摘錄...網路購物最怕照片實體差很大

(中 央社訊息服務20091022 09:23:30)

「網路」的出現跟不斷地進步，不僅讓現代人在溝通上零時差，同時也更具有便利性，其中「網路購物」就是最明顯的例子。「網路購物」的出 現，讓許多沒有空逛街的民眾，在家中利用電腦就可以逛遍各式各樣的商店，充分比價之外同時還可以詳細了解商品資訊，接著只要動動手指就可以買到自己喜愛的 商品，因此利用網路購物已經成為現代人消費的習慣之一。

不過網路購物雖然方便，但沒有實際看到對方或者沒有實體店面就進行交易，的確會讓 人感覺到有較大的風險，尤其網路詐騙曾出不窮，也會讓想要網路購物的人望之卻步。波仕特線上市調網 (http://www.pollster.com.tw)在10/5~10/7便針對「網路購物的缺點」進行網路民調，結果發現有50.18%，亦即高 達一半比例的受訪者認為「無法看到實體物品」是最大缺點，其次是「退換貨手續麻煩」占了16.89%，第三位是「個人資料容易外洩」(16.81%)，第 四位是「容易遇到不實賣家」(12.72%)，最後則是2.84%的「無法確定貨到日期」。由此可知，大多數的受訪者認為網購最大缺點就是無法看到實體物 品，畢竟照片有時會與實體有些差距，尤其像衣服等商品容易產生色差，也最常成為網拍糾紛的主要商品類型。

女性最怕看不到實體，男性怕不實賣家：
從 性別上分析可以發現，女性有高達54.53%在網購時最擔心「無法看到實體物品」，男性則是43.03%。雖然男性最擔心的也是「無法看到實體物品」，但是在「容易遇到不實賣家」選項上，男性卻有17.46%的比例高出女性(9.84%)許多。因為女性通常買衣服等商品比較多，因此看不到實物比較容易有色差，自然會很在意；而男性因為常常會購買3C等高價位商品，這時候是否看到實物就不是重點，反而最怕遇到收錢卻不出貨的賣家，因此男性會有較高的比例在意賣家的問題。

年長者怕個資外洩，年輕人厭煩換貨：
從年齡層來看，除最在意「無法看到實體物品」之外，年齡愈輕在意「退換貨手續麻 煩」的比例愈高；35歲以上的年長者則最在意「個人資料容易外洩」。因為年輕人多使用網路購物，買到不合適商品要退換的時間冗長，有時候一等就是好幾個 月，想到就覺得麻煩；而年長者則認為網路購物必須提供個人資料給對方寄貨，有時在網路上就會被人擷取，進而成為詐騙目標，所以年長者會較為擔心這一點。

此 調查針對波仕特線上市調網15~65歲會員進行問卷調查，回收有效樣本為9,199份，調查時間為2009/10/05~2009/10/07，在95% 的信心水準下，正負誤差為1.02%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。


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