cookies 造成資安風險增高

華爾街日報檢測美國前50大最受歡迎網站，並測量每個網站安裝在訪客電腦裡的cookies、信標（beacon）或其他追蹤技術的數量與效能，發現這些網站總共在訪客電腦內安裝了3,180個追蹤檔，平均每個網站植入64個檔案。........( 詳見 挖你隱私… 網路狗仔新金礦 )

如果我們自己的電腦都無法保護個人的資料，那麼怎樣才能知道個資外洩的管道呢？個人資料處理法將會造成資訊業與消費者彼此不信任的衝擊，作業系統有漏洞，透過修補程式和防毒軟體來保護，可是 cookies、beacon都屬流覽網站所必須的紀錄，現在各大入口網站又有植入資料追蹤軟體出賣我們的個資，這類軟體和木馬程式有什麼差別？

希望能透過 W3C 制訂網頁規範這類軟體所能收集的範圍和保護電腦裡的資料，這樣才能避免我們的個資從自己的手上洩漏出去，讓詐騙集團有機可乘。

僅提出個人對 cookies 和 beacon 會對資料整理與外洩的觀點供各位參考

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挖你隱私… 網路狗仔新金礦

【經濟日報╱編譯簡國帆／綜合外電】 2010.08.01 03:26 am

華爾街日報調查發現，愈來愈多資料追蹤業者會透過微軟MSN.com等大型網站在訪客電腦內安裝追蹤檔，以了解消費者的網路活動，然後出售這些資料牟利。 （彭博資訊） 華爾街日報調查發現，愈來愈多資料追蹤業者透過美國的大型網站在訪客的電腦安裝侵入式追蹤工具，以了解並預測消費者的興趣和活動，然後向企業兜售這些資料。 這顯示資料蒐集已成為網際網路的新商業模式：監視並蒐集使用者資料，並且出售牟利。 華爾街日報檢測美國前50大最受歡迎網站，並測量每個網站安裝在訪客電腦裡的cookies、信標（beacon）或其他追蹤技術的數量與效能，發現這些網站總共在訪客電腦內安裝了3,180個追蹤檔，平均每個網站植入64個檔案。 調查指出，微軟MSN.com等12個網站會在訪客電腦內植入上百個追蹤檔案，其中IAC/Interactive公司旗下的Dictionary.com更會安裝多達234個檔案，顯示網友其實是拿自己的個人資料來換取網路上的各種資訊與服務。 調查發現，這些追蹤工具有三分之二來自131家公司。這些企業大多從事追蹤網友使用習慣與資料，藉以建立內容豐富的資料庫，並在類似證交所的資料交易網站向其他企業兜售，成為發展最快速的網路產業之一。 追蹤資料業者常把追蹤科技藏在提供給各大網站的免費軟體內，或利用廣告植入追蹤科技，使網站常未發覺自己在訪客電腦安裝追蹤軟體。 雖然追蹤科技蒐集到的資料大多為匿名，經分析後卻能幫助企業了解網友眾多特性與習慣。 以Lotame解決方案公司為例，該公司在海斯貝蒂女士的電腦植入含有特定代號的追蹤檔，以及可取得海斯貝蒂在各大網站打字內容的軟體，然後得知這個代號是26歲的田納西州女性使用者，她最喜歡的電影和電視劇是綠野芳蹤和慾望城市等，也喜歡瀏覽娛樂新聞和玩猜謎遊戲。 Targus資訊公司透過MSN.com在訪客電腦內植入的追蹤檔，也可預測電腦使用者的年齡、郵遞區號、性別、所得與婚姻狀況、是否有小孩等。 這些追蹤業者的興起改變了網路的經濟模式。過去廣告主只能在特定網頁買廣告，如今更能「讓廣告跟著網友走」，不論網友逛到哪個網站，都能看到特定行銷訊息。例如Healthline網絡公司透過韋氏字典（Merriam-Webster）網站安裝追蹤檔後，便能掃描網友正在瀏覽的網頁、投放相關廣告，如果有網友查詢「絕望」相關字眼，就會常在網頁上看到抗憂鬱治療的廣告。 雅虎公司（Yahoo）的廣告網絡服務也會在訪客電腦安裝「第三方」追蹤檔，藉以得知網路使用者興趣和特質，據此投放廣告。 資料交易所業者BlueKai公司執行長塔瓦柯爾就說：「這使整個廣告產業產生巨變，廣告主希望獲得接觸目標對象的方法，而不只是把廣告放在網頁上。」 摘錄自...聯合新聞網

facebook即將推出網路界最大規模的「故事行銷」，５億會員一起探索５種新玩法

Facebook的電影即將上演，主角是facebook的創辦人馬克小子，聽說非常酷哦！重點是，當大家準備要討論馬克的「故事」，facebook不知是否有意的，據矽谷的報導，準備趕在這星期推出了一個新的產品，正叫做「故事」(Facebook Stories) 。

據官方的說法是，facebook推出「故事」功能，是要慶祝facebook正式超過全球5億個使用者，往常的慶祝方式都是不斷的將這個數字放大，討論這5億個人到底其中包括哪些國家、哪些國家的facebook網民又增加得最快……但這次畢竟已經到了5億人這麼高的門檻了，再去那邊發表5億人這麼高門檻，實在沒有意義，他們身為全球第一大站、掌有有如世界第三大國的驚人「人口」，該是看看他的「子民」的「故事」了！

所以說，「Facebook Stories」就是關於facebook的「子民們」的「故事」！

聽起來很像愚人節玩意，我們也沒時間查證它是真的假的，不過，就算它是假的，也引導了我們想到許多有趣的點子！為什麼呢？因為這個「故事」的新功能，所講的不是facebook自己創辦人的故事，更不是facebook這間公司的故事。它竟然說，「Facebook Stories」全都是「網友的故事」，這樣才好看啊！它會是一個讓facebook的「書友」們，分享一大堆「因為facebook而發生的故事」的園地！

這些故事，要怎麼「說」呢？現在還不知道「細節」，只知道，每一則故事，應該會限制字數在420字，每個人都可以寫，都可以告訴facebook，而每一則故事就只能發揮420字而已，剛好是facebook塗鴉牆原本給「純文字」的動態貼文的最高字數限制，這個字數已足以簡潔的形容一件事情，但不足以真正的做一個超偉大的360度全方位報告，很顯然的，這是一個「報告系統」，所以其實「Facebook Stories」早已經不知何時以一個「表單」的方式存在於facebook站內（如上圖），這可能只是facebook內部針對此一功能的「最低有效產品」（MVP）的測試，試試市場水溫，也有可能是（我想得比較多一點）只是為自己內部撰寫的公關故事多一個「網友提供」的理所當然的管道，事實上還都是公關故事？無論如何，facebook已經說，它靠著這個簡單的「facebook故事」的表格，目前已經收集到高達200篇故事，其中一篇，據facebook馬克小子的姐妹Randi Zuckerburg表示她最喜歡的，是一篇在肯德基州為了救一個老舊戲院，在facebook上面動員，結果成功的救了下來！令我們想想，台灣、香港這邊有沒有什麼「故事」，譬如黑人的Ｔ恤事件，說不定也是一個好「故事」？

Facebook會如何將這個「facebook Stories」系統化，做成一個網站，我們還不知道。它不可能只是一個「表單」而已，一定還有其他的東西！如果「Facebook Stories」真的成真，那，我認為它會對「網站的行銷」，帶來一個前所未有的新手法，而甚至乃至於「網路文學」，都產生了微妙的新化學反應──為什麼？

仔細看，看起來，「Facebook故事」顯然很不像社群網站的「功能」，它雖也和「影片」、「網誌」功能一樣，讓網友自己上傳自己的東西，秀給其他人看，但它是「主題性」的一定要講和Facebook相關的故事，也就是說，它不是讓你給你朋友、或其他在圈圈內的網友看的，而是「上繳」到「中央」的facebook，而且還簽了名，表示授權讓facebook自由使用！當它呈現給網友時，網友讀完之後，可以按「讚」，然後，這個「Facebook Stories」會秀出一個類似「排行榜」的東西，以「讚」來排名，讓網友可以讀故事，facebook也知道哪些故事較精彩。

你可以以以下幾種角度來看「Facebook Stories」：

一、它可能是史上最「久」的投稿型行銷活動：這根本不是網站的功能，根本就像是一場行銷用的投稿活動！Facebook打算以「功能」的角色，來發佈這則「Facebook Stories」，這表示，它一定會長長久久的將這個活動放在網站內，而如果facebook認真的這樣做，你可以想像，那個「故事」還真的會天天都有「新作品」，源源不絕的話題！Facebook不必只辦一場暫時性的活動，它永遠都在做投稿活動！這讓我們瞬間學到一點：如果我們將這種「投稿」的事情，整個融在服務裡，會是怎樣？譬如，一間天天有人進進出出的健身房，推出一個網站，長久的讓它的會員「投稿」在裡面發生的故事！又譬如，一間每晚有帥哥美女進進出出的「夜店」，也推出一個網站，長久的讓它的會員「投稿」在裡面發生的故事？

二、它可能發展成最自然的「facebook雜誌」：想想，當每天有至少幾百個使用者會在當天將他們的故事丟進來，然後每天至少都有200篇可以用的文章，那，facebook不就可以推出一個「新聞網站」了嗎？每一個人貢獻他們身邊的故事，也就只貢獻這麼一次而已，應該不會有太多重覆的使用者，這是一個從未發生過的新型態！你說，不要說facebook有五億使用者，就算這個網站只有100萬個會員，其實足夠一天幾則新消息，一個月可累積不少，可以搞一個這樣的網站！這個網站在搜尋引擎上面會幫母站加分，大量的有趣內容、多方面內容被index到，甚至有些人會「天天回來看」，對於facebook這樣的網站來說，以後就不必每次都以「特別公告」來發佈事情搞得烏煙瘴氣，或是只能以自己沒什麼人看的官方部落格發佈消息，透過其他部落客亂評一通再傳出去……以後facebook將掌有自己的「媒體」，就靠這些故事哪！甚至如果他們要，說不定還可以「印出來」賣錢？

三、分門別類，成為記者挖題材的好地方：記者們現在已經常常在facebook上面挖消息了，等到這些海量的「故事」進來以後，facebook已經透露，會將他們做兩種分類，第一種是「地理位置」，也就是說，在台灣這邊的使用者，會有自己的一個「專區」，裡面看到的都是從台灣的使用者所分享出來的故事；另一個則是故事「類別」，譬如「療傷」、「找到真愛」、「天災」等等，想想，這兩種的分類，根本就是在告訴記者們，來吧，來選你們想要的報導吧！記者們一定也會定期跑來這邊看看新的故事，將他們再擴大的報導出來，而且每個地方的記者都會真正的過來哦！於是，facebook真的根本就不必開一個地區辦公室，它靠這個facebook Stories就可以一次一次的攻佔全球各地的地方媒體，繼續幫Facebook宣傳！

四、網站外包去製作一個行銷站點，卻拿來當長期功能：大型的網站，在人力依舊不能負荷網站的成長，或是判斷此功能應該只是暫時的行銷網站的情況下，就會將那個功能「外包」。據說Facebook Stories也是外包，外包給業界知名的行銷工具服務商「Involver」和另一家「JESS3」兩家，去巧妙的執行品牌與資料視覺的規畫，這也讓我們學到一課，現在的網站幾乎都會準備一些API給外面的開發商去使用，但，通常開了API，都不會像facebook這樣，開了就有人來……不過，這時候倒可以將這些API提供給外包商使用，請外包商想一些創新的行銷點子，像Facebook Stories，若是以facebook API來製作，其實一點也不難做，難的只是在畫面的呈現要怎麼讓人感到驚喜，又大致雷同於facebook的介面。Facebook Stories的做法，讓所有做網站的創業家學到一課，可以外包出去做這麼一個長期的功能，其實是在做行銷之用。

五、找大家來寫故事，可能是facebook「非技術API」的開始？這一點想得有點誇張，請勿介意。我們知道facebook對技術人員開放一大堆API程式介面，他們可以在facebook上面架一大堆有的沒的，但，其他人呢？現在這些「其他人」可以來「寫故事」，並自己來為自己拉票，找來朋友說「讚」來成為重要的故事，但，以後說不定也可以自己辦一個「投稿活動」，譬如有一個環保團體可能就來facebook上面辦一個「說說你怎麼用facebook做環保」的故事，自己號召投稿者，然後可以用在推廣自己的事情上面，但facebook依然得利，因為它這些故事依然是「關於facebook的故事」。這樣一來，所有人都可以在facebook上面辦一場自己的活動，讓其他網友來參與，並且（這就是API的部份了）取得一些故事方面的資料。

「故事」的力量很大，亞洲這邊，坊間曾經流行過學會怎麼「說故事」來讓自己講的話更有趣，或者為自己產品說一個故事，進行「故事行銷」！但，看了Facebook Stories以後，我們才看到，他們真正的想將「故事行銷」做得更大！當然，現在還有一個門檻，那就是，到底網友們在沒有實際贈品誘因的情況下，會不會這麼誠懇的、提供自己的「故事」出來呢？會不會被太多的行銷人員給佔據，講的都不是「真的故事」，都是要賣產品的？

Facebook的一舉一動，已經可以驚動全球的網路界，連台灣這邊的網路界也被facebook的新服務給牽引著！現在，facebook要大搞「故事行銷」，大家這星期請眼睛睜大一點，準備上一課了！

引用至...Mr.6

網路品牌管理五大關鍵 Starbucks等行銷人員分享密技

數位時代來臨，社群媒體已變成企業與終端消費者溝通的重要工具，然而，網路品牌管理不只是在Facebook和Twitter上建立公司檔案及電子商店而已，網際網路新聞部落格Mashable收集了來自許多大品牌行銷人員的意見，提出以下五點主要關鍵：讓別人來幫你宣傳、統一數位內容、拋棄你的自尊、了解自己的利基、及不要瞎攪和或洋洋得意。

社群行銷表現方面最為亮眼的Statbucks，其幕後推手產品經理尼爾森(Brad Nelson)提到，如果你能從網路上找到Twitter訊息(tweet)、照片、或者部落格文章等，其主題和你想說的事正好一樣，運用這些資源而不要自己寫。這樣做的好處在於，讀者會認為這是來自外界公正的評論，便有較大的機率會回覆參與討論，而這樣做也會使得原作者高興，畢竟每個人都想看到自己的內容曝光。像是Starbucks正在推行好康活動(Treat Receipt)促銷，尼爾森就每天從Twitter上找尋別人發出的相關訊息然後回推。

當網路上有這麼多社群網站，行銷人員若只是一昧跟著人多的地方去，很容易就會把自己品牌給稀釋掉，因此Chicago Bulls(芝加哥公牛隊)的互動行銷主任薩姆(Jeremy Thum)忙著重新設計Bulls.com網站、發表專為網站設計的BullsTV、及致力社群媒體導向的實況球迷聊天集會，來統一提供球迷一致的經驗。另外他們還建造一個客製化且與Facebook整合的評論平台BullsConnect，來創造上述所有網路內容上單一登入的評論經驗，未來還將在Facebook頁面及YouTuve頻道中發表簡易版(Lite version)的BullsTV。

線上旅遊公司Travelocity的資深公關經理弗瑞(Joel Frey)建議，負責在社群媒體和消費者互動的員工必須要拋棄他們的自尊，網路上有任何問題或隱憂出現時，務必盡快提供解決之道，但忌諱魯莽行事或讓自己的自尊占上風，也不可用諷刺的語調和客戶溝通，這些秘訣看起來雖然沒什麼大不了，卻在即時的社群媒體本能反映中常常被忘記。弗瑞的政策是將自己和消費者在社群網絡上的互動當作被媒體訪問一樣，更建議在社群媒體上發表文字之前先讓某人看過，以避免任何冒犯性字眼的風險。

Virgin America(維珍美國航空)在2009年宣布波士頓(Boston)新航點時，就採用了集中利基市場策略，選擇以小型而聚焦的媒體計畫以確保接觸到最有影響力的群眾，而也因為這成功的經驗，加上Virgin America對他們的網路品牌管理深具信心，才會敢採用Twitter這個正確的媒體，來宣布這次多倫多新航點，而網路行銷經理培森(Bowen Payson)將這樣的自信歸因於他們對網路客戶基礎足夠了解的能力，也建議其他公司找到對的利基，將事情簡單化，並了解客戶在利基行銷和廣泛行銷中回應的方式有何不同。

社群媒體已成為世界運動中，球迷最主要的抒發情緒及討論平台，因此不可避免地常會出現許多情緒性的字眼，對此San Diego Chargers聖地牙哥電光隊的網路服務經理普里斯(Joel Price)承認，球隊社群媒體團隊經常希望能扮演好平息球迷怒火的角色，但建議必須面對現實，他們也只是組織或公司的導水管，而有些議題是無法被他們解決的，因此當輸球時，他也許無法改變事實，但至少能注意球迷反應，這樣就能為自己管理的品牌贏得尊重，而贏球的時候也是一樣，記住不要洋洋得意，將這些空間留給球迷。

摘錄至... 數位時代

成立官網 才能掌握客群

海爺的網路行銷處於起步階段，要如何擴大網路經營？中華民國中小企業協會創業家圓夢計畫顧問湯惠剛提出5階段發展方向，行銷、商標化、增加品項、建置官網、研發新品，讓小麵攤也能在網路世界發揚光大。

湯惠剛表示，網路雖然傳播快速，但只要一有負面評價，影響也更加劇，因此良好的網路行銷是第一步。建議可朝「九宮格思考」方式聯想，例如特殊性、地點、時間、醬料的研發、人氣度、周邊商品等等，抓住關鍵字去推展宣傳。

第二就是商標化。雖然海爺自創的紅油皮蛋與四號乾麵等菜名通常無法申請商標，但名字可以，阿宗麵線就是很好的例子，利用商標打造出品牌形象。而海爺也表示目前已經在申請當中。

接著就是增加品項，例如增加不同口味的醬料，或是不同口感的麵條，對商家來說售出的品項沒有增加，但對消費者來說卻獲得不同的口味。湯惠剛說，未來這種半加工的產品將佔有重要市場，因為煮飯最痛苦不是煮，而是準備料理，而提供半加工食品的產業後勢看漲。

由於海爺因人力與經費等因素，目前僅在一個網路平台開店，湯惠剛認為情有可原，但不管在多少平台上開店，「最終還是要有自己的官方網站」，畢竟在開放平台上就會有同業的競爭，客群掌握在通路商手裡。

最終還是要建立自己的平台，客戶訂購時送點數或折價，但限制要到自己的網站二次購物才能享用優惠，漸漸將客源導入，這樣外面再怎麼競爭激烈也不怕。

一步步依循步驟發展成功後，他建議最後則要擴大品牌效益，例如研發更多可真空包裝運送的新產品。

摘錄至... 聯合晚報

台灣網購年資3.4年 高居亞太第2

經濟日報 2010-02-24
萬事達卡國際組織首度公布台灣網路購物行為調查報告，結果指出台灣受訪者使用網路購物的平均年資為3.4年，高居泛亞非暨中東區第2位，僅次於南韓的3.6年。

調查顯示有將近7成的台灣受訪者（66%）和高達8成（80%）的大陸受訪者表示上網目的是為了進行購物，分居受訪國家中的第5位及第2位。此外，有超過6成的大中華區受訪者對於網路購物表示滿意，其中台灣和大陸以64%的滿意度微幅領先香港的62%。

萬事達卡國際組織台灣、香港及澳門總經理張懷堅表示，這次首度對台灣網路使用進行調查的結果顯示，將近八成（76%）的台灣受訪者表示在未來6個月內願意從事網路購物，排名第6位，大陸更有高達8成以上（89%）的受訪者有意願，結果皆高於泛亞非暨中東區74%的平均值。

另外，網路購物的「方便性」是大中華區受訪者普遍最認同的因素，台灣有高達8成受訪者認同（88%），大陸和香港分別也有87%和76%；此外，台灣的「便利性」排名第2、「簡易性」則排名第5。

另一項值得注意的是，台灣是14個受訪市場中最重視網路安全的地區，近8成灣受訪者（78%）希望台灣網路購物的支付安全獲得保障，其次則為大陸和馬來西亞（77%）。

此次調查共有來自14個泛亞非暨中東區國家（包含亞洲、太平洋區域、中東以及非洲）、8,000名消費者參與，包含台灣、中國大陸及香港。調查日期為2009年11月6日至26日。

經濟日報...萬事達卡：台灣網購年資3.4年 高居亞太第2