摘錄...搶年輕客源 精品業上網開店

【經濟日報╱編譯呂佩憶／綜合外電】2009.11.11

時尚品牌Burberry設專屬社交網站以提振網路行銷。該公司的直接零售已超越批發銷售。 （彭博資訊）

英國時尚精品Burberry在9日推出社交網站artofthetrench.com（雙排釦大衣的藝術），鼓勵民眾上網分享購買Burberry經典雙排釦大衣的故事。這是Burberry執 行長阿倫德（Angela Ahrendts）和創意總監貝利（Christopher Bailey）想出的最新行銷手法，希望藉著結合古典的英國品牌和流行社交工具，吸引更多消費者。

Burberry並不是第一個透過網路行銷的精品業者，但是奢華產業邁出的這一步，反映出過去始終無法成功透過網路行銷的精品業，將採取更廣泛的做為來提振業績。

由於已開發國家的高資產顧客減少購買奢侈品，對精品業者來說，網路代表了成長的機會。

繼義大利業者Prada和寶格麗（Bulgari）之後，精品服飾業者Salvatore Ferragamo也在10月宣布開設網路商店。

過去10年來，Burberry的業績表現普遍亮麗，但是執行長阿倫德在3年前接手後，不僅大幅刪減8,200萬美元成本，更擴大在美國和亞洲的規模，並 另外開設兒童流行商店。在這波經濟衰退中，Burberry的業績果然比大部分競爭業者好，不僅營收優於分析師預估，股價甚至在過去一年漲了一倍。

由於更年輕的消費者和粉領族，將逐漸取代嬰兒潮世代的銀髮退休族，顧問公司Bain & Copany預估，總值2,260億美元的奢華精品產業明年可望恢復成長。這也是Burberry現在將焦點轉向網際網路的原因。

阿倫德說，看到她的三個小孩上網買衣服，給了她朝網路發展的靈感。她自豪的說，Burberry在Facebook上有超過69萬名粉絲。

受到這波衰退打擊最重的精品業者主要是是高度依賴百貨通路的業者，因為他們對定價和庫存的控制能力都較低。營收三分之二來自服飾的Burberry，已經大幅減少對百貨商店的依賴；直接零售更在今年取代了批發銷售，成為公司最大的銷售通路。

Investec的分析師懷恩說：「Burberry的財務已經恢復穩健，這是其他業者尚未辦到的。一旦市場開始復甦，Burberry將因而受惠。」

聯合新聞網...搶年輕客源 精品業上網開店

摘錄...網路社群行銷 就怕假…

聯合新聞網 2009/11/11

「請爸媽想辦法要到子女的Facebook（臉書）帳號跟密碼！」宅神朱學恆昨天以這項比喻強調網路行銷不易，他說：「覺得很難嗎？這就是企業向網友行銷的難度！」

資策會昨天舉辦「ideas Talk創新服務論壇」，邀請了社群網站經營者和使用者對話。包括噗浪（Plurk）創辦人雲惟彬、阿宅教主朱學恆、前無名小站事業部社群資深經理李全興 （老查）、Pixnet創辦人暨營運長曾皇霖、雄獅旅遊總經理裴信祐、桑河數位科技創辦人許子謙等，一同討論如何使用網路社群進行行銷。

業者認為，現在已經是「人性化」行銷的時代，企業不能再冷冰冰的在網路上官腔官調，必須像真實的普通人一樣，耐心與網友互動，誠實處理問題。雲惟彬說，現在企業想要在Plurk、Facebook等網路社群中推銷自己，一定要以使用者為主，而且要人性化。

他舉例，有很多藝人都是噗友，但有些其實是經紀人在噗，只寫一些「這是我的新造型，好不好看？」或是「我的新歌要發表了！」等等東西，「這 樣很假！」噗友不會喜歡這種藝人；反之，有些藝人是本人上去噗，寫一些很生活的事，例如：「今天被八卦雜誌寫了假消息，好傷心」或是「碰到不好的主持人心 情很差」等，就會得到很多噗友熱烈回應。

雲惟彬說：「重點是誠實！越假只會越弄越糟。」有的企業會請部落客專門寫自己的產品多好，像這樣是「超級NO！」

朱學恆則舉例，企業要跟網友說話，就像有一天老爸突然無端關心自己一樣，年輕人會覺得「背後一定有陰謀」，這就是父執輩的企業家，很難做出成功的網路行銷案例的原因。

【聯合報╱記者朱婉寧／台北報導】

聯合新聞網...網路社群行銷 就怕假…

企業簡訊行銷應用重大突破

企業簡訊行銷應用重大突破

中央社訊息服務20091109 11:52:56)

　　作為企業的事業夥伴，EVERY8D（互動簡訊第一品牌）一直不停的為客戶尋 找最創新的技術，以及最佳的工具，期望能為企業的成功 盡一份心力。
也注意到，做為個人通訊工具的手機，也可以協助企業在 事業上獲得成功。當然，除了可以透過手機隨時讓客戶 可以取得聯繫之外，也同樣可以透過主動發送的簡訊來 提醒客戶，加深客戶對的印象，維繫客戶的關係，甚至開創 新的商機。

　　行銷的 4P 中 Promotion 的部分，需要靠適當的媒體將產 品的訊息傳遞給目標客戶群。傳統上我們使用的四大媒體包含 報紙、廣播、電視、網路等，而手機可以定義為「第五媒 體」，實是由於手機具備著與其他媒體獨特的特性。手機具備 著隨身性、個人性、即時性、互動性的多方面特性，如何充分 運用手機這個「第五媒體」為企業帶來最佳的效益，是我們可 以一同探討的。

　　現今「第五媒體」的應用已經非常多元且富彈性，已經突 破單純手機對手機的文字簡訊形式。誠如雙向互動 簡訊、多媒體簡訊應用到Wap Push簡訊發展。此外，利用行動 訊息完成精準行動行銷任務、搭配0800免付費電話結合成互動 簡訊模式使用，或者是適用在活動會場上與現場來賓的互動簡 訊抽獎、簡訊留言板等等，都是非常引人注意而且能有效提高客戶參與度的互動方式。這種高度互動的參與式行銷活動，同時能提升行銷活動的品質與效益。

　　第五媒體的興起，以及行動行銷的應用，對中小企業來 說，可以說是將原有昂貴的行銷平台，變成了任何中小企業都 可以擁有的行銷資源。不必再做昂貴的投資，讓企業可以有更 大發揮的空間。在Office 2003之 中，就已經在Outlook裡面提供email to 簡訊的功能，現在更榮 幸能夠讓Excel 成為行動訊息的行銷平台。透過兩者的結 合，希望中小企業不用再花力氣學很多不同的軟體，同時又能 夠在熟悉的使用環境中，資料整理、行銷活動、後續追蹤都能 夠同時完成。
第五媒體行動行銷操作手冊（註）作者更貼心地整理出outlook與excel行動訊息的功能特性、使用時機、以及行銷應用方式，相信讀者能更加瞭解 outlook與excel提供的行動訊息服務，並且還會發現這是一項 相當方便的溝通工具，尤其是進行大量舊客戶的客戶關係管理 時，更顯便利！隨著第五媒體的成長，行動行銷應用在與消費者互動的過 程中，必能激發出更多的火花，並且相信第五媒體的 發展趨勢將會更多元化、更富趣味性，而行動行銷應用未來的 發展，也絕對值得我們期待！

　　EVERY8D(互動簡訊第一品牌)改變過往簡訊發送需要付費的概念，透過簡單的服務申請，不需留下任何無關的資料，非常特別的是完全不牽涉任何個人資料的問題，非常簡便的申請程序（經實際測試只需15~30秒以內），立即取得網站上提供的天天免費簡訊模組的應用，取得服務帳號密碼後，活動期間預計提供500萬通簡訊，您可於平台上立即天天發送免費簡訊服務，這樣的服務又可以讓消費者節省荷包，活動細節請參考http://tw.every8d.com。

本文FROM：http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091109/5/1ulgt.html

摘錄...馬國空殼公司網路行銷 台商受騙

（中央社記者林紳旭台北6日電）2009/11/06

1名台商9月在網路上查詢馬來西亞某家廠商，花了美金2萬2000 元下訂買鋁廢料，結果飛到馬國準備接貨時才發現是一場騙局，經台、馬警方合作，今天在馬國逮捕1嫌。

刑事局國際科表示，這名台商是國內某金屬貿易公司的負責人，他在網路上搜尋到1家位於馬來西亞的鋁廢料進出口公司，雙方以電子郵件聯絡多次後，便以產品總價的20%，匯給對方當訂金。

台商為求慎重，期間並派人到馬國驗貨，後來這名台商在9月29日底親自飛往馬國準備取貨，到了機場卻苦等不到對方接機，連絡銀行後，發現先前的匯款已被領走，第2天向駐馬國台北經濟文化辦事處尋求協助。

刑事局派駐馬來西亞聯絡官獲悉後，陪同被害台商到馬國商業調查局報案並製作筆錄。

經調查發現，這家公司為空殼公司，有2名嫌疑人涉案，馬國警方今天凌晨逮捕其中1名嫌疑人，另1 人逃逸。

刑事局指出，這家馬國空殼公司買空賣空，假裝從事金屬進出口貿易，實際上都是詐騙外國客戶的訂金，收到訂金後，就避不見面，馬國警方正在清查有多少外國客戶受害。

中央社...馬國空殼公司網路行銷台商受騙

關鍵字廣告涉詐？

台北市議員 周威佑 記者會新聞稿　2009/10/30
關鍵字廣告涉詐？

Yahoo、Google 漠視廣告主權益

台北市議員周威佑今天上午召開記者會指 出，Yahoo以及Google所經營的「關鍵字廣告」在2009年將直逼25億元大關。而根據國外公布的調查數字顯字，Yahoo及Google等搜尋 引擎關鍵字廣告的「詐欺點擊」比例高達28.2%。如果套用今年的營業額來換算，可能有高達七億元的廣告費是因為詐欺點擊而讓廣告主白花的冤枉錢。議員呼 籲兩大網路巨擘，應該將點擊者的IP提供給廣告主，讓廣告收費透明化，以保障廣告主的權益。

詐欺點擊的發生原因—都是為了錢

根 據IAMA（台北市網際網路廣告暨媒體經營協會）所提供的研究數據顯示，2009年關鍵字廣告達到新台幣24.93億元的規模，佔整體網路廣告總額的 36.3%。而關鍵字廣告的收費方式，係由廣告主自行設定每次點擊的費用(PPC，Pay Per Click)。一般來說，PPC設定的金額愈高，關鍵字廣告的排名就會愈前面。(註：並不是絕對值，還要看網站的內容。只是有這個趨勢) 而Y、G兩家公司的收入就在於「廣告主設定的PPC金額」乘上「該廣告被網友點擊的次數」。詐欺點擊就從這裡發生。

周威佑指出，詐欺點擊從點擊者的角色來看，可區分為四個可能樣態(如附表)：

一、關鍵字廣告提供者：為了增加廣告收入，刻意點擊廣告主的廣告。(可能性低)

二、關鍵字廣告代理商：為了賺取服務佣金、並衝高點擊量，美化給廣告主的報表。

三、關鍵字廣告之合作網站或部落格：由於Y、G兩家公司都和其他網站或部落格合作，將廣告也刊登在部落格網站上，再依點擊次數，和部落格網站拆帳。而一些不肖的部落客為了增加營收，就會想辦法點擊廣告主的廣告。

四、廣告主之同業(競爭對手)：關鍵字廣告最常見的惡意點擊行為--刻意點擊競爭對手的廣告，消耗對方的廣告預算，等到達每日預算上限，對手廣告就被下線，自己公司的廣告排名就會上升。



關鍵字廣告的天價曾經出現在2006年，抓猴徵信業者利潤高、競爭激烈，當時的PPC價格，飆到每次點擊就要付1500元廣告費。這樣的高額廣告費，只要滑鼠點一下就可放進口袋，誰會不心動?

而 點擊的方式，除了利用人力透過多台電腦輪流點擊之外，較先進的還可以寫程式，來代替人工點擊。而最厲害的莫過於利用僵屍電腦。根據全球研究詐欺點擊最權威 的Click Forensics公司在今年10月22日發布的新聞稿顯示，2009年第三季詐欺點擊裡面有高達百分之42.6是透過「僵屍電腦網 路」(botnets)來進行。所謂僵屍電腦網路係一系列被木馬病毒感染的電腦，在用戶不知情的狀況下，被操控者用來執行特定行為，例如點擊關鍵字廣告。

此外，Click Forensics公司也公布了今年第三季，整體詐欺點擊的比例大約是14.1%，較去年同期下降約兩個百分點，不過比例還是相當高。而且僵屍電腦所造成的詐欺點擊創下歷年來新高。

Yahoo、Google不願提供點擊者IP給廣告主

雖 然Yahoo及Google都宣稱已研發軟體有效防止詐欺點擊的發生，但是成效令人懷疑，因為Y、G兩家公司鐵定是詐欺點擊的受惠者。針對廣告主懷疑關鍵 字廣告收費有詐欺的嫌疑，周威佑議員曾經要求Yahoo將點擊者的IP位址提供給廣告主，廣告主從IP位址可以自行判斷是否可能是詐欺點擊。但是 Yahoo表示，點擊廣告的網友，他們的隱私權受到Yahoo保護，這些資料是不能隨意提供給第三者。廣告主質疑Yahoo根本就是心虛，怕影響廣告收入 才不敢提供IP。因為網路上許多留言版，都會顯示出留言者的IP位址，就沒聽說有違反個人隱私的問題。

對此，周威佑議員表示，台灣大部分 透過ADSL上網的用戶，IP很多是浮動IP並透過各大電信業者如中華電信Proxy(代理主機)連上網。同樣的IP位址不一定等於同一個使用者。因此 Yahoo回應說為了保護網友隱私權，顯然有點牽強。而且根據國家通訊傳播委員會(NCC)的函覆表示，「國內入口網站及搜尋引擎提供關鍵字廣告，如將點 擊廣告之IP位址提供給廣告主乙事，並未違反本會依電信法第20條之1第7項授權訂定之『網際網路位址及網域名稱註冊管理業務監督及輔導辦法』」。顯然關 鍵字廣告業者提供點擊者IP給廣告主，並未違反NCC主管的相關法令。

北市消保官：不關我的事

本案曾經請台北市消保官介入協調。但是遺憾的是，消保官認為關鍵字廣告是B to B(業者對業者)的案子，不是B to C(業者對消費者)的案子。所以不是他們的管轄範圍。

Yahoo未經廣告主同意，擅自將「內容比對」功能啟動

此 外，購買Yahoo關鍵字廣告的業者彭文德先生還向議員投訴，指他原本只有購買關鍵字廣告，沒想到Yahoo卻忽然增加「內容比對」這個功能來削廣告主的 錢。所謂內容比對係網友在閱讀文章時，如果文章內容有出現廣告主購買之關鍵字，則廣告就可能被放在文章下面。彭先生質疑，這樣就無法鎖定「上網搜尋關鍵 字」--對他的產品有需求的網友。反而增加無聊網友好奇點擊他廣告的機會。也因為內容比對，讓他本來平均一個月五千元的廣告費，爆增成一天五千元。彭先生 指出，Yahoo更新系統後，在廣告主開啟關鍵字帳戶時，早就先將內容比對的選項勾選，如果廣告主沒注意，就可能因此多付出不少冤枉錢。

聯絡人：吳志澤0928-146-685

摘錄...Google投3億 推廣網路行銷

（中央社記者潘淑婷台北29日電）

看好景氣回升，搜尋龍頭Google表示，未來一年內將投入新台幣 3億元，讓台灣中小企業免費體驗 2週的網路行銷服務，預計將有10萬家企業參與。

負責Google大中華區營運暨業務的全球副總裁劉允指出，據統計，光是今年9月份在網路上搜尋「台灣供應商」（Taiwan supplier）關鍵字的全球搜尋量就有逾3000萬筆，顯示台灣外銷市場相當有潛力。

劉允說，10年前，報紙、電視廣告是主流，消費者都採實體交易；如今83%的買主會先在網路上搜尋相關資料，全球一日網路搜尋量高達20億次，代表電子商務已是全球趨勢。

為推廣自家網路平台，Google未來一年將投入3億元資本，預計會有10萬家企業參與；第一步先和外貿協會合作推行關鍵字體驗方案，協助貿協會員體驗Google網路平台，將產品推廣到全球買主。

另外也將邀請更多中小企業免費體驗2週的Google網路廣告方案，並提供諮詢輔導，協助中小企業主切入電子商務。

Google台灣總經理簡立峰指出，貿協方面，10月份就有1000家企業參與；另有2000家中小企業登記體驗。

Google針對中小企業推出電子商務平台，明顯要與阿里巴巴等知名電子商務網站搶生意。對此，劉允表示，Google在使用人數、搜尋流量上皆是全球第一，其他競爭者短期難以趕上。

有別於其他電子商務網站，Google採「點擊付費」方式，也就是網路使用者確實點擊廣告內容，廣告主才需付費，這也顯示Google對於其網路搜尋和分析的能力相當具有信心。

Google在台業績近年持續成長，廣告覆蓋率（AdSense）已達97%，廣告發行商的數量也在今年從1萬家增至1萬5000家，成長幅度達50%；今年第三季廣告客戶成長率也是亞洲最高。

中央社...Google投3億　推廣網路行銷

不談雲端，你就落伍了！

不談雲端，你就落伍了！

　　這是一場正在改變十億人電腦使用習慣的資訊新革命！Google執行長施密特日前在猶他州鹽湖城的演說中大膽宣告：雲端運算引發的潮流將比個人電腦的出現更為龐大！
究竟雲端運算是什麼？它不是一項全新技術，而是一項概念，「簡單的說，就是把所有的資料全部丟到網路上處理」Google台灣總經理簡立峰說。所謂的「雲」，其實是由許多部具有高運算能力的超級電腦所組成的資料中心。「進入雲端」，指的就是透過網路，連接上這些超級電腦，由它們來幫你處理資料。
　　雲端運算時代一旦真正來臨，你不必再背著筆記型電腦到處跑，電腦壞了、被偷了也無所謂，因為你的資料都在雲端上。只要一組帳號密碼，就可以把所有能上網的裝置──隨便一支手機、一台衛星導航（GPS）、甚至路邊的提款機，都變成你的個人電腦。
事實上，各式各樣的「雲」早就漂浮在你身旁。當你開啟Gmail帳戶、在無名小站或Flicker上使用相簿分享照片、用iPhone上傳下載各種軟體與遊戲的同時，你就已經漫步在雲端之上。「雲端運算就是要把這些服務將更加完整、多樣化，」簡立峰說。
雲端改變的不只是個人生活，對於中小企業的影響更為巨大。如果將機房設備維護、網路管理與軟體升級通通交給雲端處理，根據麥肯錫的研究報告，一家規模兩百人的公司，光是軟體的部分，至少可以比現在省下三○％的成本。
　　「速度」，更是雲端運算的另一個關鍵。在高盛等投資銀行，利用超級電腦所組成的雲端運算的分析優勢，向倫敦、紐約等全世界交易所發出指令，高盛的大戶可以比散戶早○‧三秒接收股市訊息，提供這項服務的高盛也因而賺進大筆佣金。
　　根據國際數據資訊中心（IDC）的資料顯示，未來五年雲端服務的平均年成長率可望達到二六％；市場調查機構顧能將雲端運算列為IT產業未來十大趨勢首位，其報告指出，至二○一二年《財星》五百大企業中會有四百家使用各式不同的雲端運算服務。
　　如此龐大的商機潛力，使Google、微軟、亞馬遜、IBM、戴爾、昇陽、惠普等各科技大廠，都大舉跨入雲端運算領域。儘管雲端戰場已經打得火熱，還是有人認為，雲端運算不過是IT大廠想出來的另一個行銷花招。對此，廣達電腦董事長林百里的回答是：「No！這不是slogan（口號）也不是謊言，這是一個must（必然），是未來的氧氣。」
　　廣達近期才以一千萬美元（約合新台幣三億二千萬元）取得美商IC設計公司Tilera特別股，投入雲端運算晶片設計，並與麻省理工學院（MIT）合作，啟動「Qmulous」計畫，成立新部門，將雲端運算列為未來十年的「新金礦區」。
「現在談雲端就會像幾年前談網路一樣，再不上就落伍了，」林百里說。雲端運算時代，這個看似虛無縹緲的詞，正逐步改變你我的未來，你，準備好了嗎？

本文FROM..http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091104/116/1ub7c.html