中國B2B研究中心近日發佈報告稱，截至今年上半年，中國網購用戶已經突破1億，網路購物市場規模達到1034.6億元。
但是，在這一市場中，不但有正常的交易，還有“刷信用”等有損網購市場的灰色產業鏈。“炒信”，已經成為傷及網購行業根本的“大敵”。
賣家快被信用自檢逼瘋了
李小姐(化名)在淘寶開店已經近3年了。8月12日，她發現自己網店“信用評價”裏的“需自檢/自查的評價”欄目中有八十幾頁內容。一想，就猜測是被淘寶近期搞的檢測評價系統給誤判成虛假交易了。
當時她把事情想得挺簡單，“我賣的是寵物用品，都是實物交易，也都是快遞交易，全部留有快遞底單，跟淘寶提交解釋應該就沒有問題。”
但是接下來的經歷則讓她始料未及。
按照淘寶的慣例，要求把需核實的評價對應的快遞單據找出來掃描，然後發給他們。但八十幾頁需要提交核實的評價，快遞單據得有幾百張，工作量太大了。於是，李小姐與淘寶客服溝通。經請示後，客服許可把全部快遞單據打包裹快遞到杭州淘寶公司，由客服人員負責幫助核實。
於是，李小姐忙活了一下午，把相關快遞單據整理好，打包發快遞給淘寶。萬萬沒想到，第二天，她突然接到淘寶公司前臺一個電話，被告知：包裹只能 給你退回去。李小姐急了，經過N次佔線，她又多次與淘寶客服溝通。最後，客服把這個棘手的電話轉到了專家坐席。專家先生倒是很快就解決了李小姐的問題，說 已經簽收了快遞，並送到了相關部門。
可是，事情到此卻陷入了僵局。“直到今天，我自檢信用還是八十多頁，淘寶仍沒回音，也沒封我的店。但是好幾個沒提交證據的店，都給封了。”李小姐無奈地告訴記者：“我也擔心，會不會有一天把我的店給封了。”
而在同一時期，與李小姐感同身受的賣家還大有人在。很多賣家為此紛紛在論壇上發表意見，大呼冤枉並深感不滿，甚至還出現了眾多的網路“反淘寶聯盟”。
淘寶信譽自查僅是權宜之計
這場引起軒然大波的“誠信自查活動”，是淘寶網發起的一次針對“炒信”等惡劣行徑的一場“行業保衛戰”，這也是淘寶的無奈之舉。
據調查，淘寶網的很多賣家在經營初期或多或少地參與過信用炒作行為，但之後逐漸走上了誠信經營的正軌。對於這些已經“改邪歸正”的賣家，淘寶網方面表示，將給他們一次改正錯誤的機會，因此就有了這次“誠信自查行動”。
淘寶網同時還表示，對於新加入的賣家，由於沒有信用積累，在與老賣家競爭時處於不利地位，如何為他們創造全新信用評價模式，甚至創造全新的經營模式，讓他們獲得和老賣家同等的競爭機會，從零信用起步，迅速贏得消費者信任，則是淘寶網正在思考的問題。
“折騰來折騰去，影響了大家的生意，我們堅決維護自己的權益，抵制這種對商戶不負責任的行為，還我們一個穩定的經商環境！”一位賣家對淘寶自查行為的看法很有代表性。他認為，不應該把誠信證明完全推到賣家一方。
有業內人士則一針見血地指出，從已經進行的自查行動可以看出，從技術手段上看，淘寶網還暫時無法分辨清楚哪些商戶的誠信是真的，哪些商戶的誠信 是虛假炒作的。因此，這種自查行為確實會給像李小姐這樣的賣家帶來極大的不便，如果不及時處理，勢必會影響賣家的積極性，對整個網購行業的發展起到阻礙作 用。
