Google加碼台灣 推免費網路廣告專案

工商時報【何英煒／台北報導】


Google大中華區營運暨業務的全球副總裁劉允昨（29）日宣布，將加碼投資台灣市場，未來1年內將投入約新台幣3億元資金，協助台灣中小型企業投入網路行銷。Google台灣總經理簡立峰表示，1年目標是新增10萬個企業用戶。

台灣中小企業約有100萬家，過去企業多半是透過到國外參展的方式打天下，但近來有不少網路公司提供國際行銷的工具及平台，希望爭取台灣的中小企業合作。包括亞太最大的電子商務平台阿里巴巴、還有全球最大的拍賣網站eBay及全球最大的搜尋引擎Google都看好台灣中小企業利用網路做出口生意的商機。
包括阿里巴巴、eBay及Google均已經陸續跟外貿協會合作。Google大中華區營運暨業務全球副總裁劉允昨日親自來台灣加代理商的講座。而阿里巴巴台灣也於下週二舉辦「10年有成、網商大趨勢CEO論壇」，將由阿里巴巴執行長衛哲親自來台灣，與會員面對面交流，並且分享他所觀察到的趨勢，他也以網路正在改變國際貿易的新商業趨勢為題，與台灣中小企業交流、分享。
劉允昨日表示，相較於其他的電子商務平台業者，Google的優勢是能夠提供較廣泛的國際市場覆蓋率。另方面，Google在龐大的搜尋行為當中，還可以提供整理及分析的工具，免費提供給廣告客戶。

Google台灣總經理簡立峰表示，從今年7月份開始，Google透過一系列網路行銷的講座，讓中小企業實際體驗網路行銷，同時提供了2星期的免費試用，平均每次的講座都能夠新增1,000至2,000個新會員。劉允則表示，近1個月以來，單就「台灣供應商」這個關鍵字的搜尋，就多達3,000萬次。也因為免費試用的成效太好，Google決定要擴大，預計從10月份開始到明年9月份，將在全省舉辦講座、論壇、提供專業諮詢及免費2星期的試用。
Google表示，台灣市場的AdSense網路廣告系統的覆蓋率已經高達97％，而台灣的廣告發行商（Publisher）的數量，也從去年底的1萬家，成長到現在第三季時的1.5萬家。另外，Google全球的網路廣告在今年第三季的業績也成長3成，這些數據多少可以嗅到景氣恢復的訊號。而Google台灣表示，此時大手筆的祭出免費試用網路廣告專案，主要也是看到台灣的中小企業出口，正從谷底攀升，目前是最好搶進的時機。

本文from..http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091030/4/1tyt3.html

摘錄...電子商務競賽 創意十足

2009-10-29 工商時報 【蔡淑芬／台北報導】

「98年度的電子商務創意競賽」由高雄應大「欽鵬豪友喵」楊欽琮、徐鵬翔、黃咨豪、羅康維4位同學拿下冠軍，中小企業處主祕甘薇璣（左一）頒發獎品及獎座以茲鼓勵。圖/蔡淑芬　宅經濟火熱，電子商務怎樣經營才見效？經濟部中小企業處為協助中小企業透過網路 做「好」生意，「98年度電子商務創意競賽」通過複賽之15隊參賽團隊必須在2個月內實際為合作之中小企業進行網路行銷，在初賽的40隊報名團隊中脫穎而 出的高應大「欽鵬豪友喵」4位同學以資源運用得宜、創意十足及執行力高獲評審一致青睞。

　經濟部中小企業處自92年開始推動「產業別電子商務營運計畫」，除了協助產業公協會建置產業入口網站外，近年舉辦以學生為對象之「電子商 務創意競賽」，期望利用學生創意加值產業網路營運績效。今年別具特色，執行該計畫的中華民國資訊軟體協會特別規劃本屆競賽方式與Blog網路平台合作，透 過學生以Blog行銷手法及網路媒體採購運用，實際在市場上提升輔導企業績效與知名度。

　經濟部中小企業處表示，今年的「電子商務創意競賽」與入口網站PChome合作，提供Blog平台與媒體行銷預算供參加競賽隊伍實際演練 的機會。由於活動創意吸引青年學子青睞，今年共有40隊報名參加，經過1個多月比賽後，有15隊進入複賽。本屆獲冠軍的高應大資管系「欽鵬豪友喵」隊，選 擇銷售品牌男裝的伯特斯公司作為合作對象，該隊在部落格上舉辦創意無限設計T館賽活動，吸引許多網友發揮創意設計T-Shirt並PO上網參加競賽，同 時，該隊也發起百人穿T-Shirt團拍及團購活動。伯特斯公司產品經理游忠憲表示，透過學生的創意行銷，讓品牌知名度提升不少，男裝銷售提升了33％， 比活動前單月業績增加了300多件訂單，銷售額成長了3成5。

　元智大學教授林耀欽也認為，「電子商務創意競賽」每一屆都有很好創意產生，最重要是無論主辦單位或執行單位都能夠把創意落實，像這一次比賽過程能夠結合網路入口綱站及學校資源，讓學生擁有舞台一展長才，中小企業業者也可以因為這項媒合而強化競爭力。

　部落客達人工頭堅表示，高應大4位同學在2個月比賽過程中能夠妥善運用網路工具，無論Web 1.0或Web 2.0，例如Facebook、Plurk等社群網站都運用的很適當。高應大同學也直呼，過程中雖然很辛苦，但學到的與課堂上真的不一樣，同時，也讓他們 學到堅持下去，有毅力地完成任務，這樣才能夠成功。

　在這項比賽中獲得第2名的是來自5所大學5位學生合作所組成的Tiger Team，他們協助體育用品品牌久奈司企業打造9萬多人的部落格人氣，讓羽球運動用品行銷後實作業績從單月10萬元提高到18萬元，成長幅度高達8成。部 落客達人小梅子認為，Tiger Team採用「正妹」行銷法，並且與企業形象結合，讓瀏覽流量大幅成長。第3名的團隊是由輔仁大學4位同學組成的「把你灌飽飽」協助氣球先生國際事業有限 公司，評審委員之一的台灣大學教授趙義隆表示，「把你灌飽飽」的祈福氣球創意很棒，加上他們時程掌握、預算分配及內部溝通都相當順暢，是他們獲獎的原因。

　經濟部中小企業處主任祕書甘薇璣表示，中小企業處是協助創意圓夢的單位，他也期許這次參賽學生可以藉由此次經驗提升未來職場或創業的能量。想知道更多，請上競賽活動網站： ec98.cisanet.org.tw。

中時電子報...電子商務競賽 創意十足

大陸「支付寶」開通台灣VISA付費功能 台灣網友可直接線上刷卡網購

大陸「支付寶」開通台灣VISA付費功能　台灣網友可直接線上刷卡網購


中國大陸第三方支付平台「支付寶」今天宣布開通台灣地區VISA卡付費功能，也就是說，未來台灣網友可以直接使用台灣的VISA 信用卡，並通過「支付寶」付款在「淘寶網」上進行網路購物。而今年9月網勁科技才引進代收支付寶而成立代收支付平台「台灣淘1站」，是否業務上會受到影響？網勁科技公關總經理室行銷公關經理王秘穜表示，並不會有太大影響，主要還是端看使用者的消費習慣，兩種支付方式讓網友有更多的選擇，可以更方便網友在大陸「淘寶網」購物。
兩岸生意往來越來越密切，許多網友也希望可以到大陸網站購買商品，不過礙於兩岸金流的緣故，並無法在網站上直接下單付款，因此，網拍上也興起許多幫網友至淘寶代購的業者。看到台灣網友對淘寶網購物的需求，網勁科技在今年9月正式引進「支付寶」的代收支付平台而成立

「台灣淘1站」，網友的每筆交易，無論金額多少都將著收50元新台幣的手續費。
如今，「支付寶」開通台灣網友可使用VISA信用卡直接進行線上購物，希望招覽更多台灣網友到大陸「淘寶網」買東西。但是，網友須要特別注意，直接使用台灣VISA信用卡在「淘寶網」上刷卡，是屬於跨國的國際刷卡行為，因此將有匯率以及海外交易結匯的手續費。如此下來，並不一定比較便宜，需將匯差一同算入，加上各家銀行信用卡跨國刷卡的手續費收費比例不一定，從最低的百分之一，到最高的百分之二點五手續費不等。

所以，台灣網友想要到大陸淘寶網上購買商品，刷卡前可以自己先估算一下。到底是用VISA信用卡跨國刷卡比較便宜？亦或者是透過「台灣淘1站」的代收支付平台所收取的50元新台幣手續費比較滑算？

本文From.. http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091027/35/1tslv.html

摘錄...數位行銷 就是現在！

電梯口、手機、美食街……，這些過去不曾出現過廣告的地方，在數位化的滲透下，都開始以各種不同的方式，衍生出廣告的可能性。

任何你想像不到的地方，都可能有廣告出現

電梯口、手機、美食街……，這些過去不曾出現過廣告的地方，在數位化的滲透下，都開始以各種不同的方式，衍生出廣告的可能性。

你、我、他，消費者自己都成為廣告的散布者

每當你轉寄一封電子郵件或分享一個影音檔案，其實都可能是行銷人精心設計的橋段，這樣的行銷手法可能叫做病毒行銷、社群行銷或者是口碑行銷，但目的都是讓每個人不自覺成為廣告的散布者。

廣告不只是廣告，它可以是有用資訊

你發現了嗎？其實大家都愛看的開箱文或是論壇資訊分享，也可能暗藏廣告。網路帶來了資訊爆炸與透明化，再沒人有空花時間在無用的廣告上，但廣告並沒有消失，只是開始用資訊的糖衣包裝。

關鍵字入侵電視廣告，網路反向整合其他媒體

2007年開始，所謂的強力關鍵字，開始出現在大大小小各種的電視廣告裡，藉由關鍵字，電視廣告有了被檢證效益的可能。而那看了廣告後被觸動的消費神經，也能因此真正串聯到實際的網路購買與資料搜尋上。

我們可以這樣說，今年是數位行銷元年，」奧美互動關係行銷董事總經理張志浩下了一個這樣的定義。在他來看，網路工具在人們生活大行其道超過了十年，直到今年，數位行銷才真正被台灣的廣告主認知，並主動詢問，甚至是認真思考其數位行銷策略。

這樣的改變並非只是一種氛圍，許多廣告客戶的確已經開始挪移預算。早在七、八年前就在台灣開始嘗試數位行銷的運動品牌Nike，其行銷部資深經理蔡婉婷就 指出，「不管是行銷或產品也都是往這一路（網路）發展，數位已經算是跟人的生活緊緊扣在一起了。」而他們更是身體力行對數位行銷的信仰，大舉將數位行銷預 算拉至總行銷預算的七、八成。

唯一可被精準驗證的媒體

「網路有著別的媒體沒有的特色，」米蘭數位執行長暨業務總監江祖榮指出，雖說部分原因是不景氣讓廣告主必須在有限預算內，做出最有效益的預算分配，但他更 認為，網路不僅是最容易培養黏性與忠誠度的媒體、互動性高、製作規格限制較小，更是唯一個成效可被精確檢證的媒體，「廣告主永遠關心的是最終的效果。」

「網路的出現，顛覆了許多創意的可能性，」雅虎亞洲區行銷部資深總監韓志傑簡單下了這樣的註腳。而傳立媒體資深總監黃郁馨所舉的例子，更能由小見大，看到 現在數位行銷的兩大觀念轉變。「去年曾有人在網站上拍賣蔡依林於肯德基吃燒餅掉的芝麻，引起網友廣泛討論，」黃郁馨指出，然而這話題的真相卻與拍賣成立與 否，或蔡依林到底有沒有吃燒餅完全無關，起源其實是肯德基為了宣傳新產品燒餅上市，所做的一檔網路行銷活動。

這個例子顯示出網路行銷的成效，不完全被技術決定，它也可以很單純。韓志傑更認為，數位除了工具多樣性之外，就是創意的空間大，而創意才是決定行銷可能性的真正關鍵。

整合多元工具，主動參與

過去注重印象（impression）的廣告型態，在今日早就已經無法引起消費者的興趣，取而代之的是以創意或是整合多元工具，三百六十度包圍消費者生 活，來獲得消費者對行銷活動的主動參與。「現在已經不能單純用買時段的想法操作，必須試著創造一個價值交換的過程，」黃郁馨指出，透過將廣告轉換成有用的 資訊，引起消費者的興趣，才能啟動包括口碑宣傳、病毒轉寄等深度的消費者參與，「網路的出現讓品牌從『神』的位子走下來，變成日常對話，直接與消費者進行 互動。」

去年中國舉辦奧運，可口可樂結合中國最受歡迎的即時通訊軟體ＱＱ，以一棒接一棒、指定下一個朋友的方式，在真正聖火從海南島三亞出發時，同步啟動十一組網 路傳聖火的活動。三個月下來，總共吸引了六千二百萬人參與。「網路行銷不能只是單向宣傳，必須抓住讓消費者『參與』的精神，」負責規劃這個行銷案的安索帕 數位行銷集團（Isobar）全球首席戰略官林友琴指出。

在參與互動之外，網路行銷所能達到的「精準」力量，也是影響整個數位行銷領域的重要關鍵。在台灣首開搜尋引擎最佳化的久大資訊總經理徐重弘指出，網路是探 詢消費者心意的最佳工具之一，從搜尋的角度來看，當消費者鍵入特定字詞進行搜尋的同時，自然也就已釋出了對特定產品的偏好及購買意願，此時再搭配上對應其 偏好的廣告，效果自是不同，「有限資源裡，網路還是最有效、便宜、reach最高又最精準的媒體，」徐重弘強調。

個人化的力量帶來改變

安吉斯集團大中華區首席數位長張志弘則更進一步預測：「網路廣告會在電子商務成熟後開始起飛。」他解釋，行銷從來都是越靠近消費行為，力量越大，而當網路可以藉由電子商務產出更高的獲利時，廣告的量自然也會水漲船高，「廣告最終的目的還是為了交易。」

「現在花錢不只是要花在對的族群，甚至是要花在他們消費的類別上。更靠近消費者的購買行為，才是最合理（relevant）的廣告，」韓志傑也如此呼應，更認為隨著諸如行為定向（behavior targeting）、地理定向（geo-targeting）等網路行銷工具的演進，對消費者行為、位置、偏好的掌握，都會使得行銷往更「精準」的方向推升，往「交易」發生的時點靠近，也就是必然之勢。

的確，不同於傳統媒體的「大眾概念」，未來的數位行銷領域，看重的是個人化帶來的改變。這樣的力量，不單是推動創意的產生，也影響整個數位行銷的經營生 態。網路基因總經理施俊宇就觀察，雖然廣告主多半仍有著看點閱率的數量迷思，或者把數位行銷公司定義為「製作執行」的角色，但現在已有越來越多的廣告主， 開始重視數位行銷公司的服務價值。

隨著網路與人類生活更加緊密的聯繫，廣告主、行銷產業都已經不能再忽視這樣的新興生活型態，而這不過只是個開始。「現在所有的媒體都已經開始走向數位化，而當它們都完成數位化之後，串聯這些數位工具的網路，就會更加具有力量，」江祖榮信心滿滿地表示。

回到行銷原點

「接下來，沒有什麼網路不網路，所有動作及思考就是回到做『行銷』的原點，」從製作網路Banner廣告起家的不來梅網路公司總經理張文健說，不管是傳統廣告商或是像他們這樣的數位公司，未來比的都是整合型的能力。

「在三到五年之間，數位就會走完傳統媒體由大眾逐漸走向小眾、分眾的趨勢，現在更能進一步挑戰『一對一傳播』，」從傳統媒體轉戰數位的張志浩，對數位行銷 演進的歷程，感觸尤其深刻。網路的出現不僅改變了廣告行銷產業的預算、分工、流程，數位行銷的出現及普及，更將影響從現在到未來「行銷」、「媒體」與消費 者的互動關係。江祖榮更預期，未來五到十年，數位行銷就有機會挑戰整體廣告大餅的二五％。資料庫行銷公司功典資訊執行長鄭偉成則大膽指出，「未來的行銷活 動會以網路為核心，反向整合其他媒體的資源。」

在那樣的未來裡，網路就如同大海一般，聯繫著座落於全球各地的多種行銷媒體，點點滴滴的行銷策略都可能透過網路大海，抵達任何可知或不可知的領域，從而激發各種效益。那時候任何人都不能也不會忽視網路，因為我們所有人也都時時刻刻身處其中。

數位時代...位行銷 就是現在！

摘錄...搞懂25個正夯行銷工具

LBS 適地性服務、藍牙、精準行銷、Rich Media、CPM......

LBS 適地性服務（Location Based Service）

指依照使用者的所在地提供適切服務。例：Vpon

藍牙

藍牙是無線傳輸的開放式標準，資訊可透過支援藍牙的手機、相機、家用電器等終端設備，進行無線傳輸。例：Nike

精準行銷

明確界定行銷目地與行銷對象，已從單純的使用者行為分析，發展為整合行動與互動的行銷方式。例：In the Motherhood

Rich Media

豐富式媒體，用JAVA、Real Audio、Real Video、Shockwave等多技術的互動式廣告，非一般用GIF檔設計的網路廣告。例：iCoke

CPM

Cost Pay Mille的縮寫，網路廣告最常使用的計價及成本效率單位，指的是廣告每接觸1000人所要付出的金額。

病毒行銷

Viral Marketing，運用網友樂於分享趣事的特性，創造感染力話題，讓網友為產品或服務背書，並快速傳播出去。例：微軟MSN網站

MSN機器人

透過高人氣的即時通訊平台，自動幫企業主回應線上的網友、發布動員令、推廣活動。例：薇閣旅館

黏著度（黏性）

黏著度用來判斷網站是否有吸引力，靠網友在網站上的平均使用時間、瀏覽頁數等指標評估。例：iCoke

UGC

網友創造內容（User Generated Contents）是Web 2.0的基本概念，YouTube上的自製短片、Flickr上的照片都算是。例：IntheMotherhood

eDM

Email Direct Marketing的縮寫，主要是藉由電子郵件進行行銷活動或相關訊息告知。例：iCoke

Widget

可以放在電腦、手機桌面或是部落格上的小工具，提供使用者簡單的介面，來使用一些常用的功能。例：好時光Hiiir平台

行為定向廣告

Behavior Targeting，蒐集消費者的網路使用經驗，進而判斷消費者感興趣的事物，再把相關的廣告擺放在消費者眼前。

分紅機制

Affiliate Program，網路業者和網友分享商品銷售、廣告收益的方式。例：綠菌安

開放API

開放應用程式介面（Application Programming Interface），讓開發者寫出更多的程式，使網站上的程式更豐富。例：漢堡王

關鍵字廣告

當網友輸入關鍵字在搜尋引擎上搜尋資料時，與此字相關的廣告連同搜尋結果一起帶出，有點擊，廠商才需要付費。例：建樺電子

ARG

另類實境遊戲（Alternate Reality Games），結合虛擬和現實環境的遊戲，玩家可從故事中找線索，在現實世界中找答案。例：華納兄弟「蝙蝠俠」

社群遊戲

遊戲透過現有的社群網站，例如Facebook、MySpace等，在社群成員間的互動產生樂趣。例：漢堡王

SEO

搜尋引擎最佳化（Search engine optimization），是關鍵字行銷的一環，經過SEO的網站，可以獲得較佳的搜尋排名。例：建樺電子

口碑行銷

抓住人們「好康道相報」的特性，讓體驗過產品、服務的消費者，自願分享使用經驗給親朋好友、替產品掛保證。例：地圖日記

RSS

Really Simple Syndication，是一種可訂閱的資訊格式，設定資訊的RSS位置後，可透過各種工具來閱讀最新資訊。

IVR

互動式語音應答（Interaction Voice Response），經由一對一方式，即時處理客戶來電。例：台灣大哥大

微網誌

相較於部落格，微網誌擁有較少的字數（通常低於140字元）和即時性，讓網友可以更快速、簡單地溝通。例：udn聯合新聞網

社群行銷

透過社群的關係把資訊散播出去，滲入潛在客戶的購買過程，進而影響客戶的購買行為。例：多喝水

開箱文

網友在購買產品之後，以文字、照片、影音等形式，記錄商品從未打開包裝到使用的過程。例：Mobile 01

廣告聯播網

聯盟中擁有數量眾多的網站，廣告主可利用大量網站一次刊播的優勢，進行廣告推廣。例：好時光Hiiir平台

數位時代...搞懂25個正夯行銷工具

摘錄...市調報告：網路購物滿額免運費，未必受消費者青睞

(中央社訊息服務20091026 10:02:54)根據波仕特線上市調網

(http://www.pollster.com.tw) 在10/5~10/7針對有持續使用網購的消費者，網購時「是否會為了省運費而特地買更多的商品」進行網路民調。「看運費的多寡而定」與「視目前與免運費 的差額多寡」分別為39.30%與35.23%，差距在伯仲之間，表示大多數消費者(74.53%)是理性購物，會因運費及價差才決定是否加買東西，因為 那才是真正決定商品是否划算的關鍵。有13.99%的消費者「一定會」加購商品，認為賺到了運費才是便宜到了，所以加購一些也許用得到的東西是可以接受 的。也有11.48%的消費者「不會為了省運費而特地買更多東西」，認為只買確實是當下需要的商品，即使加一些運費也是値得。

超過三成七的女性會「視目前與免運費的差額多寡」才決定是否加買商品，超過四成一的男性是「看運費的多寡而定」，表示男性是直接將運費納入來衡量商品是否划算，女性會因為只差一點就能免運費而加買商品，認為這樣才最經濟實惠，雖然想法略有不同，但都算是理智型的消費模式。

在 一般印象中，覺得年紀愈大的消費者愈精打細算，其實年紀輕的消費者由於經濟能力較不穩定，反而更會斤斤計較所購買的商品是否划算，所以在「一定會」加購的 選項上，比例便顯得較低。而45歲以上的消費族群，有接近兩成的人「不會為了省運費而特地買更多東西」，到了此年齡較會堅持自己的想法與主見，所以一旦想 要購買時，運費的多寡並不會影響最初的決定。

現在的消費者愈來愈懂得如何聰明消費，「表面售價較便宜的商品，若加上運費未必就真的比較便 宜」的刺激消費手法，未必真能吸引消費者掏腰包，大多數線上購物的買家也以理性來購物。所以商家應以誠信開明的態度來展示商品，並將運費明細詳列，讓消費 者自行判斷，才能減少消費糾紛，讓買賣雙方皆大歡喜。

此調查針對波仕特線上市調網15~65歲有持續使用網購的會員進行問卷調查，回收有 效樣本為7,433份，調查時間為2009/10/05~2009/10/07，在95%的信心水準下，正負誤差為1.14%。執行方式是波仕特線上市調 網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會 員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。

波仕特線上市調網為美商全通行銷集團成員，上網搜尋「美商全通」。

波仕特線上市調網...網路購物滿額免運費，未必受消費者青睞

摘錄...網路廣告趨勢無法擋 行銷人修鍊數位商數

數位廣告迷人之處，除了新科技的應用，更重要的是「互動性」。網路行銷的黃金十年正要開始，網路廣告發展潛力不容小覷，行銷人必須做好應戰準備，廣告主不妨以更開放的心胸擁抱新媒體。

網路的無所不在，就如同日常生活習慣一般，已沒有人會懷疑網路對我們的影響力。同樣的，據統計資料顯示，台灣地區數位廣告市場從2005年至2008年，幾乎成長近一倍，由新台幣46億元成長至80億元，未來行情持續看漲，而幾乎所有廣告行銷人也已開始磨拳擦掌地走向網路廣告的跑道上。

但網路是個基礎架構，在網路上面發生的「事件」與「應用」，才是網友有興趣與願意參與的。微軟線上服務事業群台灣香港暨澳門總經理朱會泳分析這幾年網路發展的趨勢，包括寬頻普及、聯網速度提高、網路技術成熟、消費者使用習慣改變；近兩年，整個網路發展逐漸朝社交網絡（Social Networking）挪移，因此網路廣告創意也受到影響。

網路黃金十年來臨產業標準化需時間
就產業發展的角度而言，朱會泳認為，「網路產業還未真正起飛」，未來十年才是網路的「黃金時期」。因為，很可能在不久的將來，不會再有人討論Internet，網路只是基礎建設；當越來越多人不看電視，上網時間拉長，上網設備從電腦延伸到手機，「Anywhere, Anytime, Any device都在網路環境中」，要用什麼媒體與消費者互動，答案呼之欲出。

但目前台灣網路廣告佔整體廣告預算比例介於五％至八％，朱會泳認為，比例未超過二位數，其主要原因出在「產業鏈」。廣告主對於購買傳統媒體，已有一套慣用量化標準，但網路廣告仍處於「標準化」過程，這是需要時間累積。

朱會泳說，網路行銷邏輯就是思考「如何和客戶（消費者）做互動」，所有的網路創意也都來自於此，「把廣告訊息給消費者看，可能需要很多次才能記憶，但若讓他們參與，一次就會記住」。網路行銷不是一個「One Time」的接觸，藉由多媒體廣告（Rich Media）形式，不僅可與消費者互動，還可追蹤使用者行為，進行客戶關係管理（CRM）分析。以社群網站facebook為例,雖然瀏覽頁數高但是廣告點擊率低，值得討論的是，點擊率是否足以完整呈現網友的參與度。所以網路廣告的效益評估，有其獨特的運作邏輯。

雖然廣告的本質從未改變，而是溝通的「渠道」不一樣，但網路行銷或網路廣告的思考邏輯，確實和傳統媒體不同。如何才能從網路行銷戰中脫穎而出，朱會泳提出三個步驟，行銷人提升DQ（數位商數）水平是第一步；其次是選擇與目標對象相符，且能讓創意充分展現的廣告平台；然後就是投注一定資源，在網路上打一場紮紮實實的行銷戰。

MSN與特力屋聯手經營居家修繕社群服務
行銷人培養出高DQ後，接著就要找到對的廣告平台，投注資源與心力經營。就如特力屋與MSN近期的合作案例，做了最佳示範。微軟數位廣告平台的一千萬用戶中，很大比例是上班族、知識份子等高消費族群；無獨有偶，特力屋的五百萬會員中，八成有自有家庭。目標對象相近，是雙方合作的第一步。

特力屋投入網路商店經營已三年多，但早期因對網路語言與運作邏輯認識不清，成績差強人意。「將實體開店經驗直接複製到網路，是行不通」，特力屋網路服務部總監陳顯立強調，「網路不只是一家店，還有強大的媒體功能」。以特力屋電子商務模式來說，網路購物只佔50％，另外50％是數位媒體傳播、虛實整合效益。特力屋重視網路的「促購」效果，經由網路接觸而引發消費者到實體店消費所創造的業績，是網路本身業績的七至八倍，也可以說，網路經營越久，對公司整體營收「影響力」就越高。

陳顯立說，特力屋網路商店目標是「盡量產生訂單，再把訂單轉給適合的店」，「以前實體店只用了80％水位，網路通路則將另外的20％填滿」，這從商品庫存的「周轉率」提高就可看出端倪。

特力屋網路商店具有穩定流量與訂單數，但仍期盼藉由MSN強大的媒體效果，創造出新的話題與行銷效益。八月中第一波合作，透過MSN宣傳方式招募新會員，效果驚人，因此入會的人數遠高於22家實體店的總和。第二波合作鎖定「社群服務」，在MSN房地產頻道內成立C2C的「居家修繕問與答」，希望創造「有效內容，有效流量」，並建立MSN房地產頻道的專業影響力。

陳顯立分析，特力屋是為解決生活問題才存在，打的是「Solution（解決方案）」，不像其他量販者者強打「Promotion（促銷）」；不陷入價格戰與速度戰，才能避免落入競爭激烈的紅海。特力屋建構在解決方案的銷售上，唯有幫助消費者解決問題，才可能引發消費，這也是特力屋網路經營的成功關鍵。

數位基測大考驗
※ 想要知道自己「DQ數位商數」是領先群，還是落後組？微軟推出的「數位基測大考驗」網羅多元題庫，包含數位概況、數位新知、數位創意、消費者行為、媒體效益等五大面向。在測驗過程中，也可以透過線上延伸閱讀補充能量，並提供各類DQ潛能激發實戰營訊息，修鍊數位商數。

※ 答題者完成答題後可獲得個人綜合戰鬥力指數成績及五大面向的戰鬥力指數分析圖，清楚了解自己數位領域上的能力分佈。

※ 數位基測大考驗活動網址：
http://advertising.microsoft.com/taiwan/DQtest

數位時代...網路廣告趨勢無法擋 行銷人修鍊數位商數

摘錄...微網誌行銷論壇...噗浪玩出大生意

2009-10-24 工商時報

由工商時報與時報出版所舉辦的微網誌行銷論壇，邀請噗浪共同創辦人雲惟彬、「噗浪玩出大生意」作者Jeremy，與明基電通、台灣惠普、瘋狂賣客等業界代表，共同探討社群行銷的可能性，現場共吸引200多人與會。

「噗浪玩出大生意」作者Jeremy表示，目前噗浪上已經有數千個品牌進駐，不管是電腦、零售、速食、購物、網站、娛樂等行業，乃至於影視明星、部落客等個人品牌，都開始在噗浪上做行銷。

噗浪共同創辦人雲惟彬則表示，他常常看到不同的品牌玩噗浪，但因為使用的方法不同，收到的成效也差很多，關鍵在有沒有「故事」性。雲惟彬同時表示，很多廣告公司都希望買廣告，目前他的確在思考賣廣告的可能性，但他認為噗浪經營最重要的還是內容包裝，企業如果不了解噗浪上的脈動，光是用廣告恐怕不容易吸引噗友的注意力。

時報出版總經理莫昭平指出，有別於其他網路行銷專書都是國外翻譯書，「噗浪玩出大生意」是第一本以本土作家觀點，深入紀錄、解讀噗浪這個國際性網站行銷工具的專書。書中文字深入淺出，用科學化的指標解讀噗浪行銷的成效，並加上本土企業的案例，在預購期間就已經衝上博客來預購排行榜財經類暢銷書第一名，顯示台灣行銷人對於微網誌行銷的高度興趣。

剛入選「網路人氣賣家100強」的瘋狂賣客，也強調他們是利用Kuso的文案與銷售方式，在噗浪上吸引近5萬人的追蹤。最有名的「雜碎袋」，從不預告、內容物也無法預測，經常造成話題爆點，也因此讓公司業績在短短八個月內從0衝上300萬元，堪稱是社群行銷小兵立大功的經典之作。

工商時報...微網誌行銷論壇...噗浪玩出大生意

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由TWNIC財團法人台灣網路資訊中心所設立的網站 52168.tw

有針對臺灣的中小企業開辦一系列 網路e化與行銷課程 全部都免費
還有諸多與網域名稱有關的說明和教學, 提供給各位參與,
大家可以多利用政府的免費資源

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摘錄...網路購物最怕照片實體差很大

(中 央社訊息服務20091022 09:23:30)

「網路」的出現跟不斷地進步，不僅讓現代人在溝通上零時差，同時也更具有便利性，其中「網路購物」就是最明顯的例子。「網路購物」的出 現，讓許多沒有空逛街的民眾，在家中利用電腦就可以逛遍各式各樣的商店，充分比價之外同時還可以詳細了解商品資訊，接著只要動動手指就可以買到自己喜愛的 商品，因此利用網路購物已經成為現代人消費的習慣之一。

不過網路購物雖然方便，但沒有實際看到對方或者沒有實體店面就進行交易，的確會讓 人感覺到有較大的風險，尤其網路詐騙曾出不窮，也會讓想要網路購物的人望之卻步。波仕特線上市調網 (http://www.pollster.com.tw)在10/5~10/7便針對「網路購物的缺點」進行網路民調，結果發現有50.18%，亦即高 達一半比例的受訪者認為「無法看到實體物品」是最大缺點，其次是「退換貨手續麻煩」占了16.89%，第三位是「個人資料容易外洩」(16.81%)，第 四位是「容易遇到不實賣家」(12.72%)，最後則是2.84%的「無法確定貨到日期」。由此可知，大多數的受訪者認為網購最大缺點就是無法看到實體物 品，畢竟照片有時會與實體有些差距，尤其像衣服等商品容易產生色差，也最常成為網拍糾紛的主要商品類型。

女性最怕看不到實體，男性怕不實賣家：
從 性別上分析可以發現，女性有高達54.53%在網購時最擔心「無法看到實體物品」，男性則是43.03%。雖然男性最擔心的也是「無法看到實體物品」，但是在「容易遇到不實賣家」選項上，男性卻有17.46%的比例高出女性(9.84%)許多。因為女性通常買衣服等商品比較多，因此看不到實物比較容易有色差，自然會很在意；而男性因為常常會購買3C等高價位商品，這時候是否看到實物就不是重點，反而最怕遇到收錢卻不出貨的賣家，因此男性會有較高的比例在意賣家的問題。

年長者怕個資外洩，年輕人厭煩換貨：
從年齡層來看，除最在意「無法看到實體物品」之外，年齡愈輕在意「退換貨手續麻 煩」的比例愈高；35歲以上的年長者則最在意「個人資料容易外洩」。因為年輕人多使用網路購物，買到不合適商品要退換的時間冗長，有時候一等就是好幾個 月，想到就覺得麻煩；而年長者則認為網路購物必須提供個人資料給對方寄貨，有時在網路上就會被人擷取，進而成為詐騙目標，所以年長者會較為擔心這一點。

此 調查針對波仕特線上市調網15~65歲會員進行問卷調查，回收有效樣本為9,199份，調查時間為2009/10/05~2009/10/07，在95% 的信心水準下，正負誤差為1.02%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。


中央社...網路購物最怕照片實體差很大

摘錄...果子咖啡小可愛 噗浪行銷爆紅

中央社微網誌達人系列報導(9)（中央社記者唐筱恬台北20日電）

「卡馬也能當飯吃！」的行銷活動，讓果子咖啡在噗浪上爆紅，老闆許峰勝強調，「果子咖啡不是賣咖啡，賣的是愛台灣、輔導本土農民的理念」。

近下午三時，果子咖啡店幾乎座無虛席，但這回可沒舉辦果子咖啡獨創的憑噗浪卡馬值免費喝咖啡的超值活動。穿梭在咖啡店內，頻向客人微笑寒暄，正是讓這間小店一夕爆紅的靈魂人物「我是果子咖啡小可愛」－許峰勝。

談到「果子咖啡」的開設，許峰勝表示，兩岸通商將大幅縮減台灣農民生計，原因在於「台灣農產品欠缺品牌」，他決定站出來輔導農民創業，向30位不同專長的專業顧問集資，共同創立實體商店「果子咖啡」，與網路購物並進，推銷台灣農產品。

果子咖啡另一項特色是，結合餐飲與物流起家，店內飲料與餐點均由農產品原料製作，許峰勝說，「重點不是這一杯60元的咖啡，而是希望顧客吃完餐點後，買農產品回家」。

櫻花蝦香鬆、東港櫻花蝦巧克力、杜康醋等，為果子咖啡熱門產品，但許峰勝對農特產也不是照單全收，添加防腐劑的農特產，果子咖啡絕不賣。

初期經營時，許峰勝認為，「試吃過才知道農產品的好」，為拉攏更多客人上門試吃，開始注意到社交平台「噗浪」，可以作為商品露出的工具。

許峰勝突發奇想，在網路上發起「卡馬也能當飯吃！」活動，成為全台灣第一個利用噗浪行銷的人，被許多部落客譽為噗浪行銷始祖。

善用網路行銷的幕後推手，大家總會聯想是位年輕人，但其實玩噗浪不分世代。

許峰勝說，「其實我40歲才學上網」，很難相信步入不惑之年的中年人，沒有年輕世代嫻熟的網路能力，卻能輕鬆駕馭噗浪。

從事創業顧問近20年，行銷嗅覺非常驚人的許峰勝擅長「用最新科技整合原始工具」，他建議大家，「仔細運用科技特殊性，發想網路行銷創意，品牌複製力，成本等於零」。

「會用噗浪是偶然」，許峰勝先是玩推特，自從噗浪中文化後，他發現噗浪與推特最大不同在於，「推特只能和好友聊天，但噗浪可以開放和許多人交談」，這對經營社群來說是一個很好的露出點。

果子咖啡在噗浪上登記帳號，不定期發布店內活動資訊，但許峰勝察覺到，「噗友喜歡與人互動的感覺」，因此，以「我是果子咖啡小可愛」的暱稱，與噗友互動。

其實「我是果子咖啡小可愛」的暱稱大有玄機，許峰勝說，「每次噗文，果子咖啡就會一直出現，令人留下深刻的印象」。

他又以「我不是晨起人」等生活寫照，增加與噗友的親切感，而在真實生活中四處演講的內容，他也在噗浪上發「創業噗」，使得對網路行銷有興趣的人，也開始追許峰勝的浪。

從「卡馬也能當飯吃！」、「萬樓噗聚」到近期將要舉辦的「卡馬%OFF！」，都是用回饋噗友的心，舉辦免費試吃活動。果子咖啡不僅滿足噗友的味蕾，愛台灣、輔導本土農民的誠意，更是征服眾多噗友。

至於果子咖啡的下一步，許峰勝說，「未來計畫用雲端技術，替台灣農產品打造庫存資料庫、訂貨系統，輔導每位農民使用部落格」。

許峰勝分享行銷成功重點是「本質要好」，對自家產品理念深具信心的許峰勝說，「只要對噗友展現愛台灣的誠意，一下就會成功」，而且「沒有噗浪，果子一樣會紅」。

當果子咖啡的善意遇上噗浪的社群響應，看似沒有華麗裝潢的咖啡店鋪，卻有著打動人心的商業元素。許峰勝說，「一開始不打算賺錢」。卻贏得數千個噗浪客的心。

中央社...果子咖啡小可愛 噗浪行銷爆紅

摘錄...不景氣更要錙銖必較 民眾透過網路了解保險的比例增加

NOWnew 財經中心／台北報導

根據統計，網站投保的保費收入雖然不到整體總保費收入的1%，但是，隨著大環境景氣不佳，消費者上網比較保險商品的現象，有顯著增加，網路通路雖然對於保費收入的直接貢獻度有限，但是藉由網路提升其他通路的銷售佔比，卻是逐年增加，值得保險業者注意。

這幾年來主管機關大幅放寬線上投保限制，連壽險都可以不必親簽，省去要保書傳真所衍生的困擾，也相對讓網路投保充滿無限商機，各大保險公司與保險網站幾乎都有線上投保商品，為了搶佔市場，不只保費便宜，還有回饋贈品，令人目不暇給。

網路投保方便又便宜，自然吸引消費者上網比較購買，依據東森保代觀察，現有的成交保戶當中，大部份是透過電話行銷人員瞭解商品內容後再投保，由網路成交的客戶有限，但是有趣的是，這兩年來，透過網站詢問商品的比率均成長兩成以上，且不管多麼冷門的保險商品，還是能透過網路通路成交。

不過，網友習慣在網上撿便宜貨，因此，保險網站賣的比較夯的商品還是低價的旅平險、意外險或是機車強制險，以東森保代網站最具優惠的機車強制險就是網友普遍認同的商品，一年期輕型機車強制險，保費僅412元，深受好評。

東森保代認為，消費者逐漸厭倦人情保單，網站剛好提供消費者思考合適保單的獨立空間，藉由網站瞭解保單的比例只會愈來愈高，未來商機頗值得保險業者期待。

NOWnew...不景氣更要錙銖必較　民眾透過網路了解保險的比例增加

電子商務-桃色交易

拉拉山的果農透過網路行銷，將滯銷的水蜜桃賣到各個角落。

民視異言堂的專題報導...

收到露天拍賣的收費通知

露天拍賣雖有PChome這麼強大的後台支撐，即便PChome商店街賺大錢，都能獨立了，還是要收費來維持長期的運作。

台灣的經營者都只會從使用者付費考慮，雖然這是公平的機制，難道無法像google買下YouTube一樣提供廣告平台收廣告商的錢來回饋資料提供者。

摘錄~淘寶自查折射網購信用難題：律師呼籲立法監管

中國法制日報 2009年10月19日 責任編輯：董琳

中國B2B研究中心近日發佈報告稱，截至今年上半年，中國網購用戶已經突破1億，網路購物市場規模達到1034.6億元。

　　但是，在這一市場中，不但有正常的交易，還有“刷信用”等有損網購市場的灰色產業鏈。“炒信”，已經成為傷及網購行業根本的“大敵”。

　　賣家快被信用自檢逼瘋了

　　李小姐(化名)在淘寶開店已經近3年了。8月12日，她發現自己網店“信用評價”裏的“需自檢/自查的評價”欄目中有八十幾頁內容。一想，就猜測是被淘寶近期搞的檢測評價系統給誤判成虛假交易了。

　　當時她把事情想得挺簡單，“我賣的是寵物用品，都是實物交易，也都是快遞交易，全部留有快遞底單，跟淘寶提交解釋應該就沒有問題。”

　　但是接下來的經歷則讓她始料未及。

　　按照淘寶的慣例，要求把需核實的評價對應的快遞單據找出來掃描，然後發給他們。但八十幾頁需要提交核實的評價，快遞單據得有幾百張，工作量太大了。於是，李小姐與淘寶客服溝通。經請示後，客服許可把全部快遞單據打包裹快遞到杭州淘寶公司，由客服人員負責幫助核實。

　　於是，李小姐忙活了一下午，把相關快遞單據整理好，打包發快遞給淘寶。萬萬沒想到，第二天，她突然接到淘寶公司前臺一個電話，被告知：包裹只能 給你退回去。李小姐急了，經過N次佔線，她又多次與淘寶客服溝通。最後，客服把這個棘手的電話轉到了專家坐席。專家先生倒是很快就解決了李小姐的問題，說 已經簽收了快遞，並送到了相關部門。

　　可是，事情到此卻陷入了僵局。“直到今天，我自檢信用還是八十多頁，淘寶仍沒回音，也沒封我的店。但是好幾個沒提交證據的店，都給封了。”李小姐無奈地告訴記者：“我也擔心，會不會有一天把我的店給封了。”

　　而在同一時期，與李小姐感同身受的賣家還大有人在。很多賣家為此紛紛在論壇上發表意見，大呼冤枉並深感不滿，甚至還出現了眾多的網路“反淘寶聯盟”。

　　淘寶信譽自查僅是權宜之計

　　這場引起軒然大波的“誠信自查活動”，是淘寶網發起的一次針對“炒信”等惡劣行徑的一場“行業保衛戰”，這也是淘寶的無奈之舉。

　　據調查，淘寶網的很多賣家在經營初期或多或少地參與過信用炒作行為，但之後逐漸走上了誠信經營的正軌。對於這些已經“改邪歸正”的賣家，淘寶網方面表示，將給他們一次改正錯誤的機會，因此就有了這次“誠信自查行動”。

　　淘寶網同時還表示，對於新加入的賣家，由於沒有信用積累，在與老賣家競爭時處於不利地位，如何為他們創造全新信用評價模式，甚至創造全新的經營模式，讓他們獲得和老賣家同等的競爭機會，從零信用起步，迅速贏得消費者信任，則是淘寶網正在思考的問題。

　　“折騰來折騰去，影響了大家的生意，我們堅決維護自己的權益，抵制這種對商戶不負責任的行為，還我們一個穩定的經商環境！”一位賣家對淘寶自查行為的看法很有代表性。他認為，不應該把誠信證明完全推到賣家一方。

　　有業內人士則一針見血地指出，從已經進行的自查行動可以看出，從技術手段上看，淘寶網還暫時無法分辨清楚哪些商戶的誠信是真的，哪些商戶的誠信 是虛假炒作的。因此，這種自查行為確實會給像李小姐這樣的賣家帶來極大的不便，如果不及時處理，勢必會影響賣家的積極性，對整個網購行業的發展起到阻礙作 用。

淘寶自查折射網購信用難題：律師呼籲立法監管

摘錄...網站企劃與設計應該規避的幾個迷失

本篇文章摘自：三十而慄 2009/06/18

建立一個網站之時應該認知到這些觀點，用戶(尤其是第一次拜訪的)不會給你太多的時間，如果你的網站在用戶的耐心範圍(我個人認為五秒至十秒左右)之內無法讓用戶瞭解你在做什麼，那很可能他以後都不會再訪，這代表你可能永遠喪失了一個用戶

最近一個北京的朋友因為業務上擴增的需要，想把電子商務也導入他的公司來運作，但是因為過去沒有架設網站以及經營網站的經驗，因此透過MSN找我幫 忙把企業的形象、業務項目採用比較恰當的表現方式，同時又能夠兼顧用戶體驗感受，讓他的網站一上線就有一種讓人驚艷的感覺，而這也讓我有感而發…

我想這篇文章是鎖定有心想要架設一個網站但不知如何著手的人，對網站規劃以及設計的要點做提醒，因為有許多由實體業務想要切入電子商務的虛擬世界時，正因為這些因素導致了大量用戶的流失，這點是非常可惜的，而這樣子的案例實際上層出不窮…

首先，我想要提到一個關鍵，每個用戶第一次進入某一個網站，他對於該網站的信任度以及耐心，比跟一個用戶走進一家實體的商店差許多，而且網站呈現上一個用戶面前，就只有一個十多英吋的畫面，很自然也無法像店面一樣，可以同時擺放很多東西供用戶選擇…

所以，建立一個網站之時應該認知到這些觀點，用戶(尤其是第一次拜訪的)不會給你太多的時間，如果你的網站在用戶的耐心範圍(我個人認為五秒至十秒 左右)之內無法讓用戶瞭解你在做什麼，那很可能他以後都不會再訪，這代表你可能永遠喪失了一個用戶，而你所能做的就是在這個1024X768(最多人使用 的解析度，當然也有其他的，比方1280X800之類的)的電腦螢幕中，讓用戶一目瞭然…

比方說，許多網站經常把客戶服務的MSN、QQ或者客服電話就用一個大大的模塊，擺設在網頁中最顯眼的位置，用戶一打開網頁，就第一個被這個客服的框框所吸引，這是好設計嗎？

或許網站經營者認為強調客服給人一種信賴感，但是當用戶還搞不清楚你的網站是什麼的時候，或許他會覺得，是不是客戶糾紛很多，所以把客服聯絡方式放在這個最容易看到的位置呢？我認為這不是好的設計，如果你想強調服務做得好，可以改用漂浮的icon，同時用戶可以選擇關閉…

那麼又有一些網站，在其首頁上面滿滿的都是他所提供給用戶的服務與商品，想給用戶一種我這裡內容很豐富的感受，這又會是一種好設計嗎？此時，或許應 該站在用戶的角度思考，當用戶對你還不熟悉之時，過多的內容堆積著，只會造成他的負擔，用戶只會感覺到這裡很複雜，我應該找一個簡單明瞭的網站來使用，因 而就離開了…

如同前述，網頁的大小尺寸有限，所以應該要把你的服務或者產品依據重要程度抓出來，比方說哪一個項目對你的營收貢獻最大，想辦法把他用較大的位置以 及最美觀的設計呈現出來，相對次要的可以縮小，甚至是不放置在首頁上面，只是做一個內頁的導引，如此整體感才會大器，設計上必須把用戶當成一片白紙，不要 同時塞太多東西給他們，這樣只會嚇跑用戶，而讓他們知道，你的網站的重點服務是什麼…

再者，請記住越直接越好，不要用繞彎的方式來呈現你的優勢，比方說，在這個網站，你所能取得的成本比其他人低多少，你所能獲得的服務比別人好在哪 裡，並且用越簡短的語言以及設計來表達，過多的文字或圖片的形容，只會讓用戶失去耐心，別忘了這是一個快速化的年代，如果擔心表達不清楚，那麼也是善用引 導的方式，讓用戶一個網頁接著一個網頁的閱讀下去，這種有步驟感的呈現，會減輕用戶內心的承受壓力…

這些都是網站設計在用戶體驗上的要點，在這些原則之下，把網站的企劃專案做出來，才不致因為前期規劃不當，而導致了一個沒有吸引力、沒有重點的網站誕生，關於網站企劃的其他概念，後續慢慢跟大家分享…

三十而慄...網站企劃與設計應該規避的幾個迷失

摘錄...網站經營 技術與行銷必須相輔相成

本篇文章摘自：三十而慄 2009/08/27

在一般的企業之中，通常最容易發生部門之間爭執，應該屬技術部門以及銷售部門，因為銷售部門站在市場的最前線，隨時感受到市場的變化，也面臨著來自市場的最大考驗

在一般的企業之中，通常最容易發生部門之間爭執，應該屬技術部門以及銷售部門，因為銷售部門站在市場的最前線，隨時感受到市場的變化，也面臨著來自市場的 最大考驗，所以他們通常較為敏銳的看清楚自己所推廣產品或者服務的不足之處，而這也或許將添增了技術部門的不少工作量，甚至因為雙方的本位主義而成為一種隔閡。

即使是網路企業也是如此，雖說網路企業幾乎都是建立在某種技術之上，比方說：網路平台的搭建、server以及database的整合、網站專屬特定功能的開發、網頁程式的簡化與優化、系統的穩定與維護…等等，因此不少的網站都是由網站技術人員所發起設立的，但是如果是一個想要營利的網站， 不管是面對一般用戶或者是企業用戶的，終究還是面臨著如何取悅用戶、如何提升營收的關卡。

如前所述，因為團隊從上到下都以技術人員為主，經常忽略了市場行銷的重要性，尤其是個人站長，只一昧的在技術上做鑽研，總想著要開發出一個 最完美的產品與服務，而或許可能是商業頭腦較為不足，或者是缺乏行銷的概念，有不少網站都面臨一種可惜的局面，空有一個良好的網站服務，但卻乏用戶問津， 行銷與業務如同虛設，無法發揮應有的功效。

不可否認，一個良好的產品或者服務不會孤單，這樣的商品本身就自有行銷能力，因為用戶很自然會介紹給他的親朋好友，形成一種用戶的自主行 銷，只不過這種速度或許慢了一點，畢竟這種行為並不可控制，也沒有受到任何的實質鼓勵，但如果能夠搭配經營者有計畫、有策略的主導推廣，那更可能事半功 倍。

但是，在網站上的服務與產品推出之後，雖說行銷與業務部門承擔起了主要的業績責任，雖說俗稱沒有賣不掉的商品，只有不好的業務員，然而並非技術部門就此卸下重任，因為如何即時的提供數據分析，替業務指引一條明路也至關重要，再者當接收到市場上最新的反饋以及用戶建議時，在技術上及時做出反 應，更能直接對於整體業績有顯著的幫助，甚至是進一步開發出功能更強大、介面更友好的產品與服務。

因此如何讓技術與行銷並重並進，尤其是業績的捆綁之上，讓企業成為一個真正的利潤中心制，整個企業的力量更能凝聚一致，這關係著一個企業的 前途發展，試想如果技術很強，但卻缺乏行銷能力，則技術累積的平台很難產生實質的報酬，成為了一個慈善機構，或許具有商業價值，但只能等待被發現與併購， 反之，如果沒有技術的完美搭配，對於強調技術本位的網站，就如同缺了一雙腿一般，縱使強力推廣，也很可能成為一種負面的行銷。

或許這篇文章讀起來很像廢話，但這種技術與行銷不能同步的案例，在網路產業中實有所聞，我想就當作一種善意的提醒吧。

其實，網路產業中最熱門的搜索引擎優化與行銷(SEO, SEM)正是一個技術與行銷完美搭配的案例，這當中除了掌握技術並維持彈性之外，還需隨時瞭解市場的脈動，掌握最新的資訊，甚至還要有一點市場預測的能力，才有可能達成一個最佳的狀態。

三十而慄...網站經營 技術與行銷必須相輔相成

摘錄...網路行銷不僅止於取悅搜索引擎

本篇文章摘自：三十而慄 2009/07/09

試著在Google的搜索框上面輸入網路行銷，你會發現所得到的結果除了所謂的關鍵詞行銷、網站排名之外，不外乎一些教導你SEO的資訊網站，從中我們確實可以感受到，這個數位化時代，面對這個巨大的虛擬世界，搜索引擎真的是太重要了，他幾乎是我們開啟網路行銷的鑰匙。

試著在Google的搜索框上面輸入網路行銷，你會發現所得到的結果除了所謂的關鍵詞行銷、網站排名之外，不外乎一些教導你SEO(搜索引擎優化、 最佳化，Search Engine Optimization)的資訊網站，從中我們確實可以感受到，這個數位化時代，面對這個巨大的虛擬世界，搜索引擎真的是太重要了，他幾乎是我們開啟網 路行銷的鑰匙…

就在這種「得搜索引擎者，得天下」的大環境之下，凡是想在這個虛擬的網路世界中生存的人們，無不盡其最大的努力學習SEO，不管是正規的操作方式， 或者是作弊引導、綁架搜索引擎的方式，只要能夠讓自己的網頁出現在最顯眼的搜索結果位置上，每天自然帶入不少流量，那幾乎就成功了一半…

舉個例子，我曾經接到台灣一個徵信社的關鍵詞SEO操作詢問，「徵信」這個關鍵詞在搜索引擎排名上是一個很熱門的關鍵詞，因為透過這個關鍵詞找上徵 信社的委託人，每一筆委託費用的報酬率高的嚇人，因此他們可以接受高額的操作費用，只為了能夠排在其他徵信社的前頭，如此很自然生意會比其他排名差的徵信社好許多，但在這種重金的誘惑之下，這個關鍵詞的操作難度也高出許多…

但是，當大家一窩瘋的試圖取悅這為數不多的搜索引擎之時，難道除了關鍵詞之外，難道網路行銷就沒有其他應該做，或者也跟SEO同等重要的工作了嗎？

很認真的思考過這個問題，尤其在一些關鍵詞已經大剌剌的排名在別人之前的時候，或許很多人會這麼回答，SEO不僅僅只是讓關鍵詞排名突出而已，這只 是一個結果，而在SEO的過程中，我們所投入的工作，包含了對於網站本身的優化，精選了一個合適的域名，網頁程式也特別注重簡化以及標示，對外的友情連接 數以及透過各種管道的推廣行為也安排過專人們努力的操作過，其實這就是一個網路行銷的大整合了…

那麼，再思考一個問題，因為透過成功的SEO之後，根據所選定的關鍵詞所帶進來的用戶數(IP)，產生了多大的貢獻呢？比方說，每一個獨立用戶 (IP)對應了多少的瀏覽量(PV)，有多少的停留時間，甚至是直接或間接的產生了多少的註冊用戶，以及進一步產生了多少的消費金額呢？還是說只是提升了 跳出率(bounce rate)而已呢？

這個問題，就是一個更深層次的問題了，而且並不是SEO所能解釋或者帶動的，可以說，SEO只是很根本的把用戶、流量引導進來而已，就如同開了一家商店，而有顧客因為路過而進來逛逛這般…

這些被吸引進來的顧客們，他們會因為店裡的宣傳、店員細心的引導、或者店內精心的裝潢與擺設，而成為一個真正的顧客，這或許比SEO的重要性有過之 而無不及，試想，每天十個顧客上門，其中兩人產生了消費行為，以及每天五十個顧客上門，同時也產生了兩個消費行為，你認為哪一個好？再想，這麼多人進來卻 不消費，他們留下的是好印象還是不好的印象呢？

此外，網站的門檻比實體商店要高的多，用戶面對這個虛擬的世界比實體世界惶恐的多，要取得他們的信任感也相對需要更多的努力…

因此除了SEO之外，一個打算長久經營的網站還有不少工作尚待完善，比方說留住用戶的行銷企劃方案與執行，不論是透過趣味、獎勵活動的舉辦以及新聞 媒體稿的發放，著墨一些公關(PR)的操作，甚至是一些事件行銷，同時要建立起自有品牌，塑造起網友們對於你的認同感與熟悉度，並利用網友們的力量做病毒式行銷，甚至是想方設法能夠與實體世界相結合…

說到這裡，大家可以想像，這已經是一場長期不間斷的努力過程，可惜的是，仍有不少的網站經營者較為短視近利，在他們SEO的同時，因為無法立刻體會到其他行銷策略所帶來的好處，而也無法有效控制成本以組織活動，因而縮減這方面的投入，導致上不上、下不下的狀況…

所以，不要迷失在取悅搜索引擎之中，還有很多工作是你需要注意的…

三十而慄...網路行銷不僅止於取悅搜索引擎

摘錄...電子商務正在改變傳統經銷體系

本篇文章摘自：三十而慄 2009/09/18

電子商務的出現，誕生了許多重量級的網路商店，因為成本比量販與其他通路更為低廉，所以買家趨之若鶩，慢慢的建立起一個銷售規模，他們有足夠的籌碼來對抗傳統體系，廠家也由擔心破壞原本的供需關係轉換為願意提供給這些電子商務的業者更為有競爭力的價格。

因為在網路上找尋廉價的機票，經過多方的搜索，我赫然發現由航空公司官方銷售網站所直銷的機票是最便宜的，或許這麼說大家會認為是廢話，但其實不 然，試想如果官方直接銷售價格較低，出現了明顯的價差，勢必將直接擠壓到其他通路商、經銷體系的空間，甚至招致整個通路體系的抵制，因為無力可圖。

我們先來回想一下傳統的經銷通路體系的規則，這是網路與電子商務還不發達之前的遊戲規則，一個產品或者服務，可能透過直銷的方式，直接賣給終端用 戶，比方：Dell、安利等直銷體系，透過龐大的人員建置而成，此外就是傳統層層架構所堆疊起來的通路體系，由廠家出貨給通路商，在由通路商佈貨給各地的 經銷體系(也稱為大盤商、中盤商)，或許中間還會有個一兩層的供銷關係存在，最後才到住宅區鄰近的便利商店或者小商舖，因此成本在經過了這個流通之後，還 自然的加價了好幾成，甚至超過了成本的一倍以上。

這種複雜的關係導致售價的居高不下，再加上貨源的供應上可能相對不穩定，因此在電子商務不普及之前，一些腦筋動得快的人出現了所謂連鎖經營的想法， 經營起連鎖超市或者大型量販店，因為連鎖了之後，採購批量變大了，可以直接上溯到廠家，取得成本可以獲得大幅降低，並透過自己的物流體系來進一步控制成 本，因此開始出現所謂超低價的終端售價，很自然成為了一般民眾搶購商品的主要管道。

這個過程中，我們已經看到了過去所謂的中間層，所謂的通路經銷體系，越來越受到壓抑，因為過去需要靠他們來把商品大規模的鋪貨出去的需求性已經不高了，掌握了終端零售體系也順勢成為了銷售商品的主要管道，他們從銷售中所獲得的利潤甚至比製造廠商高出許多。

這個過程可以視為經銷通路體系的第一次變革，然而因循著這一次的變革，網路或者說電子商務的興起正掀起第二波的變革，以往廠家受限於通路或者量販業者的壓力，所以他們必須控制市場的終端售價，保障這些既有體系的利潤以及利益，畢竟這是銷量最大的主要銷售管道。

然而電子商務的出現，誕生了許多重量級的網路商店，因為成本比量販與其他通路更為低廉，所以買家趨之若鶩，慢慢的建立起一個銷售規模，他們有足夠的 籌碼來對抗傳統體系，廠家也由擔心破壞原本的供需關係轉換為願意提供給這些電子商務的業者更為有競爭力的價格，比方說：Amazon、京東商城都是典型的案例。

但這種網路商城，只能算是一種量販店的網路化，只是一個變革的起點，慢慢的我也觀察到了一些知名品牌，自己做起了電子商務的生意，他們自己成立銷售 部門，當然一開始會有隔行如隔山的障礙，因為零售與工廠是兩回事，但透過購併或者入股，他們逐漸掌握銷售的體系，甚至一些不需物流配送的商品與服務，更大 張旗鼓的自己做起零售生意，比方我在本文第一段舉的機票就是一個明顯的案例，航空公司本身的網站就是一個乘客查詢航班的主要平台，很自然的延伸成為了機票 的銷售平台，更可以進一步的包裝了酒店、旅遊套裝行程的銷售，而因為是第一手的銷售，很自然機票的售價也可以比其他網站低得多，而因為網路無地區限制的特性，可以不用顧忌傷害到其他的通路或者網站業者。

這種自己官方網站的超低價能否走得長久還有待觀察，但可以預見將會有越來越多的業者跟進，透過網路作直銷，同時也可以預期通路與經銷的空間將更進一步的壓縮，而對於這些特定商品的價格搜索將是一個用戶網上找尋產品與價格的重要工具，可以說像是去哪兒旅行網這類的主題性垂直搜索網站的需求性也會越來越高。

這種改變，也見證著數位時代所帶來的新遊戲規則。

三十而慄...電子商務正在改變傳統經銷體系

摘錄...中秋飄香新寵 宅配食補鍋網路竄紅

本篇文章摘自：中央社訊息服務20090928

傳統三大節日中秋節即將來臨，大夥相聚賞月烤肉已是中秋節全民運動，但是樂了家人，可是苦了婆婆媽媽，有媽媽說「為了準備烤肉食材常常忙得焦頭爛額的，超麻煩」

因此今年除了貼心BBQ組合包大行其道之外，南部一家知名薑母鴨食補，推出貼心料理宅配包服務，只要煮開後約五分鐘，一鍋香噴噴，讓人食指大動的食補料理即能上桌，便利性高又能滿足饕客挑剔味蕾，成為今年中秋美食首選。

「只要有隨身瓦斯爐，只要煮開後約五分鐘就能輕鬆上菜，出外露營烤肉很方便，和家人窩在家裡吃火鍋也很享受，重點是宅配料理包不輸店面現煮，肉質口感、湯頭依然Q嫩濃郁！」

貼 心推出宅配料理包的君王食補管小姐表示，推出料理包宅配服務，是因為有許多北部朋友在嚐過君王養生鍋之後，紛紛建議老闆娘北上開店，但秉持對加盟主手藝嚴格要求，君王食補不願隨意開放加盟，也因此實體店面仍以中南部為大宗。

深知君王食補堅持的饕客，便建議開發食補料理包宅配服務，服務推出後，果然大受全台饕客好評，「雖然沒有像傳統店面那樣滿室飄香，但是後勁十足，越吃越順口，讓人回味無窮」

但由於食補料理包是由老師傅現場料理後，立即以急速降溫方式保鮮，且料理過程無添加任何防腐劑，管小姐特別提醒民眾最好在賞味期限內實用，保障美食品質。

古 法道地美味讓君王食補賣到做宅配，手機常被老主顧當成宅配專線，擔心電話爆線，管小姐還特別申 請一支宅配專線(07-3724819)，還為了準備中秋烤肉食材忙得滿頭大汗的民眾，不妨多多利用，讓今年中秋可以輕鬆賞月嚐美食。

中央社...中秋飄香新寵　宅配食補鍋網路竄紅

網路詐騙手段...宣導短片

網購詐騙

灌迷湯篇

不知悔改篇

摘錄...靠貼心服務勝出的兩個網拍小鋪

本篇文章摘自：商業周刊第 1009 期 作者：李盈穎

兩組年輕人分別創立兩家網路拍賣公司，回購率都超過八成，幾年內迅速擴張，他們是如何贏得網友的信任？

有兩家網路拍賣公司，去年在Yahoo!奇摩數十萬賣家中表現亮眼，他們分別是賣珠寶的「Queen & Daddy」以及賣女裝的「☆東京著衣☆」，兩家平均每位員工貢獻的年營業額都超過四百萬元。除了產品獨特與價格優勢的基本條件外，他們還有什麼訣竅得以 在網拍這片紅海市場中闖出一片天？

六 十九年次的鄭景太與七十一年次的周品均，在民國九十三年創立東京著衣，短短不到三年，成為Yahoo!奇摩女裝服飾類一千七百多家店營收的第一名，評價數 是Yahoo!奇摩拍賣大街數十萬商家裡的第一名，正評價達九九．九九％，這數字指的是，在賣出的逾十九萬件商品裡，只有十四件令消費者感到不滿意，比率 極低。目前公司員工三十人，年營業額達一億多元，成績相當亮眼。

「重視回購率，突破了一般網路商家的做法，建立起很有信用的形象，領先同業。」Yahoo!奇摩電子商務部資深經理藍玉婷如此分析他們竄起的原因。東京著衣目前的回購率高達八成以上，其中又有多達三○％以上的買家是週週購買的重度客戶。

迅速交貨、設免費客服專線　東京著衣壓縮利潤服務買家

網路上一個click（按一下滑鼠）就能比價、比商品，要建立客戶忠誠度比實體賣場還困難，周品均深知此理，因此在服務態度與專業管理上，都有她自成一格的做法。

「網拍不是隨便賣掉就好，寄出貨物才是服務的開始。對於同事，我給他們的觀念是，不論你接了多少電話、信件或寄出多少貨物，這只是一％，但我們要給買家的是一○○％的印象。」周品均說。

周品均就非常在意網路買家的評價。她分析有八○％以上的負評是因寄貨太慢及商品有問題，也因此東京著衣建立一套確保寄貨速度的準則，在商品沒有缺貨的情況下，做到買家中午轉帳付款，下午寄出，隔天早上收到。

從數據來看，買家從付款到收到包裹的等待期，有八○％的買家能在三天內收到商品，近一半是付款隔天就收到，剩下的二○％買家則在七天內會收到商品。比起其他網路賣場，一般平均最快三天，若缺貨要等待十四至二十天相比，迅速許多。

周 品均也領先多數網拍業者，在Yahoo!奇摩推出○八○○客服專線。當客戶對衣服有任何問題，不論是漏寄或寄錯衣服、尚未收到衣服或收到的衣服有瑕疵，客 服人員會在第一時間回應。甚至對於一些急著要穿的客戶，就算還沒收到買家退貨的衣服前，也會將補寄的衣服寄出。周品均還會在客戶資料上註明客戶的特殊需 要，例如不想讓朋友知道買了什麼，或者是寄出商品時若隔天為週六，要延至下週一再寄出等，讓買家感到有個人化貼心服務的尊貴感。

曾有一位 買家，買了一件牛仔褲，隔了一年才因「尺寸不合」想要換貨。周品均認為買家也許不是故意的，搞不好真的是放了一年拿出來穿，才發現這個問題，於是也換了最 新款的牛仔褲給買家。還有一位買家下標幾十件衣服後想取消，理由是「最近太瘋狂的買，超過負擔」，周品均也覺得硬逼對方買沒有意義，自己承擔棄標的手續 費。

分析數據進行科學化管理　十天為周期，掌握市場取向

她更常常隨著包裹送上小配件，如耳環、髮夾，讓客戶有額外的驚喜。這些客戶服務成本使得東京著衣利潤大約只有一成（一般商家約三至五成）。

除 了極盡貼心的客戶服務之外，周品均也用科學化數據管理，讓她精進挑貨能力。她以十天為一個周期，固定每星期一下午上架新款衣服，每星期約上架三、四十款， 只要賣三天，就能預測該款式需不需要再追加。「一種商品十天賣兩百到三百件，算成功；若十天賣不到一百件，就不追加。」周品均還看重兩個數據，一是退貨 率，目前低於一％，二為棄標率，目前約三％，她隨時檢討原因，做為改善商品品質的依據。

一開始，周品均在自己狹小的五坪宿舍的床上包貨，架起簡單的三角架自拍，想不到存貨空間越來越不夠。去年九月，周品均租下一塊地，請父親幫忙，規畫自建了四百坪的廠辦合一倉庫，才解決庫存問題。倉庫挑高十米，車道還特別設計成可讓貨車開進來載貨。

從原本以為只是賣賣二手衣的小生意，如今卻有了不小的格局，周品均更準備籌設第二品牌，擴大東京著衣的市占率，成了她下一個要做到的目標。

另 外一家專賣珠寶的Queen & Daddy，是一家只有三個人的微型創業公司。但是這三個人一年的營業額可超過一千五百萬元，平均每件商品成交額約兩萬元，淡季一個月保持四、五十件交易 品，旺季可破百件。在網路交易裡，除了車子、房子之外，就屬他們賣的產品單價最高，而與東京著衣相同，他們的成績也是倚賴高達八成以上的回購率。

寄出包裹即撥電話告知　Queen & Daddy讓客戶放心

六十五年次的藝術總監王景林與六十六年次的總經理董姿利，是這家公司的靈魂人物，兩人就讀成功大學地球科學系，大二下學期的一門「寶石學」讓他們有機會欣賞許多寶石、鑽石，也讓他們當下決定投身珠寶界。

大 四下學期，在嘗試的心態下，董姿利上網拍賣海報，沒想到一會兒就賣掉了，因而想在網路上賣銀飾。她籌資十萬元，加上一台父母贈送的數位相機，從美西、墨西 哥批銀飾上網販售，Queen & Daddy的商標，就在與王景林邊騎機車邊討論中決定。兩人碩士班畢業後，並直攻美國寶石學院（GIA）。

在 美國的這一年，他們開了眼界，班上有水晶王國施華洛世奇（Swarovski）創辦人的姪子、擁有一個島上六家珠寶店的繼承人等，他們每天都在觀看寶石的 淨度、結晶。在老師鼓勵下，兩人踏進洛杉磯第六街的珠寶大街，在這裡，他們認識了柬埔寨的精工師傅、韓國打磨師傅、菲律賓珍珠盤商、像狐狸精明的猶太商 人，也豐富了網上販賣的商品。

為了不讓美國政府查出在販賣珠寶，他們一直換不同郵局寄包裹。他們經常開上高速公路，隨便找個交流道就下去 找郵局。董姿利說，每件商品的單價都不低，了解到客人非常期待早日拿到商品，他們為此買了大量電話卡，寄出後就打電話給買家，讓他們聽到聲音，讓對方放 心；接著就用大量的電子郵件，報告郵局追蹤碼的進度。靠著這樣的細緻服務，每月大約會寄出十五到二十件的珠寶，在美國一年，只有一件被海關打開檢查，客人 拿到時極不滿意，兩人二話不說即決定可退款或換貨。

民國九十三年年底回台灣，由於網上客人有九成都在台北，他們決定同步在台北開店。兩人受過專業訓練，因此，網頁上的嚴謹、精確、慎重的文字描述，成為取得客人信任的關鍵。

分享專業知識、不誇大　從客戶抱怨學會精確丈量

比 方說，他們絕對不會寫「天然紅寶石」，因九九％以上的紅寶石都經過熱處理；他們也不會寫「天然珍珠」，因為所有的珍珠都是養殖的。「天然」兩個字他們幾乎不使用。而每個網路上問的問題一定都完整解釋、回答，不像有的網拍公司在一個問題之後會輕描淡寫說：「歡迎來店參觀。」

Queen & Daddy的長期客戶簡小姐指出，Queen & Daddy有如此高的回購率，專業的服務絕對是關鍵。她曾想買一條巧克力色珍珠項鍊，無意間與王景林聊起，王景林替她找到色澤更好的商品外，價錢還是原來 看的六分之一。此外，她也曾花了一個下午，什麼都沒買，只聽王景林介紹翡翠層級、如何辨識，非常有收穫。

回顧做生意的這段歷程，什麼樣的經驗是他們認為彌足珍貴的心得？兩人表示，是來自老師的一句話：「小生意、大信任。」

有 一次，董姿利生病，將一位熟客的貨品延遲一星期才寄出，她認為王景林包裝得很難看，她想親自包。結果客人收到後，言談中露出不悅的口氣。董姿利非常警覺， 連這麼熟的客人，甚至是她覺得對方的EQ很高，但延誤交貨仍會擔心，於是，她再也不重蹈覆轍，只要客人在當天下午三點半前付款，她一定讓對方隔天就拿到貨 物。

另外一次事件則是三年前一位客人向他們訂了一顆十二公厘珍珠，當時兩人沒有精量珍珠尺寸的量器，但實際上珍珠只有十一．九公厘，客人 另外找店面丈量後發現差距，向兩人表示「很失望」。董姿利即掏錢買了一台八千多元的量器，避免再犯錯誤。而之後，當客人要訂製珠寶，提出珠寶的重量要求 時，兩人都會主動加多珠寶的重量。因為他們了解到，即使一公厘的差距也會失去客戶的信任。

有人曾分析實體賣場經營致勝的關鍵是location（地段），那網路賣場的致勝關鍵又是什麼？從這兩家網拍公司的故事可看出，產品的獨特性與價格的優勢之外，專業貼心的服務，進而取得客戶的信任，才能在網海中勝出，經營出可長可久的網路生意。

商周...靠貼心服務勝出的兩個網拍小鋪

摘錄...網拍美女周品均 開店2日入帳百萬

本篇文章摘自：NOWnew生活中心／綜合報導

27歲網拍美女周品均，是網路上人氣超夯的網拍賣家，最高紀錄一個月賣出12萬件的衣服，現在她從網路銷售跨足到實體店面，開店短短兩天就創下破百萬的營業額，不過她可不是一創業就很順遂，還曾因為批貨批的比別人貴，無法降低成本，而吃足苦頭。

大大的眼睛，浪漫的長髮，周品均5年前靠網路賣衣服，1年賺進3億元，現在胃口更大了，直接開店招攬顧客上門。其實，她只是想要把自己的穿搭理念 分享給消費者，讓消費者用最合理的價格，買到全身上下的穿搭。從網路跨足實體店面，顧客超捧場，小小的店面擠滿人潮，短短兩天的時間，營業額已經衝破百萬 元。

唸大三那年，老是喜歡幫別人搭配衣服的周品均，跟媽媽借了5萬元創業，原本只是興趣，沒想到卻在網拍市場闖出一片天。「我們直接在最上游自己開工 廠，自己採購布料，自己找設計師來打版、設計，所以可以把價格壓到最低。」有自己的工廠，成本自然可以壓低，衣服定價都在500元以內， 2件式上衣只要370元，裙子299元，包包也只賣290元，諸如此類的產品，從設計到打版全都自己來，現在不管在大陸或是韓國，都有周品均的工廠。

錄一個月賣出12萬件的衣服，周品均表示，她的優勢款式很豐富；搭配出來的東西消費者可以整套的買，不用再費心去搭配；價格真的很平實。從批貨銷 售創業，周品均說，剛開始經營網拍時，衣服的進貨成本總是比其他賣家來得高，為了降低成本，加上又有了固定的客源，開始主攻工廠上游，以現在六成中韓成 衣、四成自有品牌，全都是直接從工廠訂製。

有了便宜的貨源加上超會搭配，又主打甜美，跟其他賣家市場區隔，才能創造出年營業額超過兩億元的網拍王國。從網路走到實體店面，周品均依舊維持低 價策略，平均單價200元到1000元，要繼續用便宜的價格，搶攻愛美妹妹的荷包。(新聞來源：東森新聞記者陳嘉惠、林郁仁)
NOWnew生活中心...網拍美女周品均　開店2日入帳百萬

摘錄...央視兩度炮轟摩爾莊園：小玩家爆吧激烈反擊

本篇文章摘自：北京新浪網
9月22日，中國首家專注于兒童與網路研究的學術機構──『兒童與網路研究實驗室』在上海成立，發起方分別是複旦大學媒介素質研究中心和上海淘 米網路科技有限公司(以下簡稱淘米科技)，後者正是最近飽z爭議的兒童網路遊戲《摩爾莊園》的運營商。同一天，央視新聞節目《東方時空》炮轟《摩爾莊園》，引用一位家長的說法，稱這款遊戲令兒童沉迷，並鼓動兒童為遊戲道具花錢。
這是在不到一個月的時間z翩A央視新聞節目對《摩爾莊園》的第二次負面報導。此前，央視《朝聞天下》在8月底報導了同樣內容的新聞，結果當天就發生了百度『朝聞天下』貼吧被小玩家們『組團爆吧』的事件。這次 『爆吧』，不僅引起了人們對兒童網路社區的關注，還使得被忽視已久的低齡網民群體浮出水面。
遭遇戰
　　小玩家『爆吧』

　　抗議大人主宰

『爆吧』，是指出于蓄意搗亂或發洩情緒的心理，在貼吧里不停發布無內容的廢帖，使他人的正常發言無法進行。最早起源於在網路上流行的頁面聊天室，被稱為刷屏。在百度的貼吧『江湖』里，『爆吧』事件時有發生，李宇春、東方神起、楊丞琳等貼吧都曾有過類似遭遇。而這一次，人們被部分小玩家表現出的憤怒所震驚。
8月27日，『朝聞天下』貼吧里滿屏都充斥著抗議和要求央視道歉的帖子。吧主和百度方面不得不採取封『爆吧』賬號和IP的手段應對，而『頑強』的爆吧者 們則用『換小號再來』、『封了我們再註冊！』表達捍衛自己『樂園』的決心。被殃及的還有28日轉播該報導的《新聞袋袋褲》，這個少兒節目的貼吧同樣被抗議 的帖子覆蓋。
9月22日，《東方時空》的報導同樣引起了小玩家們的注意。不過，『爆吧』事件沒有重演，百度已經關閉了該貼吧的發言功 能。『氣人，剛才去東方時空吧，誰知道不讓發帖』、『他們怕我們爆吧，把發帖封了起來，吸取朝聞天下的教訓』、『別激動，否則又要上報紙』──此刻，小玩 家們正在自己的地盤上討論事情的後續發展。
他們最大的擔心是《摩爾莊園》會因為接二連三的負面報導被關閉。那麼，《摩爾莊園》究竟是一個什麼樣的世界呢？
導火線

　　3000萬孩子的『開心網』

嚴格來說，《摩爾莊園》並不是一款單純的網路遊戲，而是一個針對7到12歲兒童的網路虛擬社區。淘米科技的資料稱，目前他們已經聚合了3000萬兒童用戶。
小玩家們在這裡化身成一隻名為『摩爾』的大紅鼻頭鼴鼠，帶著寵物『拉姆』上課學技能，玩拼圖、種菜、泡泡龍之類的小遊戲，完成各種任務；並通過這些行為 獲得『摩爾豆』──《摩爾莊園》里的貨幣，可以購買各種服裝道具，打扮自己或裝飾自己在遊戲中的家。在這個虛擬世界里，甚至有一本類似郵購商品目錄的《摩爾時尚》。與此同時，玩家們還能在遊戲中結交朋友。
實際年齡只有8歲的『小鬧鐘』，5個月前開始接觸這款遊戲，除了周一和周五，她每天能玩兩個小時左右，不過中間u眸椰雀¯_，『因為爸爸說連續玩對眼睛 不好。』她喜歡摩爾服裝店的漂亮衣服和家具，還在遊戲裡認識了一些同學之外的朋友，『小鬧鐘』稱他們為『摯友』，『他們對我很好的，沒有惡意。』小姑娘 說。
除了遊戲本身，小玩家們還發掘了不少周邊樂趣，比如『開店』給其他『摩爾』搭配服裝或者根據遊戲情節編寫小說。在百度『摩爾莊園』 吧里，一個小玩家從7月中旬開始連載自己編寫的遊戲故事，現在已經更新了35章，每一章都在千字以上，點擊率超過27萬次。故事的主題是『王子與公主』型 的童話，情節比《灰姑娘》和《睡美人》稍微複雜那麼一點。
不過，孩子們在虛擬社區中的安全系數可能仍有問號。在《摩爾莊園》里，小玩家 們有機會結交到全國各地的朋友。由於無法驗証身份，成年人也同樣可以註冊《摩爾莊園》，記者用了不到30秒的時間，就成功擁有了一隻穿寶寶裝的小鼴鼠。儘 管遊戲會通過簽署公約等方式yi知小玩家不要透露自己的個人資訊，但是一則免費送『超級拉姆』的帖子就能得到許多小玩家的賬號和密碼。

拉鋸戰

　　該不該從孩子兜里掏錢

採訪中，反對孩子玩《摩爾莊園》的家長並不多，在他們看來，這款遊戲沒有商業廣告，不涉及性和暴力等網路遊戲經常被詬病的元素。有小玩家告訴記者，在遊戲中『結婚』這個詞都沒辦法輸入。媽媽們甚至還會在親子社區里討論，哪兒能給孩子買到便宜的『超級拉姆』──『摩爾』寵物的最高級別，擁有特殊技能並且不會被餓死。
淘米科技對這項增值收費服務的定價是每月10元；而在淘寶上，賣家給出的最低價格只需要每月2到3元。在有關《摩爾莊園》的負面報導中，運營商這種從孩子們的口袋裡掏錢的行為被強烈質疑；但一個已經擁有『超級拉姆』的小玩家反問：『買個變形金剛不是更貴？』
其實，在討論兒童網路遊戲是否應該收費時，人們似乎忽略了另外一個問題：在眾多並不區分成人和兒童的網路娛樂服務中，運營商們已經從孩子們身上拿走很多錢了。
撇開擁有眾多『人民幣玩 家』的《天龍八部》等在線網游不說，單是作為即時通訊工具的騰訊QQ，也一早就推出了各項增值服務。用戶裝飾自己的QQ空間、扮靚QQ秀形象以及飼養QQ 寵物都需要用Q幣購買道具維持。針對不同的增值服務，騰訊推出了紅鑽、黃鑽、綠鑽等多項包月套餐，每種彩鑽『貴族』的費用也是每月10元。一些小玩家們早 在《摩爾莊園》出現之前，就已經在使用QQ的付費服務了。
因此，小『摩爾』們無法理解主流媒體的大人們對《摩爾莊園》的抨擊，在他們眼裡，『這是成人的世界，成人說了算，兒童說的話，頂多是流星那樣──最終不了了之！』關於網游，他們反諷道：『大人們說的健康遊戲是掃雷。』

心理戰

　　是童言無忌還是網路暴民

錢，並不是家長眼中的主要問題，談『網』色變的家長擔心的是來自網路的負面影響。當《朝聞天下》因報導《摩爾莊園》的負面新聞而被小玩家們組團『爆吧』時，孩子們是否會變成『網路暴民』才是家長們所憂慮的。
『兒童的行為是自然化的，喜歡就非常友好，不喜歡就非常反對，所謂的「爆吧」也是他們自然的表達行為，他們只是不明白網路上的規則。』中國青少年研究中心副主任孫雲曉說：『兒童文化有很強的模仿性，他們會觀察性地去學習成年網民的行為，成年人怎麼做，他們就怎麼做。』
9月初，一些『90後』小『黑客』聲稱將『黑掉國內外一切反動網站』。他們在宣言中寫道：『90後，我們的身上背負了太多的標籤，我們是備受矚目的一 代，我們也是備受質疑的一代……我們不是貼了「非主流腦殘」等標籤的孩子，我們是真真正正的熱愛祖國的90後青年。』而這些，也正是大人們曾經做過的事。
『今天的孩子如果不上網，他根本就不能適應今後的學習和生活。孩子很需要使用網路，包括網路上的娛樂方式。我們希望成年人為孩子作出榜樣。』孫雲曉說： 『不過，這是不可控的。』他認為，有必要在對青少年的教育中加入媒介素養教育，『在中小學都可以有這樣的課程教育，去引導孩子們怎麼上網，怎麼在網上和人 交流。』

記者手記

　　我們身後站著孩子

給淘米科技投下500萬美元的啟明創投董事總經理甘劍平曾經表示，低齡網民很可能是互聯網下一個金礦所在。因為根據中國互聯網協會公布的數字，中國19歲以下人群的網路滲透率達到了35%。
商人們的目光已經在打量上網的孩子們，而我們卻沒有給予他們足夠的關注。在有兒童出現的場合，大人們通常都會謹言慎行，將『少兒不宜』的粗口和段子一一 收斂；但在網路的虛擬空間z翩A面具下恣意揮灑的人們往往會忽略一件事：也許下一個酷酷的跟帖ID背後，只是一個還在背乘法表的孩子。結果，當一些成年人 在網路上慣用的『粗口』從孩子們的鍵盤上敲出來的時候，輪到大人們不適應了。
在採訪中，孫雲曉舉了一個關於『榜樣』的例子。在以交通秩序良好聞名的德國，很少有成年人會去闖紅燈，在他們看來，成年人有責任給孩子們作出榜樣。大人們還會互相監督，制止那些違規的行為，常用的一句話就是：別忘了，我們身後站著孩子！
參與『爆吧』的小玩家們和要『黑掉國內外一切反動網站』的90後小黑客讓我們意識到，和用猴皮筋兒打人家玻璃來宣洩不滿的我們相比，今天的孩子已經完全 不同了，他們迅速接受並廣泛使用著更為便捷有效的新技術──網路。和我們一樣，他們通過網路學習、娛樂、交流，當然也包括自我表達。
無論在現實生活還是虛擬世界，孩子都是一面鏡子。因此，就像我們在十字路口過馬路時會留神照顧孩子一樣，即使在網上，也需要記得，我們的身後站著孩子。

北京新浪網...央視兩度炮轟摩爾莊園：小玩家爆吧激烈反擊

摘錄...網路家庭商店街擬自立門戶...露天拍賣要收費了

本篇文章摘自：工商時報 2009-10-12【何英煒／台北報導】

　電子商務網站網路家庭（8044）受惠於24小時送貨到府的策略成功，推升該公司的營收，今年6月份以來每個月營收均突破7億元，9月份營收為7.11億元，創歷史次高紀錄，第三季營收為21.45億元，創歷史單季新高，較去年同期成長14％。

　PChome Online網路家庭本業為B2C電子商務，自從去年開始力推24小時送貨到府服務，迄今已建置3個物流中心，包括大型家電及一般3C商品等等，還有日常 生活用品，消費者下訂後24小時內可以送貨到家。該公司表示，自從物流速度大幅改善，該公司的營收也跟著推升。

　雖然今年上半年終端消費市場仍是受到金融風暴影響、餘波盪漾，各大3C零售通路的營業額普遍下修2成左右，但PChome Online網路家庭卻未受影響，營收逆勢攀高。從今年6月份開始，連續4個月單月營收突破7億元，上個月7.26億元創歷史新高，9月份7.11億元為 歷史次高。累計1-9月份的營收已經突破60億元，較去年同期成長9.15％。

　在本業發展逐漸穩固之際，網路家庭有意將商店街的開店平台業務獨立出來成立公司，計畫明年簡易上市。商店街業務已經獲利，上市前依法規要尋求釋股對象，該公司表示，希望尋找對商店街平台策略發展有助益的對象合作。

　目前商店街的進駐家數約有6,767多家，單月交易量超過1億元，近期累計商家將上看7,000家，而該平台的商品數量也突破200萬 件。該公司預期到了年底，商店家的進駐家數就會達到8,000家。由於去年、今年不景氣，該公司預估個人創業型的商家成長率約3成。

　網路家庭董事長詹宏志日前曾透露，一旦將商店街獨立出來，將是網路家庭旗下最賺錢的子公司。

　另一方面，網路家庭也積極在減少業外的虧損，旗下轉投資的拍賣平台露天市集將於11月1日正式收費，法人預估，收費之後明年該業務可望轉虧為盈。

中時電子報...網路家庭商店街 擬自立門戶