摘錄...金流通路業者通過資安認證少之又少 有待主管機關正視

作者：魏紜鈴 -11/20/2009

國內網購交易個資外洩問題嚴重，近期國外則是信用卡出了狀況。德國大眾銀行及萊夫艾森銀行聯邦協會（BVR）對外表示，因西班牙某公司企圖盜取德國客戶的個資，銀行緊急回收10 萬張信用卡，以杜絕資料被偷的危險。

為 達成信用卡服務安全無虞的目標，VISA近期宣布針對收單金融機構的全球性規定，要求收單機構確保商店及其委外機構要符合支付卡產業 (PCI,Payment Card Industry)的支付應用資料安全標準(PA-DSS,Payment Application Data Security Standard)，內容包含不可儲存機密的卡片資料。

亞太地區的VISA金融機構必須在2012年7月1日以前，現有商店及其委外機構也使用符合規定的支付軟體程式。 VISA台灣區總經理麻少華呼籲，網路商店採用多重網路安全機制，包括符合PCI DSS的應用軟體及「VISA驗證」。「VISA驗證」是VISA與MasterCard國際組織所驗證的安全購物機制，藉購物時確認持卡人身份，來提高網 路交易的安全性。目前國內已有多家銀行為防範網路個資外洩配合VISA提供民眾Verified by VISA註冊平台。

但據國內已經通過PCI認證的金流通路業者綠界科技（Green World）王總經理分析，目前市面上通過PCI的PA-DSS認證金流通路業者少之又少，即便是沒有通過的金流通路商也仍照常營運，他說：「台灣法規在 這塊沒有硬性規定，無論有沒有通過認證的標準VISA也僅能對金融機構提罰，若發生信用卡個資外洩問題，基於發卡業績壓力金融機構很難再對商店要求，因此 通常銀行端會自行吸收VISA罰款。」換言之，從發卡單位到金流通路商若沒有通過PCI安全認證，照樣可以用VISA，這之間的模糊地帶，有待主管機關正 視。

PCI機構提出PA-DSS構建和維護安全網路的12點認證標準：
1.安裝並且維護防火牆以保護持卡人資料
2.避免使用供應商提供的默認系統口令和其他安全參數
3.保護存儲的持卡人資料
4.加密開放/公共網路上的持卡人資料傳輸
5.使用定期升級的防病毒軟體或電腦程式
6.開發並維護安全的系統和應用
7.根據業務需要限制對持卡人資料的訪問
8.為每一個具有電腦訪問許可權的用戶分配唯一的ID
9.限制對於持卡人資料的物理訪問
10.追蹤並監控對網路資源和持卡人資料的所有訪問
11.定期測試安全系統和流程
12.維護一個策略用以向員工和合同商傳達資訊安全

資安人...金流通路業者通過資安認證少之又少 有待主管機關正視

摘錄...半數網路店無獲利 創新求變不易被淘汰

• 2009-11-26 中國時報 【中廣新聞／戴瑞芬】

很多人在網路上賣東西，但是電子商務市場統計只有49.7%業者損益平衡，或有獲 利，也就是超過一半業者還是經營不善。經濟部商業司今天頒獎表揚「e-21金網獎」，老牌的雄獅旅遊，和成立才兩年的樂齡網拿下金網金質獎，代表網路商務 不論老店或新開，求新求變才不易被淘汰。

網路開店超夯，資策會調查，國內電子商店有2萬5千家，今年B2C商務市場規模有1076億元，營業成長早已超越實體店舖。問題是，很多人 會上網賣東西，但卻不一定賺錢，2萬5千家電子商店，只有49.7%業者損益平衡，或有獲利，商業司長葉雲龍在表揚「e-21金網獎」上強調，網路開店沒 有經營特色或特殊獲利模式就不易存活

『所以商業環境怎樣去充實，這是我商業司要做的，所以發展面，我商業司責無旁貸，我要做的方向，就是怎樣去促進電子商務的發展。』

今年表揚「e-21金網獎」，資本額超過一千萬的電子商店大金質獎由老牌的雄獅旅遊拿獎，特色是透過Web2.0結合實體的24小時門市， 做到網路零時差服務；資本額不到一千萬的小金質獎由成立才兩年的樂齡網拿到，特色是全台目前唯一鎖定銀髮族為客群的商務網站。另外今年首次選拔的金網創新 達人，則是由將網站搜尋模式由關鍵字改為分類並結合雲端計算的邱仁鈿獲得。

商業司強調網路時時刻刻求新求變，電子商務也要能創新應用，才不會被快速淘汰。

中國時報...半數網路店無獲利 創新求變不易被淘汰

網路分銷將會改變網路行銷體系!!

　　各式各樣的網路銷售，網路分銷是一種新手法，目前物流的整合機制尚不完善，從網路分銷商所來的訂單會削弱利潤，我認為將來結合物流商會改變整個網路行銷體系。
　　其實在傳統市場分銷早已行之有年，如便利超商早就是分銷通路，將知名品牌的商品集中到物流中心，在分送往各連鎖店上架銷售。

以下是摘錄自新浪新聞對大陸現階段的網路分銷報導：網路銷售 分銷驚天下

　　離耶誕節還有一個月，北京的在校大學生甄永波和甄永濤兩兄弟銷售毛絨玩具的網上店鋪也正在忙著衝冠。兄弟倆今年又代理了一個新的玩具品牌，預計今年銷售額能超過250萬元。不過，身為代理商的他們不需要先購貨，也不需要庫存，他們的分銷生意完全通過虛擬方式從V客到分銷商。

　　甄永波和甄永濤最初只是淘寶網上的大買家，買多了，便會在淘寶網獲得一個5%的VIP折扣身份。後來，兄弟倆開始在網上開店。

　　他們發現一些店鋪對老買家也會給予一定的VIP折扣，於是他們把自己的店鋪慢慢變成了利用VIP折扣的虛擬店鋪。方法很簡單，他們在自己店鋪里虛擬挂出品牌產品的圖片和原價，在他的店裡拍下來之後，他再去品牌店裡將產品拍下。由於自己的VIP身份，從中賺取15%的差價，但自己卻不用壓貨，也不用運輸。甄氏兄弟這樣的人在網上被稱為V客。最初，兄弟倆代理的品牌是飄飄龍的毛絨玩具。後來，他們的銷售頗有成效，便成了飄飄龍的網上分銷商，享受了更優惠的供貨價。

　　2009年，甄永波又代理了另一個玩具品牌咪蜜兒。在接受《中國經營報》記者採訪時，甄永波表示，無論是飄飄龍，還是咪蜜兒，在淘寶網上都開有官方旗艦店，自己店裡的價格與旗艦店價格完全一致。像自己一樣開C店的分銷商不需要自己拍圖片，也不需要進貨，只需要在店裡挂出品牌商品的圖片。顧客拍下商品後訂單匯集到供貨商那裡，由供貨商來發貨，自己要做的主要是在各種論壇和口碑網站推廣品牌產品，並發上自己的店鋪鏈結來吸引顧客。

　　甄永波介紹，2009年淘寶網也適應這種趨勢推出了分銷平台，使得像自己這樣的分銷商的生意更好做了。原先，買家在自己的店鋪里拍下產品付款後，自己再到品牌旗艦店去下單。現在在分銷平檯上，買家只要在自己店鋪里下單，訂單就會自動在供貨商店鋪後台生成，避免了原來經常出現的自己店裡拍下的商品卻在品牌店斷貨的情況。

　　在淘寶網上，做到3鑽以上的賣家就開始面臨一個新的瓶頸：倉儲的需求日益提高，需要從家中創業轉向公司化運營。甄永波告訴記者，網路分銷完全沒有倉儲上的壓力，即使做到皇冠也可以實現零庫存。對於那些貨源不穩定、但是對某個行業有比較深入了解的小賣家，網路分銷未償不是一種低風險的生意模式。

　　品牌商的虛擬分銷

　　咪蜜兒品牌的前身是一家外貿加工企業，從2009年3月才開始涉足在線銷售，在淘寶商城開了一家『意佰家居專營店』，總經理吳軍把線下終端為王的理念完全搬到了線上。『如果只開一家旗艦店，消費者搜索產品時只能搜到一個結果，但如果終端賣家比較多，自己的品牌在搜索過程中出現在買家面前的幾率就大得多。』吳軍認為，對於一個新品牌來講，終端店越多，獲得展示的機會也就越多，也越容易對品牌進行傳播。

　　另一方面，吳軍更看重的是分銷網店的服務和營銷經驗。在他看來，一家旗艦店，規模發展越大，服務成本就越高。分銷的作用實際上是把服務分包出去，而自己只通過各分銷商的訂單進行代發貨。自己在保証產品包裝和物流品質的同時，能夠迅速把銷量和品牌做起來。

　　吳軍介紹，網路分銷比線下分銷門檻要低的多，分銷商只需在店鋪內做商品的虛擬上架即可，全部商家統一發貨，不存在銷量不好時客戶終端貨物積壓等線下快速擴張時必須面對的隱患。而從另一面看，成本的低廉、操作的簡易，讓分銷渠道的快速架構成為可能。最初，咪蜜兒品牌分銷創造的銷售額比例占到了銷售業績的30%，但目前，商城直銷和分銷已經各占50%。歷時僅7個月，咪蜜兒從一個全新品牌，達到每月近百萬元的銷售額。

　　據了解，目前像飄飄龍、植物語等網貨品牌大多數除了自己建立旗艦店以外，都開始發展自己的C店分銷商。2009年7月，淘寶網順應這種潮流，推出了網上分銷平台，截至10月底，已經有3000多家品牌商開始了分銷渠道的建設。

　　線下支撐

　　淘寶網分銷平台的推出十分低調，但是對於品牌企業來說，網路分銷卻是他們未來面臨的最主要的課題之一。正如植物語總經理余啟明所說，在網上，品牌店一店賣全國，理論上是可行的，但是無論從展示推廣還是規模擴展上，網路分銷都是一個非常有效的手段。

　　淘寶網分銷平台負責人蘭艷在接受《中國經營報》記者採訪時表示，實際上分銷是解決兩方需求的一個手段，在現實中，傳統企業開展網路銷售是有障礙的，很多品牌即使開了商城店，卻不擅長網上銷售。但淘寶網經過幾年發展，培養了大批有銷售經驗、並且了解消費者需求的賣家，但是發展到一定階段之後，貨源、倉儲就成為他們頭疼的因素。網路分銷平台的建立就是使這兩方優勢互補。

　　分銷是一種趨勢，但分銷平台在北京麗人麗妝化妝品有公司總經理黃韜看來，目前分銷還有一些問題需要解決，比如麗人麗妝在最初也試用過分銷平台，但目前已經暫停分銷渠道，原因是大賣家一般店鋪里同時經營很多品牌，只是店鋪里的一兩個牌子參加分銷，很難體現出分銷代發貨模式的優勢。因為小賣家的零售量對比較大的品牌，比如相宜本草來說，即使幾十家分銷商，也是一個非常小的量，和投入的管理資源不成正比。

　　具體來說，在淘寶分銷系統和淘寶物流中心結合之前，如果一個買家在一家店裡買了多個品牌的商品，也就是說需要由多個供貨商代發貨，這樣一來買家實際上只出了一份郵費，但是對於各供貨商來說，卻是分別發貨，產生了多份郵費。這個多出來的郵費，要麼由分銷商承擔，要麼由供貨商承擔。但不管怎麼說，都降低了分銷模式的利潤。因此對麗人麗妝這類交易量很大的供貨商來說，如果分銷系統和物流中心沒有結合，並形成一定規模之前，分銷系統產生的銷量和效益，是微乎其微的。

　　黃韜表示，如果所有的供貨商都把貨物放到淘寶物流中心，然後通過淘寶分銷系統招募分銷商，這樣才能真正的讓分銷模式發展起來，並成為一種占據主流的零售形態。這種分銷模式能夠流行起來，能很大程度上讓賣家不再擔心貨源的問題，經營更加穩健，同時也會大大增加消費者的信心，有利於網路購物環境的健康發展。

北京新浪網 ...路銷售 分銷驚天下

電子商務今年成長22% 半數商店面臨倒閉

根據資策會調查統計，目前國內電子商店約近兩萬五千家，而2009年我國B2C電子商務市場可望達成2,076億元規模，較2008年1,703億規模呈22％的成長，顯見電子商務的發展並不因不景氣而衰退。
　　但是這兩萬五千家的電子商店中，只有約49.7%的業者已達損益平衡或獲利，其餘半數業者仍面臨經營不善的問題，甚至有倒閉的風險，這可看出電子商店經營若無特色或特殊獲利模式，將不易存活。
　　經濟部商業司表示，透過金網獎選拔，協助業者快速的累積成功經驗，並鼓勵業者持續不斷的進步，以強化營運能量及增加市場機會。歷年的金網獎得主也都有很好的成果，像是拍賣王被eBay併購；興奇科技被雅虎併購；愛情公寓、eModel、104人力銀行至大陸發展；ezTravel與大陸攜程網合作；以及網勁科技至大陸與新浪網及淘寶網開立台灣館，網勁科技也與藍新科技代理支付寶業務至台灣等都是好例子。未來政府將持續推動電子商務發展計畫，以帶動產業優勢與競爭力。除國內市場蓬勃發展外，政府亦積極協助業者布局國際市場，尤其密切關注大陸電子商務的發展。近年大陸B2C市場規模呈倍數成長，預估至2010年將達到4,122億新台幣規模，正式超越台灣；到了2011年預估規模更將達到8,368億新台幣，因此搜集與分析對岸商情，鼓勵業者發展符合需求的創新模式，亦為政府與業者重要課題。
　　經濟部商業司98年度曾透過本計畫輔導14家企業，經由網勁科技的平台上進入中國淘寶網台灣館中開設網路商店，淘寶網台灣館業績不斷上升，今年第三季已突破1億人民幣，預計年底可達1.5億人民幣。
　　目前採用信賴機制網路商店總計2,661家，佔總市場規模達82%，而國內民眾對網路信賴機制認知程度，亦由97年的70.4%提升至今年的74.7%，可以說是電子商務信賴機制在台灣愈趨成熟的展現。
　　PChome網路家庭則以合作輔導建立三處聚落網路特色商店專區，為資策會今年重點工作之一；包括美食特色產業聚落、休閒特色產業聚落及婚紗美妝特色產業聚落，共58家企業，並透過「寶島e線牽，城鄉生意動起來」進行。
　　資策會表示，未來將持續透過推廣信賴及創新機制予網路商店業者，拓展兩岸及台日商機，加強傳統批發零售業者e化經營、廣宣與激勵輔導措施，鼓勵國內電子商店採用信賴創新機制，協助業者拓展國際市場，活絡市場交易能量，強化網路購物交易安全，排除國內電子商務發展及電子商務國際化障礙。


本文from：http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091127/52/1vrst.html
　　

網家將進軍網路支付市場

網家將進軍網路支付市場

〔記者王珮華／台北報導〕電子票證發行管理條例通過，網路家庭（8044）規劃投資三億元，成立電子票證公司。網路家庭董事長詹宏志表示，新公司將從事網路支付業務，經董事會通過，最快月底會送件給主管機關，希望此業務能活絡電子商務市場，降低網路詐騙風險。

今年1月，電子票證發行管理條例通過三讀，長久受限金融法規，想架構虛擬支付系統的網路業者，也開始躍躍欲試。網路家庭日前公告，董事會通過成立電子票證公司，投入網路支付市場。詹宏志表示，考慮到支付對電子商務的重要性，儘管新公司資本額須達三億元以上，接近網家資本額六成，依舊決定投入這個市場。

詹宏志表示，過去法令並未明文規範網路支付業務，坐視美國的Paypal與中國的支付寶，在亞洲擴張其影響力；其次，在沒有健全網路支付工具下，電子商務業者無法全然掌握金流，導致網路詐騙有機可趁，一旦電子商務業者有自己的支付工具，特別在C2C（消費者對消費者）交易上，能夠提供一定程度的保障。

對於電子票證公司法定資本額高，是否為母公司帶來不確定風險？詹宏志表示，公司內部已經規劃出新公司的資本結構，不會完全由網路家庭來持股，他也透露，股權結構的規劃，也為未來新公司一旦上市櫃預作準備。

網路家庭與eBAY合資露天市集，11月起開始收取1.5％交易手續費，由於刊登件數超過1,900萬件，估計本月就能轉虧為盈。市場人士分析，由於Yahoo!為跨國公司，一旦網家網路支付業務能步上軌道，將對Yahoo!造成不小壓力。

本文from..http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091118/78/1v68t.html

新木馬程式URLZone 成駭客提款機

網路犯罪的手法越來越高段，網路安全專家發現一種被網路犯罪者視為「提款機」的新木馬程式（Trojan horse），直接進入使用者的網路銀行帳戶行竊，不但能竊取使用者名稱和密碼，還能在使用者登入網銀時將錢轉出。

網路安全軟體公司Finjan技術長Ben-Itzhak指出，這個名為URLZone的木馬程式，具備網路犯罪少見的創新特質，例如能精確的算出使用者帳戶有多少錢，再決定竊取金額，甚至能小筆金額轉帳，以規避偵察。

Ben-Itzhak稱Trojan horse是新一代的銀行木馬程式，較前一代Trojan的設計更精良，Trojan已能接管使用者的電腦、盜取用戶個人資料，甚至遠端控制使用者的電腦，以協助駭客行竊。

然而，Trojan則可躲避銀行的詐欺偵測系統，利用分批且小額的將錢轉出，也絕不會讓銀行帳戶金額低於零，還能在使用者的網路帳戶頁面製造假的資料，粉飾竊盜事實。

Finjan公司指出，在8月份中的22天，利用URLZone竊取的金額將近43.8萬美元，另PC World表示，網路犯罪者入侵約6,400位使用者的帳戶，平均每天詐騙金額為1,750美元。

此外，人氣爆增的社交網站Facebook，也一直是網路犯罪者鎖定的對象，小型研究公司F-Secure在其季度病毒報告中表示，隨Facebook在9月份使用者人數突破3億人，社交網站和社交媒體持續吸引網路犯罪者的注意。

另一方面，據賽門鐵克的MessageLabs表示，垃圾郵件數量在第三季激增，垃圾郵件占所有電子郵件流量成長至88.1％，高於一年前的81％，其中近9成皆為殭屍網路所為。

Finjan在報告中總結表示，線上使用者應保持警覺，確保網路安全軟體即時更新，至於金融機構，最佳的防禦就是使用具備即時檢查內容功能，統一的網路安全解決方案。

摘錄...搶年輕客源 精品業上網開店

【經濟日報╱編譯呂佩憶／綜合外電】2009.11.11

時尚品牌Burberry設專屬社交網站以提振網路行銷。該公司的直接零售已超越批發銷售。 （彭博資訊）

英國時尚精品Burberry在9日推出社交網站artofthetrench.com（雙排釦大衣的藝術），鼓勵民眾上網分享購買Burberry經典雙排釦大衣的故事。這是Burberry執 行長阿倫德（Angela Ahrendts）和創意總監貝利（Christopher Bailey）想出的最新行銷手法，希望藉著結合古典的英國品牌和流行社交工具，吸引更多消費者。

Burberry並不是第一個透過網路行銷的精品業者，但是奢華產業邁出的這一步，反映出過去始終無法成功透過網路行銷的精品業，將採取更廣泛的做為來提振業績。

由於已開發國家的高資產顧客減少購買奢侈品，對精品業者來說，網路代表了成長的機會。

繼義大利業者Prada和寶格麗（Bulgari）之後，精品服飾業者Salvatore Ferragamo也在10月宣布開設網路商店。

過去10年來，Burberry的業績表現普遍亮麗，但是執行長阿倫德在3年前接手後，不僅大幅刪減8,200萬美元成本，更擴大在美國和亞洲的規模，並 另外開設兒童流行商店。在這波經濟衰退中，Burberry的業績果然比大部分競爭業者好，不僅營收優於分析師預估，股價甚至在過去一年漲了一倍。

由於更年輕的消費者和粉領族，將逐漸取代嬰兒潮世代的銀髮退休族，顧問公司Bain & Copany預估，總值2,260億美元的奢華精品產業明年可望恢復成長。這也是Burberry現在將焦點轉向網際網路的原因。

阿倫德說，看到她的三個小孩上網買衣服，給了她朝網路發展的靈感。她自豪的說，Burberry在Facebook上有超過69萬名粉絲。

受到這波衰退打擊最重的精品業者主要是是高度依賴百貨通路的業者，因為他們對定價和庫存的控制能力都較低。營收三分之二來自服飾的Burberry，已經大幅減少對百貨商店的依賴；直接零售更在今年取代了批發銷售，成為公司最大的銷售通路。

Investec的分析師懷恩說：「Burberry的財務已經恢復穩健，這是其他業者尚未辦到的。一旦市場開始復甦，Burberry將因而受惠。」

聯合新聞網...搶年輕客源 精品業上網開店

摘錄...網路社群行銷 就怕假…

聯合新聞網 2009/11/11

「請爸媽想辦法要到子女的Facebook（臉書）帳號跟密碼！」宅神朱學恆昨天以這項比喻強調網路行銷不易，他說：「覺得很難嗎？這就是企業向網友行銷的難度！」

資策會昨天舉辦「ideas Talk創新服務論壇」，邀請了社群網站經營者和使用者對話。包括噗浪（Plurk）創辦人雲惟彬、阿宅教主朱學恆、前無名小站事業部社群資深經理李全興 （老查）、Pixnet創辦人暨營運長曾皇霖、雄獅旅遊總經理裴信祐、桑河數位科技創辦人許子謙等，一同討論如何使用網路社群進行行銷。

業者認為，現在已經是「人性化」行銷的時代，企業不能再冷冰冰的在網路上官腔官調，必須像真實的普通人一樣，耐心與網友互動，誠實處理問題。雲惟彬說，現在企業想要在Plurk、Facebook等網路社群中推銷自己，一定要以使用者為主，而且要人性化。

他舉例，有很多藝人都是噗友，但有些其實是經紀人在噗，只寫一些「這是我的新造型，好不好看？」或是「我的新歌要發表了！」等等東西，「這 樣很假！」噗友不會喜歡這種藝人；反之，有些藝人是本人上去噗，寫一些很生活的事，例如：「今天被八卦雜誌寫了假消息，好傷心」或是「碰到不好的主持人心 情很差」等，就會得到很多噗友熱烈回應。

雲惟彬說：「重點是誠實！越假只會越弄越糟。」有的企業會請部落客專門寫自己的產品多好，像這樣是「超級NO！」

朱學恆則舉例，企業要跟網友說話，就像有一天老爸突然無端關心自己一樣，年輕人會覺得「背後一定有陰謀」，這就是父執輩的企業家，很難做出成功的網路行銷案例的原因。

【聯合報╱記者朱婉寧／台北報導】

聯合新聞網...網路社群行銷 就怕假…

企業簡訊行銷應用重大突破

企業簡訊行銷應用重大突破

中央社訊息服務20091109 11:52:56)

　　作為企業的事業夥伴，EVERY8D（互動簡訊第一品牌）一直不停的為客戶尋 找最創新的技術，以及最佳的工具，期望能為企業的成功 盡一份心力。
也注意到，做為個人通訊工具的手機，也可以協助企業在 事業上獲得成功。當然，除了可以透過手機隨時讓客戶 可以取得聯繫之外，也同樣可以透過主動發送的簡訊來 提醒客戶，加深客戶對的印象，維繫客戶的關係，甚至開創 新的商機。

　　行銷的 4P 中 Promotion 的部分，需要靠適當的媒體將產 品的訊息傳遞給目標客戶群。傳統上我們使用的四大媒體包含 報紙、廣播、電視、網路等，而手機可以定義為「第五媒 體」，實是由於手機具備著與其他媒體獨特的特性。手機具備 著隨身性、個人性、即時性、互動性的多方面特性，如何充分 運用手機這個「第五媒體」為企業帶來最佳的效益，是我們可 以一同探討的。

　　現今「第五媒體」的應用已經非常多元且富彈性，已經突 破單純手機對手機的文字簡訊形式。誠如雙向互動 簡訊、多媒體簡訊應用到Wap Push簡訊發展。此外，利用行動 訊息完成精準行動行銷任務、搭配0800免付費電話結合成互動 簡訊模式使用，或者是適用在活動會場上與現場來賓的互動簡 訊抽獎、簡訊留言板等等，都是非常引人注意而且能有效提高客戶參與度的互動方式。這種高度互動的參與式行銷活動，同時能提升行銷活動的品質與效益。

　　第五媒體的興起，以及行動行銷的應用，對中小企業來 說，可以說是將原有昂貴的行銷平台，變成了任何中小企業都 可以擁有的行銷資源。不必再做昂貴的投資，讓企業可以有更 大發揮的空間。在Office 2003之 中，就已經在Outlook裡面提供email to 簡訊的功能，現在更榮 幸能夠讓Excel 成為行動訊息的行銷平台。透過兩者的結 合，希望中小企業不用再花力氣學很多不同的軟體，同時又能 夠在熟悉的使用環境中，資料整理、行銷活動、後續追蹤都能 夠同時完成。
第五媒體行動行銷操作手冊（註）作者更貼心地整理出outlook與excel行動訊息的功能特性、使用時機、以及行銷應用方式，相信讀者能更加瞭解 outlook與excel提供的行動訊息服務，並且還會發現這是一項 相當方便的溝通工具，尤其是進行大量舊客戶的客戶關係管理 時，更顯便利！隨著第五媒體的成長，行動行銷應用在與消費者互動的過 程中，必能激發出更多的火花，並且相信第五媒體的 發展趨勢將會更多元化、更富趣味性，而行動行銷應用未來的 發展，也絕對值得我們期待！

　　EVERY8D(互動簡訊第一品牌)改變過往簡訊發送需要付費的概念，透過簡單的服務申請，不需留下任何無關的資料，非常特別的是完全不牽涉任何個人資料的問題，非常簡便的申請程序（經實際測試只需15~30秒以內），立即取得網站上提供的天天免費簡訊模組的應用，取得服務帳號密碼後，活動期間預計提供500萬通簡訊，您可於平台上立即天天發送免費簡訊服務，這樣的服務又可以讓消費者節省荷包，活動細節請參考http://tw.every8d.com。

本文FROM：http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091109/5/1ulgt.html

摘錄...馬國空殼公司網路行銷 台商受騙

（中央社記者林紳旭台北6日電）2009/11/06

1名台商9月在網路上查詢馬來西亞某家廠商，花了美金2萬2000 元下訂買鋁廢料，結果飛到馬國準備接貨時才發現是一場騙局，經台、馬警方合作，今天在馬國逮捕1嫌。

刑事局國際科表示，這名台商是國內某金屬貿易公司的負責人，他在網路上搜尋到1家位於馬來西亞的鋁廢料進出口公司，雙方以電子郵件聯絡多次後，便以產品總價的20%，匯給對方當訂金。

台商為求慎重，期間並派人到馬國驗貨，後來這名台商在9月29日底親自飛往馬國準備取貨，到了機場卻苦等不到對方接機，連絡銀行後，發現先前的匯款已被領走，第2天向駐馬國台北經濟文化辦事處尋求協助。

刑事局派駐馬來西亞聯絡官獲悉後，陪同被害台商到馬國商業調查局報案並製作筆錄。

經調查發現，這家公司為空殼公司，有2名嫌疑人涉案，馬國警方今天凌晨逮捕其中1名嫌疑人，另1 人逃逸。

刑事局指出，這家馬國空殼公司買空賣空，假裝從事金屬進出口貿易，實際上都是詐騙外國客戶的訂金，收到訂金後，就避不見面，馬國警方正在清查有多少外國客戶受害。

中央社...馬國空殼公司網路行銷台商受騙

關鍵字廣告涉詐？

台北市議員 周威佑 記者會新聞稿　2009/10/30
關鍵字廣告涉詐？

Yahoo、Google 漠視廣告主權益

台北市議員周威佑今天上午召開記者會指 出，Yahoo以及Google所經營的「關鍵字廣告」在2009年將直逼25億元大關。而根據國外公布的調查數字顯字，Yahoo及Google等搜尋 引擎關鍵字廣告的「詐欺點擊」比例高達28.2%。如果套用今年的營業額來換算，可能有高達七億元的廣告費是因為詐欺點擊而讓廣告主白花的冤枉錢。議員呼 籲兩大網路巨擘，應該將點擊者的IP提供給廣告主，讓廣告收費透明化，以保障廣告主的權益。

詐欺點擊的發生原因—都是為了錢

根 據IAMA（台北市網際網路廣告暨媒體經營協會）所提供的研究數據顯示，2009年關鍵字廣告達到新台幣24.93億元的規模，佔整體網路廣告總額的 36.3%。而關鍵字廣告的收費方式，係由廣告主自行設定每次點擊的費用(PPC，Pay Per Click)。一般來說，PPC設定的金額愈高，關鍵字廣告的排名就會愈前面。(註：並不是絕對值，還要看網站的內容。只是有這個趨勢) 而Y、G兩家公司的收入就在於「廣告主設定的PPC金額」乘上「該廣告被網友點擊的次數」。詐欺點擊就從這裡發生。

周威佑指出，詐欺點擊從點擊者的角色來看，可區分為四個可能樣態(如附表)：

一、關鍵字廣告提供者：為了增加廣告收入，刻意點擊廣告主的廣告。(可能性低)

二、關鍵字廣告代理商：為了賺取服務佣金、並衝高點擊量，美化給廣告主的報表。

三、關鍵字廣告之合作網站或部落格：由於Y、G兩家公司都和其他網站或部落格合作，將廣告也刊登在部落格網站上，再依點擊次數，和部落格網站拆帳。而一些不肖的部落客為了增加營收，就會想辦法點擊廣告主的廣告。

四、廣告主之同業(競爭對手)：關鍵字廣告最常見的惡意點擊行為--刻意點擊競爭對手的廣告，消耗對方的廣告預算，等到達每日預算上限，對手廣告就被下線，自己公司的廣告排名就會上升。



關鍵字廣告的天價曾經出現在2006年，抓猴徵信業者利潤高、競爭激烈，當時的PPC價格，飆到每次點擊就要付1500元廣告費。這樣的高額廣告費，只要滑鼠點一下就可放進口袋，誰會不心動?

而 點擊的方式，除了利用人力透過多台電腦輪流點擊之外，較先進的還可以寫程式，來代替人工點擊。而最厲害的莫過於利用僵屍電腦。根據全球研究詐欺點擊最權威 的Click Forensics公司在今年10月22日發布的新聞稿顯示，2009年第三季詐欺點擊裡面有高達百分之42.6是透過「僵屍電腦網 路」(botnets)來進行。所謂僵屍電腦網路係一系列被木馬病毒感染的電腦，在用戶不知情的狀況下，被操控者用來執行特定行為，例如點擊關鍵字廣告。

此外，Click Forensics公司也公布了今年第三季，整體詐欺點擊的比例大約是14.1%，較去年同期下降約兩個百分點，不過比例還是相當高。而且僵屍電腦所造成的詐欺點擊創下歷年來新高。

Yahoo、Google不願提供點擊者IP給廣告主

雖 然Yahoo及Google都宣稱已研發軟體有效防止詐欺點擊的發生，但是成效令人懷疑，因為Y、G兩家公司鐵定是詐欺點擊的受惠者。針對廣告主懷疑關鍵 字廣告收費有詐欺的嫌疑，周威佑議員曾經要求Yahoo將點擊者的IP位址提供給廣告主，廣告主從IP位址可以自行判斷是否可能是詐欺點擊。但是 Yahoo表示，點擊廣告的網友，他們的隱私權受到Yahoo保護，這些資料是不能隨意提供給第三者。廣告主質疑Yahoo根本就是心虛，怕影響廣告收入 才不敢提供IP。因為網路上許多留言版，都會顯示出留言者的IP位址，就沒聽說有違反個人隱私的問題。

對此，周威佑議員表示，台灣大部分 透過ADSL上網的用戶，IP很多是浮動IP並透過各大電信業者如中華電信Proxy(代理主機)連上網。同樣的IP位址不一定等於同一個使用者。因此 Yahoo回應說為了保護網友隱私權，顯然有點牽強。而且根據國家通訊傳播委員會(NCC)的函覆表示，「國內入口網站及搜尋引擎提供關鍵字廣告，如將點 擊廣告之IP位址提供給廣告主乙事，並未違反本會依電信法第20條之1第7項授權訂定之『網際網路位址及網域名稱註冊管理業務監督及輔導辦法』」。顯然關 鍵字廣告業者提供點擊者IP給廣告主，並未違反NCC主管的相關法令。

北市消保官：不關我的事

本案曾經請台北市消保官介入協調。但是遺憾的是，消保官認為關鍵字廣告是B to B(業者對業者)的案子，不是B to C(業者對消費者)的案子。所以不是他們的管轄範圍。

Yahoo未經廣告主同意，擅自將「內容比對」功能啟動

此 外，購買Yahoo關鍵字廣告的業者彭文德先生還向議員投訴，指他原本只有購買關鍵字廣告，沒想到Yahoo卻忽然增加「內容比對」這個功能來削廣告主的 錢。所謂內容比對係網友在閱讀文章時，如果文章內容有出現廣告主購買之關鍵字，則廣告就可能被放在文章下面。彭先生質疑，這樣就無法鎖定「上網搜尋關鍵 字」--對他的產品有需求的網友。反而增加無聊網友好奇點擊他廣告的機會。也因為內容比對，讓他本來平均一個月五千元的廣告費，爆增成一天五千元。彭先生 指出，Yahoo更新系統後，在廣告主開啟關鍵字帳戶時，早就先將內容比對的選項勾選，如果廣告主沒注意，就可能因此多付出不少冤枉錢。

聯絡人：吳志澤0928-146-685

摘錄...Google投3億 推廣網路行銷

（中央社記者潘淑婷台北29日電）

看好景氣回升，搜尋龍頭Google表示，未來一年內將投入新台幣 3億元，讓台灣中小企業免費體驗 2週的網路行銷服務，預計將有10萬家企業參與。

負責Google大中華區營運暨業務的全球副總裁劉允指出，據統計，光是今年9月份在網路上搜尋「台灣供應商」（Taiwan supplier）關鍵字的全球搜尋量就有逾3000萬筆，顯示台灣外銷市場相當有潛力。

劉允說，10年前，報紙、電視廣告是主流，消費者都採實體交易；如今83%的買主會先在網路上搜尋相關資料，全球一日網路搜尋量高達20億次，代表電子商務已是全球趨勢。

為推廣自家網路平台，Google未來一年將投入3億元資本，預計會有10萬家企業參與；第一步先和外貿協會合作推行關鍵字體驗方案，協助貿協會員體驗Google網路平台，將產品推廣到全球買主。

另外也將邀請更多中小企業免費體驗2週的Google網路廣告方案，並提供諮詢輔導，協助中小企業主切入電子商務。

Google台灣總經理簡立峰指出，貿協方面，10月份就有1000家企業參與；另有2000家中小企業登記體驗。

Google針對中小企業推出電子商務平台，明顯要與阿里巴巴等知名電子商務網站搶生意。對此，劉允表示，Google在使用人數、搜尋流量上皆是全球第一，其他競爭者短期難以趕上。

有別於其他電子商務網站，Google採「點擊付費」方式，也就是網路使用者確實點擊廣告內容，廣告主才需付費，這也顯示Google對於其網路搜尋和分析的能力相當具有信心。

Google在台業績近年持續成長，廣告覆蓋率（AdSense）已達97%，廣告發行商的數量也在今年從1萬家增至1萬5000家，成長幅度達50%；今年第三季廣告客戶成長率也是亞洲最高。

中央社...Google投3億　推廣網路行銷

不談雲端，你就落伍了！

不談雲端，你就落伍了！

　　這是一場正在改變十億人電腦使用習慣的資訊新革命！Google執行長施密特日前在猶他州鹽湖城的演說中大膽宣告：雲端運算引發的潮流將比個人電腦的出現更為龐大！
究竟雲端運算是什麼？它不是一項全新技術，而是一項概念，「簡單的說，就是把所有的資料全部丟到網路上處理」Google台灣總經理簡立峰說。所謂的「雲」，其實是由許多部具有高運算能力的超級電腦所組成的資料中心。「進入雲端」，指的就是透過網路，連接上這些超級電腦，由它們來幫你處理資料。
　　雲端運算時代一旦真正來臨，你不必再背著筆記型電腦到處跑，電腦壞了、被偷了也無所謂，因為你的資料都在雲端上。只要一組帳號密碼，就可以把所有能上網的裝置──隨便一支手機、一台衛星導航（GPS）、甚至路邊的提款機，都變成你的個人電腦。
事實上，各式各樣的「雲」早就漂浮在你身旁。當你開啟Gmail帳戶、在無名小站或Flicker上使用相簿分享照片、用iPhone上傳下載各種軟體與遊戲的同時，你就已經漫步在雲端之上。「雲端運算就是要把這些服務將更加完整、多樣化，」簡立峰說。
雲端改變的不只是個人生活，對於中小企業的影響更為巨大。如果將機房設備維護、網路管理與軟體升級通通交給雲端處理，根據麥肯錫的研究報告，一家規模兩百人的公司，光是軟體的部分，至少可以比現在省下三○％的成本。
　　「速度」，更是雲端運算的另一個關鍵。在高盛等投資銀行，利用超級電腦所組成的雲端運算的分析優勢，向倫敦、紐約等全世界交易所發出指令，高盛的大戶可以比散戶早○‧三秒接收股市訊息，提供這項服務的高盛也因而賺進大筆佣金。
　　根據國際數據資訊中心（IDC）的資料顯示，未來五年雲端服務的平均年成長率可望達到二六％；市場調查機構顧能將雲端運算列為IT產業未來十大趨勢首位，其報告指出，至二○一二年《財星》五百大企業中會有四百家使用各式不同的雲端運算服務。
　　如此龐大的商機潛力，使Google、微軟、亞馬遜、IBM、戴爾、昇陽、惠普等各科技大廠，都大舉跨入雲端運算領域。儘管雲端戰場已經打得火熱，還是有人認為，雲端運算不過是IT大廠想出來的另一個行銷花招。對此，廣達電腦董事長林百里的回答是：「No！這不是slogan（口號）也不是謊言，這是一個must（必然），是未來的氧氣。」
　　廣達近期才以一千萬美元（約合新台幣三億二千萬元）取得美商IC設計公司Tilera特別股，投入雲端運算晶片設計，並與麻省理工學院（MIT）合作，啟動「Qmulous」計畫，成立新部門，將雲端運算列為未來十年的「新金礦區」。
「現在談雲端就會像幾年前談網路一樣，再不上就落伍了，」林百里說。雲端運算時代，這個看似虛無縹緲的詞，正逐步改變你我的未來，你，準備好了嗎？

本文FROM..http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091104/116/1ub7c.html

摘錄...市場日趨成熟 網路廣告精緻如電影 "請點我"已不再誘人

過去，網路廣告總是直白地要求消費者點擊它。它們多半宣稱，只要點擊它們，就有機會得到免費的 Xbox 或 iPod，有些廣告則允諾數萬美元的獎金等等。

不過，這種大開空頭支票，只為引誘滑鼠按下去的網路廣告，現在正在大幅減少。或者，至少它們現在只會出現在較不熱絡的網站。

雖然網路廣告的逐步成熟很難量化分析，但可以發現這種「請按我」廣告已較為收歛。只是，網路生態圈中仍充斥著牙齒美白劑、消脂藥、壯陽藥等各種廣告。而各種看似很瞎卻還是有人點的廣告也還存在：比如「他每晚抱著小馬娃娃睡覺，一小時卻可賺幾千元」，或是「性感的單身女郎，今晚與你配對！」

此外，還有野火燒不盡的跳出視窗廣告，和號稱可以協助你擋監控程式、擋惡意程式、擋廣告的廣告。

不過網路廣告市場真的在進步當中。《Los Angeles Ti mes》報導，每個月管理 450 億件網路廣告上檔的服務公司 Rubicon Project 指出，美國主流媒體如《紐時》、《華爾街日報》等，現在均已開始注意登在它們網站的網路廣告品質。

這種吸引人去點擊的「請按我」廣告，並不見得是點擊數愈高，廣告主的進帳就愈多，反而需要消費者連過去後有實際的消費。而這種廣告既未精確地面對目標客群，也很惹人厭。試想看看，若凸出的小腹、雙下巴和啤酒肚在網頁上不停輪播，你做何感想。

這種廣告雖會吸引人注意到它，但得到的卻是反效果，也可能使刊登該廣告的網站流量下降。Rubicon Projec t 發言人 Nicole Jordan 就說，近來美國一家不具名的電視頻道表示，其網站上的廣告品質，是他們最擔憂的事。

不只是媒體網站做如此想，大型入口網站也對此感到憂心。

雅虎 (YHOO-US；Yahoo) 執行長 Carol Bartz 就曾承諾，雅虎的廣告管理將會排除低品質的廣告，增進使用者的良好體驗，以與谷歌 (GOOG-US；Google) 一較高下。

網路廣告市場正在成熟的線索之一，是網站企業對劣質廣告的忍受度已愈來愈低。美國猶他州商業部的消費者保護處，在 9 月分對 Farend Services 提出詐欺指控，因為 Farend 在網站上刊登的牙齒美白劑廣告，在消費者點選它以索取免費試用包時，卻得透過層層複雜的點選機制。

美國商業改善局 (Better Business Bureau) 於 10 月受理此案。商業改善局指出，在此案中，該公司使用的行銷手法非常負面，消費者原本是索取免費試用，但後來卻每個月都收到帳單。這種手法已經在網路上層出不窮。

線索之二，則是網路廣告商的研究發現，雖然推升網路廣告表現的方法有很多，比如曝光率、點擊率或精準行銷，但最有效的，還是充滿娛樂性、話題性和製作精美的廣告。這說明即使是網路廣告，仍需投入相當的創意，而非只是寫上「點此了解」。

線索之三，則是電影電視產業近來的不景氣，使更多創作人才投入了網路廣告業。他們將電影式的運鏡與剪輯帶入網路廣告，並提升了網路廣告的平均水準。這也使得品質低劣的廣告更難在市場上生存。

不過，最原始的網路廣告仍會存在。小腹、雙下巴和啤酒肚或許不會出現在一些風格精致的網站上，但也不致於就此消聲匿跡。因此，這種廣告還是有其效果存在。 Jordan 表示，雖然它們不見得賞心悅目，但卻會有不錯的收益，因為夠直接。

而從各式各樣的網路廣告中，也可拼湊出現下社會文化的風貌。這是個迷戀外貌與身材、身心靈都已經被抵押融資的時代，這世界喧嘩、狂亂，而且永遠尋求應急的方法來解決問題。

鉅亨網...市場日趨成熟 網路廣告精緻如電影 "請點我"已不再誘人

摘錄...Google開火 科技巨擘決戰雲端

2009-11-02 中國時報 【張舒婷／台北報導】

　雲端產品▲Google發展語音搜尋、線上音樂、手機導航等功能，其中語音搜尋中文版瞄準大中華地區市場，其他業者如臨大敵。（中時攝影中心設計構成）

　網路搜尋巨擘Google近來動作頻頻，不僅極力推廣關鍵字廣告、雲端運算，強拉中小企業客戶，如今已完全融入一般民眾的日常生活，包括大張旗鼓發展手機、作業系統，並跨足數位書庫、線上音樂、手機語音搜尋中文化和免費導航等服務，所有書商和出版社、蘋果iTunes、Garmin等ＧＰＳ龍頭業者，均如臨大敵。

　令人矚目的是，Google的勁敵微軟同樣磨刀霍霍，全新電腦作業系統Window 7、手機Window phone剛上市不久，本周微軟執行長史蒂夫．鮑默爾（Steve Ballmer）也將來台，發表微軟三「螢」（電腦、手機與電視）的雲端平台願景，並會晤台灣電子五哥大老闆，討論重要合作案。業界解讀，微軟此趟來台，主動出擊，而非被動接Google的招，「固樁」意味極濃厚。

　Google在網路廣告市場向來勢如破竹，今年第三季的全球網路廣告業績飆漲三成。台灣Google總經理簡立峰也指出，台灣 Google AdSense網路廣告系統覆蓋率已高達九七％，廣告發行商（Publisher）數量，也從去年底的一萬家，成長到一萬五千家。

　儘管如此，Google不忘乘勝追擊，上周Google全球副總裁劉允特地來台宣布，將加碼投資台灣市場，未來一年內將投入約新台幣三億元，協助台灣中小型企業投入網路行銷，目標是一年內新增十萬名企業用戶。

　Google更靈活利用網路廣告優勢，說服企業客戶選擇結合雲端運算技術的「Google應用服務」（Google Apps），包含文書軟體、行事曆、Gmail等功能。微軟、ＩＢＭ、趨勢科技以及全球最大的網路設備公司思科（Cisco），近來也紛紛推出雲端產品，形成科技業巨頭們「鏖戰雲端」的局面。

　雖然Google坐穩網路霸主寶座，但始終沒有忘懷在其他地盤攻城掠地，除了揮師逼近微軟最強項的電腦作業系統外，也搶攻蘋果（Apple）最引以為傲的智慧型手機市場，推出Google Android手機；十月中旬又宣布，Google看好行動上網趨勢，為此推出手機語音搜尋的中文版，十月底，Google也正式跨足線上音樂領域。

　上周Google又宣布推出，免費的手機導航系統，為民眾提供「建議路線規畫」等服務，再度投下一枚震撼彈到ＧＰＳ產業裡，Garmin、TomTom等龍頭廠商股價也接連重挫。

中時電子報 ...Google開火 科技巨擘決戰雲端