服務 2010年全年度單筆交易手續費2.7%+10TWD(PayPal標準收費為3.4%+10TWD)及ECBank支付系統永久免年費等優惠。
綠界科技於網路付款機制發展上的關鍵技術及系統開發已具完備之專業實力，且通過國際組織訂定支付卡行業資料安全標準(Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard，簡稱「PCI-DSS」)，為國內數一數二通過國際認證之金流廠商；而今推出ECBank支付中心，不但支援PayPal跨國交易機制，還提供了WebATM、虛擬帳號、三大超商代碼繳費等高度整合的支付平台，完整及安全的系統功能，滿足各種規模企業或個人賣家的需求。

商情...綠界科技與Paypal合作提供跨國交易及多樣貨幣金流服務

電子書勢不可擋出版轉型勢在必行

2009-12-28T18:34:00.000-08:00

中國時報 2009-12-29

從電子書內容、電信通訊、電子書銷售平台到電子書閱讀器，相關業者皆預估台灣的電子書運作平台明年將成形。電子書持續熱賣，相關面板廠的營收也跟著發燙。

    　從電子書內容、電信通訊、電子書銷售平台到電子書閱讀器，相關業者皆預估台灣的電子書運作平台明年將成形。台灣出版界迎向電子書革命，出版界公認勢不可擋，認為電子書將擴大繁體出版的市場。但在出版實務的執行上，台灣要邁入電子書時代，關於數位版權、版權金的洽商等問題都還在摸索階段。

    　博客來昨天邀請聯經發行人林載爵主持，與遠流出版董事長王榮文、城邦出版集團首席執行長何飛鵬、尖端出版集團發行人黃鎮隆，針對數位出版浪潮進行「出版的轉型與轉身」論壇。

    　美國亞馬遜公司日前發表聲明，廿五日耶誕節當天，網站的電子書銷量首次超過紙本書，震撼全球出版業。何飛鵬樂觀表示，數位化將使繁體出版市場擴大，但從選題、編輯技術、印量到行銷等原有的出版流程都需因應改變。除了要紙本與電子出版同步，也要把原有內容轉化為數位服務。例如，圖鑑書已無市場，但可將原有內容轉為手機上網查詢的數位服務。

    　然而在翻譯書當道的台灣書市，一旦進入電子書時代，關於數位版權的洽商、電子書售價等問題都還在摸索。王榮文強調，台灣的電子書運作平台明年第一季就將成形，出版社無須操心數位技術問題，出版社的角色將回到傳統的內容提供者，因此原創內容更形重要。「電子書會使版權買賣更容易，所以擁有本土自製版權遠比翻譯版權重要。」

    　黃鎮隆也表示，目前台灣漫畫出版社大多引進日本漫畫，應該鼓勵發展台灣原創漫畫，才能掌握授權商機。

    　就書店的銷售來看，見到景氣回升反應在銷售量上。今年博客來網路書店創下八八九萬冊的銷量，比去年大幅成長廿三％，也超越誠品書店的七六二萬冊。博客來代總經理田天申表示，明年將加強手機等行動商務服務，並在第二季開始推出電子書銷售。

    　誠品執行副總吳旻潔日前公布，誠品今年營業額九十億，金融海嘯後今年五月明顯止跌回升，圖書銷售成長三％，觀光客、陸客人次也成長。誠品預計明年前進中國、香港布局，考慮在北京、上海、杭州、天津等一級城市以獨資或合資方式開店，都以千坪以上、大於信義誠品規模為考量。松菸文創園區超過萬坪的書店則預計二○一三年開幕

中國時報...電子書勢不可擋出版轉型勢在必行

B2C電子商務年成長22％

2009-12-28T18:24:00.000-08:00

工商時報 2009-12-23

    　資策會表示，今年度台灣實體零售通路是呈現負成長（-0.28％），但電子商務成長率近22％（21.9％），根據資策會統計，2009年B2C市場規模超過2,076億元，預計2013年時可以突破3,000億元。

    　不過，台灣電子商務及網路開店雖然蓬勃發展，但已經獲利的網路商店不到3成（27.4％），獲利與損益兩平的比例約5成。

    　經濟部中小企業處副處長林美雪昨（22）日在電子商務策略論壇表示，經濟部正強化台灣中小企業電子商務的競爭力，預計從推動網路開店平台、輔導海外網路展店營運、推動網路商務創新及建立支援服務機制等來著手。預計2015年的目標為推動中小企業國內網路開店達6,000家，助中小企業拓展國際網路達1,000家。

網路黑社會引導輿論左右判決網路打手操縱論壇形成灰色產業鏈

2009-12-28T18:09:00.000-08:00

大陸有網路黑社會，台灣難道沒有，到底有多少話題是被炒作出來的，得靠網友們用智慧判斷了!!!

2009-12-22 旺報

    　網路力量無遠弗屆，有時甚至因此得以揭開事實真相。但近年，大陸傳統廣告公關不法操縱各大論壇，聘僱龐大「水軍」密集發帖、跟帖，引導輿論形成網上大戰，為企業炒作品牌，或者詆毀、誹謗競爭對手等，儼然形成「網路黑社會」灰色產業鏈。

    　這些以「公關公司」或「行銷公司」名義註冊的公司，被稱為「網路打手」、「網路推手」。他們能讓企業一夜成名，也有能力輕易讓企業身敗名裂。日前，央視《經濟半小時》節目中，揭祕「網路黑社會」已形成灰色產業鏈，甚至只要花5萬元人民幣就能影響輿論，左右司法判決。

    　豢養龐大跟帖「水軍」

    　大陸這些網路打手公司，通常掌握著各大論壇的版主。一網路行銷總監表示：「本身我自己的版主數就不下百個，所有的門戶網站各個版主的聯繫方式我也有，它們每一家也有各自控制的資源，比如說我自己的員工當版主，他們每人手底下就有四、五個版主號，維護著四、五個自己的版塊，作為我們的操作陣地。」

    　在這些版主把主帖發出去後，網路公關公司再雇用上千人來為客戶發帖、回帖造勢。那些臨時在網上徵集來的發帖人，在業內被叫做「水軍」。通常「水軍」發帖一條能賺取人民幣0.5元，因此又被稱為「五毛黨」，他們大多是學生或兼職員工。

    　就這樣，網路行銷公司利用其強大的「水軍」力量，幾乎控制了大陸所有的主流論壇。跟著這些網路打手的指揮棒，無數不明就裡的網友也「被操縱」了，跟帖譴責或聲討，使得社會的輿論很可能因此偏離了原來的導向。

    　對於網路論壇熱點話題的操縱比例，大陸網路經濟專家、中科院管理學院副院長呂本富說：「一半對一半是有可能的。不能說所有的熱帖都是被設計的，但至少有一半左右熱帖是經過人為設計的。」

    　億萬網友被蒙在鼓裡

    　今年7月，奇虎360公司正式推出了一款免費殺毒軟體，此舉讓360立刻成了殺毒軟體行業裡最搶眼的角色，但一個有關奇虎「黑幕」的質疑也接踵而至。

    　7月29日，一篇名為「奇虎離職老員工的告白」的帖子頻繁出現在各大論壇，作者爆料「奇虎暗中搜集用戶的隱私資料」等問題。此帖一出，迅速吸引了數十萬的點擊量和回帖，儘管該公司回應這是競爭對手偽造，但仍引發強烈後續效應，而就在10月下旬，這篇帖子又再次成為論壇熱帖。

    　奇虎360公司公關總監屠建路對此表示：「普通網友是不可能做出這種效果的，發一篇帖子，在短短幾周內就迅速蔓延到幾百上千的論壇裡，迎來幾萬幾十萬的跟帖。我覺得這種情況完全算得上是一種網路『黑社會』，我敢肯定，背後絕對有專業組織在推動，才會出現這種結果。」

    　網路推手製造話題行銷

    　億萬網友，就這樣跟隨網路打手的指揮棒貢獻點擊率，並在不知不覺中被引導和操縱，甚至無意中成為打手的工具。「在行業來說都是知道的，只有普通網友不知道，他們是蒙在鼓裡的。」

    　此外，除了打擊競爭對手，在這個最開放、參與門檻最低的公共輿論空間裡，更有「網路推手」們策畫話題、製造事件，形成新的行銷方式。

    　大陸近年由網路炒熱的話題不勝枚舉，如：芙蓉姐姐、賈君鵬、歐巴馬女郎等。又如很多人外出就餐已經習慣了先上餐館評價網站瀏覽，導致食客的評價成為重要的參考指標。而在論壇的非廣告位置灌水，借助論壇的人氣打廣告，更早已成為流行的行銷方式。

    　現代行銷策略注重「口碑」，論壇就是一個口耳相傳的好地方。所以，儘管在非廣告位置發廣告會引來網友不滿，被論壇管理者刪除，還是有不少企業，雇用大批人馬到各大論壇上發出產品推廣的帖子。不過，這批「十萬水軍」不再是直接張貼廣告，在「網路推手」的帶領下，他們手法多樣。

    　最新統計資料顯示，大陸2009年互聯網廣告市場預計有人民幣200億元，雖然無法確切瞭解其中有多少收入被用在不正當的競爭上，但據業界普遍預期，未來5至10年內，網路行銷將會成為大陸最有行銷力的手段之一。

網路打手產業化行銷搞破壞依客戶需求上網發文形成議題吹噓商品、誹謗對手

2009-12-14T00:26:00.000-08:00

其實不只是大陸有網路打手，網路發達的國家都有類似的作手公關公司，只是手法的粗糙或細膩度有差異罷了!!

　近年大陸有些公關公司或行銷公司為了行銷客戶形象與產品，透過QQ社群聊天室、網路論壇等管道，招聘大量「網路打手」，依客戶需求在網路上發表文章，吹噓特定客戶及其商品，或詆毀、誹謗競爭對手，影響其正常營運。據大陸媒體調查發現，這樣的公司僅北京就有近百家，全大陸有數千家。

　新華社旗下的《半月談》雜誌最新一期即針對「網路打手」的現象深入探討，檢視這條平民化、普及化與深度潛藏的新興產業鏈運作方式。而網路打手之所以令當局頭痛，主要是對公眾利益造成嚴重損害，增加社會混亂程度。

　打手公司陸有數千家

　網路打手就是網路炒手的變形。網路炒手主要是透過網路炒作一些事件，像是早期的芙蓉姐姐，今年的「賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯」等熱門用語，都是網路炒作出來的典範，但純屬娛樂，沒太大傷害。

　不過，近兩年一些打著「公關公司」或「營銷公司」名義註冊的公司，它們的工作內容可說是「黑白兩道」通吃，不只為企業製造好形象，提供品牌炒作、商品行銷、口碑維護、危機處理等服務，也能依客戶指令搞破壞，針對競爭對手密集發文，予以詆毀、誹謗。

　南開大學博士生導師齊善鴻教授接受《半月談》訪問時即表示：「這些公司打著網路行銷的旗號，做的卻是幫助某些企業打擊競爭對手的事情。」

　成員多是大學生

　根據大陸媒體調查發現，聘用網路打手的行銷公司，光是北京就有近百家，全國有數千家。這些公司擁有大量「網路打手」，甚至可能多達數萬人，他們主要是在校大學生，也有一部分是兼差人員。

　招募網路打手也很簡單，只要在論壇、社群或博客、帖吧貼上招聘「網路發帖員」的啟事，就可以找到大量的網路打手；公關公司與網路打手之間不需聯繫，也不必見面，公關公司只要根據網路打手提供的報表電子檔，即可支付酬勞。

　至於計價方式，則以一篇文章為單位來計價，若在圈內打出名號後，往往會被公司聘為專屬網絡打手；因為有強大的市場需求，網路打手族群越來越龐大，已形成產業化規模。

　花錢買通論壇宣傳

　為了確保宣傳效果，讓網路炒手的文章能長時間放在論壇或留言版上的醒目位置，公關公司也會買通各個論壇的版主；據說一個所謂的「精華帖」，掛在頭條一天或兩天，版主可獲得1000元（人民幣，下同）到2000元的報酬。

　「有些知名論壇的版主、博主在網上有巨大的影響力和號召力。」北京一家公關公司的負責人表示，「有時他們的帖子就是風向標，可以左右輿論的方向，所以公司為客戶召開新聞發布會時，除媒體記者外，這些網絡世界的『意見領袖』也常在邀請之列。」

　北京一位著名的網路行銷顧問透露，公關公司對資訊的炒作，一般來說，會事先指示網路打手分成兩派，在網上展開正反爭論，引導網民參與，其中往往夾雜著辱罵和攻擊；等到話題炒作到一定程度時，再使輿論「一邊倒」，同時引導平面媒體參與，進一步擴大影響力。

　查緝不易難禁止

　當局知道網路打手的恐怖威力，但網路具有極強的隱蔽性和交互性，給了網路打手巨大的生存空間，想禁也禁不掉。

　中國人民大學行政管理學系主任毛壽龍教授認為：「網路社會也需要自主治理，如網路社區制定相應的規則，對網友行為進行約束，約束現在流行的人身攻擊和謾罵行為。」

　但也有不少法律專家認為，可祭出大陸刑法第221條規定:「捏造並散布虛偽事實，損害他人的商業信譽、商品聲譽，給他人造成重大損失或者有其他嚴重情節的，處二年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金。」作為管制手段。不過，專家也提醒當局，公權力介入必須十分慎重，不能以損害網路輿論監督為前提。

　網路打手

　網路打手，就是大陸人稱的「網路發帖員」，「從業」條件如下：

　一，身分年齡：不拘，無經驗可，歡迎兼差，只要擁有一台電腦、可以上網，不論男女老少，只要有「就業」意願，皆可馬上加入，隨時隱藏身分出擊。

　二，工作內容：根據指令，針對同一個話題不斷在網路上發表文章、追加補充、轉載，造成一種群體效應，最後成為社會輿論。不論是要提高商品或明星知名度、身價或擊垮敵人於無形，皆可適用。

　三，原則：拿錢不消災，反而要引發更大混亂，消息傳播越廣，討論的人越多，造成的輿論影響力越大，就會賺得越多；如果表現良好，還可能被某些公司高薪「挖角」，聘為正式員工，專門坐在公司裡製造網路話題與謠言。

摘錄...創新，也能從山寨開始

2009-12-13T19:31:00.000-08:00

李開復x雲惟彬：創新，也能從山寨開始

2009年，李開復與雲惟彬兩人都有了大轉變。

8月5日，李開復向Google辭職。9月3日，他在Twitter上寫著：「請大家不要亂猜測我要做什麼。下星期宣布……給我一點時間和耐心，保證是很酷的。」

這個保證果真很酷，4天後，他成了創業家，宣布創立投資創業家的「創新工場」。

5歲時的李開復就懂得爭取改變的機會，由於覺得幼稚園整天吃點心、唱歌太無聊，要求媽媽讓他「跳級」去上小學。20啷噹歲，他領先全球頂尖學者，率先用統計學方法做語音識別，隨後開發的奧賽羅人機對弈系統，更擊敗了人類棋王。他更是蘋果、微軟、Google等3大科技巨頭爭相禮聘的高手，微軟與Google為了爭取他，還打了一場世紀官司。

48歲的李開復，今年6月生了一場病，這場病成為他人生的轉捩點。他想起好友蘭迪教授在「最後的演講」說，「幫助他人實現夢想，是唯一比實現自己夢想更有意義的事。」他開始思考有沒有一種工作可以每天幫助年輕人創業，3個月後，創新工場出現了。

今年，也是雲惟彬的轉變年。2月9日，他從北美飛來噗浪會員人數最多的台灣，本來是一週的行程，卻留下來，住在最熱情的南台灣高雄。沒了太平洋的阻隔，每天反而要看上千封電子郵件，認真回「噗」。飛過太平洋的Plurk，台灣的噗友已超過百萬，目前已有33種語言。

2年前，美國內不拉斯加州某大公司電腦部門員工的雲惟彬，過著中產階級的舒適生活，25歲的他，不想像一般朝九晚五的上班族重覆過日子，「然後交個女朋友，30歲成家。」他答應了加拿大夥伴的邀約，共同創辦Plurk。來台不到1年，他從只會介面設計的創業工程師，變成業務、行銷、管理樣樣要會的亞洲區負責人，學到的東西勝過10年。

48歲的李開復和27歲的雲惟彬，現在都走在創業的路上，他們共同的創業語言，一如李開復所說，「不要只是live your life（過一生），而是lead your life（引領人生）。」從創業夢變身創業家，該怎麼思考，以下是兩人精彩交鋒：

思考1我該不該創業？
一個人在轉變職業軌跡時，絕不可以轉太多，就像攀岩，你要確認手跟腳4隻中有3隻是在岩上；一旦放開2隻，你可能會掉下去；放掉3隻，肯定掉下去。

雲：我感覺亞洲文化很不鼓勵年輕人創業，家人只會驕傲說，「我兒子在Microsoft上班，」白手創業反而不太願意提。

李：看來你很久沒有去中國了，中國大學生現在有股創業的狂熱，熱到我都要澆一下冷水。你問那些人為什麼要創業？他們對成功有巨大的渴望，會回答，「因為馬雲（阿里巴巴創辦人）是我的偶像、因為想成為億萬富翁、因為想創一個阿里巴巴，」我可以理解這種夢想，創業家本來就要有期望值，但是目標要踏實。相較之下，台灣青年的期望值非常健康。

雲：我也是從大公司逃出來創業，薪水還打折，你離開Google的決定是怎麼做的？怎麼知道這個選擇是正確？

李：我比較不用「正確」來形容選擇，所有的選擇都有風險，有些會成功，有些會失敗。但做決定不難，你的心會告訴你。我非常相信Steve Jobs（賈伯斯）說的，「要有勇氣來追隨你的心和直覺，只有內心能告訴你，自己想要成為什麼樣的人。」內心的聲音會告訴你，做什麼最快樂、最有價值，什麼能留下更多，哪些事會讓你每天等不急想工作，週末都不想休息。

當然，不是一想到就去做，還是要客觀的分析成敗機率，找出降低風險的方法，並且做最壞的打算，然後看自己能否接受。一旦想清楚，策畫以後就去做，不要想是否一定成功，即使失敗也不要把它當作懲罰，就是個教訓，「Move up！」用這種心態去做人生比較大的選擇。

雲：我認為年齡是創業的一種優勢，如果超過30歲，有家庭了，可能就會有所顧慮，不能冒這個險。我當初創業時沒想太多，就覺得年輕、單身，就算失敗，也不會影響到其他人，我覺得人不要太重視終點。我自己很享受創業過程，就算以後失敗，也是很好的經驗。

李：我承認年輕是創業的優勢，我更深信一個人在轉變職業軌跡時，絕不可以轉太多，就像攀岩，你要確認手跟腳，4隻中有3隻是在岩上，放開2隻，你可能會掉下去；放掉3隻，肯定掉下去。若從跨國公司到本土公司，從大公司到小公司，從技術改成創投，從IT轉到能源，一次改了4個，等於手腳全放開，一定會掉下去。所以，我的轉變還算合理，大中華、Internet技術、招募優秀團隊都還是我的專長，只是我不再為跨國企業工作。

雲：你怎麼去判斷來找你的年輕人適不適合創業？

李：不是每個人都適合創業，我從比爾蓋茲、賈伯斯身上，看到創業者最重要的特質是要有hunger（渴望）。那是more than passion（超過熱情），hunger地想要打造一個企業，他的眼睛會發出火光，動機也許是為了賺錢、打造品牌，或是把某個技術發揚光大、為用戶創造價值，都沒關係，但hunger要存在。另外，魄力、個人魅力、堅韌也是創業家的重要基因，因為創業的過程中有很多挫折，當面臨諸多挑戰，要讓你的團隊還能夠專注、拚命追隨你、相信你。

最後是判斷力。你想一個人同時身兼這些特質，其實蠻危險，如果他是錯的話，怎麼辦？這點我是覺得今天的中國創業者比較欠缺。有判斷力才會有自覺，有勇氣承認錯誤，所以還要有超然的評估能力，最好的方法就是要多交敢講真話的朋友。多看、多分析、多理解，不要只從自己的角度來看全世界，有些知識可以從別的領域帶進來，也不要認為過去的每個假設都能永遠成立，當你看到有一些訊息要推翻過去的假設時，要有這種勇氣跟客觀的態度來推翻它。

思考2 要先有商業模式嗎？
如果希望做成典範，就不用太急著找商業模式，若是學習別人模式，就要把模式想得比較清楚。

雲：創業一開始就要有商業模式嗎？有很多社群網站，像QQ、facebook一開始也是為了幫人解決問題，然後再去想怎樣賺錢的。

李：這沒有對錯。如果希望做成paradigm shift（典範移轉），就不用太急著找商業模式，若是學習別人模式，就要把模式想得比較清楚。創新工場兩者都會支持，後者會多一點，因為拿了投資人的錢，如果都是以用戶第一的方式去想，對回報的掌控就沒那麼大。

不過，像噗浪先追尋用戶的認可，這是一個很好的方式。今天的Internet創業是有史以來的低成本，只有在Internet可以這麼奢侈去做，如果是汽車，我先把汽車送出去，再想怎麼賺錢，很快就會倒掉。創新工場主要也是看電子商務、雲端計算、移動互聯網這3大領域，你我做的都是相對無本的生意，但你們找到商業模式了嗎？

雲：沒有。我覺得先做大，不要太想賺錢，利益不要最大化，才可能有最大利益。如果拿QQ跟facebook來比，facebook公司成立3、4年，這幾個月才獲利，雖然流量大過QQ，每個使用者只賺幾分錢，但QQ在2007年收益是facebook的4倍，每個使用者都能賺11、12元，線上廣告才約占13％，大部分收入來自於虛擬物品、遊戲、移動服務，相較之下，西方沒有這麼多的創意，我倒覺得可以向東方學習獲利模式。

李：你講得蠻對，互聯網上應該有多元化的獲利模式。真實世界有很多種不同付錢的方法，你買車、買房子、電視購物，都是先送再收錢。網路相對較一元化，主要是靠廣告、搜尋機制，希望有更多元化的嘗試。不過，我認為廣告、電子商務還是一個相當重要的收入來源，因為網路上很多的服務是免費的。

不過創新工場比較希望有business model，目前不適合做別人沒試過的創業模式，我們打造很多的小公司，有95％收入還是來自廣告、電子商務，我們比較不希望冒巨大的風險。

話說回來，我對於你們的商業模式很看好，幾乎是一種新媒體。兩廂情願，用戶選擇了你，他可能沒辦法抱怨，放一點置入性廣告在裡面，就像電影中放了可口可樂的杯子，潛移默化的做，如果你覺得我推的太厲害，就不要來上，這是個人選擇。我不知道怎麼去轉換成錢，但是你可以明顯看到，一個有很多跟隨者的人，可以設計一個合理的收費方式。

雲：如果你投資的一家公司，開了1年，已經有400萬使用者，沒有獲利模式，你會如何建議？

李：若是根據Plurk的情形，Twitter比你更大，但你在有些國家比他強的多，如果你現在把時間花在研究怎麼賺錢，很多的突破技術反而落後，最後你連原來的優勢都沒有了，得不償失。我覺得等Twitter發展出某種商業模式，你再去學習也不遲。

第一個嘗試商業模式的人要花更多精力，從別人的成功裡學習相對容易些，Twitter應該比你更有需要做出商業模式。除非你有一個很有把握的點子，或者別人試過的點子，做什麼都需要成本考量，我建議不要那麼急，每天還是要想，最重要的還是先鞏固市場。

還有一點很重要，品牌是否建立起來，跟公司被賣掉要分成兩個問題來看，我不認為兩者有特別大的因果關係。一個公司能否被賣掉，應該衡量它帶給投資者的報酬，如果賣掉，可以得到最大的回報，那就賣掉。

也許最後就是你賣給他，你看eBay在全球收購了多少家公司，我知道你很愛你的產品，但還是要open mind，下一次也許你是第一，他是第二了，那就變成你收購他。陳士駿的第一間公司也是賣給eBay，再創辦YouTube，變成第一，後來賣給Google。一般的中國人認為被收購不太光榮，這是一個絕對錯誤的思維。

中國市場，像是蒙娜麗莎的神祕微笑，背後有更多難測的潛規則。要成為世界品牌，幾乎不可能略過中國市場。與眾多網路創業家一樣，雲惟彬正思考如何投身中國市場，創業導師李開復怎麼給建議？

思考3 進入中國是必要？還是先觀望？
要怎樣才能在中國得到第一？在Internet上，只有最好的產品是不夠的，一定還要同時投入品牌，而且要認知這是巨大的長期工程，沒那麼容易扭轉。

雲：很多創業家對於中國市場很矛盾，人民還有那種「北美來了」的想法，但13億人口的市場很大，又不能不做，像facebook這樣的社群網站能打進中國市場嗎？

李：當然可以。首先，你要有價值觀的評估，如果你告訴自己，不能接受政府這樣的管制，你有權利不要去，It’s a free world！但是，我會更傾向進入中國，因為無論互聯網有什麼樣的管制，只要有更多的選擇、更多的產品、更多的渠道，讓更多人發表意見，就算有1％、0.1％不能被傳達出來，這些創新還是會幫助網民發表他們的想法，整個社會就會變得更公開、透明。

第二是守法，雖然你的價值觀跟中國的法律不合，你要想的更遠一點，你的工作是在10年、20年後帶來正面的影響，不要因為這件事情我不想做，所以就意氣用事不去，也是我在Google倡導的思維。
雲：你對自己在Google的貢獻滿足嗎？有沒有遺憾？或者有什麼該做沒做的？

李：我沒有遺憾。評估Google這個美國公司在中國的表現，應該算是好的不得了，因為別人都退出了！但是，如果你說Google這麼厲害的品牌在很多地方都是第一，為什麼在中國沒有得第一？就像一杯水，半滿、半空，看你怎麼看，我都可以接受。

我學到的很大教訓是，在Internet上，只有最好的產品是不夠的，品牌其實很重要。你的產品做的夠好，或是技術更好了，一定還要同時投入品牌，而且要認知這是巨大的長期工程，沒那麼容易扭轉，千萬不要認為技術就可以改變一切。

雲：品牌真的超重要，不一定你聚集最好的人在一起，寫最好的程式，把最好的設計放上去，就會吸引全部使用者來玩。

李：不過，Google品牌經驗無法複製，它在美國，沒有花一分錢行銷，我不認為另一家公司可以這樣建立品牌。相對來說，Microsoft比較像傳統建立品牌的方式。我覺得，Google的品牌現在是世界第一，很大的程度要感謝獨特的企業文化，很多網路公司迅速成長後，結果消失，是因為沒有建立穩固的企業文化，50人的小公司可能還可以，到了500人就很容易動搖。

思考4 創新一定要有比別人更新的點子？
山寨版可以嗎？你必須假設大部分的好點子都會被抄襲，也沒有那麼多的技術那麼難被抄襲，這點認清的話，你就會找一個執行力非常強的團隊，贏在技術、速度、團隊、行銷、戰略。

雲：我去大學演講時，一些想創業的台灣大學生都認為「我的idea」很重要，對我來講，idea不重要，你想的到，其他人也想的到，一直以來，我們都不怕被人抄，也不在意競爭對手或是山寨版的出現。

李：你的回答非常正確。在Internet，抄襲是雙刃劍，不要老認為抄襲是一件很糟的事，大家抄襲才可以學習，學習才會進步，只要沒有違背智財。一個公司要有坦然的心態，我從他們身上學習得到靈感，你要叫我抄襲也可以，別人當然也會從我這得到靈感，我們是彼此學習、彼此競爭、彼此進步，而且模仿是最好的讚美，用這種心態比較正確。

我最常聽到人家說，「你給我5分鐘，聽完我的點子，你會馬上支持我。」不對，很多人都可以想出點子，當然，有些點子能改變世界，但那是可遇不可求的案列，一個公司的成功，最重要看團隊與執行力，然後才看點子。

雲：萬一別人都在做同樣的東西，打同樣的市場，你有什麼建議？

李：你可以贏在技術、速度、團隊、行銷、戰略，這些都是你可以調控的地方。你必須假設大部分的好點子都會被抄襲，當然有少數的技術很難被抄襲，比如說Google搜尋、Google earth，一直到今天，還沒有完全被競爭者學會。不過，大部分的公司沒有這種奢侈的機會，也沒有那麼多的技術那麼難被抄襲，這點認清的話，你就會找一個執行力非常強的團隊，所以我剛才說團隊與執行力非常重要，當你有了這兩項，別人抄襲你上一個點子，你已經在做下一個點子了。

你能夠在業界一次又一次的最快執行出來，會在業界產生口碑，覺得這公司蠻厲害，都走在最前面，就會建立出品牌。不要別人抄了以後，你就用頭去撞牆說，「完了，完了，以後沒有希望了！」
雲：很多亞洲的創業家都想太多，一定要把產品做到很完美才要推出。噗浪是放出去給人家玩，再邊做邊修正，我們的很多功能都是噗友建議而得。不少創業者都有一個觀念，就是這個是我的idea，使用者講什麼，我死都不要聽，我覺得，創業的人應該更需要謙虛，如果能謙虛，過程中還能學習很多，很多人也會樂意教你。

李：你講的很對，創業家應該謙虛、學習，要自信但不要太自負，這些都是有的態度。
創新不是為了追求新或酷，而是應該有足夠的價值。有些創新是為用戶創造價值，有些是為了商業價值，只要最終對用戶有價值，不用去多想它是否是最新的。從別人的成功學到靈感，再本地化，加上自己的想法，就是創新。你的噗浪用時間軸分析也是創新，我們在大陸會說「推」什麼，台灣這邊都是「噗」什麼，你已經創造了一個語言，這是很了不起的事情，千萬不要掉進要做一個Google或是Microsoft出來的思維。

30雜誌...創新，也能從山寨開始

摘錄...美眉網路行銷創造共同話題

2009-12-10T18:56:00.000-08:00

【經濟日報╱林婉翎】

生活在網路世代的年輕美眉，絕大多數都是網路的重度使用者，習慣上網搜尋購物情報。因此，網路已成為品牌行銷不可忽視的重要管道。

品牌要在網路世界異軍突起，統一藥品藥妝行銷產品經理石宇平認為，一是要在網路世界創造和她們相關的共同話題。例如這個年紀的女孩，正值青春年華、情竇初開，統一藥品研發的自有品牌「我的美麗日記」便設計了網路「告白」活動，讓網友可以在網路上傳情、進行線上愛情占卜，增加告白時的信心。

年輕美眉還喜歡用部落格寫下每日心情，因此品牌也會發起部落格串聯活動，設計部落格貼紙讓網友彼此互動；另外，更固定到網路熱門的美妝網站、部落格，參與網友對美妝保養的討論現況，與美眉們建立共同的話題。

二是進行保養知識深度交流。屈臣氏商品管銷部經理王嘉瑜觀察，年輕美眉的消費特性是求新求變，一項品牌無法滿足需求，所以她們會經常上網觀察最新商品訊息，看看其他網友的推薦，做為購物時的參考。

已有十年歷史的屈臣氏自有品牌divinia蒂芬妮亞，今年重新定位再出發，便把網路視為重要行銷管道。王嘉瑜表示，現在投入資源經營部落客與社群美妝網站，累積網友的鑑定背書，已是品牌經營的必要工作。同時，在與消費者溝通時，也要更深入及創新，例如向她們說明保養與產品的使用方法。

三是提供網友一個發表意見的空間，例如美麗日記和蒂芬妮亞，在官網上都設有達人推薦的證言區，提供網友發表對品牌看法的平台，也促成網路口碑行銷的形成。為展現品牌多元國際風貌，蒂芬妮亞還特別邀請日本知名插畫家大橋美由紀設計品牌娃娃，創造甜美可人形象，並成立官網，意在搶攻年輕消費者的荷包。

四是品牌認知，經營網友關係，和她們對話是長期工作。我的美麗日記固定每年推出兩到三波網路活動，和網友進行深度溝通。石宇平分析道：「累積消費者對品牌的信賴感，不能速成。品牌需用心觀察年輕美眉的生活模式、然後融入她們，連結消費者的日常生活應是件頻繁、自然的事情，不是為了商業化推銷才做。」

聯合新聞網...美眉網路行銷創造共同話題

摘錄...品牌SNG／網路會員挹注高業績

2009-12-10T18:38:00.000-08:00

經濟日報╱高端訓】2009.12.11

網路崛起，發動了一場史無前例的市場權力大轉移，主動出擊的廠商，將會享受到豐富的成果，不僅可以得到無可匹敵的顧客忠貞，還會獲得令人豔羨的經濟報酬。這是《網路商機》作者海格三世（John Hagel III）的忠言。

網路行銷則是網路商機的不二途徑。網路行銷手法五花八門，包括大家熟知的網路廣告、關鍵字行銷、入口網站會員eDM等，以上都需付費；善用網路行銷者，可多加利用很多不需付費的工具，包括部落格串連貼、利用MSN呼朋引伴、經營官網、社群、facebook、Plurk等，這也是沒有很多行銷預算的企業，可以好好發揮的領域。

無論付費或不付費的網路行銷，如果未將消費者導入會員資料庫，則行銷效果只是曇花一現，失去創造「顧客終身價值」的機會。有了會員資料庫，就是要將網路行銷提升到「網路會員行銷」（又稱一對一行銷one2one marketing），要讓每一次的行銷活動都與會員的經營有關。

經營會員就如同信用卡行銷一樣，只有三個重點：一是要不斷得到新會員（新卡）；二是要不斷創造消費（刷卡）；三是要持續維持有效的資料庫（活卡）。

要得到新會員有兩個途徑可併用，就是在任何時間只要填寫基本資料加入會員就可得到入會禮；同時在每一行銷活動，提供誘因將網友導入到官網加入會員。這中間可以操作的行銷方法就很多了，幾乎所有在實體行銷可以應用的手法都可派上用場，如折扣、抽獎、遊戲、贈送、兌換等。

要不斷創造消費，就是要經營所謂的「顧客終身價值」。得到新會員只是一對一行銷的第一步，如果沒有持續經營會員的關係，好不容易得到的會員，終究會離你而去，這是一般行銷人員最容易忽略的事，可惜！要經營顧客的終身價值，至少要關心顧客人生中重要的日子如生日、結婚紀念日，更進一步要設定目標，定期要有活動與他互動，如每季。

要持續維持有效的資料庫，就是要做到資料庫沒有無效的會員。造成無效會員的原因很多，包括沒有經營造成會員離去、為參加活動申請假帳號或因活動而加入的非忠誠顧客等。

資料庫虛會員一多，會造成網路資源的浪費，例如eDM虛發，所以維持資料庫每筆資料都有效，定期「清理門戶」很重要。

要能「清理門戶」，首先要能分辨有效資料與無效資料，可以有二個做法：透過軟體偵測eDM寄送成功率，三次未寄達者，即可視為無效資料；回來參加活動者，即在資料庫給予註記，一定期間未啟動帳號者，即可註銷會員資格。

王品集團自2005年推動「網路行銷年」以來，網路會員人數即由62萬增加至161萬，對營業客數的貢獻率也由4.7%，成長至11.6%，為公司創造了約4.8億元的年度營業額。

正如海格三世所言，網路商機，超乎想像！

（作者是王品集團品牌總監，國立台北大學企管博士班研究生）

聯合理財網 ...品牌SNG／網路會員挹注高業績

雅虎關鍵字廣告A錢？　美甲師批灌水

2009-12-07T18:46:00.000-08:00

搜尋引擎雅虎奇摩，號稱上網登錄關鍵字廣告，可以增加曝光度，但是一名登廣告的美甲師投訴，雅虎不但對上網人次灌水，還擅自更改設定，甚至提供錯誤連結，害她才剛創業就白白被扣了許多錢；對此雅虎強調絕對沒有灌水，強調擅自更改設定是提供服務，讓這名美甲師無法接受。
廣告台詞：「只要60秒，讓我告訴你，關鍵字廣告為什麼有效。」
號稱登關鍵字可以幫忙增加業績，但是Yahoo卻遭到民眾投訴，關鍵字廣告灌水。美甲師楊小姐：「歡迎光臨，今天需要怎麼樣服務嗎？」
楊小姐的美甲攤位，最近剛搬到台北市的巷子裡，想利用Yahoo關鍵字打廣告，只要有人點進部落格一次就付3.5元，誰知道才登了兩天就出問題，網頁上累計人數明明是231人次，但是報表卻明顯灌水。楊小姐：「才增加81次，可是他卻告訴我說，因為我刊登廣告增加了217次，那我覺得說，這個數字差了快3倍。」
僅如此，楊小姐打關鍵字，就是找不到自己的廣告，最氣的是，明明設定每天廣告費上限100元，第一天報表就顯示要付698元，遠遠超出設定標準。
而當初自己寫的廣告詞，是「台灣小姐美甲顧問，近兄弟飯店捷運站」，竟然在未被告知的情況下，被改成「不傷指甲，色澤更透亮，台北新式水晶指甲」，連結網址也被寫錯。楊小姐：「我覺得我的重點我的廣告訴求，你怎麼可以擅自更改，那你網址都已經錯了，為什麼我要付你費用？」
雅虎公關吳苑如：「我們不會用這樣方式去灌客戶水，發現有疑惑地方，可以隨時跟我們聯繫。」
關鍵字廣告凸槌，雅虎以收集資料為由始終沒有明確回應，楊小姐氣不過找媒體投訴，弱勢的消費者對上大型跨國網路公司，為的就是一個公道。

本文from..http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091207/8/1wft6.html

摘錄...金流通路業者通過資安認證少之又少有待主管機關正視

2009-11-29T19:08:00.000-08:00

作者：魏紜鈴 -11/20/2009

國內網購交易個資外洩問題嚴重，近期國外則是信用卡出了狀況。德國大眾銀行及萊夫艾森銀行聯邦協會（BVR）對外表示，因西班牙某公司企圖盜取德國客戶的個資，銀行緊急回收10 萬張信用卡，以杜絕資料被偷的危險。

為達成信用卡服務安全無虞的目標，VISA近期宣布針對收單金融機構的全球性規定，要求收單機構確保商店及其委外機構要符合支付卡產業 (PCI,Payment Card Industry)的支付應用資料安全標準(PA-DSS,Payment Application Data Security Standard)，內容包含不可儲存機密的卡片資料。

亞太地區的VISA金融機構必須在2012年7月1日以前，現有商店及其委外機構也使用符合規定的支付軟體程式。 VISA台灣區總經理麻少華呼籲，網路商店採用多重網路安全機制，包括符合PCI DSS的應用軟體及「VISA驗證」。「VISA驗證」是VISA與MasterCard國際組織所驗證的安全購物機制，藉購物時確認持卡人身份，來提高網路交易的安全性。目前國內已有多家銀行為防範網路個資外洩配合VISA提供民眾Verified by VISA註冊平台。

但據國內已經通過PCI認證的金流通路業者綠界科技（Green World）王總經理分析，目前市面上通過PCI的PA-DSS認證金流通路業者少之又少，即便是沒有通過的金流通路商也仍照常營運，他說：「台灣法規在這塊沒有硬性規定，無論有沒有通過認證的標準VISA也僅能對金融機構提罰，若發生信用卡個資外洩問題，基於發卡業績壓力金融機構很難再對商店要求，因此通常銀行端會自行吸收VISA罰款。」換言之，從發卡單位到金流通路商若沒有通過PCI安全認證，照樣可以用VISA，這之間的模糊地帶，有待主管機關正視。

PCI機構提出PA-DSS構建和維護安全網路的12點認證標準：
1.安裝並且維護防火牆以保護持卡人資料
2.避免使用供應商提供的默認系統口令和其他安全參數
3.保護存儲的持卡人資料
4.加密開放/公共網路上的持卡人資料傳輸
5.使用定期升級的防病毒軟體或電腦程式
6.開發並維護安全的系統和應用
7.根據業務需要限制對持卡人資料的訪問
8.為每一個具有電腦訪問許可權的用戶分配唯一的ID
9.限制對於持卡人資料的物理訪問
10.追蹤並監控對網路資源和持卡人資料的所有訪問
11.定期測試安全系統和流程
12.維護一個策略用以向員工和合同商傳達資訊安全

資安人...金流通路業者通過資安認證少之又少有待主管機關正視

摘錄...半數網路店無獲利創新求變不易被淘汰

2009-11-28T23:24:00.000-08:00

2009-11-26 中國時報【中廣新聞／戴瑞芬】

很多人在網路上賣東西，但是電子商務市場統計只有49.7%業者損益平衡，或有獲利，也就是超過一半業者還是經營不善。經濟部商業司今天頒獎表揚「e-21金網獎」，老牌的雄獅旅遊，和成立才兩年的樂齡網拿下金網金質獎，代表網路商務不論老店或新開，求新求變才不易被淘汰。

網路開店超夯，資策會調查，國內電子商店有2萬5千家，今年B2C商務市場規模有1076億元，營業成長早已超越實體店舖。問題是，很多人會上網賣東西，但卻不一定賺錢，2萬5千家電子商店，只有49.7%業者損益平衡，或有獲利，商業司長葉雲龍在表揚「e-21金網獎」上強調，網路開店沒有經營特色或特殊獲利模式就不易存活

『所以商業環境怎樣去充實，這是我商業司要做的，所以發展面，我商業司責無旁貸，我要做的方向，就是怎樣去促進電子商務的發展。』

今年表揚「e-21金網獎」，資本額超過一千萬的電子商店大金質獎由老牌的雄獅旅遊拿獎，特色是透過Web2.0結合實體的24小時門市，做到網路零時差服務；資本額不到一千萬的小金質獎由成立才兩年的樂齡網拿到，特色是全台目前唯一鎖定銀髮族為客群的商務網站。另外今年首次選拔的金網創新達人，則是由將網站搜尋模式由關鍵字改為分類並結合雲端計算的邱仁鈿獲得。

商業司強調網路時時刻刻求新求變，電子商務也要能創新應用，才不會被快速淘汰。

中國時報...半數網路店無獲利創新求變不易被淘汰

網路分銷將會改變網路行銷體系!!

2009-11-28T21:52:00.000-08:00

　　各式各樣的網路銷售，網路分銷是一種新手法，目前物流的整合機制尚不完善，從網路分銷商所來的訂單會削弱利潤，我認為將來結合物流商會改變整個網路行銷體系。
　　其實在傳統市場分銷早已行之有年，如便利超商早就是分銷通路，將知名品牌的商品集中到物流中心，在分送往各連鎖店上架銷售。

以下是摘錄自新浪新聞對大陸現階段的網路分銷報導：網路銷售分銷驚天下

　　離耶誕節還有一個月，北京的在校大學生甄永波和甄永濤兩兄弟銷售毛絨玩具的網上店鋪也正在忙著衝冠。兄弟倆今年又代理了一個新的玩具品牌，預計今年銷售額能超過250萬元。不過，身為代理商的他們不需要先購貨，也不需要庫存，他們的分銷生意完全通過虛擬方式從V客到分銷商。

　　甄永波和甄永濤最初只是淘寶網上的大買家，買多了，便會在淘寶網獲得一個5%的VIP折扣身份。後來，兄弟倆開始在網上開店。

　　他們發現一些店鋪對老買家也會給予一定的VIP折扣，於是他們把自己的店鋪慢慢變成了利用VIP折扣的虛擬店鋪。方法很簡單，他們在自己店鋪里虛擬挂出品牌產品的圖片和原價，在他的店裡拍下來之後，他再去品牌店裡將產品拍下。由於自己的VIP身份，從中賺取15%的差價，但自己卻不用壓貨，也不用運輸。甄氏兄弟這樣的人在網上被稱為V客。最初，兄弟倆代理的品牌是飄飄龍的毛絨玩具。後來，他們的銷售頗有成效，便成了飄飄龍的網上分銷商，享受了更優惠的供貨價。

　　2009年，甄永波又代理了另一個玩具品牌咪蜜兒。在接受《中國經營報》記者採訪時，甄永波表示，無論是飄飄龍，還是咪蜜兒，在淘寶網上都開有官方旗艦店，自己店裡的價格與旗艦店價格完全一致。像自己一樣開C店的分銷商不需要自己拍圖片，也不需要進貨，只需要在店裡挂出品牌商品的圖片。顧客拍下商品後訂單匯集到供貨商那裡，由供貨商來發貨，自己要做的主要是在各種論壇和口碑網站推廣品牌產品，並發上自己的店鋪鏈結來吸引顧客。

　　甄永波介紹，2009年淘寶網也適應這種趨勢推出了分銷平台，使得像自己這樣的分銷商的生意更好做了。原先，買家在自己的店鋪里拍下產品付款後，自己再到品牌旗艦店去下單。現在在分銷平檯上，買家只要在自己店鋪里下單，訂單就會自動在供貨商店鋪後台生成，避免了原來經常出現的自己店裡拍下的商品卻在品牌店斷貨的情況。

　　在淘寶網上，做到3鑽以上的賣家就開始面臨一個新的瓶頸：倉儲的需求日益提高，需要從家中創業轉向公司化運營。甄永波告訴記者，網路分銷完全沒有倉儲上的壓力，即使做到皇冠也可以實現零庫存。對於那些貨源不穩定、但是對某個行業有比較深入了解的小賣家，網路分銷未償不是一種低風險的生意模式。

　　品牌商的虛擬分銷

　　咪蜜兒品牌的前身是一家外貿加工企業，從2009年3月才開始涉足在線銷售，在淘寶商城開了一家『意佰家居專營店』，總經理吳軍把線下終端為王的理念完全搬到了線上。『如果只開一家旗艦店，消費者搜索產品時只能搜到一個結果，但如果終端賣家比較多，自己的品牌在搜索過程中出現在買家面前的幾率就大得多。』吳軍認為，對於一個新品牌來講，終端店越多，獲得展示的機會也就越多，也越容易對品牌進行傳播。

　　另一方面，吳軍更看重的是分銷網店的服務和營銷經驗。在他看來，一家旗艦店，規模發展越大，服務成本就越高。分銷的作用實際上是把服務分包出去，而自己只通過各分銷商的訂單進行代發貨。自己在保証產品包裝和物流品質的同時，能夠迅速把銷量和品牌做起來。

　　吳軍介紹，網路分銷比線下分銷門檻要低的多，分銷商只需在店鋪內做商品的虛擬上架即可，全部商家統一發貨，不存在銷量不好時客戶終端貨物積壓等線下快速擴張時必須面對的隱患。而從另一面看，成本的低廉、操作的簡易，讓分銷渠道的快速架構成為可能。最初，咪蜜兒品牌分銷創造的銷售額比例占到了銷售業績的30%，但目前，商城直銷和分銷已經各占50%。歷時僅7個月，咪蜜兒從一個全新品牌，達到每月近百萬元的銷售額。

　　據了解，目前像飄飄龍、植物語等網貨品牌大多數除了自己建立旗艦店以外，都開始發展自己的C店分銷商。2009年7月，淘寶網順應這種潮流，推出了網上分銷平台，截至10月底，已經有3000多家品牌商開始了分銷渠道的建設。

　　線下支撐

　　淘寶網分銷平台的推出十分低調，但是對於品牌企業來說，網路分銷卻是他們未來面臨的最主要的課題之一。正如植物語總經理余啟明所說，在網上，品牌店一店賣全國，理論上是可行的，但是無論從展示推廣還是規模擴展上，網路分銷都是一個非常有效的手段。

　　淘寶網分銷平台負責人蘭艷在接受《中國經營報》記者採訪時表示，實際上分銷是解決兩方需求的一個手段，在現實中，傳統企業開展網路銷售是有障礙的，很多品牌即使開了商城店，卻不擅長網上銷售。但淘寶網經過幾年發展，培養了大批有銷售經驗、並且了解消費者需求的賣家，但是發展到一定階段之後，貨源、倉儲就成為他們頭疼的因素。網路分銷平台的建立就是使這兩方優勢互補。

　　分銷是一種趨勢，但分銷平台在北京麗人麗妝化妝品有公司總經理黃韜看來，目前分銷還有一些問題需要解決，比如麗人麗妝在最初也試用過分銷平台，但目前已經暫停分銷渠道，原因是大賣家一般店鋪里同時經營很多品牌，只是店鋪里的一兩個牌子參加分銷，很難體現出分銷代發貨模式的優勢。因為小賣家的零售量對比較大的品牌，比如相宜本草來說，即使幾十家分銷商，也是一個非常小的量，和投入的管理資源不成正比。

　　具體來說，在淘寶分銷系統和淘寶物流中心結合之前，如果一個買家在一家店裡買了多個品牌的商品，也就是說需要由多個供貨商代發貨，這樣一來買家實際上只出了一份郵費，但是對於各供貨商來說，卻是分別發貨，產生了多份郵費。這個多出來的郵費，要麼由分銷商承擔，要麼由供貨商承擔。但不管怎麼說，都降低了分銷模式的利潤。因此對麗人麗妝這類交易量很大的供貨商來說，如果分銷系統和物流中心沒有結合，並形成一定規模之前，分銷系統產生的銷量和效益，是微乎其微的。

　　黃韜表示，如果所有的供貨商都把貨物放到淘寶物流中心，然後通過淘寶分銷系統招募分銷商，這樣才能真正的讓分銷模式發展起來，並成為一種占據主流的零售形態。這種分銷模式能夠流行起來，能很大程度上讓賣家不再擔心貨源的問題，經營更加穩健，同時也會大大增加消費者的信心，有利於網路購物環境的健康發展。

北京新浪網 ...路銷售分銷驚天下

電子商務今年成長22%　半數商店面臨倒閉

2009-11-26T17:48:00.000-08:00

根據資策會調查統計，目前國內電子商店約近兩萬五千家，而2009年我國B2C電子商務市場可望達成2,076億元規模，較2008年1,703億規模呈22％的成長，顯見電子商務的發展並不因不景氣而衰退。
　　但是這兩萬五千家的電子商店中，只有約49.7%的業者已達損益平衡或獲利，其餘半數業者仍面臨經營不善的問題，甚至有倒閉的風險，這可看出電子商店經營若無特色或特殊獲利模式，將不易存活。
　　經濟部商業司表示，透過金網獎選拔，協助業者快速的累積成功經驗，並鼓勵業者持續不斷的進步，以強化營運能量及增加市場機會。歷年的金網獎得主也都有很好的成果，像是拍賣王被eBay併購；興奇科技被雅虎併購；愛情公寓、eModel、104人力銀行至大陸發展；ezTravel與大陸攜程網合作；以及網勁科技至大陸與新浪網及淘寶網開立台灣館，網勁科技也與藍新科技代理支付寶業務至台灣等都是好例子。未來政府將持續推動電子商務發展計畫，以帶動產業優勢與競爭力。除國內市場蓬勃發展外，政府亦積極協助業者布局國際市場，尤其密切關注大陸電子商務的發展。近年大陸B2C市場規模呈倍數成長，預估至2010年將達到4,122億新台幣規模，正式超越台灣；到了2011年預估規模更將達到8,368億新台幣，因此搜集與分析對岸商情，鼓勵業者發展符合需求的創新模式，亦為政府與業者重要課題。
　　經濟部商業司98年度曾透過本計畫輔導14家企業，經由網勁科技的平台上進入中國淘寶網台灣館中開設網路商店，淘寶網台灣館業績不斷上升，今年第三季已突破1億人民幣，預計年底可達1.5億人民幣。
　　目前採用信賴機制網路商店總計2,661家，佔總市場規模達82%，而國內民眾對網路信賴機制認知程度，亦由97年的70.4%提升至今年的74.7%，可以說是電子商務信賴機制在台灣愈趨成熟的展現。
　　PChome網路家庭則以合作輔導建立三處聚落網路特色商店專區，為資策會今年重點工作之一；包括美食特色產業聚落、休閒特色產業聚落及婚紗美妝特色產業聚落，共58家企業，並透過「寶島e線牽，城鄉生意動起來」進行。
　　資策會表示，未來將持續透過推廣信賴及創新機制予網路商店業者，拓展兩岸及台日商機，加強傳統批發零售業者e化經營、廣宣與激勵輔導措施，鼓勵國內電子商店採用信賴創新機制，協助業者拓展國際市場，活絡市場交易能量，強化網路購物交易安全，排除國內電子商務發展及電子商務國際化障礙。

本文from：http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091127/52/1vrst.html
　　

網家將進軍網路支付市場

2009-11-17T17:46:00.000-08:00

網家將進軍網路支付市場

〔記者王珮華／台北報導〕電子票證發行管理條例通過，網路家庭（8044）規劃投資三億元，成立電子票證公司。網路家庭董事長詹宏志表示，新公司將從事網路支付業務，經董事會通過，最快月底會送件給主管機關，希望此業務能活絡電子商務市場，降低網路詐騙風險。

今年1月，電子票證發行管理條例通過三讀，長久受限金融法規，想架構虛擬支付系統的網路業者，也開始躍躍欲試。網路家庭日前公告，董事會通過成立電子票證公司，投入網路支付市場。詹宏志表示，考慮到支付對電子商務的重要性，儘管新公司資本額須達三億元以上，接近網家資本額六成，依舊決定投入這個市場。

詹宏志表示，過去法令並未明文規範網路支付業務，坐視美國的Paypal與中國的支付寶，在亞洲擴張其影響力；其次，在沒有健全網路支付工具下，電子商務業者無法全然掌握金流，導致網路詐騙有機可趁，一旦電子商務業者有自己的支付工具，特別在C2C（消費者對消費者）交易上，能夠提供一定程度的保障。

對於電子票證公司法定資本額高，是否為母公司帶來不確定風險？詹宏志表示，公司內部已經規劃出新公司的資本結構，不會完全由網路家庭來持股，他也透露，股權結構的規劃，也為未來新公司一旦上市櫃預作準備。

網路家庭與eBAY合資露天市集，11月起開始收取1.5％交易手續費，由於刊登件數超過1,900萬件，估計本月就能轉虧為盈。市場人士分析，由於Yahoo!為跨國公司，一旦網家網路支付業務能步上軌道，將對Yahoo!造成不小壓力。

本文from..http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091118/78/1v68t.html

新木馬程式URLZone 成駭客提款機

2009-11-16T18:48:00.000-08:00

網路犯罪的手法越來越高段，網路安全專家發現一種被網路犯罪者視為「提款機」的新木馬程式（Trojan horse），直接進入使用者的網路銀行帳戶行竊，不但能竊取使用者名稱和密碼，還能在使用者登入網銀時將錢轉出。

網路安全軟體公司Finjan技術長Ben-Itzhak指出，這個名為URLZone的木馬程式，具備網路犯罪少見的創新特質，例如能精確的算出使用者帳戶有多少錢，再決定竊取金額，甚至能小筆金額轉帳，以規避偵察。

Ben-Itzhak稱Trojan horse是新一代的銀行木馬程式，較前一代Trojan的設計更精良，Trojan已能接管使用者的電腦、盜取用戶個人資料，甚至遠端控制使用者的電腦，以協助駭客行竊。

然而，Trojan則可躲避銀行的詐欺偵測系統，利用分批且小額的將錢轉出，也絕不會讓銀行帳戶金額低於零，還能在使用者的網路帳戶頁面製造假的資料，粉飾竊盜事實。

Finjan公司指出，在8月份中的22天，利用URLZone竊取的金額將近43.8萬美元，另PC World表示，網路犯罪者入侵約6,400位使用者的帳戶，平均每天詐騙金額為1,750美元。

此外，人氣爆增的社交網站Facebook，也一直是網路犯罪者鎖定的對象，小型研究公司F-Secure在其季度病毒報告中表示，隨Facebook在9月份使用者人數突破3億人，社交網站和社交媒體持續吸引網路犯罪者的注意。

另一方面，據賽門鐵克的MessageLabs表示，垃圾郵件數量在第三季激增，垃圾郵件占所有電子郵件流量成長至88.1％，高於一年前的81％，其中近9成皆為殭屍網路所為。

Finjan在報告中總結表示，線上使用者應保持警覺，確保網路安全軟體即時更新，至於金融機構，最佳的防禦就是使用具備即時檢查內容功能，統一的網路安全解決方案。

摘錄...搶年輕客源精品業上網開店

2009-11-10T18:40:00.000-08:00

【經濟日報╱編譯呂佩憶／綜合外電】2009.11.11

時尚品牌Burberry設專屬社交網站以提振網路行銷。該公司的直接零售已超越批發銷售。
（彭博資訊）

英國時尚精品Burberry在9日推出社交網站artofthetrench.com（雙排釦大衣的藝術），鼓勵民眾上網分享購買Burberry經典雙排釦大衣的故事。這是Burberry執行長阿倫德（Angela Ahrendts）和創意總監貝利（Christopher Bailey）想出的最新行銷手法，希望藉著結合古典的英國品牌和流行社交工具，吸引更多消費者。

Burberry並不是第一個透過網路行銷的精品業者，但是奢華產業邁出的這一步，反映出過去始終無法成功透過網路行銷的精品業，將採取更廣泛的做為來提振業績。

由於已開發國家的高資產顧客減少購買奢侈品，對精品業者來說，網路代表了成長的機會。

繼義大利業者Prada和寶格麗（Bulgari）之後，精品服飾業者Salvatore Ferragamo也在10月宣布開設網路商店。

過去10年來，Burberry的業績表現普遍亮麗，但是執行長阿倫德在3年前接手後，不僅大幅刪減8,200萬美元成本，更擴大在美國和亞洲的規模，並另外開設兒童流行商店。在這波經濟衰退中，Burberry的業績果然比大部分競爭業者好，不僅營收優於分析師預估，股價甚至在過去一年漲了一倍。

由於更年輕的消費者和粉領族，將逐漸取代嬰兒潮世代的銀髮退休族，顧問公司Bain & Copany預估，總值2,260億美元的奢華精品產業明年可望恢復成長。這也是Burberry現在將焦點轉向網際網路的原因。

阿倫德說，看到她的三個小孩上網買衣服，給了她朝網路發展的靈感。她自豪的說，Burberry在Facebook上有超過69萬名粉絲。

受到這波衰退打擊最重的精品業者主要是是高度依賴百貨通路的業者，因為他們對定價和庫存的控制能力都較低。營收三分之二來自服飾的Burberry，已經大幅減少對百貨商店的依賴；直接零售更在今年取代了批發銷售，成為公司最大的銷售通路。

Investec的分析師懷恩說：「Burberry的財務已經恢復穩健，這是其他業者尚未辦到的。一旦市場開始復甦，Burberry將因而受惠。」

聯合新聞網...搶年輕客源精品業上網開店

摘錄...網路社群行銷就怕假…

2009-11-10T18:34:00.000-08:00

聯合新聞網 2009/11/11

「請爸媽想辦法要到子女的Facebook（臉書）帳號跟密碼！」宅神朱學恆昨天以這項比喻強調網路行銷不易，他說：「覺得很難嗎？這就是企業向網友行銷的難度！」

資策會昨天舉辦「ideas Talk創新服務論壇」，邀請了社群網站經營者和使用者對話。包括噗浪（Plurk）創辦人雲惟彬、阿宅教主朱學恆、前無名小站事業部社群資深經理李全興（老查）、Pixnet創辦人暨營運長曾皇霖、雄獅旅遊總經理裴信祐、桑河數位科技創辦人許子謙等，一同討論如何使用網路社群進行行銷。

業者認為，現在已經是「人性化」行銷的時代，企業不能再冷冰冰的在網路上官腔官調，必須像真實的普通人一樣，耐心與網友互動，誠實處理問題。雲惟彬說，現在企業想要在Plurk、Facebook等網路社群中推銷自己，一定要以使用者為主，而且要人性化。

他舉例，有很多藝人都是噗友，但有些其實是經紀人在噗，只寫一些「這是我的新造型，好不好看？」或是「我的新歌要發表了！」等等東西，「這樣很假！」噗友不會喜歡這種藝人；反之，有些藝人是本人上去噗，寫一些很生活的事，例如：「今天被八卦雜誌寫了假消息，好傷心」或是「碰到不好的主持人心情很差」等，就會得到很多噗友熱烈回應。

雲惟彬說：「重點是誠實！越假只會越弄越糟。」有的企業會請部落客專門寫自己的產品多好，像這樣是「超級NO！」

朱學恆則舉例，企業要跟網友說話，就像有一天老爸突然無端關心自己一樣，年輕人會覺得「背後一定有陰謀」，這就是父執輩的企業家，很難做出成功的網路行銷案例的原因。

【聯合報╱記者朱婉寧／台北報導】

聯合新聞網 ...網路社群行銷就怕假…

企業簡訊行銷應用重大突破

2009-11-08T22:34:00.000-08:00

企業簡訊行銷應用重大突破

中央社訊息服務20091109 11:52:56)

　　作為企業的事業夥伴，EVERY8D（互動簡訊第一品牌）一直不停的為客戶尋找最創新的技術，以及最佳的工具，期望能為企業的成功盡一份心力。
也注意到，做為個人通訊工具的手機，也可以協助企業在事業上獲得成功。當然，除了可以透過手機隨時讓客戶可以取得聯繫之外，也同樣可以透過主動發送的簡訊來提醒客戶，加深客戶對的印象，維繫客戶的關係，甚至開創新的商機。

　　行銷的 4P 中 Promotion 的部分，需要靠適當的媒體將產品的訊息傳遞給目標客戶群。傳統上我們使用的四大媒體包含報紙、廣播、電視、網路等，而手機可以定義為「第五媒體」，實是由於手機具備著與其他媒體獨特的特性。手機具備著隨身性、個人性、即時性、互動性的多方面特性，如何充分運用手機這個「第五媒體」為企業帶來最佳的效益，是我們可以一同探討的。

　　現今「第五媒體」的應用已經非常多元且富彈性，已經突破單純手機對手機的文字簡訊形式。誠如雙向互動簡訊、多媒體簡訊應用到Wap Push簡訊發展。此外，利用行動訊息完成精準行動行銷任務、搭配0800免付費電話結合成互動簡訊模式使用，或者是適用在活動會場上與現場來賓的互動簡訊抽獎、簡訊留言板等等，都是非常引人注意而且能有效提高客戶參與度的互動方式。這種高度互動的參與式行銷活動，同時能提升行銷活動的品質與效益。

　　第五媒體的興起，以及行動行銷的應用，對中小企業來說，可以說是將原有昂貴的行銷平台，變成了任何中小企業都可以擁有的行銷資源。不必再做昂貴的投資，讓企業可以有更大發揮的空間。在Office 2003之中，就已經在Outlook裡面提供email to 簡訊的功能，現在更榮幸能夠讓Excel 成為行動訊息的行銷平台。透過兩者的結合，希望中小企業不用再花力氣學很多不同的軟體，同時又能夠在熟悉的使用環境中，資料整理、行銷活動、後續追蹤都能夠同時完成。
第五媒體行動行銷操作手冊（註）作者更貼心地整理出outlook與excel行動訊息的功能特性、使用時機、以及行銷應用方式，相信讀者能更加瞭解 outlook與excel提供的行動訊息服務，並且還會發現這是一項相當方便的溝通工具，尤其是進行大量舊客戶的客戶關係管理時，更顯便利！隨著第五媒體的成長，行動行銷應用在與消費者互動的過程中，必能激發出更多的火花，並且相信第五媒體的發展趨勢將會更多元化、更富趣味性，而行動行銷應用未來的發展，也絕對值得我們期待！

　　EVERY8D(互動簡訊第一品牌)改變過往簡訊發送需要付費的概念，透過簡單的服務申請，不需留下任何無關的資料，非常特別的是完全不牽涉任何個人資料的問題，非常簡便的申請程序（經實際測試只需15~30秒以內），立即取得網站上提供的天天免費簡訊模組的應用，取得服務帳號密碼後，活動期間預計提供500萬通簡訊，您可於平台上立即天天發送免費簡訊服務，這樣的服務又可以讓消費者節省荷包，活動細節請參考http://tw.every8d.com。

本文FROM：http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091109/5/1ulgt.html

摘錄...馬國空殼公司網路行銷台商受騙

2009-11-08T19:21:00.000-08:00

（中央社記者林紳旭台北6日電）2009/11/06

1名台商9月在網路上查詢馬來西亞某家廠商，花了美金2萬2000 元下訂買鋁廢料，結果飛到馬國準備接貨時才發現是一場騙局，經台、馬警方合作，今天在馬國逮捕1嫌。

刑事局國際科表示，這名台商是國內某金屬貿易公司的負責人，他在網路上搜尋到1家位於馬來西亞的鋁廢料進出口公司，雙方以電子郵件聯絡多次後，便以產品總價的20%，匯給對方當訂金。

台商為求慎重，期間並派人到馬國驗貨，後來這名台商在9月29日底親自飛往馬國準備取貨，到了機場卻苦等不到對方接機，連絡銀行後，發現先前的匯款已被領走，第2天向駐馬國台北經濟文化辦事處尋求協助。

刑事局派駐馬來西亞聯絡官獲悉後，陪同被害台商到馬國商業調查局報案並製作筆錄。

經調查發現，這家公司為空殼公司，有2名嫌疑人涉案，馬國警方今天凌晨逮捕其中1名嫌疑人，另1 人逃逸。

刑事局指出，這家馬國空殼公司買空賣空，假裝從事金屬進出口貿易，實際上都是詐騙外國客戶的訂金，收到訂金後，就避不見面，馬國警方正在清查有多少外國客戶受害。

中央社...馬國空殼公司網路行銷台商受騙

關鍵字廣告涉詐？

2009-11-08T19:10:00.000-08:00

台北市議員周威佑記者會新聞稿　2009/10/30
關鍵字廣告涉詐？

Yahoo、Google 漠視廣告主權益

台北市議員周威佑今天上午召開記者會指出，Yahoo以及Google所經營的「關鍵字廣告」在2009年將直逼25億元大關。而根據國外公布的調查數字顯字，Yahoo及Google等搜尋引擎關鍵字廣告的「詐欺點擊」比例高達28.2%。如果套用今年的營業額來換算，可能有高達七億元的廣告費是因為詐欺點擊而讓廣告主白花的冤枉錢。議員呼籲兩大網路巨擘，應該將點擊者的IP提供給廣告主，讓廣告收費透明化，以保障廣告主的權益。

詐欺點擊的發生原因—都是為了錢

根據IAMA（台北市網際網路廣告暨媒體經營協會）所提供的研究數據顯示，2009年關鍵字廣告達到新台幣24.93億元的規模，佔整體網路廣告總額的 36.3%。而關鍵字廣告的收費方式，係由廣告主自行設定每次點擊的費用(PPC，Pay Per Click)。一般來說，PPC設定的金額愈高，關鍵字廣告的排名就會愈前面。(註：並不是絕對值，還要看網站的內容。只是有這個趨勢) 而Y、G兩家公司的收入就在於「廣告主設定的PPC金額」乘上「該廣告被網友點擊的次數」。詐欺點擊就從這裡發生。

周威佑指出，詐欺點擊從點擊者的角色來看，可區分為四個可能樣態(如附表)：

一、關鍵字廣告提供者：為了增加廣告收入，刻意點擊廣告主的廣告。(可能性低)

二、關鍵字廣告代理商：為了賺取服務佣金、並衝高點擊量，美化給廣告主的報表。

三、關鍵字廣告之合作網站或部落格：由於Y、G兩家公司都和其他網站或部落格合作，將廣告也刊登在部落格網站上，再依點擊次數，和部落格網站拆帳。而一些不肖的部落客為了增加營收，就會想辦法點擊廣告主的廣告。

四、廣告主之同業(競爭對手)：關鍵字廣告最常見的惡意點擊行為--刻意點擊競爭對手的廣告，消耗對方的廣告預算，等到達每日預算上限，對手廣告就被下線，自己公司的廣告排名就會上升。

關鍵字廣告的天價曾經出現在2006年，抓猴徵信業者利潤高、競爭激烈，當時的PPC價格，飆到每次點擊就要付1500元廣告費。這樣的高額廣告費，只要滑鼠點一下就可放進口袋，誰會不心動?

而點擊的方式，除了利用人力透過多台電腦輪流點擊之外，較先進的還可以寫程式，來代替人工點擊。而最厲害的莫過於利用僵屍電腦。根據全球研究詐欺點擊最權威的Click Forensics公司在今年10月22日發布的新聞稿顯示，2009年第三季詐欺點擊裡面有高達百分之42.6是透過「僵屍電腦網路」(botnets)來進行。所謂僵屍電腦網路係一系列被木馬病毒感染的電腦，在用戶不知情的狀況下，被操控者用來執行特定行為，例如點擊關鍵字廣告。

此外，Click Forensics公司也公布了今年第三季，整體詐欺點擊的比例大約是14.1%，較去年同期下降約兩個百分點，不過比例還是相當高。而且僵屍電腦所造成的詐欺點擊創下歷年來新高。

Yahoo、Google不願提供點擊者IP給廣告主

雖然Yahoo及Google都宣稱已研發軟體有效防止詐欺點擊的發生，但是成效令人懷疑，因為Y、G兩家公司鐵定是詐欺點擊的受惠者。針對廣告主懷疑關鍵字廣告收費有詐欺的嫌疑，周威佑議員曾經要求Yahoo將點擊者的IP位址提供給廣告主，廣告主從IP位址可以自行判斷是否可能是詐欺點擊。但是 Yahoo表示，點擊廣告的網友，他們的隱私權受到Yahoo保護，這些資料是不能隨意提供給第三者。廣告主質疑Yahoo根本就是心虛，怕影響廣告收入才不敢提供IP。因為網路上許多留言版，都會顯示出留言者的IP位址，就沒聽說有違反個人隱私的問題。

對此，周威佑議員表示，台灣大部分透過ADSL上網的用戶，IP很多是浮動IP並透過各大電信業者如中華電信Proxy(代理主機)連上網。同樣的IP位址不一定等於同一個使用者。因此 Yahoo回應說為了保護網友隱私權，顯然有點牽強。而且根據國家通訊傳播委員會(NCC)的函覆表示，「國內入口網站及搜尋引擎提供關鍵字廣告，如將點擊廣告之IP位址提供給廣告主乙事，並未違反本會依電信法第20條之1第7項授權訂定之『網際網路位址及網域名稱註冊管理業務監督及輔導辦法』」。顯然關鍵字廣告業者提供點擊者IP給廣告主，並未違反NCC主管的相關法令。

北市消保官：不關我的事

本案曾經請台北市消保官介入協調。但是遺憾的是，消保官認為關鍵字廣告是B to B(業者對業者)的案子，不是B to C(業者對消費者)的案子。所以不是他們的管轄範圍。

Yahoo未經廣告主同意，擅自將「內容比對」功能啟動

此外，購買Yahoo關鍵字廣告的業者彭文德先生還向議員投訴，指他原本只有購買關鍵字廣告，沒想到Yahoo卻忽然增加「內容比對」這個功能來削廣告主的錢。所謂內容比對係網友在閱讀文章時，如果文章內容有出現廣告主購買之關鍵字，則廣告就可能被放在文章下面。彭先生質疑，這樣就無法鎖定「上網搜尋關鍵字」--對他的產品有需求的網友。反而增加無聊網友好奇點擊他廣告的機會。也因為內容比對，讓他本來平均一個月五千元的廣告費，爆增成一天五千元。彭先生指出，Yahoo更新系統後，在廣告主開啟關鍵字帳戶時，早就先將內容比對的選項勾選，如果廣告主沒注意，就可能因此多付出不少冤枉錢。

聯絡人：吳志澤0928-146-685

摘錄...Google投3億　推廣網路行銷

2009-11-04T17:50:00.000-08:00

（中央社記者潘淑婷台北29日電）

看好景氣回升，搜尋龍頭Google表示，未來一年內將投入新台幣 3億元，讓台灣中小企業免費體驗 2週的網路行銷服務，預計將有10萬家企業參與。

負責Google大中華區營運暨業務的全球副總裁劉允指出，據統計，光是今年9月份在網路上搜尋「台灣供應商」（Taiwan supplier）關鍵字的全球搜尋量就有逾3000萬筆，顯示台灣外銷市場相當有潛力。

劉允說，10年前，報紙、電視廣告是主流，消費者都採實體交易；如今83%的買主會先在網路上搜尋相關資料，全球一日網路搜尋量高達20億次，代表電子商務已是全球趨勢。

為推廣自家網路平台，Google未來一年將投入3億元資本，預計會有10萬家企業參與；第一步先和外貿協會合作推行關鍵字體驗方案，協助貿協會員體驗Google網路平台，將產品推廣到全球買主。

另外也將邀請更多中小企業免費體驗2週的Google網路廣告方案，並提供諮詢輔導，協助中小企業主切入電子商務。

Google台灣總經理簡立峰指出，貿協方面，10月份就有1000家企業參與；另有2000家中小企業登記體驗。

Google針對中小企業推出電子商務平台，明顯要與阿里巴巴等知名電子商務網站搶生意。對此，劉允表示，Google在使用人數、搜尋流量上皆是全球第一，其他競爭者短期難以趕上。

有別於其他電子商務網站，Google採「點擊付費」方式，也就是網路使用者確實點擊廣告內容，廣告主才需付費，這也顯示Google對於其網路搜尋和分析的能力相當具有信心。

Google在台業績近年持續成長，廣告覆蓋率（AdSense）已達97%，廣告發行商的數量也在今年從1萬家增至1萬5000家，成長幅度達50%；今年第三季廣告客戶成長率也是亞洲最高。

中央社...Google投3億　推廣網路行銷

不談雲端，你就落伍了！

2009-11-04T01:01:00.000-08:00

不談雲端，你就落伍了！

　　這是一場正在改變十億人電腦使用習慣的資訊新革命！Google執行長施密特日前在猶他州鹽湖城的演說中大膽宣告：雲端運算引發的潮流將比個人電腦的出現更為龐大！
究竟雲端運算是什麼？它不是一項全新技術，而是一項概念，「簡單的說，就是把所有的資料全部丟到網路上處理」Google台灣總經理簡立峰說。所謂的「雲」，其實是由許多部具有高運算能力的超級電腦所組成的資料中心。「進入雲端」，指的就是透過網路，連接上這些超級電腦，由它們來幫你處理資料。
　　雲端運算時代一旦真正來臨，你不必再背著筆記型電腦到處跑，電腦壞了、被偷了也無所謂，因為你的資料都在雲端上。只要一組帳號密碼，就可以把所有能上網的裝置──隨便一支手機、一台衛星導航（GPS）、甚至路邊的提款機，都變成你的個人電腦。
事實上，各式各樣的「雲」早就漂浮在你身旁。當你開啟Gmail帳戶、在無名小站或Flicker上使用相簿分享照片、用iPhone上傳下載各種軟體與遊戲的同時，你就已經漫步在雲端之上。「雲端運算就是要把這些服務將更加完整、多樣化，」簡立峰說。
雲端改變的不只是個人生活，對於中小企業的影響更為巨大。如果將機房設備維護、網路管理與軟體升級通通交給雲端處理，根據麥肯錫的研究報告，一家規模兩百人的公司，光是軟體的部分，至少可以比現在省下三○％的成本。
　　「速度」，更是雲端運算的另一個關鍵。在高盛等投資銀行，利用超級電腦所組成的雲端運算的分析優勢，向倫敦、紐約等全世界交易所發出指令，高盛的大戶可以比散戶早○‧三秒接收股市訊息，提供這項服務的高盛也因而賺進大筆佣金。
　　根據國際數據資訊中心（IDC）的資料顯示，未來五年雲端服務的平均年成長率可望達到二六％；市場調查機構顧能將雲端運算列為IT產業未來十大趨勢首位，其報告指出，至二○一二年《財星》五百大企業中會有四百家使用各式不同的雲端運算服務。
　　如此龐大的商機潛力，使Google、微軟、亞馬遜、IBM、戴爾、昇陽、惠普等各科技大廠，都大舉跨入雲端運算領域。儘管雲端戰場已經打得火熱，還是有人認為，雲端運算不過是IT大廠想出來的另一個行銷花招。對此，廣達電腦董事長林百里的回答是：「No！這不是slogan（口號）也不是謊言，這是一個must（必然），是未來的氧氣。」
　　廣達近期才以一千萬美元（約合新台幣三億二千萬元）取得美商IC設計公司Tilera特別股，投入雲端運算晶片設計，並與麻省理工學院（MIT）合作，啟動「Qmulous」計畫，成立新部門，將雲端運算列為未來十年的「新金礦區」。
「現在談雲端就會像幾年前談網路一樣，再不上就落伍了，」林百里說。雲端運算時代，這個看似虛無縹緲的詞，正逐步改變你我的未來，你，準備好了嗎？

本文FROM..http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091104/116/1ub7c.html

摘錄...市場日趨成熟網路廣告精緻如電影 "請點我"已不再誘人

2009-11-01T17:49:00.000-08:00

過去，網路廣告總是直白地要求消費者點擊它。它們多半宣稱，只要點擊它們，就有機會得到免費的 Xbox 或 iPod，有些廣告則允諾數萬美元的獎金等等。

不過，這種大開空頭支票，只為引誘滑鼠按下去的網路廣告，現在正在大幅減少。或者，至少它們現在只會出現在較不熱絡的網站。

雖然網路廣告的逐步成熟很難量化分析，但可以發現這種「請按我」廣告已較為收歛。只是，網路生態圈中仍充斥著牙齒美白劑、消脂藥、壯陽藥等各種廣告。而各種看似很瞎卻還是有人點的廣告也還存在：比如「他每晚抱著小馬娃娃睡覺，一小時卻可賺幾千元」，或是「性感的單身女郎，今晚與你配對！」

此外，還有野火燒不盡的跳出視窗廣告，和號稱可以協助你擋監控程式、擋惡意程式、擋廣告的廣告。

不過網路廣告市場真的在進步當中。《Los Angeles Ti mes》報導，每個月管理 450 億件網路廣告上檔的服務公司 Rubicon Project 指出，美國主流媒體如《紐時》、《華爾街日報》等，現在均已開始注意登在它們網站的網路廣告品質。

這種吸引人去點擊的「請按我」廣告，並不見得是點擊數愈高，廣告主的進帳就愈多，反而需要消費者連過去後有實際的消費。而這種廣告既未精確地面對目標客群，也很惹人厭。試想看看，若凸出的小腹、雙下巴和啤酒肚在網頁上不停輪播，你做何感想。

這種廣告雖會吸引人注意到它，但得到的卻是反效果，也可能使刊登該廣告的網站流量下降。Rubicon Projec t 發言人 Nicole Jordan 就說，近來美國一家不具名的電視頻道表示，其網站上的廣告品質，是他們最擔憂的事。

不只是媒體網站做如此想，大型入口網站也對此感到憂心。

雅虎 (YHOO-US；Yahoo) 執行長 Carol Bartz 就曾承諾，雅虎的廣告管理將會排除低品質的廣告，增進使用者的良好體驗，以與谷歌 (GOOG-US；Google) 一較高下。

網路廣告市場正在成熟的線索之一，是網站企業對劣質廣告的忍受度已愈來愈低。美國猶他州商業部的消費者保護處，在 9 月分對 Farend Services 提出詐欺指控，因為 Farend 在網站上刊登的牙齒美白劑廣告，在消費者點選它以索取免費試用包時，卻得透過層層複雜的點選機制。

美國商業改善局 (Better Business Bureau) 於 10 月受理此案。商業改善局指出，在此案中，該公司使用的行銷手法非常負面，消費者原本是索取免費試用，但後來卻每個月都收到帳單。這種手法已經在網路上層出不窮。

線索之二，則是網路廣告商的研究發現，雖然推升網路廣告表現的方法有很多，比如曝光率、點擊率或精準行銷，但最有效的，還是充滿娛樂性、話題性和製作精美的廣告。這說明即使是網路廣告，仍需投入相當的創意，而非只是寫上「點此了解」。

線索之三，則是電影電視產業近來的不景氣，使更多創作人才投入了網路廣告業。他們將電影式的運鏡與剪輯帶入網路廣告，並提升了網路廣告的平均水準。這也使得品質低劣的廣告更難在市場上生存。

不過，最原始的網路廣告仍會存在。小腹、雙下巴和啤酒肚或許不會出現在一些風格精致的網站上，但也不致於就此消聲匿跡。因此，這種廣告還是有其效果存在。 Jordan 表示，雖然它們不見得賞心悅目，但卻會有不錯的收益，因為夠直接。

而從各式各樣的網路廣告中，也可拼湊出現下社會文化的風貌。這是個迷戀外貌與身材、身心靈都已經被抵押融資的時代，這世界喧嘩、狂亂，而且永遠尋求應急的方法來解決問題。

鉅亨網...市場日趨成熟網路廣告精緻如電影 "請點我"已不再誘人

摘錄...Google開火科技巨擘決戰雲端

2009-11-01T17:35:00.000-08:00

2009-11-02 中國時報【張舒婷／台北報導】

　雲端產品▲Google發展語音搜尋、線上音樂、手機導航等功能，其中語音搜尋中文版瞄準大中華地區市場，其他業者如臨大敵。（中時攝影中心設計構成）

　網路搜尋巨擘Google近來動作頻頻，不僅極力推廣關鍵字廣告、雲端運算，強拉中小企業客戶，如今已完全融入一般民眾的日常生活，包括大張旗鼓發展手機、作業系統，並跨足數位書庫、線上音樂、手機語音搜尋中文化和免費導航等服務，所有書商和出版社、蘋果iTunes、Garmin等ＧＰＳ龍頭業者，均如臨大敵。

　令人矚目的是，Google的勁敵微軟同樣磨刀霍霍，全新電腦作業系統Window 7、手機Window phone剛上市不久，本周微軟執行長史蒂夫．鮑默爾（Steve Ballmer）也將來台，發表微軟三「螢」（電腦、手機與電視）的雲端平台願景，並會晤台灣電子五哥大老闆，討論重要合作案。業界解讀，微軟此趟來台，主動出擊，而非被動接Google的招，「固樁」意味極濃厚。

　Google在網路廣告市場向來勢如破竹，今年第三季的全球網路廣告業績飆漲三成。台灣Google總經理簡立峰也指出，台灣 Google AdSense網路廣告系統覆蓋率已高達九七％，廣告發行商（Publisher）數量，也從去年底的一萬家，成長到一萬五千家。

　儘管如此，Google不忘乘勝追擊，上周Google全球副總裁劉允特地來台宣布，將加碼投資台灣市場，未來一年內將投入約新台幣三億元，協助台灣中小型企業投入網路行銷，目標是一年內新增十萬名企業用戶。

　Google更靈活利用網路廣告優勢，說服企業客戶選擇結合雲端運算技術的「Google應用服務」（Google Apps），包含文書軟體、行事曆、Gmail等功能。微軟、ＩＢＭ、趨勢科技以及全球最大的網路設備公司思科（Cisco），近來也紛紛推出雲端產品，形成科技業巨頭們「鏖戰雲端」的局面。

　雖然Google坐穩網路霸主寶座，但始終沒有忘懷在其他地盤攻城掠地，除了揮師逼近微軟最強項的電腦作業系統外，也搶攻蘋果（Apple）最引以為傲的智慧型手機市場，推出Google Android手機；十月中旬又宣布，Google看好行動上網趨勢，為此推出手機語音搜尋的中文版，十月底，Google也正式跨足線上音樂領域。

　上周Google又宣布推出，免費的手機導航系統，為民眾提供「建議路線規畫」等服務，再度投下一枚震撼彈到ＧＰＳ產業裡，Garmin、TomTom等龍頭廠商股價也接連重挫。

中時電子報 ...Google開火科技巨擘決戰雲端

Google加碼台灣推免費網路廣告專案

2009-10-29T18:29:00.000-07:00

工商時報【何英煒／台北報導】

Google大中華區營運暨業務的全球副總裁劉允昨（29）日宣布，將加碼投資台灣市場，未來1年內將投入約新台幣3億元資金，協助台灣中小型企業投入網路行銷。Google台灣總經理簡立峰表示，1年目標是新增10萬個企業用戶。

台灣中小企業約有100萬家，過去企業多半是透過到國外參展的方式打天下，但近來有不少網路公司提供國際行銷的工具及平台，希望爭取台灣的中小企業合作。包括亞太最大的電子商務平台阿里巴巴、還有全球最大的拍賣網站eBay及全球最大的搜尋引擎Google都看好台灣中小企業利用網路做出口生意的商機。
包括阿里巴巴、eBay及Google均已經陸續跟外貿協會合作。Google大中華區營運暨業務全球副總裁劉允昨日親自來台灣加代理商的講座。而阿里巴巴台灣也於下週二舉辦「10年有成、網商大趨勢CEO論壇」，將由阿里巴巴執行長衛哲親自來台灣，與會員面對面交流，並且分享他所觀察到的趨勢，他也以網路正在改變國際貿易的新商業趨勢為題，與台灣中小企業交流、分享。
劉允昨日表示，相較於其他的電子商務平台業者，Google的優勢是能夠提供較廣泛的國際市場覆蓋率。另方面，Google在龐大的搜尋行為當中，還可以提供整理及分析的工具，免費提供給廣告客戶。

Google台灣總經理簡立峰表示，從今年7月份開始，Google透過一系列網路行銷的講座，讓中小企業實際體驗網路行銷，同時提供了2星期的免費試用，平均每次的講座都能夠新增1,000至2,000個新會員。劉允則表示，近1個月以來，單就「台灣供應商」這個關鍵字的搜尋，就多達3,000萬次。也因為免費試用的成效太好，Google決定要擴大，預計從10月份開始到明年9月份，將在全省舉辦講座、論壇、提供專業諮詢及免費2星期的試用。
Google表示，台灣市場的AdSense網路廣告系統的覆蓋率已經高達97％，而台灣的廣告發行商（Publisher）的數量，也從去年底的1萬家，成長到現在第三季時的1.5萬家。另外，Google全球的網路廣告在今年第三季的業績也成長3成，這些數據多少可以嗅到景氣恢復的訊號。而Google台灣表示，此時大手筆的祭出免費試用網路廣告專案，主要也是看到台灣的中小企業出口，正從谷底攀升，目前是最好搶進的時機。

本文from..http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091030/4/1tyt3.html

摘錄...電子商務競賽創意十足

2009-10-28T18:37:00.000-07:00

2009-10-29 工商時報【蔡淑芬／台北報導】

「98年度的電子商務創意競賽」由高雄應大「欽鵬豪友喵」楊欽琮、徐鵬翔、黃咨豪、羅康維4位同學拿下冠軍，中小企業處主祕甘薇璣（左一）頒發獎品及獎座以茲鼓勵。圖/蔡淑芬

　宅經濟火熱，電子商務怎樣經營才見效？經濟部中小企業處為協助中小企業透過網路做「好」生意，「98年度電子商務創意競賽」通過複賽之15隊參賽團隊必須在2個月內實際為合作之中小企業進行網路行銷，在初賽的40隊報名團隊中脫穎而出的高應大「欽鵬豪友喵」4位同學以資源運用得宜、創意十足及執行力高獲評審一致青睞。

　經濟部中小企業處自92年開始推動「產業別電子商務營運計畫」，除了協助產業公協會建置產業入口網站外，近年舉辦以學生為對象之「電子商務創意競賽」，期望利用學生創意加值產業網路營運績效。今年別具特色，執行該計畫的中華民國資訊軟體協會特別規劃本屆競賽方式與Blog網路平台合作，透過學生以Blog行銷手法及網路媒體採購運用，實際在市場上提升輔導企業績效與知名度。

　經濟部中小企業處表示，今年的「電子商務創意競賽」與入口網站PChome合作，提供Blog平台與媒體行銷預算供參加競賽隊伍實際演練的機會。由於活動創意吸引青年學子青睞，今年共有40隊報名參加，經過1個多月比賽後，有15隊進入複賽。本屆獲冠軍的高應大資管系「欽鵬豪友喵」隊，選擇銷售品牌男裝的伯特斯公司作為合作對象，該隊在部落格上舉辦創意無限設計T館賽活動，吸引許多網友發揮創意設計T-Shirt並PO上網參加競賽，同時，該隊也發起百人穿T-Shirt團拍及團購活動。伯特斯公司產品經理游忠憲表示，透過學生的創意行銷，讓品牌知名度提升不少，男裝銷售提升了33％，比活動前單月業績增加了300多件訂單，銷售額成長了3成5。

　元智大學教授林耀欽也認為，「電子商務創意競賽」每一屆都有很好創意產生，最重要是無論主辦單位或執行單位都能夠把創意落實，像這一次比賽過程能夠結合網路入口綱站及學校資源，讓學生擁有舞台一展長才，中小企業業者也可以因為這項媒合而強化競爭力。

　部落客達人工頭堅表示，高應大4位同學在2個月比賽過程中能夠妥善運用網路工具，無論Web 1.0或Web 2.0，例如Facebook、Plurk等社群網站都運用的很適當。高應大同學也直呼，過程中雖然很辛苦，但學到的與課堂上真的不一樣，同時，也讓他們學到堅持下去，有毅力地完成任務，這樣才能夠成功。

　在這項比賽中獲得第2名的是來自5所大學5位學生合作所組成的Tiger Team，他們協助體育用品品牌久奈司企業打造9萬多人的部落格人氣，讓羽球運動用品行銷後實作業績從單月10萬元提高到18萬元，成長幅度高達8成。部落客達人小梅子認為，Tiger Team採用「正妹」行銷法，並且與企業形象結合，讓瀏覽流量大幅成長。第3名的團隊是由輔仁大學4位同學組成的「把你灌飽飽」協助氣球先生國際事業有限公司，評審委員之一的台灣大學教授趙義隆表示，「把你灌飽飽」的祈福氣球創意很棒，加上他們時程掌握、預算分配及內部溝通都相當順暢，是他們獲獎的原因。

　經濟部中小企業處主任祕書甘薇璣表示，中小企業處是協助創意圓夢的單位，他也期許這次參賽學生可以藉由此次經驗提升未來職場或創業的能量。想知道更多，請上競賽活動網站： ec98.cisanet.org.tw。

中時電子報...電子商務競賽創意十足

大陸「支付寶」開通台灣VISA付費功能　台灣網友可直接線上刷卡網購

2009-10-27T19:22:00.000-07:00

大陸「支付寶」開通台灣VISA付費功能　台灣網友可直接線上刷卡網購

中國大陸第三方支付平台「支付寶」今天宣布開通台灣地區VISA卡付費功能，也就是說，未來台灣網友可以直接使用台灣的VISA 信用卡，並通過「支付寶」付款在「淘寶網」上進行網路購物。而今年9月網勁科技才引進代收支付寶而成立代收支付平台「台灣淘1站」，是否業務上會受到影響？網勁科技公關總經理室行銷公關經理王秘穜表示，並不會有太大影響，主要還是端看使用者的消費習慣，兩種支付方式讓網友有更多的選擇，可以更方便網友在大陸「淘寶網」購物。
兩岸生意往來越來越密切，許多網友也希望可以到大陸網站購買商品，不過礙於兩岸金流的緣故，並無法在網站上直接下單付款，因此，網拍上也興起許多幫網友至淘寶代購的業者。看到台灣網友對淘寶網購物的需求，網勁科技在今年9月正式引進「支付寶」的代收支付平台而成立

「台灣淘1站」，網友的每筆交易，無論金額多少都將著收50元新台幣的手續費。
如今，「支付寶」開通台灣網友可使用VISA信用卡直接進行線上購物，希望招覽更多台灣網友到大陸「淘寶網」買東西。但是，網友須要特別注意，直接使用台灣VISA信用卡在「淘寶網」上刷卡，是屬於跨國的國際刷卡行為，因此將有匯率以及海外交易結匯的手續費。如此下來，並不一定比較便宜，需將匯差一同算入，加上各家銀行信用卡跨國刷卡的手續費收費比例不一定，從最低的百分之一，到最高的百分之二點五手續費不等。

所以，台灣網友想要到大陸淘寶網上購買商品，刷卡前可以自己先估算一下。到底是用VISA信用卡跨國刷卡比較便宜？亦或者是透過「台灣淘1站」的代收支付平台所收取的50元新台幣手續費比較滑算？

本文From.. http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091027/35/1tslv.html

摘錄...數位行銷就是現在！

2009-10-27T19:01:00.000-07:00

電梯口、手機、美食街……，這些過去不曾出現過廣告的地方，在數位化的滲透下，都開始以各種不同的方式，衍生出廣告的可能性。

任何你想像不到的地方，都可能有廣告出現

電梯口、手機、美食街……，這些過去不曾出現過廣告的地方，在數位化的滲透下，都開始以各種不同的方式，衍生出廣告的可能性。

你、我、他，消費者自己都成為廣告的散布者

每當你轉寄一封電子郵件或分享一個影音檔案，其實都可能是行銷人精心設計的橋段，這樣的行銷手法可能叫做病毒行銷、社群行銷或者是口碑行銷，但目的都是讓每個人不自覺成為廣告的散布者。

廣告不只是廣告，它可以是有用資訊

你發現了嗎？其實大家都愛看的開箱文或是論壇資訊分享，也可能暗藏廣告。網路帶來了資訊爆炸與透明化，再沒人有空花時間在無用的廣告上，但廣告並沒有消失，只是開始用資訊的糖衣包裝。

關鍵字入侵電視廣告，網路反向整合其他媒體

2007年開始，所謂的強力關鍵字，開始出現在大大小小各種的電視廣告裡，藉由關鍵字，電視廣告有了被檢證效益的可能。而那看了廣告後被觸動的消費神經，也能因此真正串聯到實際的網路購買與資料搜尋上。

我們可以這樣說，今年是數位行銷元年，」奧美互動關係行銷董事總經理張志浩下了一個這樣的定義。在他來看，網路工具在人們生活大行其道超過了十年，直到今年，數位行銷才真正被台灣的廣告主認知，並主動詢問，甚至是認真思考其數位行銷策略。

這樣的改變並非只是一種氛圍，許多廣告客戶的確已經開始挪移預算。早在七、八年前就在台灣開始嘗試數位行銷的運動品牌Nike，其行銷部資深經理蔡婉婷就指出，「不管是行銷或產品也都是往這一路（網路）發展，數位已經算是跟人的生活緊緊扣在一起了。」而他們更是身體力行對數位行銷的信仰，大舉將數位行銷預算拉至總行銷預算的七、八成。

唯一可被精準驗證的媒體

「網路有著別的媒體沒有的特色，」米蘭數位執行長暨業務總監江祖榮指出，雖說部分原因是不景氣讓廣告主必須在有限預算內，做出最有效益的預算分配，但他更認為，網路不僅是最容易培養黏性與忠誠度的媒體、互動性高、製作規格限制較小，更是唯一個成效可被精確檢證的媒體，「廣告主永遠關心的是最終的效果。」

「網路的出現，顛覆了許多創意的可能性，」雅虎亞洲區行銷部資深總監韓志傑簡單下了這樣的註腳。而傳立媒體資深總監黃郁馨所舉的例子，更能由小見大，看到現在數位行銷的兩大觀念轉變。「去年曾有人在網站上拍賣蔡依林於肯德基吃燒餅掉的芝麻，引起網友廣泛討論，」黃郁馨指出，然而這話題的真相卻與拍賣成立與否，或蔡依林到底有沒有吃燒餅完全無關，起源其實是肯德基為了宣傳新產品燒餅上市，所做的一檔網路行銷活動。

這個例子顯示出網路行銷的成效，不完全被技術決定，它也可以很單純。韓志傑更認為，數位除了工具多樣性之外，就是創意的空間大，而創意才是決定行銷可能性的真正關鍵。

整合多元工具，主動參與

過去注重印象（impression）的廣告型態，在今日早就已經無法引起消費者的興趣，取而代之的是以創意或是整合多元工具，三百六十度包圍消費者生活，來獲得消費者對行銷活動的主動參與。「現在已經不能單純用買時段的想法操作，必須試著創造一個價值交換的過程，」黃郁馨指出，透過將廣告轉換成有用的資訊，引起消費者的興趣，才能啟動包括口碑宣傳、病毒轉寄等深度的消費者參與，「網路的出現讓品牌從『神』的位子走下來，變成日常對話，直接與消費者進行互動。」

去年中國舉辦奧運，可口可樂結合中國最受歡迎的即時通訊軟體ＱＱ，以一棒接一棒、指定下一個朋友的方式，在真正聖火從海南島三亞出發時，同步啟動十一組網路傳聖火的活動。三個月下來，總共吸引了六千二百萬人參與。「網路行銷不能只是單向宣傳，必須抓住讓消費者『參與』的精神，」負責規劃這個行銷案的安索帕數位行銷集團（Isobar）全球首席戰略官林友琴指出。

在參與互動之外，網路行銷所能達到的「精準」力量，也是影響整個數位行銷領域的重要關鍵。在台灣首開搜尋引擎最佳化的久大資訊總經理徐重弘指出，網路是探詢消費者心意的最佳工具之一，從搜尋的角度來看，當消費者鍵入特定字詞進行搜尋的同時，自然也就已釋出了對特定產品的偏好及購買意願，此時再搭配上對應其偏好的廣告，效果自是不同，「有限資源裡，網路還是最有效、便宜、reach最高又最精準的媒體，」徐重弘強調。

個人化的力量帶來改變

安吉斯集團大中華區首席數位長張志弘則更進一步預測：「網路廣告會在電子商務成熟後開始起飛。」他解釋，行銷從來都是越靠近消費行為，力量越大，而當網路可以藉由電子商務產出更高的獲利時，廣告的量自然也會水漲船高，「廣告最終的目的還是為了交易。」

「現在花錢不只是要花在對的族群，甚至是要花在他們消費的類別上。更靠近消費者的購買行為，才是最合理（relevant）的廣告，」韓志傑也如此呼應，更認為隨著諸如行為定向（behavior targeting）、地理定向（geo-targeting）等網路行銷工具的演進，對消費者行為、位置、偏好的掌握，都會使得行銷往更「精準」的方向推升，往「交易」發生的時點靠近，也就是必然之勢。

的確，不同於傳統媒體的「大眾概念」，未來的數位行銷領域，看重的是個人化帶來的改變。這樣的力量，不單是推動創意的產生，也影響整個數位行銷的經營生態。網路基因總經理施俊宇就觀察，雖然廣告主多半仍有著看點閱率的數量迷思，或者把數位行銷公司定義為「製作執行」的角色，但現在已有越來越多的廣告主，開始重視數位行銷公司的服務價值。

隨著網路與人類生活更加緊密的聯繫，廣告主、行銷產業都已經不能再忽視這樣的新興生活型態，而這不過只是個開始。「現在所有的媒體都已經開始走向數位化，而當它們都完成數位化之後，串聯這些數位工具的網路，就會更加具有力量，」江祖榮信心滿滿地表示。

回到行銷原點

「接下來，沒有什麼網路不網路，所有動作及思考就是回到做『行銷』的原點，」從製作網路Banner廣告起家的不來梅網路公司總經理張文健說，不管是傳統廣告商或是像他們這樣的數位公司，未來比的都是整合型的能力。

「在三到五年之間，數位就會走完傳統媒體由大眾逐漸走向小眾、分眾的趨勢，現在更能進一步挑戰『一對一傳播』，」從傳統媒體轉戰數位的張志浩，對數位行銷演進的歷程，感觸尤其深刻。網路的出現不僅改變了廣告行銷產業的預算、分工、流程，數位行銷的出現及普及，更將影響從現在到未來「行銷」、「媒體」與消費者的互動關係。江祖榮更預期，未來五到十年，數位行銷就有機會挑戰整體廣告大餅的二五％。資料庫行銷公司功典資訊執行長鄭偉成則大膽指出，「未來的行銷活動會以網路為核心，反向整合其他媒體的資源。」

在那樣的未來裡，網路就如同大海一般，聯繫著座落於全球各地的多種行銷媒體，點點滴滴的行銷策略都可能透過網路大海，抵達任何可知或不可知的領域，從而激發各種效益。那時候任何人都不能也不會忽視網路，因為我們所有人也都時時刻刻身處其中。

數位時代...位行銷就是現在！

摘錄...搞懂25個正夯行銷工具

2009-10-27T18:50:00.000-07:00

LBS 適地性服務、藍牙、精準行銷、Rich Media、CPM......

LBS 適地性服務（Location Based Service）

指依照使用者的所在地提供適切服務。例：Vpon

藍牙

藍牙是無線傳輸的開放式標準，資訊可透過支援藍牙的手機、相機、家用電器等終端設備，進行無線傳輸。例：Nike

精準行銷

明確界定行銷目地與行銷對象，已從單純的使用者行為分析，發展為整合行動與互動的行銷方式。例：In the Motherhood

Rich Media

豐富式媒體，用JAVA、Real Audio、Real Video、Shockwave等多技術的互動式廣告，非一般用GIF檔設計的網路廣告。例：iCoke

CPM

Cost Pay Mille的縮寫，網路廣告最常使用的計價及成本效率單位，指的是廣告每接觸1000人所要付出的金額。

病毒行銷

Viral Marketing，運用網友樂於分享趣事的特性，創造感染力話題，讓網友為產品或服務背書，並快速傳播出去。例：微軟MSN網站

MSN機器人

透過高人氣的即時通訊平台，自動幫企業主回應線上的網友、發布動員令、推廣活動。例：薇閣旅館

黏著度（黏性）

黏著度用來判斷網站是否有吸引力，靠網友在網站上的平均使用時間、瀏覽頁數等指標評估。例：iCoke

UGC

網友創造內容（User Generated Contents）是Web 2.0的基本概念，YouTube上的自製短片、Flickr上的照片都算是。例：IntheMotherhood

eDM

Email Direct Marketing的縮寫，主要是藉由電子郵件進行行銷活動或相關訊息告知。例：iCoke

Widget

可以放在電腦、手機桌面或是部落格上的小工具，提供使用者簡單的介面，來使用一些常用的功能。例：好時光Hiiir平台

行為定向廣告

Behavior Targeting，蒐集消費者的網路使用經驗，進而判斷消費者感興趣的事物，再把相關的廣告擺放在消費者眼前。

分紅機制

Affiliate Program，網路業者和網友分享商品銷售、廣告收益的方式。例：綠菌安

開放API

開放應用程式介面（Application Programming Interface），讓開發者寫出更多的程式，使網站上的程式更豐富。例：漢堡王

關鍵字廣告

當網友輸入關鍵字在搜尋引擎上搜尋資料時，與此字相關的廣告連同搜尋結果一起帶出，有點擊，廠商才需要付費。例：建樺電子

ARG

另類實境遊戲（Alternate Reality Games），結合虛擬和現實環境的遊戲，玩家可從故事中找線索，在現實世界中找答案。例：華納兄弟「蝙蝠俠」

社群遊戲

遊戲透過現有的社群網站，例如Facebook、MySpace等，在社群成員間的互動產生樂趣。例：漢堡王

SEO

搜尋引擎最佳化（Search engine optimization），是關鍵字行銷的一環，經過SEO的網站，可以獲得較佳的搜尋排名。例：建樺電子

口碑行銷

抓住人們「好康道相報」的特性，讓體驗過產品、服務的消費者，自願分享使用經驗給親朋好友、替產品掛保證。例：地圖日記

RSS

Really Simple Syndication，是一種可訂閱的資訊格式，設定資訊的RSS位置後，可透過各種工具來閱讀最新資訊。

IVR

互動式語音應答（Interaction Voice Response），經由一對一方式，即時處理客戶來電。例：台灣大哥大

微網誌

相較於部落格，微網誌擁有較少的字數（通常低於140字元）和即時性，讓網友可以更快速、簡單地溝通。例：udn聯合新聞網

社群行銷

透過社群的關係把資訊散播出去，滲入潛在客戶的購買過程，進而影響客戶的購買行為。例：多喝水

開箱文

網友在購買產品之後，以文字、照片、影音等形式，記錄商品從未打開包裝到使用的過程。例：Mobile 01

廣告聯播網

聯盟中擁有數量眾多的網站，廣告主可利用大量網站一次刊播的優勢，進行廣告推廣。例：好時光Hiiir平台

數位時代...搞懂25個正夯行銷工具

摘錄...市調報告：網路購物滿額免運費，未必受消費者青睞

2009-10-26T21:04:00.000-07:00

(中央社訊息服務20091026 10:02:54)根據波仕特線上市調網

(http://www.pollster.com.tw) 在10/5~10/7針對有持續使用網購的消費者，網購時「是否會為了省運費而特地買更多的商品」進行網路民調。「看運費的多寡而定」與「視目前與免運費的差額多寡」分別為39.30%與35.23%，差距在伯仲之間，表示大多數消費者(74.53%)是理性購物，會因運費及價差才決定是否加買東西，因為那才是真正決定商品是否划算的關鍵。有13.99%的消費者「一定會」加購商品，認為賺到了運費才是便宜到了，所以加購一些也許用得到的東西是可以接受的。也有11.48%的消費者「不會為了省運費而特地買更多東西」，認為只買確實是當下需要的商品，即使加一些運費也是値得。

超過三成七的女性會「視目前與免運費的差額多寡」才決定是否加買商品，超過四成一的男性是「看運費的多寡而定」，表示男性是直接將運費納入來衡量商品是否划算，女性會因為只差一點就能免運費而加買商品，認為這樣才最經濟實惠，雖然想法略有不同，但都算是理智型的消費模式。

在一般印象中，覺得年紀愈大的消費者愈精打細算，其實年紀輕的消費者由於經濟能力較不穩定，反而更會斤斤計較所購買的商品是否划算，所以在「一定會」加購的選項上，比例便顯得較低。而45歲以上的消費族群，有接近兩成的人「不會為了省運費而特地買更多東西」，到了此年齡較會堅持自己的想法與主見，所以一旦想要購買時，運費的多寡並不會影響最初的決定。

現在的消費者愈來愈懂得如何聰明消費，「表面售價較便宜的商品，若加上運費未必就真的比較便宜」的刺激消費手法，未必真能吸引消費者掏腰包，大多數線上購物的買家也以理性來購物。所以商家應以誠信開明的態度來展示商品，並將運費明細詳列，讓消費者自行判斷，才能減少消費糾紛，讓買賣雙方皆大歡喜。

此調查針對波仕特線上市調網15~65歲有持續使用網購的會員進行問卷調查，回收有效樣本為7,433份，調查時間為2009/10/05~2009/10/07，在95%的信心水準下，正負誤差為1.14%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。

波仕特線上市調網為美商全通行銷集團成員，上網搜尋「美商全通」。

波仕特線上市調網...網路購物滿額免運費，未必受消費者青睞

摘錄...網路廣告趨勢無法擋行銷人修鍊數位商數

2009-10-26T19:03:00.000-07:00

數位廣告迷人之處，除了新科技的應用，更重要的是「互動性」。網路行銷的黃金十年正要開始，網路廣告發展潛力不容小覷，行銷人必須做好應戰準備，廣告主不妨以更開放的心胸擁抱新媒體。

網路的無所不在，就如同日常生活習慣一般，已沒有人會懷疑網路對我們的影響力。同樣的，據統計資料顯示，台灣地區數位廣告市場從2005年至2008年，幾乎成長近一倍，由新台幣46億元成長至80億元，未來行情持續看漲，而幾乎所有廣告行銷人也已開始磨拳擦掌地走向網路廣告的跑道上。

但網路是個基礎架構，在網路上面發生的「事件」與「應用」，才是網友有興趣與願意參與的。微軟線上服務事業群台灣香港暨澳門總經理朱會泳分析這幾年網路發展的趨勢，包括寬頻普及、聯網速度提高、網路技術成熟、消費者使用習慣改變；近兩年，整個網路發展逐漸朝社交網絡（Social Networking）挪移，因此網路廣告創意也受到影響。

網路黃金十年來臨產業標準化需時間
就產業發展的角度而言，朱會泳認為，「網路產業還未真正起飛」，未來十年才是網路的「黃金時期」。因為，很可能在不久的將來，不會再有人討論Internet，網路只是基礎建設；當越來越多人不看電視，上網時間拉長，上網設備從電腦延伸到手機，「Anywhere, Anytime, Any device都在網路環境中」，要用什麼媒體與消費者互動，答案呼之欲出。

但目前台灣網路廣告佔整體廣告預算比例介於五％至八％，朱會泳認為，比例未超過二位數，其主要原因出在「產業鏈」。廣告主對於購買傳統媒體，已有一套慣用量化標準，但網路廣告仍處於「標準化」過程，這是需要時間累積。

朱會泳說，網路行銷邏輯就是思考「如何和客戶（消費者）做互動」，所有的網路創意也都來自於此，「把廣告訊息給消費者看，可能需要很多次才能記憶，但若讓他們參與，一次就會記住」。網路行銷不是一個「One Time」的接觸，藉由多媒體廣告（Rich Media）形式，不僅可與消費者互動，還可追蹤使用者行為，進行客戶關係管理（CRM）分析。以社群網站facebook為例,雖然瀏覽頁數高但是廣告點擊率低，值得討論的是，點擊率是否足以完整呈現網友的參與度。所以網路廣告的效益評估，有其獨特的運作邏輯。

雖然廣告的本質從未改變，而是溝通的「渠道」不一樣，但網路行銷或網路廣告的思考邏輯，確實和傳統媒體不同。如何才能從網路行銷戰中脫穎而出，朱會泳提出三個步驟，行銷人提升DQ（數位商數）水平是第一步；其次是選擇與目標對象相符，且能讓創意充分展現的廣告平台；然後就是投注一定資源，在網路上打一場紮紮實實的行銷戰。

MSN與特力屋聯手經營居家修繕社群服務
行銷人培養出高DQ後，接著就要找到對的廣告平台，投注資源與心力經營。就如特力屋與MSN近期的合作案例，做了最佳示範。微軟數位廣告平台的一千萬用戶中，很大比例是上班族、知識份子等高消費族群；無獨有偶，特力屋的五百萬會員中，八成有自有家庭。目標對象相近，是雙方合作的第一步。

特力屋投入網路商店經營已三年多，但早期因對網路語言與運作邏輯認識不清，成績差強人意。「將實體開店經驗直接複製到網路，是行不通」，特力屋網路服務部總監陳顯立強調，「網路不只是一家店，還有強大的媒體功能」。以特力屋電子商務模式來說，網路購物只佔50％，另外50％是數位媒體傳播、虛實整合效益。特力屋重視網路的「促購」效果，經由網路接觸而引發消費者到實體店消費所創造的業績，是網路本身業績的七至八倍，也可以說，網路經營越久，對公司整體營收「影響力」就越高。

陳顯立說，特力屋網路商店目標是「盡量產生訂單，再把訂單轉給適合的店」，「以前實體店只用了80％水位，網路通路則將另外的20％填滿」，這從商品庫存的「周轉率」提高就可看出端倪。

特力屋網路商店具有穩定流量與訂單數，但仍期盼藉由MSN強大的媒體效果，創造出新的話題與行銷效益。八月中第一波合作，透過MSN宣傳方式招募新會員，效果驚人，因此入會的人數遠高於22家實體店的總和。第二波合作鎖定「社群服務」，在MSN房地產頻道內成立C2C的「居家修繕問與答」，希望創造「有效內容，有效流量」，並建立MSN房地產頻道的專業影響力。

陳顯立分析，特力屋是為解決生活問題才存在，打的是「Solution（解決方案）」，不像其他量販者者強打「Promotion（促銷）」；不陷入價格戰與速度戰，才能避免落入競爭激烈的紅海。特力屋建構在解決方案的銷售上，唯有幫助消費者解決問題，才可能引發消費，這也是特力屋網路經營的成功關鍵。

數位基測大考驗
※ 想要知道自己「DQ數位商數」是領先群，還是落後組？微軟推出的「數位基測大考驗」網羅多元題庫，包含數位概況、數位新知、數位創意、消費者行為、媒體效益等五大面向。在測驗過程中，也可以透過線上延伸閱讀補充能量，並提供各類DQ潛能激發實戰營訊息，修鍊數位商數。

※ 答題者完成答題後可獲得個人綜合戰鬥力指數成績及五大面向的戰鬥力指數分析圖，清楚了解自己數位領域上的能力分佈。

※ 數位基測大考驗活動網址：
http://advertising.microsoft.com/taiwan/DQtest

數位時代...網路廣告趨勢無法擋行銷人修鍊數位商數

摘錄...微網誌行銷論壇...噗浪玩出大生意

2009-10-25T19:45:00.000-07:00

2009-10-24 工商時報

由工商時報與時報出版所舉辦的微網誌行銷論壇，邀請噗浪共同創辦人雲惟彬、「噗浪玩出大生意」作者Jeremy，與明基電通、台灣惠普、瘋狂賣客等業界代表，共同探討社群行銷的可能性，現場共吸引200多人與會。

「噗浪玩出大生意」作者Jeremy表示，目前噗浪上已經有數千個品牌進駐，不管是電腦、零售、速食、購物、網站、娛樂等行業，乃至於影視明星、部落客等個人品牌，都開始在噗浪上做行銷。

噗浪共同創辦人雲惟彬則表示，他常常看到不同的品牌玩噗浪，但因為使用的方法不同，收到的成效也差很多，關鍵在有沒有「故事」性。雲惟彬同時表示，很多廣告公司都希望買廣告，目前他的確在思考賣廣告的可能性，但他認為噗浪經營最重要的還是內容包裝，企業如果不了解噗浪上的脈動，光是用廣告恐怕不容易吸引噗友的注意力。

時報出版總經理莫昭平指出，有別於其他網路行銷專書都是國外翻譯書，「噗浪玩出大生意」是第一本以本土作家觀點，深入紀錄、解讀噗浪這個國際性網站行銷工具的專書。書中文字深入淺出，用科學化的指標解讀噗浪行銷的成效，並加上本土企業的案例，在預購期間就已經衝上博客來預購排行榜財經類暢銷書第一名，顯示台灣行銷人對於微網誌行銷的高度興趣。

剛入選「網路人氣賣家100強」的瘋狂賣客，也強調他們是利用Kuso的文案與銷售方式，在噗浪上吸引近5萬人的追蹤。最有名的「雜碎袋」，從不預告、內容物也無法預測，經常造成話題爆點，也因此讓公司業績在短短八個月內從0衝上300萬元，堪稱是社群行銷小兵立大功的經典之作。

工商時報...微網誌行銷論壇...噗浪玩出大生意

.tw 讓臺灣企業e起來

2009-10-25T03:22:00.000-07:00

由TWNIC財團法人台灣網路資訊中心所設立的網站 52168.tw

有針對臺灣的中小企業開辦一系列網路e化與行銷課程全部都免費
還有諸多與網域名稱有關的說明和教學, 提供給各位參與,
大家可以多利用政府的免費資源

.tw 讓臺灣企業e起來

摘錄...網路購物最怕照片實體差很大

2009-10-21T20:36:00.000-07:00

(中央社訊息服務20091022 09:23:30)

「網路」的出現跟不斷地進步，不僅讓現代人在溝通上零時差，同時也更具有便利性，其中「網路購物」就是最明顯的例子。「網路購物」的出現，讓許多沒有空逛街的民眾，在家中利用電腦就可以逛遍各式各樣的商店，充分比價之外同時還可以詳細了解商品資訊，接著只要動動手指就可以買到自己喜愛的商品，因此利用網路購物已經成為現代人消費的習慣之一。

不過網路購物雖然方便，但沒有實際看到對方或者沒有實體店面就進行交易，的確會讓人感覺到有較大的風險，尤其網路詐騙曾出不窮，也會讓想要網路購物的人望之卻步。波仕特線上市調網 (http://www.pollster.com.tw)在10/5~10/7便針對「網路購物的缺點」進行網路民調，結果發現有50.18%，亦即高達一半比例的受訪者認為「無法看到實體物品」是最大缺點，其次是「退換貨手續麻煩」占了16.89%，第三位是「個人資料容易外洩」(16.81%)，第四位是「容易遇到不實賣家」(12.72%)，最後則是2.84%的「無法確定貨到日期」。由此可知，大多數的受訪者認為網購最大缺點就是無法看到實體物品，畢竟照片有時會與實體有些差距，尤其像衣服等商品容易產生色差，也最常成為網拍糾紛的主要商品類型。

女性最怕看不到實體，男性怕不實賣家：
從性別上分析可以發現，女性有高達54.53%在網購時最擔心「無法看到實體物品」，男性則是43.03%。雖然男性最擔心的也是「無法看到實體物品」，但是在「容易遇到不實賣家」選項上，男性卻有17.46%的比例高出女性(9.84%)許多。因為女性通常買衣服等商品比較多，因此看不到實物比較容易有色差，自然會很在意；而男性因為常常會購買3C等高價位商品，這時候是否看到實物就不是重點，反而最怕遇到收錢卻不出貨的賣家，因此男性會有較高的比例在意賣家的問題。

年長者怕個資外洩，年輕人厭煩換貨：
從年齡層來看，除最在意「無法看到實體物品」之外，年齡愈輕在意「退換貨手續麻煩」的比例愈高；35歲以上的年長者則最在意「個人資料容易外洩」。因為年輕人多使用網路購物，買到不合適商品要退換的時間冗長，有時候一等就是好幾個月，想到就覺得麻煩；而年長者則認為網路購物必須提供個人資料給對方寄貨，有時在網路上就會被人擷取，進而成為詐騙目標，所以年長者會較為擔心這一點。

此調查針對波仕特線上市調網15~65歲會員進行問卷調查，回收有效樣本為9,199份，調查時間為2009/10/05~2009/10/07，在95% 的信心水準下，正負誤差為1.02%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。

中央社...網路購物最怕照片實體差很大

摘錄...果子咖啡小可愛噗浪行銷爆紅

2009-10-21T20:31:00.000-07:00

中央社微網誌達人系列報導(9)（中央社記者唐筱恬台北20日電）

「卡馬也能當飯吃！」的行銷活動，讓果子咖啡在噗浪上爆紅，老闆許峰勝強調，「果子咖啡不是賣咖啡，賣的是愛台灣、輔導本土農民的理念」。

近下午三時，果子咖啡店幾乎座無虛席，但這回可沒舉辦果子咖啡獨創的憑噗浪卡馬值免費喝咖啡的超值活動。穿梭在咖啡店內，頻向客人微笑寒暄，正是讓這間小店一夕爆紅的靈魂人物「我是果子咖啡小可愛」－許峰勝。

談到「果子咖啡」的開設，許峰勝表示，兩岸通商將大幅縮減台灣農民生計，原因在於「台灣農產品欠缺品牌」，他決定站出來輔導農民創業，向30位不同專長的專業顧問集資，共同創立實體商店「果子咖啡」，與網路購物並進，推銷台灣農產品。

果子咖啡另一項特色是，結合餐飲與物流起家，店內飲料與餐點均由農產品原料製作，許峰勝說，「重點不是這一杯60元的咖啡，而是希望顧客吃完餐點後，買農產品回家」。

櫻花蝦香鬆、東港櫻花蝦巧克力、杜康醋等，為果子咖啡熱門產品，但許峰勝對農特產也不是照單全收，添加防腐劑的農特產，果子咖啡絕不賣。

初期經營時，許峰勝認為，「試吃過才知道農產品的好」，為拉攏更多客人上門試吃，開始注意到社交平台「噗浪」，可以作為商品露出的工具。

許峰勝突發奇想，在網路上發起「卡馬也能當飯吃！」活動，成為全台灣第一個利用噗浪行銷的人，被許多部落客譽為噗浪行銷始祖。

善用網路行銷的幕後推手，大家總會聯想是位年輕人，但其實玩噗浪不分世代。

許峰勝說，「其實我40歲才學上網」，很難相信步入不惑之年的中年人，沒有年輕世代嫻熟的網路能力，卻能輕鬆駕馭噗浪。

從事創業顧問近20年，行銷嗅覺非常驚人的許峰勝擅長「用最新科技整合原始工具」，他建議大家，「仔細運用科技特殊性，發想網路行銷創意，品牌複製力，成本等於零」。

「會用噗浪是偶然」，許峰勝先是玩推特，自從噗浪中文化後，他發現噗浪與推特最大不同在於，「推特只能和好友聊天，但噗浪可以開放和許多人交談」，這對經營社群來說是一個很好的露出點。

果子咖啡在噗浪上登記帳號，不定期發布店內活動資訊，但許峰勝察覺到，「噗友喜歡與人互動的感覺」，因此，以「我是果子咖啡小可愛」的暱稱，與噗友互動。

其實「我是果子咖啡小可愛」的暱稱大有玄機，許峰勝說，「每次噗文，果子咖啡就會一直出現，令人留下深刻的印象」。

他又以「我不是晨起人」等生活寫照，增加與噗友的親切感，而在真實生活中四處演講的內容，他也在噗浪上發「創業噗」，使得對網路行銷有興趣的人，也開始追許峰勝的浪。

從「卡馬也能當飯吃！」、「萬樓噗聚」到近期將要舉辦的「卡馬%OFF！」，都是用回饋噗友的心，舉辦免費試吃活動。果子咖啡不僅滿足噗友的味蕾，愛台灣、輔導本土農民的誠意，更是征服眾多噗友。

至於果子咖啡的下一步，許峰勝說，「未來計畫用雲端技術，替台灣農產品打造庫存資料庫、訂貨系統，輔導每位農民使用部落格」。

許峰勝分享行銷成功重點是「本質要好」，對自家產品理念深具信心的許峰勝說，「只要對噗友展現愛台灣的誠意，一下就會成功」，而且「沒有噗浪，果子一樣會紅」。

當果子咖啡的善意遇上噗浪的社群響應，看似沒有華麗裝潢的咖啡店鋪，卻有著打動人心的商業元素。許峰勝說，「一開始不打算賺錢」。卻贏得數千個噗浪客的心。

中央社...果子咖啡小可愛噗浪行銷爆紅

摘錄...不景氣更要錙銖必較　民眾透過網路了解保險的比例增加

2009-10-21T20:13:00.000-07:00

NOWnew 財經中心／台北報導

根據統計，網站投保的保費收入雖然不到整體總保費收入的1%，但是，隨著大環境景氣不佳，消費者上網比較保險商品的現象，有顯著增加，網路通路雖然對於保費收入的直接貢獻度有限，但是藉由網路提升其他通路的銷售佔比，卻是逐年增加，值得保險業者注意。

這幾年來主管機關大幅放寬線上投保限制，連壽險都可以不必親簽，省去要保書傳真所衍生的困擾，也相對讓網路投保充滿無限商機，各大保險公司與保險網站幾乎都有線上投保商品，為了搶佔市場，不只保費便宜，還有回饋贈品，令人目不暇給。

網路投保方便又便宜，自然吸引消費者上網比較購買，依據東森保代觀察，現有的成交保戶當中，大部份是透過電話行銷人員瞭解商品內容後再投保，由網路成交的客戶有限，但是有趣的是，這兩年來，透過網站詢問商品的比率均成長兩成以上，且不管多麼冷門的保險商品，還是能透過網路通路成交。

不過，網友習慣在網上撿便宜貨，因此，保險網站賣的比較夯的商品還是低價的旅平險、意外險或是機車強制險，以東森保代網站最具優惠的機車強制險就是網友普遍認同的商品，一年期輕型機車強制險，保費僅412元，深受好評。

東森保代認為，消費者逐漸厭倦人情保單，網站剛好提供消費者思考合適保單的獨立空間，藉由網站瞭解保單的比例只會愈來愈高，未來商機頗值得保險業者期待。

NOWnew...不景氣更要錙銖必較　民眾透過網路了解保險的比例增加

電子商務-桃色交易

2009-10-20T06:30:00.000-07:00

拉拉山的果農透過網路行銷，將滯銷的水蜜桃賣到各個角落。

民視異言堂的專題報導...

收到露天拍賣的收費通知

2009-10-20T05:23:00.000-07:00

露天拍賣雖有PChome這麼強大的後台支撐，即便PChome商店街賺大錢，都能獨立了，還是要收費來維持長期的運作。

台灣的經營者都只會從使用者付費考慮，雖然這是公平的機制，難道無法像google買下YouTube一樣提供廣告平台收廣告商的錢來回饋資料提供者。

摘錄~淘寶自查折射網購信用難題：律師呼籲立法監管

2009-10-19T09:23:00.000-07:00

中國法制日報 2009年10月19日責任編輯：董琳

中國B2B研究中心近日發佈報告稱，截至今年上半年，中國網購用戶已經突破1億，網路購物市場規模達到1034.6億元。

　　但是，在這一市場中，不但有正常的交易，還有“刷信用”等有損網購市場的灰色產業鏈。“炒信”，已經成為傷及網購行業根本的“大敵”。

　　賣家快被信用自檢逼瘋了

　　李小姐(化名)在淘寶開店已經近3年了。8月12日，她發現自己網店“信用評價”裏的“需自檢/自查的評價”欄目中有八十幾頁內容。一想，就猜測是被淘寶近期搞的檢測評價系統給誤判成虛假交易了。

　　當時她把事情想得挺簡單，“我賣的是寵物用品，都是實物交易，也都是快遞交易，全部留有快遞底單，跟淘寶提交解釋應該就沒有問題。”

　　但是接下來的經歷則讓她始料未及。

　　按照淘寶的慣例，要求把需核實的評價對應的快遞單據找出來掃描，然後發給他們。但八十幾頁需要提交核實的評價，快遞單據得有幾百張，工作量太大了。於是，李小姐與淘寶客服溝通。經請示後，客服許可把全部快遞單據打包裹快遞到杭州淘寶公司，由客服人員負責幫助核實。

　　於是，李小姐忙活了一下午，把相關快遞單據整理好，打包發快遞給淘寶。萬萬沒想到，第二天，她突然接到淘寶公司前臺一個電話，被告知：包裹只能給你退回去。李小姐急了，經過N次佔線，她又多次與淘寶客服溝通。最後，客服把這個棘手的電話轉到了專家坐席。專家先生倒是很快就解決了李小姐的問題，說已經簽收了快遞，並送到了相關部門。

　　可是，事情到此卻陷入了僵局。“直到今天，我自檢信用還是八十多頁，淘寶仍沒回音，也沒封我的店。但是好幾個沒提交證據的店，都給封了。”李小姐無奈地告訴記者：“我也擔心，會不會有一天把我的店給封了。”

　　而在同一時期，與李小姐感同身受的賣家還大有人在。很多賣家為此紛紛在論壇上發表意見，大呼冤枉並深感不滿，甚至還出現了眾多的網路“反淘寶聯盟”。

　　淘寶信譽自查僅是權宜之計

　　這場引起軒然大波的“誠信自查活動”，是淘寶網發起的一次針對“炒信”等惡劣行徑的一場“行業保衛戰”，這也是淘寶的無奈之舉。

　　據調查，淘寶網的很多賣家在經營初期或多或少地參與過信用炒作行為，但之後逐漸走上了誠信經營的正軌。對於這些已經“改邪歸正”的賣家，淘寶網方面表示，將給他們一次改正錯誤的機會，因此就有了這次“誠信自查行動”。

　　淘寶網同時還表示，對於新加入的賣家，由於沒有信用積累，在與老賣家競爭時處於不利地位，如何為他們創造全新信用評價模式，甚至創造全新的經營模式，讓他們獲得和老賣家同等的競爭機會，從零信用起步，迅速贏得消費者信任，則是淘寶網正在思考的問題。

　　“折騰來折騰去，影響了大家的生意，我們堅決維護自己的權益，抵制這種對商戶不負責任的行為，還我們一個穩定的經商環境！”一位賣家對淘寶自查行為的看法很有代表性。他認為，不應該把誠信證明完全推到賣家一方。

　　有業內人士則一針見血地指出，從已經進行的自查行動可以看出，從技術手段上看，淘寶網還暫時無法分辨清楚哪些商戶的誠信是真的，哪些商戶的誠信是虛假炒作的。因此，這種自查行為確實會給像李小姐這樣的賣家帶來極大的不便，如果不及時處理，勢必會影響賣家的積極性，對整個網購行業的發展起到阻礙作用。

淘寶自查折射網購信用難題：律師呼籲立法監管

摘錄...網站企劃與設計應該規避的幾個迷失

2009-10-16T03:01:00.000-07:00

本篇文章摘自：三十而慄 2009/06/18

建立一個網站之時應該認知到這些觀點，用戶(尤其是第一次拜訪的)不會給你太多的時間，如果你的網站在用戶的耐心範圍(我個人認為五秒至十秒左右)之內無法讓用戶瞭解你在做什麼，那很可能他以後都不會再訪，這代表你可能永遠喪失了一個用戶

最近一個北京的朋友因為業務上擴增的需要，想把電子商務也導入他的公司來運作，但是因為過去沒有架設網站以及經營網站的經驗，因此透過MSN找我幫忙把企業的形象、業務項目採用比較恰當的表現方式，同時又能夠兼顧用戶體驗感受，讓他的網站一上線就有一種讓人驚艷的感覺，而這也讓我有感而發…

我想這篇文章是鎖定有心想要架設一個網站但不知如何著手的人，對網站規劃以及設計的要點做提醒，因為有許多由實體業務想要切入電子商務的虛擬世界時，正因為這些因素導致了大量用戶的流失，這點是非常可惜的，而這樣子的案例實際上層出不窮…

首先，我想要提到一個關鍵，每個用戶第一次進入某一個網站，他對於該網站的信任度以及耐心，比跟一個用戶走進一家實體的商店差許多，而且網站呈現上一個用戶面前，就只有一個十多英吋的畫面，很自然也無法像店面一樣，可以同時擺放很多東西供用戶選擇…

所以，建立一個網站之時應該認知到這些觀點，用戶(尤其是第一次拜訪的)不會給你太多的時間，如果你的網站在用戶的耐心範圍(我個人認為五秒至十秒左右)之內無法讓用戶瞭解你在做什麼，那很可能他以後都不會再訪，這代表你可能永遠喪失了一個用戶，而你所能做的就是在這個1024X768(最多人使用的解析度，當然也有其他的，比方1280X800之類的)的電腦螢幕中，讓用戶一目瞭然…

比方說，許多網站經常把客戶服務的MSN、QQ或者客服電話就用一個大大的模塊，擺設在網頁中最顯眼的位置，用戶一打開網頁，就第一個被這個客服的框框所吸引，這是好設計嗎？

或許網站經營者認為強調客服給人一種信賴感，但是當用戶還搞不清楚你的網站是什麼的時候，或許他會覺得，是不是客戶糾紛很多，所以把客服聯絡方式放在這個最容易看到的位置呢？我認為這不是好的設計，如果你想強調服務做得好，可以改用漂浮的icon，同時用戶可以選擇關閉…

那麼又有一些網站，在其首頁上面滿滿的都是他所提供給用戶的服務與商品，想給用戶一種我這裡內容很豐富的感受，這又會是一種好設計嗎？此時，或許應該站在用戶的角度思考，當用戶對你還不熟悉之時，過多的內容堆積著，只會造成他的負擔，用戶只會感覺到這裡很複雜，我應該找一個簡單明瞭的網站來使用，因而就離開了…

如同前述，網頁的大小尺寸有限，所以應該要把你的服務或者產品依據重要程度抓出來，比方說哪一個項目對你的營收貢獻最大，想辦法把他用較大的位置以及最美觀的設計呈現出來，相對次要的可以縮小，甚至是不放置在首頁上面，只是做一個內頁的導引，如此整體感才會大器，設計上必須把用戶當成一片白紙，不要同時塞太多東西給他們，這樣只會嚇跑用戶，而讓他們知道，你的網站的重點服務是什麼…

再者，請記住越直接越好，不要用繞彎的方式來呈現你的優勢，比方說，在這個網站，你所能取得的成本比其他人低多少，你所能獲得的服務比別人好在哪裡，並且用越簡短的語言以及設計來表達，過多的文字或圖片的形容，只會讓用戶失去耐心，別忘了這是一個快速化的年代，如果擔心表達不清楚，那麼也是善用引導的方式，讓用戶一個網頁接著一個網頁的閱讀下去，這種有步驟感的呈現，會減輕用戶內心的承受壓力…

這些都是網站設計在用戶體驗上的要點，在這些原則之下，把網站的企劃專案做出來，才不致因為前期規劃不當，而導致了一個沒有吸引力、沒有重點的網站誕生，關於網站企劃的其他概念，後續慢慢跟大家分享…

三十而慄 ...網站企劃與設計應該規避的幾個迷失

摘錄...網站經營技術與行銷必須相輔相成

2009-10-16T02:53:00.000-07:00

本篇文章摘自：三十而慄 2009/08/27

在一般的企業之中，通常最容易發生部門之間爭執，應該屬技術部門以及銷售部門，因為銷售部門站在市場的最前線，隨時感受到市場的變化，也面臨著來自市場的最大考驗

在一般的企業之中，通常最容易發生部門之間爭執，應該屬技術部門以及銷售部門，因為銷售部門站在市場的最前線，隨時感受到市場的變化，也面臨著來自市場的最大考驗，所以他們通常較為敏銳的看清楚自己所推廣產品或者服務的不足之處，而這也或許將添增了技術部門的不少工作量，甚至因為雙方的本位主義而成為一種隔閡。

即使是網路企業也是如此，雖說網路企業幾乎都是建立在某種技術之上，比方說：網路平台的搭建、server以及database的整合、網站專屬特定功能的開發、網頁程式的簡化與優化、系統的穩定與維護…等等，因此不少的網站都是由網站技術人員所發起設立的，但是如果是一個想要營利的網站，不管是面對一般用戶或者是企業用戶的，終究還是面臨著如何取悅用戶、如何提升營收的關卡。

如前所述，因為團隊從上到下都以技術人員為主，經常忽略了市場行銷的重要性，尤其是個人站長，只一昧的在技術上做鑽研，總想著要開發出一個最完美的產品與服務，而或許可能是商業頭腦較為不足，或者是缺乏行銷的概念，有不少網站都面臨一種可惜的局面，空有一個良好的網站服務，但卻乏用戶問津，行銷與業務如同虛設，無法發揮應有的功效。

不可否認，一個良好的產品或者服務不會孤單，這樣的商品本身就自有行銷能力，因為用戶很自然會介紹給他的親朋好友，形成一種用戶的自主行銷，只不過這種速度或許慢了一點，畢竟這種行為並不可控制，也沒有受到任何的實質鼓勵，但如果能夠搭配經營者有計畫、有策略的主導推廣，那更可能事半功倍。

但是，在網站上的服務與產品推出之後，雖說行銷與業務部門承擔起了主要的業績責任，雖說俗稱沒有賣不掉的商品，只有不好的業務員，然而並非技術部門就此卸下重任，因為如何即時的提供數據分析，替業務指引一條明路也至關重要，再者當接收到市場上最新的反饋以及用戶建議時，在技術上及時做出反應，更能直接對於整體業績有顯著的幫助，甚至是進一步開發出功能更強大、介面更友好的產品與服務。

因此如何讓技術與行銷並重並進，尤其是業績的捆綁之上，讓企業成為一個真正的利潤中心制，整個企業的力量更能凝聚一致，這關係著一個企業的前途發展，試想如果技術很強，但卻缺乏行銷能力，則技術累積的平台很難產生實質的報酬，成為了一個慈善機構，或許具有商業價值，但只能等待被發現與併購，反之，如果沒有技術的完美搭配，對於強調技術本位的網站，就如同缺了一雙腿一般，縱使強力推廣，也很可能成為一種負面的行銷。

或許這篇文章讀起來很像廢話，但這種技術與行銷不能同步的案例，在網路產業中實有所聞，我想就當作一種善意的提醒吧。

其實，網路產業中最熱門的搜索引擎優化與行銷(SEO, SEM)正是一個技術與行銷完美搭配的案例，這當中除了掌握技術並維持彈性之外，還需隨時瞭解市場的脈動，掌握最新的資訊，甚至還要有一點市場預測的能力，才有可能達成一個最佳的狀態。

三十而慄...網站經營技術與行銷必須相輔相成

摘錄...網路行銷不僅止於取悅搜索引擎

2009-10-16T02:47:00.000-07:00

本篇文章摘自：三十而慄 2009/07/09

試著在Google的搜索框上面輸入網路行銷，你會發現所得到的結果除了所謂的關鍵詞行銷、網站排名之外，不外乎一些教導你SEO的資訊網站，從中我們確實可以感受到，這個數位化時代，面對這個巨大的虛擬世界，搜索引擎真的是太重要了，他幾乎是我們開啟網路行銷的鑰匙。

試著在Google的搜索框上面輸入網路行銷，你會發現所得到的結果除了所謂的關鍵詞行銷、網站排名之外，不外乎一些教導你SEO(搜索引擎優化、最佳化，Search Engine Optimization)的資訊網站，從中我們確實可以感受到，這個數位化時代，面對這個巨大的虛擬世界，搜索引擎真的是太重要了，他幾乎是我們開啟網路行銷的鑰匙…

就在這種「得搜索引擎者，得天下」的大環境之下，凡是想在這個虛擬的網路世界中生存的人們，無不盡其最大的努力學習SEO，不管是正規的操作方式，或者是作弊引導、綁架搜索引擎的方式，只要能夠讓自己的網頁出現在最顯眼的搜索結果位置上，每天自然帶入不少流量，那幾乎就成功了一半…

舉個例子，我曾經接到台灣一個徵信社的關鍵詞SEO操作詢問，「徵信」這個關鍵詞在搜索引擎排名上是一個很熱門的關鍵詞，因為透過這個關鍵詞找上徵信社的委託人，每一筆委託費用的報酬率高的嚇人，因此他們可以接受高額的操作費用，只為了能夠排在其他徵信社的前頭，如此很自然生意會比其他排名差的徵信社好許多，但在這種重金的誘惑之下，這個關鍵詞的操作難度也高出許多…

但是，當大家一窩瘋的試圖取悅這為數不多的搜索引擎之時，難道除了關鍵詞之外，難道網路行銷就沒有其他應該做，或者也跟SEO同等重要的工作了嗎？

很認真的思考過這個問題，尤其在一些關鍵詞已經大剌剌的排名在別人之前的時候，或許很多人會這麼回答，SEO不僅僅只是讓關鍵詞排名突出而已，這只是一個結果，而在SEO的過程中，我們所投入的工作，包含了對於網站本身的優化，精選了一個合適的域名，網頁程式也特別注重簡化以及標示，對外的友情連接數以及透過各種管道的推廣行為也安排過專人們努力的操作過，其實這就是一個網路行銷的大整合了…

那麼，再思考一個問題，因為透過成功的SEO之後，根據所選定的關鍵詞所帶進來的用戶數(IP)，產生了多大的貢獻呢？比方說，每一個獨立用戶 (IP)對應了多少的瀏覽量(PV)，有多少的停留時間，甚至是直接或間接的產生了多少的註冊用戶，以及進一步產生了多少的消費金額呢？還是說只是提升了跳出率(bounce rate)而已呢？

這個問題，就是一個更深層次的問題了，而且並不是SEO所能解釋或者帶動的，可以說，SEO只是很根本的把用戶、流量引導進來而已，就如同開了一家商店，而有顧客因為路過而進來逛逛這般…

這些被吸引進來的顧客們，他們會因為店裡的宣傳、店員細心的引導、或者店內精心的裝潢與擺設，而成為一個真正的顧客，這或許比SEO的重要性有過之而無不及，試想，每天十個顧客上門，其中兩人產生了消費行為，以及每天五十個顧客上門，同時也產生了兩個消費行為，你認為哪一個好？再想，這麼多人進來卻不消費，他們留下的是好印象還是不好的印象呢？

此外，網站的門檻比實體商店要高的多，用戶面對這個虛擬的世界比實體世界惶恐的多，要取得他們的信任感也相對需要更多的努力…

因此除了SEO之外，一個打算長久經營的網站還有不少工作尚待完善，比方說留住用戶的行銷企劃方案與執行，不論是透過趣味、獎勵活動的舉辦以及新聞媒體稿的發放，著墨一些公關(PR)的操作，甚至是一些事件行銷，同時要建立起自有品牌，塑造起網友們對於你的認同感與熟悉度，並利用網友們的力量做病毒式行銷，甚至是想方設法能夠與實體世界相結合…

說到這裡，大家可以想像，這已經是一場長期不間斷的努力過程，可惜的是，仍有不少的網站經營者較為短視近利，在他們SEO的同時，因為無法立刻體會到其他行銷策略所帶來的好處，而也無法有效控制成本以組織活動，因而縮減這方面的投入，導致上不上、下不下的狀況…

所以，不要迷失在取悅搜索引擎之中，還有很多工作是你需要注意的…

三十而慄 ...網路行銷不僅止於取悅搜索引擎

摘錄...電子商務正在改變傳統經銷體系

2009-10-16T02:41:00.000-07:00

本篇文章摘自：三十而慄 2009/09/18

電子商務的出現，誕生了許多重量級的網路商店，因為成本比量販與其他通路更為低廉，所以買家趨之若鶩，慢慢的建立起一個銷售規模，他們有足夠的籌碼來對抗傳統體系，廠家也由擔心破壞原本的供需關係轉換為願意提供給這些電子商務的業者更為有競爭力的價格。

因為在網路上找尋廉價的機票，經過多方的搜索，我赫然發現由航空公司官方銷售網站所直銷的機票是最便宜的，或許這麼說大家會認為是廢話，但其實不然，試想如果官方直接銷售價格較低，出現了明顯的價差，勢必將直接擠壓到其他通路商、經銷體系的空間，甚至招致整個通路體系的抵制，因為無力可圖。

我們先來回想一下傳統的經銷通路體系的規則，這是網路與電子商務還不發達之前的遊戲規則，一個產品或者服務，可能透過直銷的方式，直接賣給終端用戶，比方：Dell、安利等直銷體系，透過龐大的人員建置而成，此外就是傳統層層架構所堆疊起來的通路體系，由廠家出貨給通路商，在由通路商佈貨給各地的經銷體系(也稱為大盤商、中盤商)，或許中間還會有個一兩層的供銷關係存在，最後才到住宅區鄰近的便利商店或者小商舖，因此成本在經過了這個流通之後，還自然的加價了好幾成，甚至超過了成本的一倍以上。

這種複雜的關係導致售價的居高不下，再加上貨源的供應上可能相對不穩定，因此在電子商務不普及之前，一些腦筋動得快的人出現了所謂連鎖經營的想法，經營起連鎖超市或者大型量販店，因為連鎖了之後，採購批量變大了，可以直接上溯到廠家，取得成本可以獲得大幅降低，並透過自己的物流體系來進一步控制成本，因此開始出現所謂超低價的終端售價，很自然成為了一般民眾搶購商品的主要管道。

這個過程中，我們已經看到了過去所謂的中間層，所謂的通路經銷體系，越來越受到壓抑，因為過去需要靠他們來把商品大規模的鋪貨出去的需求性已經不高了，掌握了終端零售體系也順勢成為了銷售商品的主要管道，他們從銷售中所獲得的利潤甚至比製造廠商高出許多。

這個過程可以視為經銷通路體系的第一次變革，然而因循著這一次的變革，網路或者說電子商務的興起正掀起第二波的變革，以往廠家受限於通路或者量販業者的壓力，所以他們必須控制市場的終端售價，保障這些既有體系的利潤以及利益，畢竟這是銷量最大的主要銷售管道。

然而電子商務的出現，誕生了許多重量級的網路商店，因為成本比量販與其他通路更為低廉，所以買家趨之若鶩，慢慢的建立起一個銷售規模，他們有足夠的籌碼來對抗傳統體系，廠家也由擔心破壞原本的供需關係轉換為願意提供給這些電子商務的業者更為有競爭力的價格，比方說：Amazon、京東商城都是典型的案例。

但這種網路商城，只能算是一種量販店的網路化，只是一個變革的起點，慢慢的我也觀察到了一些知名品牌，自己做起了電子商務的生意，他們自己成立銷售部門，當然一開始會有隔行如隔山的障礙，因為零售與工廠是兩回事，但透過購併或者入股，他們逐漸掌握銷售的體系，甚至一些不需物流配送的商品與服務，更大張旗鼓的自己做起零售生意，比方我在本文第一段舉的機票就是一個明顯的案例，航空公司本身的網站就是一個乘客查詢航班的主要平台，很自然的延伸成為了機票的銷售平台，更可以進一步的包裝了酒店、旅遊套裝行程的銷售，而因為是第一手的銷售，很自然機票的售價也可以比其他網站低得多，而因為網路無地區限制的特性，可以不用顧忌傷害到其他的通路或者網站業者。

這種自己官方網站的超低價能否走得長久還有待觀察，但可以預見將會有越來越多的業者跟進，透過網路作直銷，同時也可以預期通路與經銷的空間將更進一步的壓縮，而對於這些特定商品的價格搜索將是一個用戶網上找尋產品與價格的重要工具，可以說像是去哪兒旅行網這類的主題性垂直搜索網站的需求性也會越來越高。

這種改變，也見證著數位時代所帶來的新遊戲規則。

三十而慄...電子商務正在改變傳統經銷體系

摘錄...中秋飄香新寵　宅配食補鍋網路竄紅

2009-10-16T02:25:00.000-07:00

本篇文章摘自：中央社訊息服務20090928

傳統三大節日中秋節即將來臨，大夥相聚賞月烤肉已是中秋節全民運動，但是樂了家人，可是苦了婆婆媽媽，有媽媽說「為了準備烤肉食材常常忙得焦頭爛額的，超麻煩」

因此今年除了貼心BBQ組合包大行其道之外，南部一家知名薑母鴨食補，推出貼心料理宅配包服務，只要煮開後約五分鐘，一鍋香噴噴，讓人食指大動的食補料理即能上桌，便利性高又能滿足饕客挑剔味蕾，成為今年中秋美食首選。

「只要有隨身瓦斯爐，只要煮開後約五分鐘就能輕鬆上菜，出外露營烤肉很方便，和家人窩在家裡吃火鍋也很享受，重點是宅配料理包不輸店面現煮，肉質口感、湯頭依然Q嫩濃郁！」

貼心推出宅配料理包的君王食補管小姐表示，推出料理包宅配服務，是因為有許多北部朋友在嚐過君王養生鍋之後，紛紛建議老闆娘北上開店，但秉持對加盟主手藝嚴格要求，君王食補不願隨意開放加盟，也因此實體店面仍以中南部為大宗。

深知君王食補堅持的饕客，便建議開發食補料理包宅配服務，服務推出後，果然大受全台饕客好評，「雖然沒有像傳統店面那樣滿室飄香，但是後勁十足，越吃越順口，讓人回味無窮」

但由於食補料理包是由老師傅現場料理後，立即以急速降溫方式保鮮，且料理過程無添加任何防腐劑，管小姐特別提醒民眾最好在賞味期限內實用，保障美食品質。

古法道地美味讓君王食補賣到做宅配，手機常被老主顧當成宅配專線，擔心電話爆線，管小姐還特別申請一支宅配專線(07-3724819)，還為了準備中秋烤肉食材忙得滿頭大汗的民眾，不妨多多利用，讓今年中秋可以輕鬆賞月嚐美食。

中央社...中秋飄香新寵　宅配食補鍋網路竄紅

網路詐騙手段...宣導短片

2009-10-16T01:24:00.000-07:00

網購詐騙

灌迷湯篇

不知悔改篇

摘錄...靠貼心服務勝出的兩個網拍小鋪

2009-10-15T23:45:00.001-07:00

本篇文章摘自：商業周刊第 1009 期作者：李盈穎

兩組年輕人分別創立兩家網路拍賣公司，回購率都超過八成，幾年內迅速擴張，他們是如何贏得網友的信任？

有兩家網路拍賣公司，去年在Yahoo!奇摩數十萬賣家中表現亮眼，他們分別是賣珠寶的「Queen & Daddy」以及賣女裝的「☆東京著衣☆」，兩家平均每位員工貢獻的年營業額都超過四百萬元。除了產品獨特與價格優勢的基本條件外，他們還有什麼訣竅得以在網拍這片紅海市場中闖出一片天？

六十九年次的鄭景太與七十一年次的周品均，在民國九十三年創立東京著衣，短短不到三年，成為Yahoo!奇摩女裝服飾類一千七百多家店營收的第一名，評價數是Yahoo!奇摩拍賣大街數十萬商家裡的第一名，正評價達九九．九九％，這數字指的是，在賣出的逾十九萬件商品裡，只有十四件令消費者感到不滿意，比率極低。目前公司員工三十人，年營業額達一億多元，成績相當亮眼。

「重視回購率，突破了一般網路商家的做法，建立起很有信用的形象，領先同業。」Yahoo!奇摩電子商務部資深經理藍玉婷如此分析他們竄起的原因。東京著衣目前的回購率高達八成以上，其中又有多達三○％以上的買家是週週購買的重度客戶。

迅速交貨、設免費客服專線　東京著衣壓縮利潤服務買家

網路上一個click（按一下滑鼠）就能比價、比商品，要建立客戶忠誠度比實體賣場還困難，周品均深知此理，因此在服務態度與專業管理上，都有她自成一格的做法。

「網拍不是隨便賣掉就好，寄出貨物才是服務的開始。對於同事，我給他們的觀念是，不論你接了多少電話、信件或寄出多少貨物，這只是一％，但我們要給買家的是一○○％的印象。」周品均說。

周品均就非常在意網路買家的評價。她分析有八○％以上的負評是因寄貨太慢及商品有問題，也因此東京著衣建立一套確保寄貨速度的準則，在商品沒有缺貨的情況下，做到買家中午轉帳付款，下午寄出，隔天早上收到。

從數據來看，買家從付款到收到包裹的等待期，有八○％的買家能在三天內收到商品，近一半是付款隔天就收到，剩下的二○％買家則在七天內會收到商品。比起其他網路賣場，一般平均最快三天，若缺貨要等待十四至二十天相比，迅速許多。

周品均也領先多數網拍業者，在Yahoo!奇摩推出○八○○客服專線。當客戶對衣服有任何問題，不論是漏寄或寄錯衣服、尚未收到衣服或收到的衣服有瑕疵，客服人員會在第一時間回應。甚至對於一些急著要穿的客戶，就算還沒收到買家退貨的衣服前，也會將補寄的衣服寄出。周品均還會在客戶資料上註明客戶的特殊需要，例如不想讓朋友知道買了什麼，或者是寄出商品時若隔天為週六，要延至下週一再寄出等，讓買家感到有個人化貼心服務的尊貴感。

曾有一位買家，買了一件牛仔褲，隔了一年才因「尺寸不合」想要換貨。周品均認為買家也許不是故意的，搞不好真的是放了一年拿出來穿，才發現這個問題，於是也換了最新款的牛仔褲給買家。還有一位買家下標幾十件衣服後想取消，理由是「最近太瘋狂的買，超過負擔」，周品均也覺得硬逼對方買沒有意義，自己承擔棄標的手續費。

分析數據進行科學化管理　十天為周期，掌握市場取向

她更常常隨著包裹送上小配件，如耳環、髮夾，讓客戶有額外的驚喜。這些客戶服務成本使得東京著衣利潤大約只有一成（一般商家約三至五成）。

除了極盡貼心的客戶服務之外，周品均也用科學化數據管理，讓她精進挑貨能力。她以十天為一個周期，固定每星期一下午上架新款衣服，每星期約上架三、四十款，只要賣三天，就能預測該款式需不需要再追加。「一種商品十天賣兩百到三百件，算成功；若十天賣不到一百件，就不追加。」周品均還看重兩個數據，一是退貨率，目前低於一％，二為棄標率，目前約三％，她隨時檢討原因，做為改善商品品質的依據。

一開始，周品均在自己狹小的五坪宿舍的床上包貨，架起簡單的三角架自拍，想不到存貨空間越來越不夠。去年九月，周品均租下一塊地，請父親幫忙，規畫自建了四百坪的廠辦合一倉庫，才解決庫存問題。倉庫挑高十米，車道還特別設計成可讓貨車開進來載貨。

從原本以為只是賣賣二手衣的小生意，如今卻有了不小的格局，周品均更準備籌設第二品牌，擴大東京著衣的市占率，成了她下一個要做到的目標。

另外一家專賣珠寶的Queen & Daddy，是一家只有三個人的微型創業公司。但是這三個人一年的營業額可超過一千五百萬元，平均每件商品成交額約兩萬元，淡季一個月保持四、五十件交易品，旺季可破百件。在網路交易裡，除了車子、房子之外，就屬他們賣的產品單價最高，而與東京著衣相同，他們的成績也是倚賴高達八成以上的回購率。

寄出包裹即撥電話告知　Queen & Daddy讓客戶放心

六十五年次的藝術總監王景林與六十六年次的總經理董姿利，是這家公司的靈魂人物，兩人就讀成功大學地球科學系，大二下學期的一門「寶石學」讓他們有機會欣賞許多寶石、鑽石，也讓他們當下決定投身珠寶界。

大四下學期，在嘗試的心態下，董姿利上網拍賣海報，沒想到一會兒就賣掉了，因而想在網路上賣銀飾。她籌資十萬元，加上一台父母贈送的數位相機，從美西、墨西哥批銀飾上網販售，Queen & Daddy的商標，就在與王景林邊騎機車邊討論中決定。兩人碩士班畢業後，並直攻美國寶石學院（GIA）。

在美國的這一年，他們開了眼界，班上有水晶王國施華洛世奇（Swarovski）創辦人的姪子、擁有一個島上六家珠寶店的繼承人等，他們每天都在觀看寶石的淨度、結晶。在老師鼓勵下，兩人踏進洛杉磯第六街的珠寶大街，在這裡，他們認識了柬埔寨的精工師傅、韓國打磨師傅、菲律賓珍珠盤商、像狐狸精明的猶太商人，也豐富了網上販賣的商品。

為了不讓美國政府查出在販賣珠寶，他們一直換不同郵局寄包裹。他們經常開上高速公路，隨便找個交流道就下去找郵局。董姿利說，每件商品的單價都不低，了解到客人非常期待早日拿到商品，他們為此買了大量電話卡，寄出後就打電話給買家，讓他們聽到聲音，讓對方放心；接著就用大量的電子郵件，報告郵局追蹤碼的進度。靠著這樣的細緻服務，每月大約會寄出十五到二十件的珠寶，在美國一年，只有一件被海關打開檢查，客人拿到時極不滿意，兩人二話不說即決定可退款或換貨。

民國九十三年年底回台灣，由於網上客人有九成都在台北，他們決定同步在台北開店。兩人受過專業訓練，因此，網頁上的嚴謹、精確、慎重的文字描述，成為取得客人信任的關鍵。

分享專業知識、不誇大　從客戶抱怨學會精確丈量

比方說，他們絕對不會寫「天然紅寶石」，因九九％以上的紅寶石都經過熱處理；他們也不會寫「天然珍珠」，因為所有的珍珠都是養殖的。「天然」兩個字他們幾乎不使用。而每個網路上問的問題一定都完整解釋、回答，不像有的網拍公司在一個問題之後會輕描淡寫說：「歡迎來店參觀。」

Queen & Daddy的長期客戶簡小姐指出，Queen & Daddy有如此高的回購率，專業的服務絕對是關鍵。她曾想買一條巧克力色珍珠項鍊，無意間與王景林聊起，王景林替她找到色澤更好的商品外，價錢還是原來看的六分之一。此外，她也曾花了一個下午，什麼都沒買，只聽王景林介紹翡翠層級、如何辨識，非常有收穫。

回顧做生意的這段歷程，什麼樣的經驗是他們認為彌足珍貴的心得？兩人表示，是來自老師的一句話：「小生意、大信任。」

有一次，董姿利生病，將一位熟客的貨品延遲一星期才寄出，她認為王景林包裝得很難看，她想親自包。結果客人收到後，言談中露出不悅的口氣。董姿利非常警覺，連這麼熟的客人，甚至是她覺得對方的EQ很高，但延誤交貨仍會擔心，於是，她再也不重蹈覆轍，只要客人在當天下午三點半前付款，她一定讓對方隔天就拿到貨物。

另外一次事件則是三年前一位客人向他們訂了一顆十二公厘珍珠，當時兩人沒有精量珍珠尺寸的量器，但實際上珍珠只有十一．九公厘，客人另外找店面丈量後發現差距，向兩人表示「很失望」。董姿利即掏錢買了一台八千多元的量器，避免再犯錯誤。而之後，當客人要訂製珠寶，提出珠寶的重量要求時，兩人都會主動加多珠寶的重量。因為他們了解到，即使一公厘的差距也會失去客戶的信任。

有人曾分析實體賣場經營致勝的關鍵是location（地段），那網路賣場的致勝關鍵又是什麼？從這兩家網拍公司的故事可看出，產品的獨特性與價格的優勢之外，專業貼心的服務，進而取得客戶的信任，才能在網海中勝出，經營出可長可久的網路生意。

商周...靠貼心服務勝出的兩個網拍小鋪

摘錄...網拍美女周品均　開店2日入帳百萬

2009-10-15T20:32:00.000-07:00

本篇文章摘自：NOWnew生活中心／綜合報導

27歲網拍美女周品均，是網路上人氣超夯的網拍賣家，最高紀錄一個月賣出12萬件的衣服，現在她從網路銷售跨足到實體店面，開店短短兩天就創下破百萬的營業額，不過她可不是一創業就很順遂，還曾因為批貨批的比別人貴，無法降低成本，而吃足苦頭。

大大的眼睛，浪漫的長髮，周品均5年前靠網路賣衣服，1年賺進3億元，現在胃口更大了，直接開店招攬顧客上門。其實，她只是想要把自己的穿搭理念分享給消費者，讓消費者用最合理的價格，買到全身上下的穿搭。從網路跨足實體店面，顧客超捧場，小小的店面擠滿人潮，短短兩天的時間，營業額已經衝破百萬元。

唸大三那年，老是喜歡幫別人搭配衣服的周品均，跟媽媽借了5萬元創業，原本只是興趣，沒想到卻在網拍市場闖出一片天。「我們直接在最上游自己開工廠，自己採購布料，自己找設計師來打版、設計，所以可以把價格壓到最低。」有自己的工廠，成本自然可以壓低，衣服定價都在500元以內， 2件式上衣只要370元，裙子299元，包包也只賣290元，諸如此類的產品，從設計到打版全都自己來，現在不管在大陸或是韓國，都有周品均的工廠。

錄一個月賣出12萬件的衣服，周品均表示，她的優勢款式很豐富；搭配出來的東西消費者可以整套的買，不用再費心去搭配；價格真的很平實。從批貨銷售創業，周品均說，剛開始經營網拍時，衣服的進貨成本總是比其他賣家來得高，為了降低成本，加上又有了固定的客源，開始主攻工廠上游，以現在六成中韓成衣、四成自有品牌，全都是直接從工廠訂製。

有了便宜的貨源加上超會搭配，又主打甜美，跟其他賣家市場區隔，才能創造出年營業額超過兩億元的網拍王國。從網路走到實體店面，周品均依舊維持低價策略，平均單價200元到1000元，要繼續用便宜的價格，搶攻愛美妹妹的荷包。(新聞來源：東森新聞記者陳嘉惠、林郁仁)
NOWnew生活中心...網拍美女周品均　開店2日入帳百萬

摘錄...央視兩度炮轟摩爾莊園：小玩家爆吧激烈反擊

2009-10-15T20:15:00.000-07:00

本篇文章摘自：北京新浪網
9月22日，中國首家專注于兒童與網路研究的學術機構──『兒童與網路研究實驗室』在上海成立，發起方分別是複旦大學媒介素質研究中心和上海淘米網路科技有限公司(以下簡稱淘米科技)，後者正是最近飽z爭議的兒童網路遊戲《摩爾莊園》的運營商。同一天，央視新聞節目《東方時空》炮轟《摩爾莊園》，引用一位家長的說法，稱這款遊戲令兒童沉迷，並鼓動兒童為遊戲道具花錢。
這是在不到一個月的時間z翩A央視新聞節目對《摩爾莊園》的第二次負面報導。此前，央視《朝聞天下》在8月底報導了同樣內容的新聞，結果當天就發生了百度『朝聞天下』貼吧被小玩家們『組團爆吧』的事件。這次『爆吧』，不僅引起了人們對兒童網路社區的關注，還使得被忽視已久的低齡網民群體浮出水面。
遭遇戰
　　小玩家『爆吧』

　　抗議大人主宰

『爆吧』，是指出于蓄意搗亂或發洩情緒的心理，在貼吧里不停發布無內容的廢帖，使他人的正常發言無法進行。最早起源於在網路上流行的頁面聊天室，被稱為刷屏。在百度的貼吧『江湖』里，『爆吧』事件時有發生，李宇春、東方神起、楊丞琳等貼吧都曾有過類似遭遇。而這一次，人們被部分小玩家表現出的憤怒所震驚。
8月27日，『朝聞天下』貼吧里滿屏都充斥著抗議和要求央視道歉的帖子。吧主和百度方面不得不採取封『爆吧』賬號和IP的手段應對，而『頑強』的爆吧者們則用『換小號再來』、『封了我們再註冊！』表達捍衛自己『樂園』的決心。被殃及的還有28日轉播該報導的《新聞袋袋褲》，這個少兒節目的貼吧同樣被抗議的帖子覆蓋。
9月22日，《東方時空》的報導同樣引起了小玩家們的注意。不過，『爆吧』事件沒有重演，百度已經關閉了該貼吧的發言功能。『氣人，剛才去東方時空吧，誰知道不讓發帖』、『他們怕我們爆吧，把發帖封了起來，吸取朝聞天下的教訓』、『別激動，否則又要上報紙』──此刻，小玩家們正在自己的地盤上討論事情的後續發展。
他們最大的擔心是《摩爾莊園》會因為接二連三的負面報導被關閉。那麼，《摩爾莊園》究竟是一個什麼樣的世界呢？
導火線

　　3000萬孩子的『開心網』

嚴格來說，《摩爾莊園》並不是一款單純的網路遊戲，而是一個針對7到12歲兒童的網路虛擬社區。淘米科技的資料稱，目前他們已經聚合了3000萬兒童用戶。
小玩家們在這裡化身成一隻名為『摩爾』的大紅鼻頭鼴鼠，帶著寵物『拉姆』上課學技能，玩拼圖、種菜、泡泡龍之類的小遊戲，完成各種任務；並通過這些行為獲得『摩爾豆』──《摩爾莊園》里的貨幣，可以購買各種服裝道具，打扮自己或裝飾自己在遊戲中的家。在這個虛擬世界里，甚至有一本類似郵購商品目錄的《摩爾時尚》。與此同時，玩家們還能在遊戲中結交朋友。
實際年齡只有8歲的『小鬧鐘』，5個月前開始接觸這款遊戲，除了周一和周五，她每天能玩兩個小時左右，不過中間u眸椰雀¯_，『因為爸爸說連續玩對眼睛不好。』她喜歡摩爾服裝店的漂亮衣服和家具，還在遊戲裡認識了一些同學之外的朋友，『小鬧鐘』稱他們為『摯友』，『他們對我很好的，沒有惡意。』小姑娘說。
除了遊戲本身，小玩家們還發掘了不少周邊樂趣，比如『開店』給其他『摩爾』搭配服裝或者根據遊戲情節編寫小說。在百度『摩爾莊園』吧里，一個小玩家從7月中旬開始連載自己編寫的遊戲故事，現在已經更新了35章，每一章都在千字以上，點擊率超過27萬次。故事的主題是『王子與公主』型的童話，情節比《灰姑娘》和《睡美人》稍微複雜那麼一點。
不過，孩子們在虛擬社區中的安全系數可能仍有問號。在《摩爾莊園》里，小玩家們有機會結交到全國各地的朋友。由於無法驗証身份，成年人也同樣可以註冊《摩爾莊園》，記者用了不到30秒的時間，就成功擁有了一隻穿寶寶裝的小鼴鼠。儘管遊戲會通過簽署公約等方式yi知小玩家不要透露自己的個人資訊，但是一則免費送『超級拉姆』的帖子就能得到許多小玩家的賬號和密碼。

拉鋸戰

　　該不該從孩子兜里掏錢

採訪中，反對孩子玩《摩爾莊園》的家長並不多，在他們看來，這款遊戲沒有商業廣告，不涉及性和暴力等網路遊戲經常被詬病的元素。有小玩家告訴記者，在遊戲中『結婚』這個詞都沒辦法輸入。媽媽們甚至還會在親子社區里討論，哪兒能給孩子買到便宜的『超級拉姆』──『摩爾』寵物的最高級別，擁有特殊技能並且不會被餓死。
淘米科技對這項增值收費服務的定價是每月10元；而在淘寶上，賣家給出的最低價格只需要每月2到3元。在有關《摩爾莊園》的負面報導中，運營商這種從孩子們的口袋裡掏錢的行為被強烈質疑；但一個已經擁有『超級拉姆』的小玩家反問：『買個變形金剛不是更貴？』
其實，在討論兒童網路遊戲是否應該收費時，人們似乎忽略了另外一個問題：在眾多並不區分成人和兒童的網路娛樂服務中，運營商們已經從孩子們身上拿走很多錢了。
撇開擁有眾多『人民幣玩家』的《天龍八部》等在線網游不說，單是作為即時通訊工具的騰訊QQ，也一早就推出了各項增值服務。用戶裝飾自己的QQ空間、扮靚QQ秀形象以及飼養QQ 寵物都需要用Q幣購買道具維持。針對不同的增值服務，騰訊推出了紅鑽、黃鑽、綠鑽等多項包月套餐，每種彩鑽『貴族』的費用也是每月10元。一些小玩家們早在《摩爾莊園》出現之前，就已經在使用QQ的付費服務了。
因此，小『摩爾』們無法理解主流媒體的大人們對《摩爾莊園》的抨擊，在他們眼裡，『這是成人的世界，成人說了算，兒童說的話，頂多是流星那樣──最終不了了之！』關於網游，他們反諷道：『大人們說的健康遊戲是掃雷。』

心理戰

　　是童言無忌還是網路暴民

錢，並不是家長眼中的主要問題，談『網』色變的家長擔心的是來自網路的負面影響。當《朝聞天下》因報導《摩爾莊園》的負面新聞而被小玩家們組團『爆吧』時，孩子們是否會變成『網路暴民』才是家長們所憂慮的。
『兒童的行為是自然化的，喜歡就非常友好，不喜歡就非常反對，所謂的「爆吧」也是他們自然的表達行為，他們只是不明白網路上的規則。』中國青少年研究中心副主任孫雲曉說：『兒童文化有很強的模仿性，他們會觀察性地去學習成年網民的行為，成年人怎麼做，他們就怎麼做。』
9月初，一些『90後』小『黑客』聲稱將『黑掉國內外一切反動網站』。他們在宣言中寫道：『90後，我們的身上背負了太多的標籤，我們是備受矚目的一代，我們也是備受質疑的一代……我們不是貼了「非主流腦殘」等標籤的孩子，我們是真真正正的熱愛祖國的90後青年。』而這些，也正是大人們曾經做過的事。
『今天的孩子如果不上網，他根本就不能適應今後的學習和生活。孩子很需要使用網路，包括網路上的娛樂方式。我們希望成年人為孩子作出榜樣。』孫雲曉說：『不過，這是不可控的。』他認為，有必要在對青少年的教育中加入媒介素養教育，『在中小學都可以有這樣的課程教育，去引導孩子們怎麼上網，怎麼在網上和人交流。』

記者手記

　　我們身後站著孩子

給淘米科技投下500萬美元的啟明創投董事總經理甘劍平曾經表示，低齡網民很可能是互聯網下一個金礦所在。因為根據中國互聯網協會公布的數字，中國19歲以下人群的網路滲透率達到了35%。
商人們的目光已經在打量上網的孩子們，而我們卻沒有給予他們足夠的關注。在有兒童出現的場合，大人們通常都會謹言慎行，將『少兒不宜』的粗口和段子一一收斂；但在網路的虛擬空間z翩A面具下恣意揮灑的人們往往會忽略一件事：也許下一個酷酷的跟帖ID背後，只是一個還在背乘法表的孩子。結果，當一些成年人在網路上慣用的『粗口』從孩子們的鍵盤上敲出來的時候，輪到大人們不適應了。
在採訪中，孫雲曉舉了一個關於『榜樣』的例子。在以交通秩序良好聞名的德國，很少有成年人會去闖紅燈，在他們看來，成年人有責任給孩子們作出榜樣。大人們還會互相監督，制止那些違規的行為，常用的一句話就是：別忘了，我們身後站著孩子！
參與『爆吧』的小玩家們和要『黑掉國內外一切反動網站』的90後小黑客讓我們意識到，和用猴皮筋兒打人家玻璃來宣洩不滿的我們相比，今天的孩子已經完全不同了，他們迅速接受並廣泛使用著更為便捷有效的新技術──網路。和我們一樣，他們通過網路學習、娛樂、交流，當然也包括自我表達。
無論在現實生活還是虛擬世界，孩子都是一面鏡子。因此，就像我們在十字路口過馬路時會留神照顧孩子一樣，即使在網上，也需要記得，我們的身後站著孩子。

北京新浪網...央視兩度炮轟摩爾莊園：小玩家爆吧激烈反擊

摘錄...網路家庭商店街擬自立門戶...露天拍賣要收費了

2009-10-15T20:06:00.000-07:00

本篇文章摘自：工商時報 2009-10-12【何英煒／台北報導】

　電子商務網站網路家庭（8044）受惠於24小時送貨到府的策略成功，推升該公司的營收，今年6月份以來每個月營收均突破7億元，9月份營收為7.11億元，創歷史次高紀錄，第三季營收為21.45億元，創歷史單季新高，較去年同期成長14％。

　PChome Online網路家庭本業為B2C電子商務，自從去年開始力推24小時送貨到府服務，迄今已建置3個物流中心，包括大型家電及一般3C商品等等，還有日常生活用品，消費者下訂後24小時內可以送貨到家。該公司表示，自從物流速度大幅改善，該公司的營收也跟著推升。

　雖然今年上半年終端消費市場仍是受到金融風暴影響、餘波盪漾，各大3C零售通路的營業額普遍下修2成左右，但PChome Online網路家庭卻未受影響，營收逆勢攀高。從今年6月份開始，連續4個月單月營收突破7億元，上個月7.26億元創歷史新高，9月份7.11億元為歷史次高。累計1-9月份的營收已經突破60億元，較去年同期成長9.15％。

　在本業發展逐漸穩固之際，網路家庭有意將商店街的開店平台業務獨立出來成立公司，計畫明年簡易上市。商店街業務已經獲利，上市前依法規要尋求釋股對象，該公司表示，希望尋找對商店街平台策略發展有助益的對象合作。

　目前商店街的進駐家數約有6,767多家，單月交易量超過1億元，近期累計商家將上看7,000家，而該平台的商品數量也突破200萬件。該公司預期到了年底，商店家的進駐家數就會達到8,000家。由於去年、今年不景氣，該公司預估個人創業型的商家成長率約3成。

　網路家庭董事長詹宏志日前曾透露，一旦將商店街獨立出來，將是網路家庭旗下最賺錢的子公司。

　另一方面，網路家庭也積極在減少業外的虧損，旗下轉投資的拍賣平台露天市集將於11月1日正式收費，法人預估，收費之後明年該業務可望轉虧為盈。

中時電子報...網路家庭商店街擬自立門戶

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