facebook即將推出網路界最大規模的「故事行銷」，５億會員一起探索５種新玩法

Facebook的電影即將上演，主角是facebook的創辦人馬克小子，聽說非常酷哦！重點是，當大家準備要討論馬克的「故事」，facebook不知是否有意的，據矽谷的報導，準備趕在這星期推出了一個新的產品，正叫做「故事」(Facebook Stories) 。

據官方的說法是，facebook推出「故事」功能，是要慶祝facebook正式超過全球5億個使用者，往常的慶祝方式都是不斷的將這個數字放大，討論這5億個人到底其中包括哪些國家、哪些國家的facebook網民又增加得最快……但這次畢竟已經到了5億人這麼高的門檻了，再去那邊發表5億人這麼高門檻，實在沒有意義，他們身為全球第一大站、掌有有如世界第三大國的驚人「人口」，該是看看他的「子民」的「故事」了！

所以說，「Facebook Stories」就是關於facebook的「子民們」的「故事」！

聽起來很像愚人節玩意，我們也沒時間查證它是真的假的，不過，就算它是假的，也引導了我們想到許多有趣的點子！為什麼呢？因為這個「故事」的新功能，所講的不是facebook自己創辦人的故事，更不是facebook這間公司的故事。它竟然說，「Facebook Stories」全都是「網友的故事」，這樣才好看啊！它會是一個讓facebook的「書友」們，分享一大堆「因為facebook而發生的故事」的園地！

這些故事，要怎麼「說」呢？現在還不知道「細節」，只知道，每一則故事，應該會限制字數在420字，每個人都可以寫，都可以告訴facebook，而每一則故事就只能發揮420字而已，剛好是facebook塗鴉牆原本給「純文字」的動態貼文的最高字數限制，這個字數已足以簡潔的形容一件事情，但不足以真正的做一個超偉大的360度全方位報告，很顯然的，這是一個「報告系統」，所以其實「Facebook Stories」早已經不知何時以一個「表單」的方式存在於facebook站內（如上圖），這可能只是facebook內部針對此一功能的「最低有效產品」（MVP）的測試，試試市場水溫，也有可能是（我想得比較多一點）只是為自己內部撰寫的公關故事多一個「網友提供」的理所當然的管道，事實上還都是公關故事？無論如何，facebook已經說，它靠著這個簡單的「facebook故事」的表格，目前已經收集到高達200篇故事，其中一篇，據facebook馬克小子的姐妹Randi Zuckerburg表示她最喜歡的，是一篇在肯德基州為了救一個老舊戲院，在facebook上面動員，結果成功的救了下來！令我們想想，台灣、香港這邊有沒有什麼「故事」，譬如黑人的Ｔ恤事件，說不定也是一個好「故事」？

Facebook會如何將這個「facebook Stories」系統化，做成一個網站，我們還不知道。它不可能只是一個「表單」而已，一定還有其他的東西！如果「Facebook Stories」真的成真，那，我認為它會對「網站的行銷」，帶來一個前所未有的新手法，而甚至乃至於「網路文學」，都產生了微妙的新化學反應──為什麼？

仔細看，看起來，「Facebook故事」顯然很不像社群網站的「功能」，它雖也和「影片」、「網誌」功能一樣，讓網友自己上傳自己的東西，秀給其他人看，但它是「主題性」的一定要講和Facebook相關的故事，也就是說，它不是讓你給你朋友、或其他在圈圈內的網友看的，而是「上繳」到「中央」的facebook，而且還簽了名，表示授權讓facebook自由使用！當它呈現給網友時，網友讀完之後，可以按「讚」，然後，這個「Facebook Stories」會秀出一個類似「排行榜」的東西，以「讚」來排名，讓網友可以讀故事，facebook也知道哪些故事較精彩。

你可以以以下幾種角度來看「Facebook Stories」：

一、它可能是史上最「久」的投稿型行銷活動：這根本不是網站的功能，根本就像是一場行銷用的投稿活動！Facebook打算以「功能」的角色，來發佈這則「Facebook Stories」，這表示，它一定會長長久久的將這個活動放在網站內，而如果facebook認真的這樣做，你可以想像，那個「故事」還真的會天天都有「新作品」，源源不絕的話題！Facebook不必只辦一場暫時性的活動，它永遠都在做投稿活動！這讓我們瞬間學到一點：如果我們將這種「投稿」的事情，整個融在服務裡，會是怎樣？譬如，一間天天有人進進出出的健身房，推出一個網站，長久的讓它的會員「投稿」在裡面發生的故事！又譬如，一間每晚有帥哥美女進進出出的「夜店」，也推出一個網站，長久的讓它的會員「投稿」在裡面發生的故事？

二、它可能發展成最自然的「facebook雜誌」：想想，當每天有至少幾百個使用者會在當天將他們的故事丟進來，然後每天至少都有200篇可以用的文章，那，facebook不就可以推出一個「新聞網站」了嗎？每一個人貢獻他們身邊的故事，也就只貢獻這麼一次而已，應該不會有太多重覆的使用者，這是一個從未發生過的新型態！你說，不要說facebook有五億使用者，就算這個網站只有100萬個會員，其實足夠一天幾則新消息，一個月可累積不少，可以搞一個這樣的網站！這個網站在搜尋引擎上面會幫母站加分，大量的有趣內容、多方面內容被index到，甚至有些人會「天天回來看」，對於facebook這樣的網站來說，以後就不必每次都以「特別公告」來發佈事情搞得烏煙瘴氣，或是只能以自己沒什麼人看的官方部落格發佈消息，透過其他部落客亂評一通再傳出去……以後facebook將掌有自己的「媒體」，就靠這些故事哪！甚至如果他們要，說不定還可以「印出來」賣錢？

三、分門別類，成為記者挖題材的好地方：記者們現在已經常常在facebook上面挖消息了，等到這些海量的「故事」進來以後，facebook已經透露，會將他們做兩種分類，第一種是「地理位置」，也就是說，在台灣這邊的使用者，會有自己的一個「專區」，裡面看到的都是從台灣的使用者所分享出來的故事；另一個則是故事「類別」，譬如「療傷」、「找到真愛」、「天災」等等，想想，這兩種的分類，根本就是在告訴記者們，來吧，來選你們想要的報導吧！記者們一定也會定期跑來這邊看看新的故事，將他們再擴大的報導出來，而且每個地方的記者都會真正的過來哦！於是，facebook真的根本就不必開一個地區辦公室，它靠這個facebook Stories就可以一次一次的攻佔全球各地的地方媒體，繼續幫Facebook宣傳！

四、網站外包去製作一個行銷站點，卻拿來當長期功能：大型的網站，在人力依舊不能負荷網站的成長，或是判斷此功能應該只是暫時的行銷網站的情況下，就會將那個功能「外包」。據說Facebook Stories也是外包，外包給業界知名的行銷工具服務商「Involver」和另一家「JESS3」兩家，去巧妙的執行品牌與資料視覺的規畫，這也讓我們學到一課，現在的網站幾乎都會準備一些API給外面的開發商去使用，但，通常開了API，都不會像facebook這樣，開了就有人來……不過，這時候倒可以將這些API提供給外包商使用，請外包商想一些創新的行銷點子，像Facebook Stories，若是以facebook API來製作，其實一點也不難做，難的只是在畫面的呈現要怎麼讓人感到驚喜，又大致雷同於facebook的介面。Facebook Stories的做法，讓所有做網站的創業家學到一課，可以外包出去做這麼一個長期的功能，其實是在做行銷之用。

五、找大家來寫故事，可能是facebook「非技術API」的開始？這一點想得有點誇張，請勿介意。我們知道facebook對技術人員開放一大堆API程式介面，他們可以在facebook上面架一大堆有的沒的，但，其他人呢？現在這些「其他人」可以來「寫故事」，並自己來為自己拉票，找來朋友說「讚」來成為重要的故事，但，以後說不定也可以自己辦一個「投稿活動」，譬如有一個環保團體可能就來facebook上面辦一個「說說你怎麼用facebook做環保」的故事，自己號召投稿者，然後可以用在推廣自己的事情上面，但facebook依然得利，因為它這些故事依然是「關於facebook的故事」。這樣一來，所有人都可以在facebook上面辦一場自己的活動，讓其他網友來參與，並且（這就是API的部份了）取得一些故事方面的資料。

「故事」的力量很大，亞洲這邊，坊間曾經流行過學會怎麼「說故事」來讓自己講的話更有趣，或者為自己產品說一個故事，進行「故事行銷」！但，看了Facebook Stories以後，我們才看到，他們真正的想將「故事行銷」做得更大！當然，現在還有一個門檻，那就是，到底網友們在沒有實際贈品誘因的情況下，會不會這麼誠懇的、提供自己的「故事」出來呢？會不會被太多的行銷人員給佔據，講的都不是「真的故事」，都是要賣產品的？

Facebook的一舉一動，已經可以驚動全球的網路界，連台灣這邊的網路界也被facebook的新服務給牽引著！現在，facebook要大搞「故事行銷」，大家這星期請眼睛睜大一點，準備上一課了！

引用至...Mr.6

網路品牌管理五大關鍵 Starbucks等行銷人員分享密技

數位時代來臨，社群媒體已變成企業與終端消費者溝通的重要工具，然而，網路品牌管理不只是在Facebook和Twitter上建立公司檔案及電子商店而已，網際網路新聞部落格Mashable收集了來自許多大品牌行銷人員的意見，提出以下五點主要關鍵：讓別人來幫你宣傳、統一數位內容、拋棄你的自尊、了解自己的利基、及不要瞎攪和或洋洋得意。

社群行銷表現方面最為亮眼的Statbucks，其幕後推手產品經理尼爾森(Brad Nelson)提到，如果你能從網路上找到Twitter訊息(tweet)、照片、或者部落格文章等，其主題和你想說的事正好一樣，運用這些資源而不要自己寫。這樣做的好處在於，讀者會認為這是來自外界公正的評論，便有較大的機率會回覆參與討論，而這樣做也會使得原作者高興，畢竟每個人都想看到自己的內容曝光。像是Starbucks正在推行好康活動(Treat Receipt)促銷，尼爾森就每天從Twitter上找尋別人發出的相關訊息然後回推。

當網路上有這麼多社群網站，行銷人員若只是一昧跟著人多的地方去，很容易就會把自己品牌給稀釋掉，因此Chicago Bulls(芝加哥公牛隊)的互動行銷主任薩姆(Jeremy Thum)忙著重新設計Bulls.com網站、發表專為網站設計的BullsTV、及致力社群媒體導向的實況球迷聊天集會，來統一提供球迷一致的經驗。另外他們還建造一個客製化且與Facebook整合的評論平台BullsConnect，來創造上述所有網路內容上單一登入的評論經驗，未來還將在Facebook頁面及YouTuve頻道中發表簡易版(Lite version)的BullsTV。

線上旅遊公司Travelocity的資深公關經理弗瑞(Joel Frey)建議，負責在社群媒體和消費者互動的員工必須要拋棄他們的自尊，網路上有任何問題或隱憂出現時，務必盡快提供解決之道，但忌諱魯莽行事或讓自己的自尊占上風，也不可用諷刺的語調和客戶溝通，這些秘訣看起來雖然沒什麼大不了，卻在即時的社群媒體本能反映中常常被忘記。弗瑞的政策是將自己和消費者在社群網絡上的互動當作被媒體訪問一樣，更建議在社群媒體上發表文字之前先讓某人看過，以避免任何冒犯性字眼的風險。

Virgin America(維珍美國航空)在2009年宣布波士頓(Boston)新航點時，就採用了集中利基市場策略，選擇以小型而聚焦的媒體計畫以確保接觸到最有影響力的群眾，而也因為這成功的經驗，加上Virgin America對他們的網路品牌管理深具信心，才會敢採用Twitter這個正確的媒體，來宣布這次多倫多新航點，而網路行銷經理培森(Bowen Payson)將這樣的自信歸因於他們對網路客戶基礎足夠了解的能力，也建議其他公司找到對的利基，將事情簡單化，並了解客戶在利基行銷和廣泛行銷中回應的方式有何不同。

社群媒體已成為世界運動中，球迷最主要的抒發情緒及討論平台，因此不可避免地常會出現許多情緒性的字眼，對此San Diego Chargers聖地牙哥電光隊的網路服務經理普里斯(Joel Price)承認，球隊社群媒體團隊經常希望能扮演好平息球迷怒火的角色，但建議必須面對現實，他們也只是組織或公司的導水管，而有些議題是無法被他們解決的，因此當輸球時，他也許無法改變事實，但至少能注意球迷反應，這樣就能為自己管理的品牌贏得尊重，而贏球的時候也是一樣，記住不要洋洋得意，將這些空間留給球迷。

摘錄至... 數位時代

成立官網 才能掌握客群

海爺的網路行銷處於起步階段，要如何擴大網路經營？中華民國中小企業協會創業家圓夢計畫顧問湯惠剛提出5階段發展方向，行銷、商標化、增加品項、建置官網、研發新品，讓小麵攤也能在網路世界發揚光大。

湯惠剛表示，網路雖然傳播快速，但只要一有負面評價，影響也更加劇，因此良好的網路行銷是第一步。建議可朝「九宮格思考」方式聯想，例如特殊性、地點、時間、醬料的研發、人氣度、周邊商品等等，抓住關鍵字去推展宣傳。

第二就是商標化。雖然海爺自創的紅油皮蛋與四號乾麵等菜名通常無法申請商標，但名字可以，阿宗麵線就是很好的例子，利用商標打造出品牌形象。而海爺也表示目前已經在申請當中。

接著就是增加品項，例如增加不同口味的醬料，或是不同口感的麵條，對商家來說售出的品項沒有增加，但對消費者來說卻獲得不同的口味。湯惠剛說，未來這種半加工的產品將佔有重要市場，因為煮飯最痛苦不是煮，而是準備料理，而提供半加工食品的產業後勢看漲。

由於海爺因人力與經費等因素，目前僅在一個網路平台開店，湯惠剛認為情有可原，但不管在多少平台上開店，「最終還是要有自己的官方網站」，畢竟在開放平台上就會有同業的競爭，客群掌握在通路商手裡。

最終還是要建立自己的平台，客戶訂購時送點數或折價，但限制要到自己的網站二次購物才能享用優惠，漸漸將客源導入，這樣外面再怎麼競爭激烈也不怕。

一步步依循步驟發展成功後，他建議最後則要擴大品牌效益，例如研發更多可真空包裝運送的新產品。

摘錄至... 聯合晚報

台灣網購年資3.4年 高居亞太第2

經濟日報 2010-02-24
萬事達卡國際組織首度公布台灣網路購物行為調查報告，結果指出台灣受訪者使用網路購物的平均年資為3.4年，高居泛亞非暨中東區第2位，僅次於南韓的3.6年。

調查顯示有將近7成的台灣受訪者（66%）和高達8成（80%）的大陸受訪者表示上網目的是為了進行購物，分居受訪國家中的第5位及第2位。此外，有超過6成的大中華區受訪者對於網路購物表示滿意，其中台灣和大陸以64%的滿意度微幅領先香港的62%。

萬事達卡國際組織台灣、香港及澳門總經理張懷堅表示，這次首度對台灣網路使用進行調查的結果顯示，將近八成（76%）的台灣受訪者表示在未來6個月內願意從事網路購物，排名第6位，大陸更有高達8成以上（89%）的受訪者有意願，結果皆高於泛亞非暨中東區74%的平均值。

另外，網路購物的「方便性」是大中華區受訪者普遍最認同的因素，台灣有高達8成受訪者認同（88%），大陸和香港分別也有87%和76%；此外，台灣的「便利性」排名第2、「簡易性」則排名第5。

另一項值得注意的是，台灣是14個受訪市場中最重視網路安全的地區，近8成灣受訪者（78%）希望台灣網路購物的支付安全獲得保障，其次則為大陸和馬來西亞（77%）。

此次調查共有來自14個泛亞非暨中東區國家（包含亞洲、太平洋區域、中東以及非洲）、8,000名消費者參與，包含台灣、中國大陸及香港。調查日期為2009年11月6日至26日。

經濟日報...萬事達卡：台灣網購年資3.4年 高居亞太第2

綠界科技與Paypal合作提供跨國交易及多樣貨幣金流服務

國內電子商務市場的發展不但日趨成熟且成長曲線逐年突飛猛進，而付款機制是網路交易流程中最重要的一環，不論是線上刷卡、WebATM、虛擬帳號、超商代碼繳費等機制，在經過長時間的運作及磨合，買賣雙方已經能善用各項機制達到有效及便利的收付款途徑。這些付款機制不但提供商店更多元的選擇，且均可滿足即 時查帳及有效收款的需求，更帶給消費者立即的購物便利；而交易流程的順暢也促使電子商務市場更加活躍。
網購族經過幾番的消費習慣養成，對於具 銷售規模之網路商店多半能夠安心的下單購物，再加上近年宅經濟的炒熱及資訊爆炸的時代，凡舉食、衣、住、行、娛、樂等新奇趣味或物超所值的相關產品均能掀 起一陣熱潮。因此，在網路無國界的條件下，任何創意或優良商品均有機會在國內外各地曝光及銷售。
資策會產業情報研究所(MIC)調查顯示，台 灣的電子商店業者已有6成都有計畫往中國大陸擴展市場，其次為日本、美國及歐洲。不過目前已正式開始經營跨國、跨區域的電子商店大約只有不到2成，根據資 策會MIC的調查結果發現，未來2年內有近3成的電子商店將展開跨國經營的計畫。
在今年11月綠界科技股份有限公司與全球最大的線上金流 公司PayPal首度合作，提供跨國交易及金流服務(包括信用卡交易)，適用於23種主流貨幣(包括新台幣)，可協助賣家吸引全球更多買家，尤其是華人社 群。因此，為了將PayPal跨國金流服務有效推廣至國內賣家，PayPal與綠界科技共同推出超值優惠活動，於98年12月31日前任何賣家只要申請一 個新的PayPal商業帳戶並完成綠界科技ECBank支付中心上相關設定，即可享有PayPal金流服務 2010年全年度單筆交易手續費2.7%+10TWD(PayPal標準收費為3.4%+10TWD)及ECBank支付系統永久免年費等優惠。
綠界科技於網路付款機制發展上的關鍵技術及系統開發已具完備之專業實力，且通過國際組織訂定支付卡行業資料安全標準(Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard，簡稱「PCI-DSS」)，為國內數一數二通過國際認證之金流廠商；而今推出ECBank支付中心，不但支援PayPal跨國交易機 制，還提供了WebATM、虛擬帳號、三大超商代碼繳費等高度整合的支付平台，完整及安全的系統功能，滿足各種規模企業或個人賣家的需求。

商情...綠界科技與Paypal合作提供跨國交易及多樣貨幣金流服務

電子書勢不可擋 出版轉型勢在必行

中國時報 2009-12-29


從電子書內容、電信通訊、電子書銷售平台到電子書閱讀器，相關業者皆預估台灣的電子書運作平台明年將成形。電子書持續熱賣，相關面板廠的營收也跟著發燙。

    　從電子書內容、電信通訊、電子書銷售平台到電子書閱讀器，相關業者皆預估台灣的電子書運作平台明年將成形。台灣出版界迎向電子書革命，出版界公認勢不可擋，認為電子書將擴大繁體出版的市場。但在出版實務的執行上，台灣要邁入電子書時代，關於數位版權、版權金的洽商等問題都還在摸索階段。

    　博客來昨天邀請聯經發行人林載爵主持，與遠流出版董事長王榮文、城邦出版集團首席執行長何飛鵬、尖端出版集團發行人黃鎮隆，針對數位出版浪潮進行「出版的轉型與轉身」論壇。

    　美國亞馬遜公司日前發表聲明，廿五日耶誕節當天，網站的電子書銷量首次超過紙本書，震撼全球出版業。何飛鵬樂觀表示，數位化將使繁體出版市場擴大，但從選題、編輯技術、印量到行銷等原有的出版流程都需因應改變。除了要紙本與電子出版同步，也要把原有內容轉化為數位服務。例如，圖鑑書已無市場，但可將原有內容轉為手機上網查詢的數位服務。

    　然而在翻譯書當道的台灣書市，一旦進入電子書時代，關於數位版權的洽商、電子書售價等問題都還在摸索。王榮文強調，台灣的電子書運作平台明年第一季就將成形，出版社無須操心數位技術問題，出版社的角色將回到傳統的內容提供者，因此原創內容更形重要。「電子書會使版權買賣更容易，所以擁有本土自製版權遠比翻譯版權重要。」

    　黃鎮隆也表示，目前台灣漫畫出版社大多引進日本漫畫，應該鼓勵發展台灣原創漫畫，才能掌握授權商機。

    　就書店的銷售來看，見到景氣回升反應在銷售量上。今年博客來網路書店創下八八九萬冊的銷量，比去年大幅成長廿三％，也超越誠品書店的七六二萬冊。博客來代總經理田天申表示，明年將加強手機等行動商務服務，並在第二季開始推出電子書銷售。

    　誠品執行副總吳旻潔日前公布，誠品今年營業額九十億，金融海嘯後今年五月明顯止跌回升，圖書銷售成長三％，觀光客、陸客人次也成長。誠品預計明年前進中國、香港布局，考慮在北京、上海、杭州、天津等一級城市以獨資或合資方式開店，都以千坪以上、大於信義誠品規模為考量。松菸文創園區超過萬坪的書店則預計二○一三年開幕


中國時報...電子書勢不可擋 出版轉型勢在必行

B2C電子商務 年成長22％

 工商時報 2009-12-23

    　資策會表示，今年度台灣實體零售通路是呈現負成長（-0.28％），但電子商務成長率近22％（21.9％），根據資策會統計，2009年B2C市場規模超過2,076億元，預計2013年時可以突破3,000億元。

    　不過，台灣電子商務及網路開店雖然蓬勃發展，但已經獲利的網路商店不到3成（27.4％），獲利與損益兩平的比例約5成。

    　經濟部中小企業處副處長林美雪昨（22）日在電子商務策略論壇表示，經濟部正強化台灣中小企業電子商務的競爭力，預計從推動網路開店平台、輔導海外網路展店營運、推動網路商務創新及建立支援服務機制等來著手。預計2015年的目標為推動中小企業國內網路開店達6,000家，助中小企業拓展國際網路達1,000家。