2011年6月4日 星期六
2010年12月22日 星期三
2010台灣線上購物市場規模3,583億元
資策會產業情報研究所(MIC)預估，2010年台灣線上購物市場規模將達到新台幣3,583億元，年成長率為21.5%。其中B2C市場為2,053億元(57.3%)，C2C市場為1,530億元(42.7%)。
而在B2C市場中以旅遊市場規模最大，佔B2C整體48.9%。資策會MIC預估，台灣2011年的線上購物市場可望達到新台幣4,300億元的規模，年成長率為20%，主要成長驅動力將來自「傳統企業佈局電子商務、多元化擴張電子商務、跨國網購商機、網路市場兩極化」等重要因素。
資策會產業情報研究所(MIC)資深產業分析師王義智表示，雖然調查顯示有76.4%的電子商店對營收成長抱持樂觀看法，但是網路市場的比價行為愈來愈白熱化，激烈的市場競爭環境將導致商品毛利率偏低，獲利速度減緩。觀察2009年電子商店的營收獲利，只有28.6%已經獲利，仍有54.9%的電子商店未達到損益平衡。
團購成長潛力不容忽視
資策會MIC調查台灣網友較常使用的線上購物方式發現，仍然有63.5%的網友直接向購物網站採購，其次為拍賣網站直購(58.3%)、拍賣網站競標(34.9%)、合購網站直購(11%)。其中每個月至少合購一次的網友比例達18.5%，成長潛力不容忽視；而網友進行團購的原因，還是以售價較便宜(42.9%)、特賣活動或贈品(18.2%)、朋友召集(15.5%)為主要的購買動機。資策會產業情報研究所(MIC)資深產業分析師王義智表示，團購將成為網友之間未來的主要互動模式，特別是在跨國網購趨勢，形成網友團購的主要因素為「節省運費、量大優惠、組合商品、口碑效應」，而以相處於同一場域的團體為主要團購族群，例如企業辦公室、社區大樓、縣市地區、學校等，網購業者可依此特性提供分眾商品。
網站安全性 影響網友的最後購買意願
資策會MIC的調查資料顯示，台灣網友決定購買產品後，才發現與其它購物網站的價格相近，而最後影響要不要購買的主要因素，以「取貨時間與地點的便利性」及「購物網站的技術安全值得信任」為兩項主要考量因素。資策會MIC表示，未來購物網站業者將因為對於資安問題的輕忽而失去客戶，最後就只能以降價來吸引客戶回購，業者未來應重視為客戶建構一個健康成熟的電子商務環境，改變將資訊安全投資視為成本的看法。
未來五年帶動電子商務市場成長的關鍵要素
傳統企業基於「增加銷售通路」、「降低行銷成本」及「拓展網路族群市場」等因素，預期未來將會有更多的傳統企業，加快佈局網路通路的步伐。傳統企業也將成為未來五年帶動電子商務市場成長的關鍵要素，而傳統企業如何定位電子商務價值，區隔或差異化，網路通路與實體通路的銷售型態，將是傳統企業的網購策略能否成功的關鍵。
網購商品新趨勢-高單價、個性化
預期未來將有更多網購業者逐漸從「垂直」朝「水平」發展，如台灣博客來網路商店、momo購物網，中國大陸京東商城、當當網、卓越亞馬遜、凡客誠品等業者。以往適合網購環境的「低單價」、「標準化」商品，也將朝向「高單價」、「個性化」的趨勢發展，商品項目將不再僅限於書籍、衣服、鞋子及消費性電子產品，汽車、大型家電或鑽石等奢侈品都將成為網購商品。
跨國網購風潮興起 台灣缺乏完善金流物流基礎建設
電子商務環境日趨成熟，不論台灣或中國大陸、日本的電子商務業者，都將佈局跨國網購視為重要的發展戰略。根據資策會MIC的調查，中國大陸是台灣電子商店未來最優先選擇的跨國銷售地區，有81.8%的電子商店表達高度的興趣，其次才是日本(38.4%)。但最根本的金流、物流基礎建設，如「缺乏物流管理與配送機制」、「國際信用卡盜刷問題與徵信困難」等問題，將成為台灣電子商店跨國經營的兩大障礙。
網購市場兩極化-大型綜合商城vs小眾利基定位
未來網購市場將呈現兩極化發展趨勢，主要的B2B2C平台業者與大型B2C網購業者，將憑藉著雄厚資金、金流物流、品牌口碑、群聚效應等優勢條件，逐步發展為綜合網購商城，而為數眾多的中小型B2C業者，將充份掌握利基市場，鎖定小眾族群，以鮮明特色與定位搶佔網購市場。隨著各國「上網人口數」以及「上網人口普及率」的持續增長，將同時驅動全球經濟體系由傳統邁向網路經濟新時代，衍生網路購物、金流物流、網路廣告、網路音樂的產業，都將呈現顯著的成長態勢。
2010年12月10日 星期五
網銀被駭_玉山銀遭罰400萬
「風控模範生」玉山銀行驚傳網路銀行大漏洞，被偵測發現，有木馬程式試圖於該行網路銀行系統進行活動，約1萬6千筆客戶資料被盜走。金管會昨（9）日以「未落實資訊安全管理致客戶資料外洩」為由，經委員會議討論後決定核處該行400萬元罰鍰。
此宗案例為本國銀行圈罕見的網銀裁罰案，過去銀行業與資訊安全相關的案例，僅限於因人為管理導致信用卡個資外漏，或是金控公司因交叉行銷從客服中心外流資料，從來沒有因為網銀被駭客入侵、進而受到處罰。金管會銀行局目前認定此為單一個案，沒有在各銀行之間的網銀造成病毒擴散。
此次玉山網銀漏洞事件，所幸沒有造成該銀行資本損失或客戶資金被盜，但是金管會仍要求該銀行，強化資本適足以因應作業風險發生的衝擊，同時應該充分維護案關客戶的相關權利。
金管會表示，玉山銀行的網銀外洩客戶資料，駭客成功盜取客戶資料1萬6千筆，另有未成功的數千筆，違反銀行法第45條之1第1項、第48條第2項規定，即銀行應建立內部控制及稽核制度，縱使是銀行作業委託他人處理的部分，其對委託事項範圍、客戶權益保障、風險管理及內部控制原則，也應訂定內部作業制度及程序，特別是第48條第2項提及，對於客戶存款、放款或匯款等有關資料，應妥善保管。
金管會銀行局官員表示，在接獲銀行方面主動呈報後，即要求玉山銀行應立刻採行有效的改善措施，但資安漏洞需要外部專家協助複核，修補的工作時程長達數月，曾偕同銀行公會、財金公司組成專案小組完成調查，確認本案係屬單一金融機構未落實資訊安全防護作業的缺失，其餘金融機構網路銀行資訊安全控管作業均屬正常，目前相關缺失均已完成改善。
2010年11月21日 星期日
Google將推出時尚購物網站，邀知名明星助陣。
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搜尋引擎巨擘Google不只想稱霸網路，還要撼動時裝伸展台！媒體報導Google最快17日會推出時尚購物網站，將找來明星、大牌設計師和零售業者助陣，不僅提供個人化購物體驗，還能幫你打點造型。  Google將推出時尚購物網站，邀莎拉潔西卡派克、凱莉墨里根、凱蒂荷姆絲和等明星助陣。 (路透、彭博資訊)自從Google發放「當高階科技碰上高級時尚」的發表會邀請函後，業界人士便不斷猜測，這家重量級網路業者可能推出電子商務網站。 流行雜誌《女性每日穿著》（Women's Wear Daily）日前披露，Google時尚網站名為Boutiques.com，集結許多名人和設計師開設的虛擬商店，網路用戶除了享受購物，也可開設個人網路商店，分享自己的時尚品味。 不過，Boutiques.com並不提供交易服務，消費者點擊商品圖示後，會連結到該品牌的網路店面或零售商網站，他們必須在這些網站上才能完成購物。 消息人士透露，Boutiques.com星光熠熠，包括慾望城市影集女主角莎拉潔西卡派克、阿湯哥的太座凱蒂荷姆絲（Katie Holmes）和電影《華爾街2》女主角凱莉墨里根（Carey Mulligan）等76位名人已同意加入；另有55位時尚設計師和12位時尚部落格版主共襄盛舉。 Boutiques.com不只提供明星穿衣術，它也是私人造型顧問，每樣商品旁邊都搭配街拍風格的照片，可供消費者做為穿搭參考。 該網站另一個優勢是利用視覺配對技術（visual matching），針對用戶喜好精準搜尋關鍵字商品，其圖片大小和解析度也優於其他購物網站。 不過，目前Boutiques.com只有測試版，必須靠密碼才能登入。分析師指出，這類網站並非創舉；Google今夏併購的網站Live.com，也利用視覺配對技術協助用戶尋找相似的服飾和配件。 |
2010年8月7日 星期六
智慧型手機打開資訊革命的入口
智慧型手機已經逐漸成為消費者的掌中主流，各式各樣的數字與預測，都同時指出這樣的未來。
在網路第一波起飛時代，精準描繪達康（.com）產業發展的摩根士丹利權威網路分析師瑪麗米克（Mary Meeker），目前觀察焦點已轉向智慧型手機及行動網路的未來。她預測，智慧型手機出貨量將在1年內先超越功能性手機，緊接著，「全球智慧型手機出貨量將在2012年超越個人電腦出貨量，達到5億支，」她說。
近日出爐的美國調查數字，也顯示了行動網路爆發的先兆。根據Pew研究中心日前公開的調查顯示，目前美國已經有超過40％的成人已開始使用手機上網來瀏覽網路、收發電子郵件、使用即時訊息等服務。
「智慧型手機已滲透進入美國主流社會，」Pew研究中心研究員史密斯（Aaron Smith）如此分析，而更具爆發性的成長會來自行動網路的使用量。米克指出，根據其團隊的研究，行動資料傳輸量將會以超過100％的累計年增長率（cumulative annual growth rate）迅速成長，並在2014年達到成長4000％的驚人數字。
新生活：永遠連線
智慧型手機與行動網路成為掌中主流，將帶來人類生活的全面改觀，不僅人們將因為手機永遠連線（always on），掌握諸如地理位置、生活習慣等個人檔案，產生個人生活領域在社交、人際互動的新模式，並延伸影響到行銷、品牌溝通領域。
首先，搭載於手機上，可與使用者同行的行動廣告，已成為眾所注目新焦點。觀察家與分析師都預估在未來2至5年間，將看到廣告預算向行動廣告移動的明確趨勢，甚至將取代個人電腦，成為最大的行銷通路。
這不僅是Google買下行動廣告平台AdMod、蘋果推出iAd平台同時鎖定的目標，手機行銷的雙向互動及更精準的定位（targeting）條件，也都將為行銷模式帶來全新挑戰與機會，並醞釀出更大的新經濟空間，吸引更多的企業切入，試圖找出更多與消費者的接觸點，以提供「行動服務」，重塑品牌新價值，並成為銷售及獲利新通路。
此外，手機及行動裝置本身的進化，呼應上目前最火紅的雲端運算風潮，也將衍生出各種科技型態變化及新技術機會，持續引發後續的創新及突破。 在這樣的趨勢裡，手機不過只是行動裝置樣貌的起點，未來在手機以上、筆電以下，將還有更多無限想像的裝置空間，將有更多像電子書、平板電腦等突破既有個人電腦架構的裝置，一一問世。
新環境：變形混搭裝置的世界
「科技將會逐漸取代我們生活中特定的一些物品，例如電子書閱讀器取代了書，而你也將可以在不同的螢幕之間無縫繫地轉換，」處理器核心架構大廠安謀（ARM）全球總裁布朗（Tudor Brown）如此描述。另外，手機本身也會因為擴增實境（Augmented Reality）及感測技術進步，開展出更多新穎的服務。
諾基亞研究中心未來系統研究技術長卡拉蓋恩（Karkkainen Leo.M）就預期，智慧化的行動裝置將帶來更直覺的人機互動介面模式，未來包括手機在內的行動裝置，將會加入更多的感測器（sensor），來獲知更多使用者所處環境。包括溫度、濕度，甚至是使用者的賀爾蒙狀況，以了解使用者當時的身心、時地狀況。
日本軟體銀行執行長孫正義在今年6月所舉辦的「軟體銀行新30年願景」說明會上也指出，距今300年前，蒸汽機的發明等曾引起工業革命，300年後，人們會像現在借助機械之力來工作一樣，在人腦型電腦的協助下解決各種問題。「只是為了不使電腦失控，需要對電腦賦予『愛心』，如同人類之間的關愛一樣，」孫正義說。
在網路第一波起飛時代，精準描繪達康（.com）產業發展的摩根士丹利權威網路分析師瑪麗米克（Mary Meeker），目前觀察焦點已轉向智慧型手機及行動網路的未來。她預測，智慧型手機出貨量將在1年內先超越功能性手機，緊接著，「全球智慧型手機出貨量將在2012年超越個人電腦出貨量，達到5億支，」她說。
近日出爐的美國調查數字，也顯示了行動網路爆發的先兆。根據Pew研究中心日前公開的調查顯示，目前美國已經有超過40％的成人已開始使用手機上網來瀏覽網路、收發電子郵件、使用即時訊息等服務。
「智慧型手機已滲透進入美國主流社會，」Pew研究中心研究員史密斯（Aaron Smith）如此分析，而更具爆發性的成長會來自行動網路的使用量。米克指出，根據其團隊的研究，行動資料傳輸量將會以超過100％的累計年增長率（cumulative annual growth rate）迅速成長，並在2014年達到成長4000％的驚人數字。
新生活：永遠連線
智慧型手機與行動網路成為掌中主流，將帶來人類生活的全面改觀，不僅人們將因為手機永遠連線（always on），掌握諸如地理位置、生活習慣等個人檔案，產生個人生活領域在社交、人際互動的新模式，並延伸影響到行銷、品牌溝通領域。
首先，搭載於手機上，可與使用者同行的行動廣告，已成為眾所注目新焦點。觀察家與分析師都預估在未來2至5年間，將看到廣告預算向行動廣告移動的明確趨勢，甚至將取代個人電腦，成為最大的行銷通路。
這不僅是Google買下行動廣告平台AdMod、蘋果推出iAd平台同時鎖定的目標，手機行銷的雙向互動及更精準的定位（targeting）條件，也都將為行銷模式帶來全新挑戰與機會，並醞釀出更大的新經濟空間，吸引更多的企業切入，試圖找出更多與消費者的接觸點，以提供「行動服務」，重塑品牌新價值，並成為銷售及獲利新通路。
此外，手機及行動裝置本身的進化，呼應上目前最火紅的雲端運算風潮，也將衍生出各種科技型態變化及新技術機會，持續引發後續的創新及突破。 在這樣的趨勢裡，手機不過只是行動裝置樣貌的起點，未來在手機以上、筆電以下，將還有更多無限想像的裝置空間，將有更多像電子書、平板電腦等突破既有個人電腦架構的裝置，一一問世。
新環境：變形混搭裝置的世界
「科技將會逐漸取代我們生活中特定的一些物品，例如電子書閱讀器取代了書，而你也將可以在不同的螢幕之間無縫繫地轉換，」處理器核心架構大廠安謀（ARM）全球總裁布朗（Tudor Brown）如此描述。另外，手機本身也會因為擴增實境（Augmented Reality）及感測技術進步，開展出更多新穎的服務。
諾基亞研究中心未來系統研究技術長卡拉蓋恩（Karkkainen Leo.M）就預期，智慧化的行動裝置將帶來更直覺的人機互動介面模式，未來包括手機在內的行動裝置，將會加入更多的感測器（sensor），來獲知更多使用者所處環境。包括溫度、濕度，甚至是使用者的賀爾蒙狀況，以了解使用者當時的身心、時地狀況。
日本軟體銀行執行長孫正義在今年6月所舉辦的「軟體銀行新30年願景」說明會上也指出，距今300年前，蒸汽機的發明等曾引起工業革命，300年後，人們會像現在借助機械之力來工作一樣，在人腦型電腦的協助下解決各種問題。「只是為了不使電腦失控，需要對電腦賦予『愛心』，如同人類之間的關愛一樣，」孫正義說。
2010年7月31日 星期六
cookies 造成資安風險增高
華爾街日報檢測美國前50大最受歡迎網站，並測量每個網站安裝在訪客電腦裡的cookies、信標（beacon）或其他追蹤技術的數量與效能，發現這些網站總共在訪客電腦內安裝了3,180個追蹤檔，平均每個網站植入64個檔案。........( 詳見 挖你隱私… 網路狗仔新金礦 )
如果我們自己的電腦都無法保護個人的資料，那麼怎樣才能知道個資外洩的管道呢？個人資料處理法將會造成資訊業與消費者彼此不信任的衝擊，作業系統有漏洞，透過修補程式和防毒軟體來保護，可是 cookies、beacon都屬流覽網站所必須的紀錄，現在各大入口網站又有植入資料追蹤軟體出賣我們的個資，這類軟體和木馬程式有什麼差別？
希望能透過 W3C 制訂網頁規範這類軟體所能收集的範圍和保護電腦裡的資料，這樣才能避免我們的個資從自己的手上洩漏出去，讓詐騙集團有機可乘。
僅提出個人對 cookies 和 beacon 會對資料整理與外洩的觀點供各位參考
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挖你隱私… 網路狗仔新金礦
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這顯示資料蒐集已成為網際網路的新商業模式：監視並蒐集使用者資料，並且出售牟利。 華爾街日報檢測美國前50大最受歡迎網站，並測量每個網站安裝在訪客電腦裡的cookies、信標（beacon）或其他追蹤技術的數量與效能，發現這些網站總共在訪客電腦內安裝了3,180個追蹤檔，平均每個網站植入64個檔案。 調查指出，微軟MSN.com等12個網站會在訪客電腦內植入上百個追蹤檔案，其中IAC/Interactive公司旗下的Dictionary.com更會安裝多達234個檔案，顯示網友其實是拿自己的個人資料來換取網路上的各種資訊與服務。 調查發現，這些追蹤工具有三分之二來自131家公司。這些企業大多從事追蹤網友使用習慣與資料，藉以建立內容豐富的資料庫，並在類似證交所的資料交易網站向其他企業兜售，成為發展最快速的網路產業之一。 追蹤資料業者常把追蹤科技藏在提供給各大網站的免費軟體內，或利用廣告植入追蹤科技，使網站常未發覺自己在訪客電腦安裝追蹤軟體。 雖然追蹤科技蒐集到的資料大多為匿名，經分析後卻能幫助企業了解網友眾多特性與習慣。 以Lotame解決方案公司為例，該公司在海斯貝蒂女士的電腦植入含有特定代號的追蹤檔，以及可取得海斯貝蒂在各大網站打字內容的軟體，然後得知這個代號是26歲的田納西州女性使用者，她最喜歡的電影和電視劇是綠野芳蹤和慾望城市等，也喜歡瀏覽娛樂新聞和玩猜謎遊戲。 Targus資訊公司透過MSN.com在訪客電腦內植入的追蹤檔，也可預測電腦使用者的年齡、郵遞區號、性別、所得與婚姻狀況、是否有小孩等。 這些追蹤業者的興起改變了網路的經濟模式。過去廣告主只能在特定網頁買廣告，如今更能「讓廣告跟著網友走」，不論網友逛到哪個網站，都能看到特定行銷訊息。例如Healthline網絡公司透過韋氏字典（Merriam-Webster）網站安裝追蹤檔後，便能掃描網友正在瀏覽的網頁、投放相關廣告，如果有網友查詢「絕望」相關字眼，就會常在網頁上看到抗憂鬱治療的廣告。 雅虎公司（Yahoo）的廣告網絡服務也會在訪客電腦安裝「第三方」追蹤檔，藉以得知網路使用者興趣和特質，據此投放廣告。 資料交易所業者BlueKai公司執行長塔瓦柯爾就說：「這使整個廣告產業產生巨變，廣告主希望獲得接觸目標對象的方法，而不只是把廣告放在網頁上。」 摘錄自...聯合新聞網 |
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